BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan

110
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dengan metode analisis regresi linear berganda
menggunakan SPSS 21.00 diperoleh kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa dari kelima dimensi tersebut
menunjukan bahwa ketepatan dengan score 4,18 , beranggapan bahwa produk yang
dihasilkan PT. Aman Sinambung Karya sesuai dengan yang diharapkan konsumen.
Skor terendah yaitu sebesar 4,09 yaitu keandalan dimana produk yang dihasilkan
mudah rusak.
2. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa dari keempat dimensi tersebut
menunjukan bahwa dimensi transaksi penjualan (closing) memiiki scroe terbesar yaitu
4,23 , dimana PT. Aman Sinambung Karya selalu menanyakan spesifikasi produk
yang dibutuhkan oleh konsumen. Nilai mean skor terendah mengenai menangani
peolakan (handling objection) yaitu sebesar 4,08, yang artinya PT. Aman Sinambung
Karya kurangnya menamnpung saran dan kritik yang diberikan oleh konsumennya.
3. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa dari dimensikeputusan pembelian
memiliki score terbesar yaitu 4,27 , dimana konsumen dalam membeli suatu produk
didasarkan atas manfaat yang dihasilkan produk. Nilai mean skor terendah evaluai
alternatif yaitu sebesar 4,13, dimana para konsumentidak menentukan alternatif
pilihan dari produk yang akan dibeli.
4. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh
signifikan terhadap proses keputusan pembelian. Sedangkan besarnya pengaruh
kualitas produk dalam memberikan kontribuasi pengaruh terhadap keputusan
pembelian sebesar 36,8%.Jadi semakin tinggi kualitas produk yang dihasilkan, maka
semakin tinggi pula proses keputusan pembelian konsumen.
5. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa personal selling berpengaruh positif
dan signifikan terhadap proses keputusan pembelian. Sedangkan besarnya pengaruh
personal selling dalam memberikan kontribuasi pengaruh terhadap proses keputusan
pembelian sebesar 32,4%. Jadi semakin tinggi efektifpersonal selling, maka semakin
tinggi pula proses keputusan pembelian konsumen.
110
111
5.2
Saran
Berdasarkan kesimpulan diatas, penulis memberikan saran yang mungkin dapat
berguna sebagai dasar penimbangan atau masukan bagi perusahaan yaitu sebagai berikut:
1. Untuk Perusahaan (PT. Aman Sinambung Karya)
Berdasarkan hasil penilitian menunjukan bahwa adanya pengaruh kualitas produk dan
personal selling terhadap proses keputusan pembelian. Namun berdasarkan hasil
rekapitulasi tanggapan responden pada masing-masing variabel menunjukan masih
adanya kelemahan yang harus dibenahi, hal tersebut terlihat dari jawaban responden
yang menjawab ragu-ragu.Untuk dapat meningkatkan proses keputusan pembelian
konsumen, maka untuk itu peneliti bermaksud mengajukan beberapa saran kepada PT.
Aman Sinambung Karyayaitu sebagai berikut :
1) Meningkatkan kualitas kerja dengan cara :
a. meningkatkan kualitas umur suatu produk sehingga dapat digunakan dalam
jangka panjang.
b. meningkatkan kualitas mutu produk agar tidak mudah rusak dan mudah
diperbaiki jika mengalami kerusakan.
c. Membuat produk sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen di
pasaran.
2) Meningkatkan personal selling dengan cara :
a. Mengadakan workshop atau seminar untuk memperkenalkan keunggulankeunggulan yang dimiliki setiap produk dan memperkenalkan produk-produk
baru.
b. meningkatkan pendekatan personal terhadap konsumen, untuk mengetahui
setiap keluhan konsumen dan cepat tanggap dalam membantu konsumen untuk
menyelesaikan permasalah atas produk.
c. melakukan kunjungan sebagai bentuk pelayanan dan menjalin uhbungan baik
dengan konsumen, serta memastikan instruksi dan instalasi sudah sesuai dan
tepat.
2. Untuk Peneliti Selanjutnya
Untuk peneliti selanjutnya disarankan sebagai berikut :
1) Diharapkan untuk peneliti selanjutnya tidak terpaku hanya faktor-faktor dalam
penelitian ini yaitu kualitas produkdan personal selling, namun dapat menambah
faktor-faktor lain yang mungkin dapat mempengaruhi proseskeputusan pembelian
111
112
seperti halnya faktor harga produk, kualitas pelayanan, desain produk, direct
marketing, dan faktor lainnya.
2) Agar hasil penelitian ini dapat digunakan secara luas, maka untuk peneliti
selanjutnya diharapkan subjek penelitian tidak hanya terpaku pada kepada PT.
Aman Sinambung Karya, namun dapat menggunakan subjek penelitian lainnya
seperti perusahaan Swasta, BUMN/BUMD lainya.
112