BAB 5 KONKLUSI DAN REKOMENDASI 5.1. Konklusi

BAB 5
KONKLUSI DAN REKOMENDASI
5.1. Konklusi
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis penyebab kesuksesan
implementasi sistem aplikasi SAP di PT Semen Tonasa. Berdasarkan hasil penelitian
menunjukkan bahwa penyebab kesuksesan implementasi SAP dipengaruhi oleh
beberapa faktor-faktor kritikal seperti strategi manajemen proyek (project
management) yang efektif, dukungan eksekutif (executive support), perencanaan dan
manajemen anggaran (budgeting) yang efektif dan efisien, strategi manajemen
perubahan (change management), pelatihan (training) pengembangan keterampilan
TI, ekspektasi yang realistis (realistics expectations), fokus pada proses bisnis (focus
on business processes), dan kerjasama tim (ERP teamwork) yang baik.
Penelitian ini melakukan dua pengujian yaitu secara simultan dan parsial antara
variabel-variabel independen dan variabel dependen. Secara simultan, seluruh faktorfaktor kritikal memengaruhi kesuksesan implementasi ERP/SAP. Hal ini dapat
diilustrasikan bahwa meskipun PT Semen Tonasa telah merencanakan program
pelatihan pengembangan keterampilan TI terhadap karyawannya, tetapi tidak ada
perencanaan dan manajemen anggaran program pelatihan maka pelatihan tidak dapat
dilaksanakan. Ekspektasi yang realistis harus didukung dengan strategi manajemen
proyek yang efektif. Apabila ruang lingkup, waktu pengerjaan proyek, dan
ketersediaan SDM telah ditentukan secara realistis tetapi tidak ada strategi
64
65
manajemen proyek yang efektif maka ekspektasi yang realistis tidak dapat terlaksana
dengan baik. Jadi, dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor kritikal tersebut memiliki
korelasi yang kuat dan saling mendukung satu sama lain dalam mencapai
keberhasilan implementasi SAP.
Secara parsial, seluruh faktor-faktor kritikal juga memengaruhi kesuksesan
implementasi ERP. Meskipun pada regresi awal telah terjadi heteroskedastisitas,
tetapi setelah dilakukan pengobatan heteroskedastisitas seluruh variabel independen
menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependennya.
Dari kedua pengujian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa inti utamanya
terletak pada pengujian secara simultan. Penelitian ini lebih menekankan pada faktorfaktor kritikal apa saja yang secara simultan memengaruhi kesuksesan implementasi
ERP.
5.2. Implikasi
Penelitian ini memberikan tiga implikasi yaitu sebagai berikut.
1. Implikasi teoritis, yaitu penelitian ini dapat menjadi pedoman atau dasar teori
untuk penelitian selanjutnya yang terkait dengan faktor-faktor kritikal (critical
success factors) dan keberhasilan implementasi ERP.
2. Implikasi manajerial, yaitu penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi
pihak perusahaan PT Semen Tonasa dalam menentukan suatu kebijakan atau
pengambilan keputusan terkait dengan penggunaan sistem TI.
66
3. Implikasi metodologi, yaitu penelitian ini menyajikan cara menghilangkan
heteroskedastisitas yang terjadi di uji asumsi klasik analisis regresi berganda.
5.3. Keterbatasan
1. Beberapa variabel dalam model penelitian mengarah pada organizational of unit
sedangkan responden dalam penelitian ini mengarah pada unit of analysis.
2. Terjadi heteroskedastisitas sehingga harus dilakukan pengobatan terhadap
masalah heteroskedastisitas. Karena heteroskedastisitas dapat menyebabkan
model tidak efisien.
3. Alat pengukuran variabel change management kurang menunjukkan hubungan
kausal terhadap kesuksesan implementasi SAP, tetapi lebih menekankan pada
keterjadian manajemen perubahan di perusahaan PT Semen Tonasa.
4. Penelitian ini lebih menekankan pada sistem aplikasi SAP. Seharusnya peneliti
harus melakukan peninjauan lebih lanjut mengenai sistem aplikasi sebelum SAP
yang juga merupakan produk ERP.
5. Tidak ada responden yang berasal dari departemen TI karena PT Semen Tonasa
tidak memiliki departemen TI di dalam internal perusahaan. Perusahaan yang
menangani masalah TI ialah PT Sinergi Informatika Semen Indonesia. Jadi,
membutuhkan waktu yang cukup lama jika harus menyebar kuesioner di PT
Sinergi Informatika Semen Indonesia sedangkan waktu penelitian sangat terbatas.
67
5.4. Rekomendasi
Berikut ini rekomendasi untuk penelitian selanjutnya yaitu sebagai berikut.
1. Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi dan menambahkan faktor kritikal
yang akan memengaruhi secara signifikan terhadap kesuksesan implementasi
ERP. Seperti faktor comunication and coordination, infrastructure, dan lain-lain.
2. Menggunakan pendekatan pareto atau pendekatan lainnya untuk menentukan
variabel-variabel yang akan diuji agar pengembangan model penelitian lebih
objektif.
3. Responden penelitian sebaiknya lebih ditekankan pada bagian TI atau jasa
implementasi SAP, dan konsultan TI yang lebih memahami proyek pengerjaan
sistem aplikasi SAP.
Berikut ini beberapa rekomendasi manajerial untuk meningkatkan kesuksesan
implementasi SAP di PT Semen Tonasa.
1. Perusahaan PT Semen Tonasa harus selalu memperbarui dan mengembangkan
pengetahuan para karyawannya secara rutin terutama pengetahuan mengenai
perkembangan ilmu teknologi informasi, agar pada saat melakukan perubahan
sistem aplikasi atau software yang digunakan maka karyawan atau pengguna TI
akan cepat beradaptasi, bahkan sudah tidak ada lagi yang resistance terhadap
perubahan tersebut.
2. Para karyawan dan PT Sinergi Informatika Semen Indonesia selaku perusahaan
yang mengelola bagian teknologi informasi PT Semen Tonasa harus melakukan
68
knowledge sharing secara berkala, agar seluruh pengguna TI selalu siap untuk
mengoperasikan sistem aplikasi SAP meskipun terjadi perubahan struktur,
peralihan fungsi, dan alur kerja di dalam perusahaan.
3. PT Semen Tonasa harus mengkomunikasikan kepada PT Sinergi Informatika
Semen Indonesia mengenai perubahan penyajian laporan khususnya pada saat
terjadi pergantian eksekutif selaku pengguna informasi, agar melakukan
perubahan di sistem aplikasi SAP sesuai dengan keinginan pengguna informasi.
4. PT Sinergi Informatika Semen Indonesia harus melakukan pengembangan
terhadap penyajian laporan di sistem aplikasi SAP sehingga pengguna dapat
dengan mudah melakukan perubahan penyajian laporan sesuai dengan keinginan
pengguna informasi.