1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di

1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Di jaman sekarang ini kebutuhan teknologi sangat berperan di kehidupan masyarakat karena
pada jaman era globalisasi semakin berkembang dan teknologi juga semakin canggih, terutama
kebutuhan informasi yang semakin banyak dibutuhkan oleh setiap orang untuk mengetahui halhal yang baru terjadi dan informasi tentang apa saja yang dibutuhkan masyarakat. Hal ini
membuat sejumlah perusahaan juga meningkatkan kualitas dalam bidang tersebut dengan cara
menggunakan teknologi canggih seperti internet marketing, hal tersebut digunakan untuk
mencari informasi mengenai jasa media dan memperkenalkan brandnya kepada masyarakat.
Lalu dengan adanya teknologi yang berkembang, maka pemasaran produk dan jasa juga telah
meningkat untuk lebih menarik minat di masyarakat. Informasi juga dibutuhkan untuk
mempermudah mengambil keputusan dalam menentukan suatu kebijakan pemasaran maupun
menganalisi sentimen pasar terhadap suatu produk atau brand.
Banyak perusahaan-perusahaan saat ini melakukan promosi melalui media sosial seperti
internet, website dan yang berhubungan dengan teknologi digital atau internet agar lebih mudah
dikenal karena jaman sekarang sudah banyak yang menggunakan internet dan memiliki media
sosial karena semakin kuatnya persaingan pada jaman ini, makan perusahaan berlomba-lomba
untuk menunjukkan kelebihan dan perbedaan dengan perusahaan lainnya. Mulai dengan cara
mereka memasarkan produk nya dengan cara apa dan bagaimana itu sangat berpengaruh besar
terhadap masyarakat.
Semakin cepat cara perusahaan tersebut memasarkan brandnya maka semakin terlihat
respon masyarakat terhadap brand tersebut. Maka perusahaan harus langsung menepatkan
kepada sasaran yang dituju, dan mengetahui sasarannya agar mendapatkan peluang lebih besar
untuk menarik konsumen. Semakin besar dan semakin banyaknya perusahaan maka pelayanan
yang diberikan juga harus semakin maksimal dan tidak diragukan oleh masyarakat.
2
Dengan adanya sosial media dan internet yang sudah menjadi sorotan utama masyarakat
maka PT Dentsu Digital Inter Admark Media Group Indonesia yang bergerak di bidang
digital
agency
yaitu
jasa
yang membantu
perusahaan
yang
memasarkan
serta
mengkomunikasikan produk atau brand perusahaan yang bekerja sama dengan PT Dentsu
Inter Admark Media Group Indonesia dengan cara mengambil peran yang berbeda dengan
agensi advertising lainnya.
Jaman sekarang perusahaan sudah banyak yang menggunakan jasa modern ini untuk
lebih meningkatkan kualitas produk yang dimilikinya. Melainkan jauh lebih efektif, tentunya
digital adalah cara yang praktis dan lebih mudah diterima masyarakat, dan juga lebih terarah
karena tidak ada batasan wilayah.
PT Dentsu Inter Admark Media Group Indonesia adalah salah satu agensi yang
membantu perusahaan lain untuk memasarkan produk/brand mereka, namun bedanya adalah
media yang digunakan. Menjalin hubungan baik dengan klien adalah otoritas utama pada
sebuah perusahaan untuk melakukan hubungan kerjasama, baik itu partnership, sponspor
atau vendor.
PT Dentsu Inter Admark Media Group Indonesia sudah dipercaya oleh perusahaanperusahaan besar seperti : Indosat, Yamaha, Mamy poko pants yang sudah menjadi klien PT.
Dentsu Inter Admark lebih dari sekali kerjasama karena PT Dentsu Inter Admark melakukan
yang terbaik dan bekerja secara baik untuk memuaskan klien. Komunikasi yang baik akan
menjadi gambaran positif untuk klien.
Menurut Rosmawaty (2010), ada empat tujuan komunikasi, yaitu:
1. Menginformasikan (To Inform)
Melalui
komunikasi
verbal
ataupun
non
verbal
seseorang
dapat
menginformasikan sebuah informasi penting yang bertujuan diketahui oleh si
penerima pesan.
2. Membujuk (Persuasive)
Komunikasi memiliki kekuatan unutk membujuk, menarik, mengajak si
penerima pesan untuk masuk berada dalam lingkaran komunikasi tersebut.
3
3. Argumentatif
Di dalam komunikasi antar pribadi memiliki tujuan lain, yaitu untuk dapat
berargumentasi terhadap sesuatu. Misalnya memberikan sebuah pendapat mengenai
sesuatu hal.
4. Menghibur (To Entertain)
Komunikasi memiliki tujuan sebagai penghibur dalam menyampaikan sebuah
informasi sehingga sipenerima pesan dapat merasa terhibur. Contohnya yaitu
informasi yang disampaikan melalui sebuah media massa seperti dalam media cetak
ataupun yang ditayangkan melalui media elektronik. Dalam kurun waktu lima tahun
terakhir ini tentu mengalami perkembangan yang bisa dibilang sangat pesat.
Hal ini bisa dilihat dari consumer behavior yang sedang terjadi saat ini, yaitu menurunya
jumlah pembaca di media cetak, seperti surat kabar dan majalah karena peralihan dari
konvesional menuju digital. Dengan adanya agensi digital ini menimbulkan pengaruh karena
banyak menguntungkan satu dengan lainnya, tetapi banyak juga agensi digital lainnya yang
menjadi pesaing PT Dentsu Inter Admark, oleh karena itu PT Dentsu harus menjaga kerjasama
yang baik dengan klien agar tetap menjadi klien kerja dan menjaga citra perusahaan dengan baik
karena menjadi rekan kerja bukanlah hal yang mudah, harus menjaga kepercayaan dan
bertanggung jawab penuh. Dengan adanya hubungan yang baik maka pasti menimbulkan hasil
kerja yang baik pula.
Oleh karena itu Internet Marketing merupakan fungsi menejemen yang membangun dan
mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara perusahaan dengan publik yang
mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut (Cutlip, Center & Broom,2011).
Karena sebagai Perusahaan yang menyediakan jasa teknologi, maka dibutuhkan strategi untuk
meningkatkan citra perusahaan pada level yang tinggi agardapat menjadi perusahaan yang
kredibel di mata masyarakat dan di mata mitra bisnisnya.
Begitu juga manfaat memasang iklan di internet memiliki keuntungan moneter yang tidak
bisa didapat dari iklan offline. Hal tersebut berpengaruh pada kemajuan dalam berbisnis.
Tujuan dari setiap pengusaha iklan adalah memberikan gambaran yang lebih luas,
kontribusinya juga banyak berperan terhadap laba perusahaan dan juga pemilik akan merasa
puas karena bisnis yang dijalankan adalah bisnis yang aman dan dapat diandalkan.
4
Online advertising adalah metode periklanan dengan menggunakan internet dan
World Wide Web dengan tujuan menyampaikan pesan pemasaran (promosi) untuk menarik
pelanggan. Meskipun kata itu sendiri menggambarkan hanya satu agenda, iklan online
biasanya dibagi menjadi beberapa bagian atau teknik. Menurut Belch and Belch (2012)
Internet Advertising, iklan online meliputi beberapa teknik seperti iklan kontekstual pada
halaman hasil mesin pencari (search engine), iklan banner (banner ads), Rich Media Ads
(periklanan) dengan melibatkan media interactiv digital seperti audio dan video streaming),
iklan jaringan sosial (social network advertising), iklan online berdasarkan klasifikasi (online
classified advertising), jaringan periklanan (advertising networks) dan e-mail marketing,
serta bahkan e–mail spam.
Oleh karena itu internet marketing sangat berperan di PT Dentsu Inter Admark Media
Group Indonesia maka dibuatlah skripsi tentang “Peran Digital Division PT Dentsu Inter
Admark Media Group Indonesia Dalam Meningkatkan Citra Perusahaan (Studi Kasus
Strategi Internet Marketing)”. Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat memberikan
masukan kepada perusahaan PT Dentsu Inter Admark Media Group Indonesia untuk
menciptakan pelayanan yang lebih terhadap citra bisnis di mata klien-kliennya.
1.2 Fokus Penelitian
Penelitian ini difokuskan kepada peran internet marketing di PT Dentsu Inter Admark
Media Group Indonesia dalam meningkatkan citra perusahaan adalah cara untuk menjalin
kerjasama, kepercayaan, dan pelayanan dengan klien serta membantu klien untuk
memasarkan produk karena pada saat ini internet sudah menjadi andalan karena kebanyakan
orang pasti memakai internet dan memerlukan internet untuk mencari informasi.
1.3
1.
Pertanyaan Penelitian
Bagaimana media teknologi yang digunakan oleh PT Dentsu Inter Admark Media Group
Indonesia?
2.
1.4
Bagaimana strategi Digital Division dalam meningkatkan citra perusahaan?
Tujuan dan Manfaat Penelitian
1.4.1 Tujuan Penelitian
5
Tujuan dilaksanakannya penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui jenis internet marketing yang digunakan PT Dentsu Inter Admark
Media Group Indonesia.
2. Untuk mengetahui strategi digital division di PT Dentsu Inter Admark Media Group
Indonesia dalam meningkatkan citra perusahaan.
1.4.2 Manfaat Penelitian
1. Manfaat Akademis
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan yang baru tentang teori
yang berhubungan dengan Internet Marketing, serta memberikan pandangan tentang
betapa pentingnya pencitraan didalam perusahaan untuk menarik pelanggan yang
akan menggunakan jasa yang kita miliki. Serta mengetahui cara yang berhasil
menjaga citra perusahaan.
2. Manfaat Praktis
Hasil penelitian ini bermanfaat untuk PT Dentsu Inter Admark Media Group
Indonesia sebagai acuan dalam perusahaan melakukan peran internet marketing
dalam meningkatkan citra perusahaan dan juga bermanfaat untuk perusahaan yang
lain.
3. Masyarakat Umum
Dengan adanya penelitian ini diharapkan masyarakat mendapatkan informasi dan
untuk lebih mengenal internet marketing secara teliti.
1.5
Sistematika Penulisan
Dalam penulisan skripsi ini, penulis akan menguraikan sistematika penulisan dalam beberapa
bab, yakni sebagai berikut :
BAB 1
PENDAHULUAN
Bab ini berisi penjelasan mengenai latar belakang masalah, perumusan
masalah, tujuan, manfaat penelitian, serta sistematika penulisan.
BAB 2
KAJIAN PUSTAKA
6
Bab ini membahas mengenai teori dan konsep yang dijadikan landasan
dan digunakan untuk membantu penulis menjawab rumusan masalah yang ada.
Bab ini akan diakhiri dengan kerangka pemikiran yang menunjukkan lajur
penelitian yang akan dilakukan penulis.
BAB 3
METODOLOGI PENELITAN
Dalam bab ini menguraikan mengenai desain penelitian,definisi variabelvariabel yang diteliti, menjelaskan metode pengumpulan data yang digunakan,
teknik pengambilan sampel dan teknik analisis data.
BAB 4
HASIL PENELITIAN
Dalam bab ini berisikan tentang gambaran umum PT Dentsu Inter Admark
Media Group Indonesia, analisis data, pembahasan, serta hasil penelitian.
BAB 5
SIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini diuraikan tentang kesimpulan serta saran terhadap hasil
analisis data. Diharapkan hasil kesimpulan dan saran ini dapat membantu PT
Dentsu Inter Admark Media Group Indonesia untuk meningkatkan dan menjaga
citra perusahaannya melalui peran internet marketing.