ABSTRAK Dalam era globalisasi dimana lingkungan ekonomi dan

ABSTRAK
Dalam era globalisasi dimana lingkungan ekonomi dan sosial berubah dengan cepat yang
berimplikasi terhadap kebutuhan dan keinginan yang berubah pula dan juga persaingan yang
ketat antar perusahaan dalam industri. Betapa tidak, hampir semua sektor-sektor perekonomian
mengalami penurunan. Implikasi dari hal tersebut adalah ditandai dengan adanya penurunan
pertumbuhan perekonomian nasional sebesar 13,2 %, sementara itu kenaikan harga melonjak
sangat tinggi hingga mencapai 77,6% (Amin ;2003).
Di samping itu sektor pertanian memperlihatkan kinerja pertumbuhan ekonomi yang
menggembirakan. Ketika pertumbuhan Produk Domestik Bruto (PDB) Pertanian meningkat,
maka meningkat pula permintaan pupuk. Karena pupuk merupakan salah satu sarana produksi
yang mempunyai peranan sangat penting dalam peningkatan produktivitas dan kualitas hasil
pertanian.
Tujuan penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan menganalisis bagaimana penerapan
Public Relation (PR) pada pelanggan, tingkat loyalitas pelanggan dan hubungan Public Relation
(PR) dengan loyalitas pelanggan PT. Pupuk Kujang Cikampek.
Dalam menyusun skripsi ini metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode
deskriftif. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah petani sebagai pelanggan PT. Pupuk
Kujang di jalan Jend. A. Yani No. 39, Cikampek pada waktu dan tempat dimana penelitian ini
dilakukan. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini yaitu 156 orang. Variabel
Independent (X) yaitu X1= Public Relation. Sedangkan Variabel Dependent (Y ) adalah loyalitas
pelanggan.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa hubungan Public Relation dengan Loyalitas
pelanggan kuat (0,625) sedangkan kontribusi yang diberikan Public Relation terhadap Loyalitas
Pelanggan PT. Pupuk Kujang sebsesar 39,1%, sedangkan sisanya 60,9 % dipengaruhi oleh faktor
lain misalkan Brand image, Customer Relationship Management, dan Kualitas Produk. Dapat
disimpullkan bahwa ada hubungan yang positif antara Public Relation dengan Loyalitas
pelanggan.