BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada zaman sekarang

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Pada zaman sekarang ini, perusahaan yang akan tampil sebagai pemenang
tentunya perusahaan yang memahami kebutuhan, tuntutan dan keinginan dari pasar
dan konsumen, dan mampu memenuhi kebutuhan dan tuntutan tersebut dengan cara
yang lebih efisien dan efektif dibandingkan dengan perusahaan yang sejenis.
Perusahaan harus memberikan waktunya untuk mempelajari perilaku dari pada calon
konsumen. Untuk mengetahui kebutuhan dan tuntutan konsumen tersebut harus
dilakukan komunikasi pemasaran. Komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh
perusahaan dikenal dengan promosi.
Promosi merupakan bagian dari proses marketing mix atau bauran pemasaran
untuk menciptakan kesadaran dalam pemilihan keputusan yang ditentukan oleh
konsumen teerhadap suatu produk. Unsur promosi dalam pemasaran memberikan
peranan penting dalam membantu mengkomunikasikan posisi pemasaran kepada
pelanggan dan pasar sasaran. Promosi selain menambah keuntungan dapat juga
membantu pelanggan membuat keputusan dan penilaian penawaran dengan lebih baik.
Promosi juga bertujuan untuk menginformasikan, mempengaruhi, membujuk
dan mengingatkan pelanggan atau konsumen tentang sasaran perusahaan dan bauran
pemasarannya. Bauran promosi adalah kombinasi yang paling baik dari variable-
Universitas Sumatera Utara
variabel penjualan pribadi, periklanan, promosi penjualan dan hubungan masyarakat
yang kesemuanya direncanakan untuk mencapai tujuan.
Tjiptono (2000:229) menyatakan bahwa secara keseluruhan teknik-teknik
promosi merupakan taktik pemasaran yang berdampak jangka pendek, malah kadangkadang penjualan hanya meningkat selama kegiatan promosi berlangsung. Hal ini
menunjukkan bahwa promosi penting artinya terhadap peningkatan volume penjualan
dengan cara mempengaruhi keputusan konsumen tersebut. Penjualan yang selama ini
meningkat sering kali berasal dari peningkatan aktivitas promosi suatu perusahaan.
Kebijaksanaan promosi yang tepat akan memberi pengaruh yang positif pada
konsumen baru maupun konsumen lama. Bagi konsumen lama diharapkan akan
menambah kesetiaan konsumen terhadap produk bahkan mampu meningkatkan
pembelian, sementara bagi konsumen baru dengan adanya promosi tersebut
konsumen akan memperoleh informasi dan ingin mengenal serta mencoba.
Berbagai usaha dagang yang tumbuh khususnya yang bergerak dalam busana
muslim pada beberapa tahun terakhir ini, telah memunculkan kondisi peningkatan
permintaan akan produk busana muslim dan sekaligus munculnya banyak usaha
dagang yang bergerak dalam bisnis busana muslim. Masyarakat konsumen saat ini
diberikan kemudahan cukup luas untuk memilih busana muslim yang disukainya
karena banyaknya pusat penawaran busana muslim yang sudah lama ada maupun
usaha yang benar-benar baru mencoba menjalankan bisnis ini.
Saat ini usaha yang cukup berkembang adalah fashion. Salah satunya adalah
busana muslim karena sekarang busana muslim sudah mengikuti trend dari kalangan
anak anak, remaja serta dewasa. Usaha bisnis busana muslim cukup banyak diminati
Universitas Sumatera Utara
konsumen khususnya muslim sehingga banyak usaha bisnis busana muslim seperti
toko busana muslim Ani Collections, toko kerudung dan jilbab Rabbani, toko busana
muslim Zoya dan toko lain yang sejenis.
Munculnya berbagai pusat penjualan busana muslim mengakibatkan
konsumen diberikan banyak pilihan jenis produk yang akan mereka gunakan sesuai
dengan keinginan dan kebutuhannya. Pengusaha tentunya akan berusaha dengan
segala kemampuan yang ada untuk mencoba menawarkan kepada konsumen produkproduknya agar dapat meningkatkan keinginan dan menimbulkan minat beli
konsumen
Saffana Collections adalah toko yang menjual produk busana muslim terdiri
dari busana muslim stelan pakaian jadi yaitu busana muslim anak dan busana muslim
dewasa, busana muslim jenis gamis/abaya, koko/blus muslim, rok dewasa dan
mukena. Usaha dagang ini juga dilengkapi berbagai barang kebutuhan antara lain
Assesoris, Jilbab tetapi dalam porsi yang sedikit dibandingkan bisnis utama yaitu
Busana Muslim.
Penjualan produk busana muslim di Saffana Collections meningkat pada saat
menjelang bulan puasa dan hari Raya Idul Fitri. Saffana Collections melakukan
segala macam promosi untuk menarik perhatian konsumen dan mengambil keputusan
pembelian. Penjualan pribadi merupakan salah satu bauran promosi yang dilakukan
oleh Saffana Collections, dimana pelanggan dapat berinteraksi langsung dengan
penjual atau wiraniaga yang ada di toko Saffana Collections dan wiraniaga ini akan
melayani setiap pelanggan dan pelanggan boleh bertanyak langsung kepada wiraniaga
mengenai produk-produk yang dijual di Saffana Collections. Iklan yang dilakukan
Universitas Sumatera Utara
Saffana Collections melalui media cetak yaitu majalah dan katalog yang
memudahkan pelanggan mendapatkan informasi tentang berbagai jenis produk,
program untuk pelanggan. Bauran
promosi yang lain yaitu promosi penjualan,
dimana Saffana Collections mensponsori sebuah event ataupun fashion show. Dan
bauran promosi yang terakhir adalah hubungan masyarakat. Saffana Collections
menerapkan hubungan masyarakat dengan mengadakan kegiatan dan menjaga
hubungan dengan pelanggan.
Pada umumnya bauran promosi akan mempengaruhi pembelian konsumen
dalam menentukan pengambilan keputusan pembelian. Indikasi yang dapat dilihat
dari meningkatnya produk penjualan yaitu dilihat dari banyaknya konsumen
mengetahui produk yang ditawarkan, banyaknya konsumen yang memesan produk
yang ditawarkan dan banyaknya pembelian yang melakukan transaksi setiap waktu.
Berdasarkan gambaran di atas peneliti tertarik untuk mengkaji lebih dalam
dan melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Bauran Promosi terhadap
Keputusan Pembelian Produk Busana Muslim Pada Toko Saffana Collections di
Jalan Setia Budi Medan“.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan sebelumnya, maka peneliti
merumuskan masalah sebagai berikut : ”Apakah bauran promosi berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk busana muslim pada Toko
Saffana Collections di Jalan Setia Budi Medan?”.
Universitas Sumatera Utara
1.3. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran
promosi yang terdiri atas penjualan pribadi, periklanan, promosi penjualan, dan
hubungan masyarakat terhadap keputusan pembelian produk busana muslim pada
Toko Saffana Collections di Jalan Setia Budi Medan.
1.4. Manfaat Penelitian
Manfaat dalam penelitian ini adalah:
a. Bagi penulis guna memperdalami pengetahuan
berpikir ilmiah di bidang
pemasaran khususnya yang berkaitan dengan promosi dan keputusan pembelian.
b. Bagi organisasi perusahaan sendiri adalah hasil penelitian ini dapat memberikan
informasi yang bermanfaat bagi Toko Saffana Collections untuk terus
meningkatkan promosi yang diberikan.
c. Bagi peneliti lain, hasil penelitian ini diharapkan dapat di manfaatkan sebagai
tambahan referensi untuk melakukan penelitian tentang bauran promosi dan
keputusan pembelian.
Universitas Sumatera Utara