BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Era globalisasi saat

perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB I
PENDAHULUAN
A.
LATAR BELAKANG
Era globalisasi saat ini semakin ketat, banyak perusahaan baru yang
bermunculan dan berlomba lomba untuk mengikuti persaingan bisnis. Dalam
dunia bisnis munculnya persaingan menjadikan perusahaan untuk memperluas
pasar dan mempertahankan pangsa pasarnya. Harapan dari adanya perluasan pasar
secara langsung adalah untuk meningkatkan penjualan, sehingga perusahaan akan
memiliki lebih banyak konsumen. Tetapi yang perlu diperhatikan oleh perusahaan
selaku produsen atau jasa, bahwa semakin banyak konsumen maka perusahaan
tersebut akan sulit untuk mengenali konsumennya secara teliti. Mengingat bahwa
konsumen mempunyai rasa suka atau tidaknya terhadap barang atau jasa yang
ditawarkan dan alasan yang mendasarinya. Untuk itu perlu adanya pangsa pasar
yang dipertahankan. Mempertahankan pangsa pasar tidaklah mudah, produsen
atau jasa harus mampu bersaing dalam merebut konsumen. Bagi konsumen dalam
memilih produk atau jasa dan merek ada pada diri konsumen tersebut. Karena
konsumen mempunyai kebebasan untuk memilih dan memberikan keputusan
untuk membeli produk atau jasa dengan merek tertentu. Kriteria yang dimiliki
konsumen dalam membeli produk atau jasa dan merek tertentu diantaranya adalah
konsumen yang sesuai dengan kebutuhannya, seleranya dan daya belinya. Dalam
tren pemasaran ada yang namanya pemenuhan kebutuhan, kepuasan, dan
kesenangan konsumen artinya setelah transaksi selesai, konsumen tidak hanya
dibiarkan begitu saja, yang nantinya akan mudah untuk diambil oleh perusahaan
commit to user
lain.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Seperti halnya dikota solo saat ini, terlihat jelas bahwa banyak investorinvestor membangun pusat-pusat perbelanjaan modern yang dikenal dengan
istilah mall dan trade center yang merupakan kumpulan retail- retail yang
mengahadap ke koridor utama mall yang secara independen, pelayanan, area yang
dikontruksi dan dipelihara oleh sebuah perusahaan manajemen sebagai unit.
Berubahnya pola hidup masyarakat dikota solo yang semakin modern menjadikan
mall sebagai bagian dari hidup mereka. Karena maraknya pusat perbelanjaan
(Mall) di Solo inilah tentu menimbulkan persaingan tersendiri dalam industri ini.
Dalam hal ini bisa dikatakan bahwa para pengelola mall di Solo harus mampu
memikirkan konsep mall yang mereka kelola agar tidak menimbulkan kesan jenuh
bagi para pengunjung. Kondisi demikian mau tidak mau memaksa pengelolah
mall berlomba untuk menyediakan fasilitas selengkap mungkin dan konsep
semenarik mungkin demi meningkatkan jumlah kunjungan dan jumlah penjualan.
Berdasarkan kutipan tersebut, dapat dikatakan bahwa mall adalah sebuah tempat
perbelanjaan dengan konsep atau bangunan modern yang menawarkan fasilitas
yang serba modern guna memberikan kenyamanan dan memudahkan kegiatan
interaksi antara penjual dan pembeli maupun antar pengunjung.
Salah satu strategi yang dilakukan produsen atau perusahaan untuk menarik
pengunjung dan menunjukkan eksistensi salah satunya adalah dengan membuat
special event. Adanya special event mengajak masyarakat untuk tertarik keikutan
sertanya dalam event yang di selenggarakan perusahaan.
Special event atau dalam bahasa Indonesia sering disebut ajang khusus
yang saat ini sudah menjadi media promosi yang efektif bagi perusahaan, brand,
commit to user
produk ataupun seseorang yang sedang dipromosikan. Kemampuan ajang khusus
perpustakaan.uns.ac.id
ini
digilib.uns.ac.id
berdampak terhadap pemasaran, dimana seseorang akan terkesan dengan
ajang khusus yang akhirnya akan memiliki keyakinan terhadap produk atau brand
yang dipromosikan pada ajang khusus tersebut (Lidia:2005).
Seperti yang dijelaskan oleh (Ducan:2005) dalam buku “The Principles of
Advertising and IMC”. “ event marketing is a promotional occasion designed to
attract and involve a brand’s target audience ”. “Event marketing yang
diselenggarakan harus mempunyai pengaruh (impact) serta memberikan kesan
mendalam kepada setiap orang yang hadir sehingga customer maupun potential
customer dapat mengingat lebih lama pengalaman yang menyenangkan tersebut.
Dari uraian diatas, hal yang perlu diperhatikan selain untuk memuaskan
para customer maupun potensial customer adalah bahwa kegiatan special event
tersebut juga diharapkan akan mampu memuaskan bagi pihak pihak lain yang
terlibat atau terkait untuk berperan-serta dalam suatu kesempatan pada acara yang
diselenggarakan pihak mall. Hal yang diharapkan tersebut antara lain untuk
meningkatkan
pengetahuan
(knowledge),
kesadaran
(awareness),
upaya
pemenuhan selera (pleasure), dan menarik simpati atau empati sehingga mampu
menumbuhkan pengertian bagi kedua belah pihak yakni manajemen mall dan
pihak-pihak yang terkait dalam special event tersebut. Pada akhirnya, kegiatan ini
dapat menciptakan citra (image) positif dari masyarakat atau publik sebagai target
sasarannya.
The Park Mall Solo Baru merupakan salah satu mall yang berada di
kawasan elit Solo Baru yang selalu aktif menyelenggarakan event dengan tema
tertentu pada setiap bulan atau bisa disebut juga thematic event. Event yang
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
diselenggarakan selalu berbeda-beda dengan tema yang beragam. Bahkan dalam
satu bulan The Park Mall Solo Baru selalu mengadakan serangkaian event yang
saling berhubungan dalam satu tema. Sebagai contoh, pada bulan Februari yang
lalu The Park membuat serangkaian special event yang bertemakan Lunar and
Valentine Celebration yang rangakaian acaranya bertemakan imlek dan valentine.
Begitu dengan bulan-bulan selanjutnya selalu ada tema-tema baru yang
direncanakan. Salah satu departemen yang berperan dalam special event tersebut
adalah departmen casual leasing.
Casual leasing merupakan salah satu departemen yang berperan penting
dalam penyelenggaraan sebuah special event. Casual leasing memiliki strategi
bisnis yang dilakukan dalam meramaikan event tersebut dengan cara mengisi
tenant-tenant pada area casual yang berupa booth yang telah disediakan dalam
pameran tersebut sesuai dengan tema event yang diusung. Keberhasilan dan
kegagalan casual leasing tergantung bagaimana strategi yang mereka gunakan
pada saat memasarkan area itu sendiri kepada tenant.
Departemen casual leasing diharapkan terampil dalam mengelola sebuah
strategi bisnis untuk memasarkan dan memenuhi area kosong yang digunakan
untuk event, strategi yang digunakan harus mampu menjadi cara terbaik untuk
menciptakan nilai untuk pasar sasaran yang dipilihnya dan mengembangkan
hubungan jangka panjang yang kuat dan menguntungkan dengan pelanggan atau
pemilik tenant dari sebelum dan setelah event selesai hingga seterusnya.
Di dalam penulisan ini, peneliti tertarik untuk mengkaji lebih dalam lagi
mengenai “ ANALISIS STRATEGI BISNIS DEPARTEMEN CASUAL LEASING
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DALAM MEMASARKAN SPECIAL EVENT KEPADA TENANT DI THE
PARK MALL SOLO BARU”. Alasan penulis menulis judul ini karena penulis
menganggap bahwa apa yang dikerjakan penulis selama magang adalah berkenaan
dengan kegiatan Departemen Casual Leasing di The Park Mall Solo Baru.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
B.
digilib.uns.ac.id
RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang diatas, maka rumusan penelitian ini adalah:
1. Apa saja strategi bisnis yang digunakan departemen casual leasing dalam
memasarkan special event kepada tenant di The Park Solo Baru ?
2. Apa saja hambatan yang ditemui dalam penggunaan strategi bisnis saat
memasarkan special event kepada tenant di The Park Mall Solo Baru?
3. Bagaimana solusi untuk mengatasi hambatan-hambatan yang ditemui
departemen casual leasing dalam penggunaan strategi pada saat
memasarkan special event kepada tenant di The Park Mall Solo Baru?
C.
TUJUAN PENELITIAN
Tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui strategi bisnis yang digunakan departemen casual
leasing dalam memasarkan special event kepada tenant The Park Mall Solo
Baru
2. Untuk mengetahui hambatan-hambatan strategi bisnis yang ditemui
departemen casual leasing dalam memasarkan special event kepada tenant
The Park Mall Solo Baru.
3. Untuk mencari solosi dari hambatan-hambatan strategi bisnis yang ditemui
departemen casual leasing dalam memasarkan special event kepada tenant
The Park Mall Solo Baru.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
D.
digilib.uns.ac.id
MANFAAT PENELITIAN
Manfaat yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagi peneliti
Penelitian ini merupakan sarana untuk menerapkan teori yang telah
diperoleh ke dalam kenyataan yang sebenarnya dan sebagai syarat untuk
memperoleh gelar Diploma Ekonomi pada Universitas Sebelas Maret.
2. Bagi Perusahaan
Diharapkan penelitian ini dapat digunakan sebagai sumber informasi dan
bahan pertimbangan perusahaan The Park Mall Solo Baru dalam
menentukan kebijakan di waktu yang akan datang khususnya dalam bidang
marketing.
3. Bagi pembaca
Memberikan informasi kepada masyarakat dan peneliti lain sebagai bahan
acuan untuk melakukan penelitian selanjutnya.
E.
Metode Penelitian
1. Desain penelitian
Dalam penelitian ini desain yang digunakan adalah metode deskriptif yang
menggambarkan bagaimana proses yang diterapkan departemen casual
leasing di The Park Mall Solo Baru dalam memasarkan area pameran
kepada tenant.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2. Objek penelitian
Objek penelitian ini adalah The Park Mall Solo Baru yang beralamatkan di
jalan. Ir.Soekarno, Solo Baru Madegondo, Grogol Sukoharjo.
3. Jenis dan Sumber Data
a.
Data Primer
Data primer merupakan data yang didapatkan dari sumber pertama baik
individu atau perseorangan (Durianto dkk,2001).
Dalam penelitian ini data primer didapat dari hasil wawancara dengan
manager dan staf karyawan The Park Mall Solo Baru khususnya dari
departemen Casual leasing.
b.
Data Sekunder
Data sekunder merupakan data primer yang diperoleh dari pihak lain
atau data primer yangt telah diolah lebih lanjutdan disajikan dalam
bentuk table atau diagram (Durianto dkk,2001). Data sekunder
diperoleh dari buku-buku keperpustakaan yang ada hubungannya
dengan penelitian ini, serta dokumen-dokumen dari perusahaan yang
terkait dalam penelitian ini.
4. Teknik Pengumpulan Data
a.
Observasi
Peneliti melakukan pengamatan langsung terhadap obyek yang diteliti
The Park Mall Solo Baru. Dalam hal ini penulis mengamati bagaimana
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
cara kerja sebagai karyawan departemen casual leasing di The Park
Mall Solo Baru.
b.
Wawancara
Wawancara merupakan teknik dimana peneliti mengajukan pertanyaan
kepada pimpinan dan karyawan yang terkait langsung dengan topik
yang diteliti pada perusahaan tersebut, yaitu peneliti menanyakan
beberapa pertanyaan kepada manager dan staff casual leasing The Park
Mall Solo Baru. Pertanyaan tersebu antara lain :
-
Strategi bisnis yang digunakan.
-
Proses menggunakan strategi saat memasarkan special
event kepada pemilik tenant.
-
Hambatan apa saja pada saat memasarkan special event
kepada tenant.
commit to user