analsis pengaruh penetapan harga, lokasi dan

ANALSIS PENGARUH PENETAPAN HARGA, LOKASI DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Kasus Pada Alfa Mart Rempoa Sandratex)
Skripsi
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Untuk Memenuhi Syarat-syarat Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
SURONO
NIM: 203081001883
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
1432 H/2010 M
ANALSIS PENGARUH PENETAPAN HARGA, LOKASI DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Kasus Pada Alfa Mart Rempoa Sandratex)
Skripsi
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Untuk Memenuhi Syarat-syarat Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
SURONO
NIM: 203081001883
Di Bawah Bimbingan
Pembimbing I
Pembimbing II
Suhendra, S. Ag., MM
NIP. 19711206 2003 12 1 001
Dr.Yahya Hamja, MM
NIP. 19490602 1978 03 1 001
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
1432 H/2010 M
i
Hari ini, Rabu Tanggal Sepuluh Bulan Maret Tahun Dua Ribu Sepuluh telah
dilakukan Ujian Komprehensif atas nama Surono NIM: 203081001883 dengan
Judul Skripsi “ANALSIS PENGARUH PENETAPAN HARGA, LOKASI
DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus
Pada Alfa Mart Rempoa Sandratex)”. Memperhatikan mahasiswa tersebut
selama ujian berlangsung, maka skripsi ini sudah dapat diterima sebagai salah satu
syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah
Jakarta.
Jakarta, 10 Maret 2010
Tim Penguji Ujian Komprehensif
Cut Erika Ananda Fatimah, SE., MBA
Sekretaris
Suhendra, S.Ag., MM
Ketua
ii
Hari ini, Kamis Tanggal Enam Belas Desember Tahun Dua Ribu Sepuluh telah
dilakukan Uji Skripsi atas nama Surono NIM: 203081001883 dengan Judul
Skripsi “ANALSIS PENGARUH PENETAPAN HARGA, LOKASI DAN
PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Pada
Alfa Mart Rempoa Sandratex)”. Memperhatikan penampilan mahasiswa
tersebut selama ujian berlangsung, maka skripsi ini sudah dapat diterima sebagai
salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif
Hidayatullah Jakarta.
Jakarta, 16 Desember 2010
Tim Penguji Skripsi
Suhendra, S.Ag., MM
Penguji II
Dr. Yahya Hamja, MM
Penguji I
Prof. Dr. Abdul Hamid, MS
Penguji Ahli I
Amir Syarifuddin, SH.,MM
Penguji Ahli II
iii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. Data Pribadi
1. Nama
:
Surono
2. Tempat Tanggal Lahir
:
Bantul, 08 Agustus 1971
3. Alamat
:
Bukit Cikasungka Blok ADF 16/31
RT. 03/09 Cikasungka Solear, Tangerang
4. Nomor Telepon
:
(021) 97779605
5. Status
:
Menikah
6. Agama
:
Islam
7. Kewarganegaraan
:
Indonesia
1. 1977 – 1978
:
TK ABA Aisyah Ringin Harjo.
2. 1978 – 1984
:
SD Muhammadiyah Bantul.
3. 1984 – 1987
:
MTsN Bantul.
4. 1987 – 1990
:
STM 2 Yogyakarta.
5. 2003 – 2010
:
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
1. Ayah
:
Suwito Utomo
2. Ibu
:
Sarjiyem.
3. Isteri
:
Rosmalena.
4. Anak
:
Rais, Rahmat, dan Ridwan.
5. Anak ke dari
:
6 dari enam bersaudara.
B. Data Pendidikan Formal
C. Data Keluarga
iv
ABSTRACT
ANALYSIS OF THE EFFECT OF PRICING, LOCATION AND
PROMOTION OF PURCHASING DECISIONS
(Studies in Alfa Mart Rempoa Sandratex)
Name: Surono
NIM: 203081001883
This study aims to analyze the effect of pricing, location and promotion of
their purchasing decisions. Data used in this study are primary data collected
from the questionnaire to 60 consumers on the Alfa Mart Rempoa Sandratex. With
the technique of sampling using convenience sampling. The method of data
processing using multiple linear regression method.
From this research we can know that variable pricing, location and
promotion influence on purchase decisions. This is indicated by the value of
Adjusted R Square of 63%, while the rest 37% influenced by other variables that
are not known.
In this research, also known as partial variable pricing, location and
promotion variables significantly influence the purchase decision. While
simultaneously variable pricing, location and promotion variables significantly
influence the purchase decision.
Keywords: Decision Purchasing, Pricing, Location, and Promotion
v
ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH PENETAPAN HARGA, LOKASI DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Alfa Mart Rempoa Sandratex)
Nama : Surono
NIM : 203081001883
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh penetapan harga,
lokasi dan promosi terhadap keputusan pembelian. Data yang digunakan dalam
penelitian ini berupa data primer yang dikumpulkan dari hasil penyebaran
kuesioner kepada 60 konsumen pada Alfa Mart Rempoa Sandratex. Dengan
teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Convenience Sampling. Metode
pengolahan data menggunakan metode regresi linear berganda.
Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa variabel penetapan harga,
lokasi dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini
ditunjukkan dengan nilai Adjusted R Square sebesar 63%, sedangkan sisanya
sebesar 37% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diketahui.
Dalam penelitian ini juga diketahui secara parsial variabel penetapan harga,
lokasi dan promosi berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan
pembelian. Sedangkan secara simultan variabel penetapan harga, lokasi dan
promosi berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian.
Kata Kunci: Keputusan Pembelian, Penetapan Harga, Lokasi, dan Promosi
vi
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puja dan puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah
SWT, atas segala rahmat dan hidayahnya, shalawat serta salam kepada Nabi Besar
Muhammad SAW sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini sesuai dengan
apa yang saya harapkan.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi sebagian syarat yang ditetapkan
dalam rangka mengakhiri studi pada jenjang Strata Satu (S1) Fakultas Ekonomi
dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Dengan selesainya penyusunan skripsi ini, saya tidak lupa menyampaikan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada pihak-pihak yang telah mendukung
dalam penyusunan skripsi saya ini, antara lain kepada:
1. Skripsi ini dipersembahkan kepada almarhum kedua orang tua saya yang telah
mengasuh, membesarkan dan mendidik hingga seperti saat ini.
2. Isteri ku tercinta, anak-anak ku Rais, Rahmat, dan Ridwan yang membuat
semangat, dorongan doa kepada saya.
3. Ante, Mas Pri, Gaek yang telah memberikan semangat dorongan, doa dan
dukungan baik moril maupun material kepada saya.
4. Bapak Prof. Dr. Abdul Hamid, MS., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis.
5. Bapak Dr. Yahya Hamja, MM., selaku dosen pembimbing I yang telah
memberikan masukan, semangat, dan bimbingan dengan kesabaran.
vii
6. Bapak Suhendra, S.Ag., MM., selaku dosen pembimbing II yang telah
memberikan masukan dalam proses penyusunan skripsi saya dengan sabar dan
penuh keikhlasan.
7. Bapak Prof. Dr. Ahmad Rodoni.MM., Bapak Herni Ali, SE., MM,
Ibu
Rahmawati.SE.,MM., Bapak Indoyama Nasarudin,SE, MAB., dan seluruh
dosen yang berada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang tidak bisa saya
sebutkan satu persatu nama nya yang memiliki peran yang sangat besar bagi
saya dalam proses perkuliahan.
8. Seluruh staf Akademik Fakultas Ekonomi Dan Bisnis yang telah bekerja
dengan baik melayani para mahasiswa, semoga amalnya diterima Allah SWT.
9. Seluruh staf dan pelanggan Alfa Mart Rempoa Sandratex yang telah membantu
saya.
10. Firmansyah.SE., Rully Eka Sapurta, SE., Soib Yulianto, SE., Heru Agus, SE.,
Heri Susanto, Komsiah, SE., Anggaraini, SE., dan Kawan-kawan angkatan
2003 yang sama-sama berjuang dan memberikan semangat sehingga
tersusunnya skripsi. Terus berjuang sampai tetes darah penghabisan..!
11. Sahabat terbaikku Hendrik, yang telah banyak membantu, selalu memberikan
dukungan dan sudah menjadi pendorong/motivasi semangat saya dalam
penyelesaian skripsi
12. Buat seluruh karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah membantu
saya terima kasih ya atas dukungannya.
13. Pihak-pihak lain yang saya tidak dapat sebutkan namanya satu persatu.
viii
Saya menyadari sekali bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Dengan segala kerendahan hati saya mohon maaf dan berharap
skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi semua. Dan saya berharap skripsi
yang saya susun ini menjadi suatu karya yang baik serta menjadi suatu
persembahan terbaik bagi para dosen-dosen dan teman-teman yang berada di
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis.
Demikianlah kata pengantar dari saya dan sebagai suatu introspeksi diri,
saya mohon maaf atas kekurangan dan kesalahannya. Dan kekurangan hanya
terdapat pada diri saya, karena kebenaran sejati hanya milik Allah SWT saya
ucapkan terima kasih.
Jakarta, 09 Desember 2010
(Surono)
ix
DAFTAR ISI
Halaman
Lembar Pengesahan Skipsi .............................................................................
i
Lembar Pengesahan Ujian Komprehensif.......................................................
ii
Lembar Pengesahan Ujian Skipsi ...................................................................
iii
Daftar Riwayat Hidup ....................................................................................
iv
Abstrack .........................................................................................................
v
Abstrak ...........................................................................................................
vi
Kata Pengantar ...............................................................................................
vii
Daftar Isi ........................................................................................................
x
Daftar Tabel ...................................................................................................
xiii
Daftar Gambar ................................................................................................
xiv
Daftar Lampiran .............................................................................................
xv
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ............................................................
1
B. Perumusan Masalah ..................................................................
4
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian .................................................
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Umum Serta Bauran Dari Pemasaran .....................
7
1. Pengertian Pemasaran .........................................................
7
2. Bauran Pemasaran ...............................................................
9
B. Retail .........................................................................................
18
x
C. Harga .........................................................................................
20
D. Lokasi ........................................................................................
24
E. Promosi .....................................................................................
27
F. Keputusan Pembelian ................................................................
32
G. Penelitian Terdahulu .................................................................
42
H. Kerangka Pemikiran ..................................................................
42
I. Hipotesis ....................................................................................
44
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian .........................................................
46
B. Metode Penentuan Sampel ........................................................
46
C. Metode Pengumpulan Data .......................................................
46
1. Data Primer (Primary Data) ...............................................
46
2. Data Sekunder (Secondary Data) ........................................
48
D. Metode Analisis ........................................................................
49
1. Uji Validitas ........................................................................
49
2. Uji Reliabilitas ....................................................................
49
3. Uji Asumsi Klasik ...............................................................
50
4. Uji Hipotesis .......................................................................
52
E. Operasionalisasi Variabel .........................................................
55
BAB IV PENEMUAN DAN PEMBAHASAN
A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian ..............................
57
B. Karakteristik Responden ...........................................................
58
C. Hasil dan pembahasan ...............................................................
60
xi
1. Hasil Uji Validitas ...............................................................
60
2. Hasil Uji Reliabilitas ...........................................................
62
3. Hasil Uji Asumsi Klasik .....................................................
63
a. Hasil Uji Multikolinearitas ............................................
63
b. Hasil Uji Heteroskedastisitas ........................................
63
c. Hasil Uji Normalitas .....................................................
64
4. Hasil Uji Hipotesis ..............................................................
65
a. Hasil Uji Koefisien Determinasi ...................................
65
b. Hasil Uji t ......................................................................
66
c. Hasil Uji F .....................................................................
69
BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
A. Kesimpulan ...............................................................................
70
B. Implikasi ....................................................................................
70
C. Saran ..........................................................................................
71
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
72
LAMPIRAN ...................................................................................................
74
xii
DAFTAR TABEL
Nomor
Keterangan
Halaman
3.1
Operasionalisasi Variabel
56
4.1
Perkiraan Biaya Investasi Awal Untuk Memiliki
Frenchise Alfa mart
58
Hasil Uji Deskripsi responden Berdasarkan
Jenis Kelamin
58
Hasil Uji Deskripsi Responden Berdasarkan
Jenjang Pendidikan
59
Hasil Uji Deskripsi Responden Berdasarkan
Pekerjaan
60
4.5
Hasil Uji Validitas
61
4.6
Hasil Uji Reliabilitas
62
4.7
Hasil Uji Multikolinearitas
63
4.8
Hasil Uji Koefisien Determinasi
66
4.9
Hasil Uji t
67
4.10
Hasil Uji F
69
4.2
4.3
4.4
xiii
DAFTAR GAMBAR
Nomor
2.1
Keterangan
Halaman
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Tingkah Laku Konsumen
33
2.2
Kerangka Pemikiran
44
4.1
Hasil Uji Heteroskedastisitas
64
4.2
Hasil Uji Normalitas
65
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor
Keterangan
Halaman
1
Kuesioner
74
2
Jawaban Responden
79
3
Karaktersitik Responden
90
4
Distribusi Frekuensi Pernyataan Penetapan Harga (X1)
91
5
Uji Validitas dan Reliabilitas Penetapan Harga (X1)
93
6
Distribusi Frekuensi Pernyataan Lokasi (X2)
94
7
Uji Validitas dan Reliabilitas Lokasi (X2)
95
8
Distribusi Frekuensi Pernyataan Promosi (X3)
96
9
Uji Validitas dan Reliabilitas Promosi (X3)
98
10
Distribusi Frekuensi Pernyataan Keputusan Pembelian (Y) 99
11
Uji Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian (Y)
102
12
Hasil Uji Regresi Linear Berganda
103
xv
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk
memperoleh perhatian, permintaan atau konsumsi yang dapat memenuhi
kebutuhan atau kepuasan. Untuk memperlancar arus produk dari produsen ke
konsumen. Distribusi adalah kegiatan penyaluran barang dari produsen ke
konsumen, memilih saluran distribusi merupakan masalah yang sangat
penting karena kesalahan dalam pemilihan saluran distribusi dapat
memperlambat atau menghambat kelancaran proses penyaluran barang.
Minimarket Alfa Mart adalah salah satu sarana saluran distribusi yang
bertujuan memenuhi kebutuhan konsumen, yaitu dimana fungsi dari
Minimarket Alfa Mart
itu sendiri adalah menyediakan kebutuhan
masyarakat. Untuk itu Minimarket Alfa Mart dapat bergerak sebagai usaha
ritel yang dapat membenahi diri untuk selalu berusaha memberikan pelayanan
yang terbaik bagi konsumennya, dimana dengan pelayanan ini maka para
konsumen akan merasa terpuaskan, secara otomatis akan ada kesan yang
positif dari benak konsumen sehingga ada harapan bagi perusahaan akan
kembalinya mereka untuk berbelanja kembali.
Dengan kembalinya mereka untuk berbelanja maka dapat diartikan
konsumen tersebut mempunyai persepsi yang positif tentang Minimarket Alfa
Mart itu sendiri. Oleh karena itu, hal seperti ini perlu diperhatikan bagi
1
Management Minimarket Alfa Mart
yaitu di sini sebagai wadah yang
berfungsi sebagai saluran distribusi, yaitu dengan memperhatikan faktorfaktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian diantaranya adalah:
produk yang berkualitas, strategi penetapan harga, lokasi yang mudah
dijangkau, promosi yang baik, keamanan dan kenyaman, citra dan lain-lain.
Dalam pengelolaannya Minimarket Alfa Mart terus berusaha untuk
menampilkan bentuk pelayan yang terbaik untuk meningkatkan image
Minimarket Alfa Mart dimata konsumen. Harga yang terjangkau, pelayanan
yang memuaskan, penempatan barang yang tepat, lokasi yang strategis,
tempat parkir yang luas dan gratis, karyawan yang ramah dan promosi yang
gencar serta adanya undian-undian berhadiah semua ini adalah faktor-faktor
yang dapat menarik konsumen untuk berbelanja.
Kebijakan pemasaran yang diterapkan Minimarket Alfa Mart harus
menekankan pemberian pelayanan yang memuaskan pada konsumen atau
anggota, melalui kegiatan dan strategi pemasaran yang terpadu. Dalam rangka
memberikan dan memenuhi kepuasaan anggota, Minimarket Alfa Mart perlu
melakukan usaha pembinaan langganannya/pasarnya melalui pengarahan
tindakan strategi pemasaran yang tepat sesuai dengan ciri atau sifat para
pembeli tersebut. Selain itu juga perlu melakukan strategi penentuan harga
yang sangat berguna bagi Minimarket Alfa Mart itu sendiri, yang akan
memberi peluang khususnya untuk mendorong keputusan pembelian.
Alasan dari pemilihan judul yang berkaitan dengan penetapan harga,
lokasi dan promosi adalah karena sangat berpengaruh langsung bagi
2
konsumen, pesaing dan pemasok akan menarik perhatian bagi pemerintah
untuk ikut campur tangan.. Barang dan jasa dapat ditentukan pada tingkat
harga berapa masyarakat sanggup membeli dan bagaimana langkah yang
dilakukan bagi Minimarket Alfa Mart dalam menentukan harga tersebut
mampu menutupi biaya yang telah dikeluarkan, disamping dapat memberikan
kontribusi keuntungan yang dicapai sehingga menjadi jelas arah dan sasaran
yang akan dituju dengan demikian keputusan pembelian konsumen dapat
berjalan dengan baik. Umumnya konsumen akan tertarik membeli sebuah
produk setelah melihat dan mempertimbangkan harganya. Dalam menentukan
harga bagi tersebut harus membuat analisis yang tepat yang akan mendorong
konsumen untuk melakukan pembelian.
Peranan lokasi dalam menyalurkan suatu barang dan jasa kepasar adalah
penting bagi suatu Minimarket Alfa Mart karena bagaimanapun baik mutu
maupun rendahnya harga barang yang dihasilkan bila lokasi yang ditetapkan
kurang tepat sasaran maka perusahaan tidak akan mencapai tujuan yang
efektif dan efisien. Untuk itu Minimarket Alfa Mart harus mampu
menentukan lokasi yang strategis dan tepat, sehingga diharapkan sebagai
salah satu pendorong konsumen dalam melakukan keputusan pembelian.
Sedangkan promosi secara umumnya harus menciptakan hubungan
dengan konsumen. Promosi penjualan harus membantu memperkuat posisi
perusahaan dan menciptakan keterkaitan jangka panjang dengan konsumen
dan jauh lebih banyak mengenal produk yang ditawarkan. Selain itu guna dari
promosi itu sendiri adalah untuk menyampaikan informasi yang perlu
3
diketahui pelanggan dengan memperhatikan hubungan masyarakat yang dapat
membangun citra Minimarket Alfa Mart dimata konsumen.
Dari segi produk juga harus memperhatikan kualitasnya, tetapi dalam
penelitian ini penulis tidak membahas dari segi produk, dikarenakan
penelitian yang dilakukan bergerak dibidang jasa sehingga strategi produk
atau kualitas produk tidak diikutsertakan.
Strategi-strategi di atas merupakan ide atau buah fikir para pemasar yang
selalu berinovasi dalam meningkatkan keputusan pembelian. Oleh karena itu
Minimarket Alfamat sebagai sarana yang menyediakan kebutuhan atau
perlengkapan sehari-hari bagi seluruh masyarakat sekitar.
Berdasarkan uraian di atas maka penulis tertarik untuk menulis dan
membahas lebih lanjut mengenai “Analisis Pengaruh Penetapan Harga,
Lokasi, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada
Minimarket Alfa Mart Rempoa Sandratex)”.
B. Perumusan Masalah
Bertitik tolak pada latar belakang tersebut, penyusun merumuskan
dalam penelitian ini sebagai berikut:
1. Apakah penetapan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian?
2. Apakah lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian?
3. Apakah promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian?
4. Apakah penetapan harga, lokasi, dan promosi berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian?
4
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah, penelitian ini bertujuan untuk
menemukan bukti empiris tentang:
a. Pengaruh penetapan harga terhadap keputusan pembelian.
b. Pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian.
c. Pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian.
d. Pengaruh penetapan harga, lokasi, dan promosi terhadap keputusan
pembelian.
2. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi semua pihak,
diantaranya:
a. Bagi Penulis
Memperluas informasi serta menambah wawasan dan sebagai dasar
perbandingan teori yang diperoleh selama perkuliahan yang dapat
diterapkan untuk menganalisa permasalahan yang penulis teliti.
Dalam hal ini analisis pengaruh penetapan harga, lokasi dan promosi
terhadap keputusan pembelian pada Minimarket Alfa Mart.
b. Bagi Civitas Akademisi
Sebagai bahan pertimbangan dalam mengevaluasi proses belajar
mengajar pada program studi dapat diterapkan dilapangan.
5
c. Bagi Masyarakat
Penelitian ini memberikan gambaran tentang penetapan harga, lokasi
dan promosi yang diharapkan memberikan sumbangan pada
khasanah ilmu pengetahuan.
d. Bagi Minimarket Alfa Mart
Penelitian ini diharapkan memberikan informasi yang berguna bagi
keputusan penetapan harga, lokasi dan promosi.
6
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Umum Serta Bauran Dari Pemasaran
1. Pengertian Pemasaran
Pemasaran berhubungan dengan mengidentifikasi dan memenuhi
kebutuhan manusia dan masyarakat. Salah satu dari definisi terpendek
pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan secara menguntungkan”.
Pemasaran merupakan suatu hal kegiatan yang penting untuk dilakukan
oleh setiap perusahaan, karena pamasaran adalah ujung tombak
kesuksesan dari suatu perusahaan. Dalam kegiatan pemasaran dapat
membantu proses konsentrasi dalam mengembangkan segala sumber daya
guna suatu peningkatan penjualan produk.
Pemasaran adalah satu fungsi organisasi dan seperangkat proses
untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan menyerahkan nilai kepada
pelanggan dan mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan para pemilik sahamnya (Kotler, 2007:6).
Menurut Joseph dkk, pemasaran adalah suatu aktivitas yang
bertujuan yang mencapai sasaran perusahaan dilakukan dengan cara
mengantisipasi kebutuhan pelanggan atau klien serta mengarahkan aliran
barang serta jasa yang memenuhi kebutuhan pelanggan atau klien dari
produsen (Joseph, 2002:8).
7
Setelah melihat berbagai persepsi dari definisi pemasaran di atas,
maka kita dapat melihat bahwa tidak terdapat suatu perbedaan persepsi
mengenai apa yang dimaksud dengan istilah pemasaran. Seiring dengan
perkembangan dalam perekonomian masyarakat, telah terjadi perubahan
dalam sikap atau paham tentang bagaimana kegiatan pemasaran
seharusnya dilaksanakan. Kegiatan pemasaran telah berkembang dari
kegiatan distribusi dan penjualan yang berorientasi pada produk menjadi
suatu falsafah yang lebih berorientasi kepada konsumen dimana falsafah
tersebut dilandasi dengan suatu sikap atau paham yang menyatakan
pemuasan kebutuhan konsumen (pembeli) adalah syarat mencapai tujuan
perusahaan. Falsafah tersebut kini telah menjadi pedoman bagi kegiatan
pemasaran yang berlandaskan pada suatu konsep yang jelas berkenaan
dengan pemasaran yang tanggap dan bertanggung jawab yang disebut
dengan konsep pemasaran. Menurut Schiffman dan Kanuk (2000:5),
konsep tersebut didefinisikan sebagai berikut:
Konsep pemasaran adalah suatu konsep yang berorientasi pada
konsumen yakni bahwa seluruh kebutuhan dan keinginan konsumen
merupakan prioritas utama bagi perusahaan. Konsep ini menunjukkan
bahwa tugas utama perusahaan adalah pemenuhan keinginan konsumen
yang menjadi sasaran penjualan karena itu segala perencanaan,
kebijaksanaan dan kegiatan perusahaan harus didasarkan pada kebutuhan
dan keinginan pembeli. Berhasil tidaknya pada pencapaian sasaran
tergantung pada keahlian dari seluruh bagian tersebut dan juga
8
kemampuan untuk mengkombinasikan fungsi-fungsi tersebut agar
perusahaan dapat berjalan lancar.
2. Bauran Pemasaran
Tujuan manajemen pemasaran yang paling utama meliputi
tercapainya target penjualan, meraih pangsa pasar, menaikkan tingkat
perutmbuhan
penjualan,
rentabilitas,
meraih
melakukan
citra
dan
penetrasi
reputasi
pasar,
pasar,
mendapatkan
melaksanakan
pertanggungjawaban sosial, dan mecari inovasi-inovasi baru. Untuk
melaksanakan pertanggangjawaban sosial, dan mencari inovasi-inovasi
baru. Untuk mencapai tujuan itu diperlukan alokasi sumber-sumber daya
organisasi. Segenap kombinasi kegiatan untuk mencapai tujuan tersebut
dinamakan bauran pemasaran (marketing mix) yang meliputi perencanaan
produk, penetapan harga, distribusi fisik, manajemen saluran distribusi,
dan promosi.
a. Produk
Menurut Kotler (2000:231), produk merupakan segala sesuatu yang
dapat ditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan
atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan
pasarnya, yang dimaksud dengan produk dalam kaitan ini adalah
seperangkat sifat-sifat yang nyata dan tidak nyata yang meliputi bahanbahan yang dipergunakan, mutu, harga, kemasan, warna, merek, jasa,
dan reputasi penjual.
9
Menurut Sunarto (2004:134), ada lima hal yang harus diperhatikan
dalam pengembangan produk, sehingga dapat menstimuli konsumen
untuk melakukan pembelian. Kelima hal tersebut antara lain:
1) Atribut Produk
Pengembangan suatu produk atau jasa melibatkkan penentuan
manfaat yang akan diberikan. Manfaat ini dikomunikasikan dalam
bentuk atribut produk seperti kualitas, fitur, dan rancangan.
a. Kualitas produk berarti kualitas kerja atau kemampuan produk
untuk melaksanakan fungsinya. Perusahaan memilih tingkat
kualitas yang sesuai dengan kebutuhan pasar sasaran dan tingkat
kualitas produk pesaing.
b. Fitur adalah alat bersaing untuk membedakan produk perusahaan
dari
produk
pesaing.
Menjadi
produsen
pertama
yang
memperkenalkan fitur baru yang dibutuhkan dan bernilai adalah
salah satu cara paling efektif untuk bersaing.
c. Rancangan dapat menjadi salah satu senjata bersaing yang
ampuh bagi perusahaan. Rancangan lebih dari sekedar kulit,
tetapi bagaimana mencapai rancangan produk yang member
kontribusi
pada
kegunaan
suatu
produk
begitu
juga
penampilannya.
2) Pemberian merek (branding)
Merek merupakan nama, istilah, tanda, simbol/lambang, desain,
warna, gerak, atau kombinasi atribut-atribut produk lainnya yang
10
diharapkan dapat memberikan identitas dan membedakannya dari
penawaran produk pesaing (Kotler, 2000:236). Nama merek
membantu konsumen untuk mengidentifikasikan produk yang
mungkin menguntungkan mereka. Suatu merek menyampaikan enam
makna, yaitu: atribut, manfaat, nilai-nilai, budaya, kepribadian, dan
pemakai. Pemberian merek juga memberikan keuntungan kepada
penjual dan membantu penjual untuk melakukan segmentasi pasar.
3) Pengemasan
Desain dan pengemasan (packaging) merupakan proses yang
berkaitan dengan perancangan dan pembuatan wadah (container)
dan pembungkus (wrapper) untuk suatu produk. Tujuan penggunaan
kemasan meliputi: (1) sebagai pelindung isi (protection), (2) untuk
memberikan kemudahan dalam penggunaan (operating), (3)
memberikan daya tarik (promotion), (5) sebagai identitas (image)
produk, misalnya berkesan kokoh/awet, lembut, atau mewah, (6)
informasi (labeling), dan (7) sebagai cermin inovasi produk.
4) Pemberian label
Label memiliki beberapa fungsi, antara lain:
a. Label mengidentifikasikan produk atau merek.
b. Lebel
menggambarkan
beberapa
hal
mengenai
produk:
perusahaan yang membuat, dimana dibuat, isinya, bagaimana
penggunaannya, dan bagaimana menggunakannya secara aman.
11
c. Lebel mempromosikan produk melalui angka gambar yang
menarik. Dewasa ini, label turut pula menyertakan keterangan
harga, masa kadaluarsa, dan kandungan gizi yang terkandung di
dalam produk.
5) Jasa pendukung produk
Penawaran perusahaan kepada pasar biasanya meliputi beberapa
jenis jasa, yang dapat menjadi bagian dari penawaran total.
Perusahaan menggunakan jasa prndukung produk sebagai alat untuk
memperoleh keunggulan konpetitif. Perusahaan harus merancang
produk dan jasa pendukungnya untuk memenuhi kebutuhan
pelanggan secara menguntungkan.
Suatu produk mungkin merupakan barang yang nyata, jasa, tempat,
orang, atau ide. Para konsumen pada kenyataannya membeli lebih dari
sekedar sifat-sifat fisik yang melekat pada barang tersebut. Mereka
membeli pemuas kebutuhan dalam bentuk manfaat produk yang
dibelinya (Sastradipoera, 2003:65).
Menurut Paul dan Olson (2002:198), mendeskripsikan tujuh
karakteristik yanga harus dimiliki sebuah produk baru agar sukses
dalam menjaring pelanggan. Ketujuh faktor tersebut anatara lain:
1. Compability, adalah derajat kekonsistenan produk terhadap berbagai
kebutuhan konsumen yang berbeda-beda.
2. Trialability, dapat dicoba sehingga konsumen dapat mengetahui dan
memahami fungsi produk secara langsung.
12
3. Observability, kemampuan produk untuk dapat dilihat dan dirasakan
oleh orang lain.
4. Speed, adalah seberapa cepat keungulan dari produk dapat dirasakan
oleh konsumen.
5. Simplicity, adalah kemudahan produk untuk dimengerti dan
digunakan.
6. Competitive adventages, adalah memiliki keunggulan bersaing
dalam hal kelas, bentuk, dan merek.
7. Product simboly, adalah bagaimana tingkat kepentingan produk atau
merek bagi konsumen.
b. Harga
Harga menurut Joseph, (2002:246), adalah “….which is given
upon an exchange to acquire goods or service” (apa yang diberikan
sebagai alat tukar untuk mendapatkan barang atau jasa). Sedangkan
Kotler (2000:278), mendefinisikan harga sebagai sejumlah uang yang
dibayarkan atas barang dan jasa atau jumlah nilai yang konsumen
tukarkan dalam rangka mendapatkan manfaat dari memiliki atau
menggunakan barang atau jasa.
Penetapan harga (pricing) meliputi kebijaksanaan manajemen
untuk menentukan jumlah uang yang akan dibebankan kepada para
konsumen dan perantara bagi produk yang dihasilkan perusahaan.
Kegiatan ini acap kali meliputi penetapan harga dasar (basic price)
13
yang perlu disesuaikan, tergantung pada sifat khas penawaran kepada
pembeli.
Menurut Tjiptono (2002:67), mengemukakan bahwa harga dapat
ditetapkan dengan berbasis pada permintaan. Metode ini menekankan
pada faktor-faktor yang didasarkan pada berbagai pertimbangan antara
lain: (1) kemampuan pelanggan untuk membeli (daya beli), (2)
kemauan pelanggan untuk membeli, (3) posisi suatu produk dalam gaya
hidup pelanggan, (4) manfaat yang diberikan produk tersebut kepada
pelanggan, (5) harga produk-produk subsitusi, (6) sifat persaingan non
harga, (7) perilaku konsumen secara umum, dan (8) segmen-segmen
dalam pasar.
Terkadang
perusahaan
melakukan
penyesuaian-penyesuaian
khusus terhadap harga dalam bentuk diskon, allowance, dan
penyesuaian geografis.
1) Diskon, merupakan potongan harga yang diberikan oleh penjual
kepada pembeli sebagai penghargaan dari aktivitas tertentu dari
pembeli yang menyenangkan bagi penjual.
2) Allowance, merupakan pengurangan dari harga menurut daftar (list
price) kepada pembeli karena adanya aktivitas-aktivitas tertentu
yang dilakukan pembeli.
3) Penyesuaian geografis, merupakan penyesuaian terhadap harga yang
dilakukan oleh produsen sehubungan dengan biaya transportasi
produk dari penjual kepada pembeli (Tjiptono, 2002: 70).
14
Menurut
Boyd,
(2000:219),
harga
mempengaruhi
tingkat
permintaan. Sebagian besar konsumen mencari produk pengganti yang
lebih murah, misalnya dengan beralih ke merek lain. Salah satu aplikasi
prinsip perilaku konsumen yang utama dalam hal penetapan harga
adalah memprediksikan dampak perubahan harga terhadap konsumen.
Yaitu, bagaimana para konsumen akan bereaksi apabila perusahaan
menaikkan atau menurunkan harga produknya. Harga sebuah produk
atau jasa merupakan faktor penentu utama permintaan pasar. Konsumen
sangat tergantung pada harga sebagai indicator kualitas sebuah produk
terutama pada saat mereka harus membuat keputusan membeli
sedangkan informasi yang dimiliki tidak lengkap.
Menurut Tjiptono (2002:73), harga memiliki dua peranan utama
dalam proses pengambilan keputusan para pembeli, yaitu (1) peranan
alokasi dari harga yang membantu para pembeli memutuskan cara
memperoleh
manfaat
atau
utilitas
tertinggi
yang
diharapkan
berdasarkan daya belinya, dan (2) peranan informasi dari harga yang
mendidik konsumen mengenai faktor-faktor produk, seperti kualitas.
c. Tempat (Place)
Tempat merupakan unsur yang penting bagi perusahaan dimana
perusahaan melakukan kegiatan usahanya. Definisi tempat menurut
Saladin (2002:107), merupakan seperangkat lembaga yang melakukan
semua kegiatan (fungsi) yang digunakan untuk menyalurkan produk
dan status kepemilikannya dari produsen ke konsumen.
15
Tempat meliputi masalah membawa produk yang tepat ke pasar
sasaran seperti barang dan jasa bergerak ke tangan konsumen melalui
saluran distribusi. Jadi dapat didefinisikan bahwa tempat merupakan
seperangkat lembaga yang dipergunakan oleh perusahaan dalam
pemindahan kepemilikan dari produsen ke tangan konsumen.
Menurut Simamora (2001:36) tempat diartikan sebagai berikut:
”Bagi produsen tempat adalah bagaimana mendekatkan produk
kepada konsumen agar tersedia dalam tempat dan jumlah yang
tepat, sedangkan bagi konsumen, tempat adalah kenyamanan atau
kemudahan untuk memperoleh produk”.
Fungsi saluran distribusi atau tempat menurut Saladin (2002:108),
yaitu:
1. Penelitian (research), yaitu pengumpulan informasi penting untuk
perencanaan dan melancarkan pertukaran.
2. Promosi (promotional), yaitu pengembangan dan penyebaran
komunikasi pemasaran.
3. Kontak (contact), yaitu mencari dan menjalin hubungan dengan
calon pembeli.
4. Penyesuaian (matching), yaitu mempertemukan penawaran sesuai
dengan permintaan pembeli.
5. Negosiasi (negotiation), yaitu usaha untuk mencapai persetujuan
akhir.
6. Distrubusi fisik (physical distribution), yaitu transportasi dan
penyimpanan barang.
16
7. Pembiayaan (financing), yaitu permintaan dan penyebaran dana
untuk menutup biaya dari saluran pemasaran tersebut.
8. Pengambilan resiko (risk taking), yaitu perkiraan mengenai resiko
sehubungan dengan pelaksanaan pekerjaan tersebut.
Dari penjelasan di atas maka tempat meliputi masalah membawa
produk yang tepat ke pasar sasaran seperti barang dan jasa, bergerak ke
tangan konsumen melalui tempat atau saluran distribusi.
d. Promosi (Promotion)
Promosi adalah aktivitas komunikasi yang dilakukan oleh
perusahaan
terhadap
konsumen
dan
perantara,
dengan
tujuan
menyampaikan informasi yang bersifat memberitahukan, membujuk
dan mengingatkan kembali akan segala sesuatu mengenai produk yang
dihasilkan atau dipasarkan.
Namun Alma (2000:234), menyarankan tambahan 3 P untuk
bauran pemasaran, yang terdiri dari:
e. Orang (People)
Berarti orang yang melayani ataupun yang merencanakan
pelayanan terhadap para konsumen. Karena sebagian besar jasa dilayani
oleh orang, maka orang tersebut perlu diseleksi, dilatih, dimotivasi
sehingga memberikan kepuasan terhadap pelanggan.
f. Bukti fisik (Physical Evidence)
Berarti konsumen akan melihat keadaan nyata dari benda-benda
yang menghasilkan jasa tersebut. Orang yang berkunjung ke perusahaan
17
akan memperhatikan bangunan, interior, peralatan, perabot, bahkan
sampai ke pakaian seragam karyawan.
g. Proses
Proses ini terjadi diluar pandangan konsumen. Konsumen tidak
mengetahui bagaimana proses yang terjadi, yang penting jasa yang ia
terima harus memuaskan. Misalnya proses pemberian jasa yang
dilakukan oleh perusahaan berupa jasa dan sebagainya.
Dari penjelasan di atas, maka dapat ketahui bahwa bauran pemasaran
atau marketing mix terdiri atas barang (produk, price, place, promotion) dan
jasa (people, phsical evidence, proses) dimana bauran tersebut berguna untuk
diaplikasikan dalam sistem pemasaran suatu perusahaan.
B. Retail
Perdagangan eceran atau saat ini biasa disebut sebagai perdagangn
retail ataupun bisnis retail merupakan kegiatan usaha yang menjual baik
berupa barang ataupun jasa kepada konsumen baik untuk keperluan sendiri,
keluarga maupun rumah tangga. Peritel atau retailer merupakan mata rantai
dalam proses distribusi.
1. Potensi Omzet Bisnis Retail
Semakin besar jumlah penduduk maka semakin besar juga jumlah barang
dan jasa yang dibutuhkan, baik itu kebutuhan pribadi maupun kebutuhan
rumah tangga, selain kebutuhan pangan seperti beras, makanan siap saji
seperti kebutuhan sandang seperti pakaian juga dibutuhkan akan jasa,
18
seperti salon, laundry, bengkel, penginapan, dan lainnya (Hendri Ma’ruf,
2005:23).
2. Pertumbuhan Pasar Retail
Pasar retail terus tumbuh dan berkembang merupakan dampak dari
berbagai bidang, diantaranya adalah : (Hendri Ma’ruf,2005:23)
a. Demografi
Jumlah penduduk yang meningkat menyebabkan jumlah barang dan
jasa juga ikut mengalami peningkatan. Komposisi penduduk
menurut usia yang berubah, misalnnya karena harapan hidup yang
meningkat. Membuat ragam produk pun mengikuti, baik dalam
jumlah maupun jenis.
b. Sosial dan Budaya
Masyarakat yang semakin aktif dalam kehidupan sosial mereka akan
meningkatkan pengadaaan baik barang maupun jasa dalam
memenuhi kebutuhan kegiatan mereka, sedangkan budaya yang
dipengaruhi oleh agama misalnya, akan menimbulkan adanya
permintaan barang maupun jasa yang dibutuhkan oleh kegiatan
dalam budaya maupun keagamaan.
c. Kemajuan Teknologi
Kemajuan teknologi merupakan suatu celah bagi produsen agar
mampu menawarkan produknya kepada konsumen dengan tampilan
yang lebih baik dan menarik.
19
d. Globalisasi
Gaya hidup merupakan suatu aspek kehidupan masyarakat yang
dipengaruhi oleh faktor ini. Sehingga permintaan serta keinginan
masyarakat cenderung semakin bertambah dan semakin beragam.
e. Infrastruktur
Infrastruktur
yang
berkembang
akan
menjadi
kesempatan
tumbuhnya pasar ritel. Ketika infrastruktur telah semakin maju pada
tiap daerah, maka hal tersebut akan memudahkan produsen untuk
memenuhi permintaan para konsumen.
f. Hukum
Hukum juga merupakan bidang yang dapat mempengaruhi
pertumbuhan pasar ritel, baik itu hukum maupun peraturan yang
menghambat seperti ditutupnya kabupaten dan kota diluar kota-kota
utama sebagai wilayah operasional peritel terbesar.
C. Harga
Harga adalah salah satu unsur bauran pemasaran yang menghasilkan
biaya. Harga adalah unsur bauran pemasaran yang paling mudah disesuaikan;
ciri-ciri produk, saluran bahkan promosi membutuhkan lebih banyak waktu.
Harga juga mengkomunikasikan posisi nilai yang dimaksudkan perusahaan
tersebut kepada pasar tentang produk dan mereknya (Kotler 2005: 139).
Isman Pepadri (2002) harga adalah sejumlah uang yang ditentukan
perusahaan sebagai imbalan barang atau jasa yang diperdagangkan dan
20
sesuatu yang lain yang diadakan perusahaan untuk memuaskan keinginan
konsumen dan merupakan salah satu faktor penting dalam pengambilan
keputusan pembelian.
Harga adalah Sejumlah uang dibebankan atau suatu produk jasa,
jumlah dari nilai yang ditukar konsumen. Atau karena memiliki dan
menggunakan produk dan jasa tersebut (Kotler dan Amstrong 2001:439)
1. Menentukan Kebijakan Penetapan Harga (Kotler 2005:142).
a. Memilih tujuan penetapan harga
Pertama-tama perusahaan tersebut memutuskan dimana ingin
memposisikan tawaran pasarnya. Makin jelas tujuan suatu
perusahaan, makin mudah menetapkan harga.
b. Menentukan permintaan
Setiap harga akan menghasilkan tingkat permintaaan yang berbeda
dan karena itu mempunyai pengaruh yang berbeda terhadap tujuan
pemasaran suatu perusahaan.
c. Memperkirakan biaya
Permintaan menentukan batas harga yang tertinggi yang dapat
dikenakan perusahaan untuk produknya. Biaya menentukan batas
terendahnya.
d. Menganalisa biaya, harga dan tawaran pesaing
Adanya kemungkinan harga yang ditentukan permintaaan pasar dan
biaya perusahaan, perusahaan tersebut harus memperhitungkan
biaya, harga dan kemungkinan reaksi harga pesaing.
21
e. Memilih metode penetapan harga
Dengan adanya ketiga C- jadwal permintaan pelanggan (customer’s
demand schedule), fungsi biaya (cost function), dan harga pesaing
(competitor’s prices)- perusahaan akan siap memilih harga.
f. Memilih harga akhir
Dalam memilih harga akhir ini, perusahaan harus mempertimbangkan faktor-faktor tambahan, yang meliputi penetapan harga
spikologis, penetapan harga berbagi laba dan resiko dan kebijakan
penetapan harga perusahaan, dan dampak harga terhadap pihak lain.
Harga adalah “Sejumlah uang dibebankan atau suatu produk jasa, jumlah
dari nilai yang ditukar konsumen. Atau karena memiliki dan
menggunakan produk dan jasa tersebut” (Kotler dan Amstrong 2001:439)
2. Kebijaksanaan Harga Ritailer
Ada beberapa price policy yang dilakukan oleh retailer yaitu sebagai
berikut:
(Buchari Alma 2004:173).
a. Margin Pricing
Adalah penentuan harga penjualan yang dikehendaki tergantung
kepada biaya yang telah dikeluarkan lambat atau cepat peredaran
barang, tingkat bunga yang berlaku, resiko kerusakan dan
perkembangan harga.
22
b. Price Lining
Adalah kebijaksanaan harga disini adalah menggolongkan barangbarang kedalam kelompok yang berharga satuan Rp. 10.000,
Rp. 20.000, Rp. 50.000, dan sebagainya. Mungkin saja barangbarang yang telah digolongkan tersebut terlalu mahal pun sebagian
terlalu murah.
c. Competitors Price
Untuk memperoleh reputasi sebagai toko yang murah untuk barangbarang yang dikenal oleh umum.
d. Discount House
Adalah suatu toko eceran yang menjual barang-barang dari merek
yang terkenal, dengan suatu potongan yang menarik, sehingga harga
sesungguhnya lebih rendah dari harga umum.
e. Judgement Pricing
Dasar penetapan harga disini berdasarkan atas kira-kira saja.
Misalnya harga adalah sejumlah uang yang ditentukan perusahaan
sebagai imbalan barang atau jasa yang diperdagangkan dan sesuatu
yang lain yang diadakan perusahaan untuk memuaskan keinginan
konsumen dan merupakan salah satu faktor penting dalam
pengambilan
keputusan
pembelian
disebutkan
oleh
model
kejarangan barang tersebut.
f. Customary Prices
Dalam jangka panjang harga-harga suatu barang itu tetap stabil.
23
g. Odd Prices
Kebijaksanaan harga ini biasanya memasang harga seperti Rp. 2.975
untuk harga seharusnya Rp. 3.000 dengan harga tersebut secara
psikologis konsumen merasa memperoleh untung besar, membayar
Rp. 2.975 daripada Rp. 3.000.
h. Combination Offers
Saat ini banyak kita lihat produsen menjual sisir, minyak rambut dan
cermin diikat dalam satu bentuk paket dengan harga jual Rp. 15.000,
hal seperti itulah yang disebutkan dengan Combination Offer.
D. Lokasi
1. Faktor-Faktor Pemilihan Lokasi
Fandy Tjiptono (2005: 147), pemilihan lokasi harus mempertimbangkan faktor-faktor sebagai berikut:
a. Akses: lokasi mudah dijangkau sarana transportasi umum.
b. Visibilitas: lokasi dapat dilihat dengan jelas dari jarak pandang
norma.
c. Lalu lintas (Traffic): disini ada dua hal yang perlu dipertimbangkan,
yaitu:
1) Banyaknya orang yang lalu lalang dapat memberikan peluang
terjadinya impulse buying, yaitu keputusan pembelian seringkali
terjadi spontan, tanpa perencanaan.
2) Kepadatan dan kemacetan lalu lintas dapat pula menjadi
24
hambatan.
d. Tempat parkir yang luas, nyaman dan aman, baik untuk kendaraan
roda dua maupun roda empat.
e. Ekspansi: tersedianya tempat yang cukup luas untuk perluasan usaha
dikemudian hari.
f. Lingkungan: daerah sekitar yang mendukung terhadap jasa yang
ditawarkan.
g. Kompetisi: dengan melihat banyaknya pesaing dilokasi tersebut.
h. Peraturan pemerintah: dengan melihat
peraturan
pemerintah
mengenai penggunaan lokasi tersebut (tatakota, peruntukkan dan
lain-lain).
Selain lokasi, perusahaan juga harus memeperhatikan desain dan
tata letak fasilitas jasa agar dapat memberikan sentuhan tersendiri bagi
calon pembeli.
2. Desain dan Tata Letak Fasilitas
Desain dan tata letak fasilitas jasa erat kaitannya dengan
pembentukan persepsi pelanggan, karena desain dan tata letak fasilitas
jasa akan berpengaruh pada kualitas jasa yang ditawarkan kepada
pelanggan.
Menurut
Fandy
Tjiptono
(2005:148),
faktor-faktor
yang
berpengaruh dalam desain fasilitas jasa, yaitu:
a. Sifat dan tujuan organisasi jasa, desain disesuaikan pada peruntukan
dari usaha.
25
b. Ketersediaan tanah dan kebutuhan akan ruang dan tempat, setiap
perusahaan jasa yang membutuhkan lokasi fisik untuk mendirikan
fasilitas jasanya perlunya mempertimbangkan sejumlah faktor,
seperti
kemampuan
finacial,
ketersediaan
tanah,
peraturan
pemerintah berkenaan dengan kepemilikan tanah dan pembebasan
tanah, dan lain-lain.
c. Fleksibilas, desain sebaiknya memperhatikan rencana pengembangan operasionalnya dikemudian hari.
d. Faktor estetis, dalam merancang desain sebaiknya faktor estetis juga
diperhatikan, karena dengan fasilitas jasa yang tertata rapi, menarik
dan estetis akan meningkatkan sikap positif pelanggan terhadap
sikap positif pelanggan terhadap produk/jasa yang ditawarkan.
e. Masyarakat dan lingkungan sekitar, desain inteior sebaiknya juga
memperhatikan kondisi masyarakat sekitar, baik yang berhubungan
dengan masalah sosial, budaya dan lingkungan hidup.
f. Biaya kontruksi dan operasi, biaya konstruksi dipengaruhi oleh
kebutuhan energi ruangan, yang berkaitan dengan perubahan suhu.
Selain desain tata letak fasilitas jasa juga tidak kalah penting
dalam menciptakan persepsi dari konsumen, oleh karena itu perusahaan
jasa perlu mengembangkan pemahaman akan respon pelanggan terhadap
berbagai aspek tata letak fasilitas jasa.
Menurut Fandy Tjiptono (2005: 149), unsur-unsur yang perlu
dipertimbangkan dalam tata letak tersebut meliputi:
26
a. Pertimbangan/perencanaan spasial: aspek-aspek seperti simetri,
proporsi, tekstur, warna dikombinasikan dan dikembangkan untuk
mendorong respon intelektual maupun emosional dari orang yang
melihatnya, respon inilah yang dipersepsikan sebagai kualitas visual.
b. Perencanaan ruangan: unsur ini mencakup perancangan interior dan
arsitektur, seperti penempatan perabotan dan perlengkapan dalam
ruangan.
c. Perlengkapan/perabotan: perlengkapan/perabotan memiliki beberapa
fungsi. Diantaranya sebagai sarana pelindung barang-barang
berharga berukuran kecil, sebagai barang pajangan, sebagai tanda
penyambutan bagi para pelanggan, dan sebagai sesuatu yang
menunjukan status pemilik atau penggunanya.
d. Tata cahaya: dalam perencanaan tata letak faktor pencahayaan juga
perlu dipertimbangkan.
e. Warna: banyak orang yang menyatakan bahwa warna memiliki
bahasanya sendiri, dimana warna dapat menggerakkan perasaan dan
emosi. Warna juga dapat dimanfaatkan untuk menciptakan kondisi,
misalnya dengan memberikan kesan rileks dipilih warna yang
lembut.
E. Promosi
1. Pengertian Promosi dan Tujuannya
27
Menurut David Cravens (2003:77) berarti: “Perencanaan, dan
Pengendalian komunikasi dari suatu organisasi kepada para konsumen
dan sasaran lainnya.”
Pengertian promosi yang dikemukakan oleh Philip Kotler adalah
sebagai berikut:
“Promosi meliputi semua alat-alat dalam kombinasi pemasaran
yang peranan utamanya adalah untuk mengadakan komunikasi yang
sifatnya membujuk promosi merupakan suatu proses komunikasi dari
penyampaian amanat atau berita tentang barang atau jasa dari penjual
kepada para pembeli potensial (konsumen)”.
2. Bentuk-bentuk promosi
a. Periklanan
David Cravens mengemukakan bahwa : “Advertising is any
forms of non personal stimulation of demand for a product, service
or selling institution throught direct mail, or a paid medium”.
Pengertian dari advertensi adalah suatu bentuk dorongan yang tidak
bersifat pribadi untuk meningkatkan permintaan atas suatu barang,
jasa, atau lembaga penjualan melalui surat-surat langsung atau
memakai media sebagai bahan perbandingan, Philip Kotler
mengatakan sebagai berikut : “Advertising: any paid torm of non
personal presentation and promotion of ideas, goods, or services by
an identified sponsor”. Pengertian advertensi adalah suatu bentuk
penyajian dan promosi yang sifatnya bukan pribadi dari barang-
28
barang, jasa-jasa atau ide-ide yang dibayar oleh sponsor yang
dikenal. Berdasarkan pengertian-pengertian tersebut diatas maka
advertasi dapat diuraikan sebagai berikut: Advertensi bersifat non
personal, yang berarti bahwa advertensi ditujukan kepada konsumen
dengan menggunakan suatu media, sehingga antara promotor dengan
audience (para pendengar) tidak dapat berdialog dengan langsung.
b. Penjualan Personal
Berikut ini akan penulis kemukakan pengertian penjualan oleh
perorangan dari pendapat beberapa sarjana, antara lain: philip dan
Duncan memberikan definisi sebagai berikut : “Personal selling
involving direct personal contact of the seller or his representative
with the buyer is the oldest and most important method of selling”.
Penjualan oleh perorangan yang mencakup kontak perorangan antara
penjual atau wakilnya dengan pembeli merupakan cara penjualan
yang tertua dan terpenting.
c. Publisitas
Publisitas ini merupakan salah satu cara promosi yang ketiga,
yaitu salah satu kegiatan yang melengkapi metode-metode penjualan
seperti advertensi, promosi penjualan dan penjual oleh perorangan.
d. Promosi Penjualan
Promosi penjualan merupakan salah satu cara dari promosi yang
keempat, untuk mengetahui pengertian promosi penjualan maka
penulis mengemukakan defenisi yang diberikan oleh Philip Kotler
29
sebagai berikut: Pengertian promosi penjualan merupakan kegiatan
pemasaran selain penjualan oleh perorangan, advertensi, dan
publisitas, yang mendorong konsumen untuk membeli dan
mendorong keberhasilan agen penjual, seperti misalnya pajangan,
pertunjukan; eksibisi, demonstrasi serta berbagai usaha penjualan
yang sifatnya tidak terus menerus dan tidak dilaksanakan
secara rutin.
3. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Promosi
Perusahaan harus dapat menentukan bagaimana kombinasi dari
advertensi, penjual perorangan, promosi penjualan dan publisitas yang
paling tepat bagi perusahaannya, meskipun hal ini merupakan suatu
pekerjaan yang sulit karena, tidak diketahuinya secara pasti sampai sejauh
mana advertensi dan alat promosi isinnya dapat membantu mencapai
tingkat yang diharapkan tapi kita harus mengetahui faktor-faktor yang
mempengaruhi promosi tersebut yang dapat dibagi dalam: Menurut Basu
Swastha D.H. dan Irawan faktor-faktor yang mempengaruhi efektif
tidaknya promosi antara lain adalah:
a. Besarnya dana yang dipasarkan untuk promosi
b. Sifat pasar
c. Jenis produk yang dipasarkan
d. Tahap-tahap dalam siklus kehidupan barang
30
4. Tahap Pengembangan Promosi
Pasar sasaran menuntun keputusan promosi. Strategi promosi
mencakup menentukan tujuan komunikasi, merancang pesan, memilih
saluran komunikasai, anggaran komunikasi, memilih bauran komunikasi,
dan mengevaluasi hasil strategi setiap komponen bauran.
a. Tujuan Komunikasi
Komunikator harus memutuskan respon audiens sasaran yang
diharapkan, respon terakhir tentu saja pembelian dan kepuasaan.
Tujuan komunikasi yang dapat dipilih untuk seluruh program
promosi dan untuk setiap komponen promosi.
b. Merancang Pesan
Merancang pesan yang baik merupakan pesan sederhana dan dapat
diterima audiens. Seluruh komunikasi pemasaran digunakan untuk
informasi dan upaya pendekatan. Setiap pesan melibatkan sponsor
atau nama merek yang pada dasarnya bersifat normatif, dan setiap
pesan secara langsung menganjurkan beberapa perubahan sikap
audiens yang pada dasarnya bersifat persuasif.
c. Memilih Saluran Komunikasi
Komunikator memilih unsur promosi yang akan digunakan saluran
komunikasi: iklan, penjualan personal atau publisitas. Dalam saluran
komunikasi ini ada dua saluran komunikasi yang digunakan,
komunikasi personal, dan komunikasi non personal.
d. Menyiapkan Anggaran
Sejumlah cara dilakukan untuk menyiapkan anggaran.
31
F. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan salah satu bentuk perilaku
konsumen dalam menggunakan atau mengkonsumsi suatu produk. Konsumen
dalam mengambil keputusan untuk membeli atau memakai suatu produk akan
melalui sebuah proses di mana proses tersebut merupakan gambaran dari
bagaimana konsumen menganalisis berbagai macam masukan untuk
mengambil keputusan dalam melakukan pembelian.
“Keterlibatan Konsumen Dan Pembuatan Keputusan Konsumen”
Mowen (2000) mengemukakan bahwa tingkat keterlibatan konsumen dalam
suatu pembelian dipengaruhi oleh kepentingan personal yang dirasakan yang
ditimbulkan oleh stimulus. Dengan perkataan lain, apakah seseorang merasa
terlibat atau tidak terhadap suatu produk ditentukan oleh apakah dia merasa
penting atau tidak dalam pengambilan keputusan pembelian produk.
1. Karakteristik yang Mempengaruhi Konsumen Untuk Membeli
Kotler (2000 : 161) berpendapat bahwa pembelian konsumen
amat sangat dipengaruhi oleh beberapa karakteristik dan karakteristik
tersebut masih sulit dikendalikan oleh pemasar tetapi mereka harus
memperhitungkan itu semua.
32
Gambar 2.1
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkah Laku Konsumen
Budaya
Sosial
Budaya
Kelompok
acuan
Sub Budaya
Kelas
Budaya
Keluarga
Pribadi
Psikologi
Umur dan tahap
daur hidup
Pekerjaan
Situasi ekonomi
Gaya hidup
Kepribadian
Motivasi
Persepsi
Pengetahuan
Keyakinan dan
Pembeli
sikap
Peran dan
status
Sumber: Kotler (2000: 161)
a. Faktor Budaya
Faktor-faktor budaya memberikan pengaruh paling luas dan
meyangkut segala aspek dalam kehidupan manusia. Dan pemasar
harus mengetahui peran yang dimainkan oleh:
1) Budaya
Kumpulan nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan, tingkah laku
yang dipelajari oleh seorang anggota masyarakat dari keluarga
dan lembaga penting lainnya.
2) Sub Budaya
Sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama
berdasarkan pada pengalaman hidup dan situasi.
33
3) Kelas Sosial Pembeli
Divisi masyarakat yang relatif permanen dan teratur dengan para
anggotanya yang menganut nilai-nilai, minat, dan tingkah laku
yang serupa. Menurut basu Swastha dan Irawan (Manajemen
Pemasaran Modern:107) mayarakat kita dapat dikelompokan ke
dalam tiga golongan yaitu:
a) Golongan Atas
Yang termasuk dalam kelas ini antara lain: para pengusaha
kaya dan para pejabat tinggi.
b) Golongan Menengah
Yang termasuk dalam kelas ini antara lain: karyawan intansi
pemerintah, pengusaha menengah.
c) Golongan Rendah
Yang termasuk dalam kelas ini antara lain : para buruh
pabrik, pegawai rendah, tukan becak, dan pedagang kecil.
Faktor ini adalah penyebab paling mendasar dari keinginan
dan tingkah laku seseorang yang berisi kumpulan-kumpulan
nilai dasar, persepsi, keinginan, dan tingkah laku yang
dipelajari oleh seorang anggota masyarakat dari keuarga
dan lembaga penting lainnya.
b. Faktor Sosial
Tingkah laku pembelian konsumen juga dipengaruhi oleh faktorfaktor sosial, seperti:
34
1) Kelompok
Dua orang atau lebih yang berinteraksi untuk mencapai sasaran
individu atau bersama. Kelompok ini juga mempengaruhi
perilaku seseorang dalam pembeliannya dan sering dijadikan
pedoman oleh konsumen dalan bertingkah laku. Oleh karena itu,
konsumen selalu mengawasi kelompok tersebut baik tingkah
laku fisik maupun mentalnya. Kelompok ini contohnya antara
lain : serikat buruh, perkupulan agama, lingkungan tetangga, dan
sebagainya.
2) Keluarga
Anggota keluarga dapat sangat mempengaruhi tingkah laku
pembelian. Keluarga adalah organisasi pembelian yang paling
penting dalam masyarakat, dan telah diteliti secara mendalam.
Setiap anggota keluarga memiliki selera dan keinginan yang
berbeda. Perbedaan tersebut tergantung pada kerakteristik
produk dan keluarga. Perilaku pembelian dari sebuah keluarga
juga berubah-ubah sesuai dengan perkembangan tahap di dalam
siklus kehidupan keluarga. Jenis produk yang banyak dibeli
pada masing-masing tahapanya berbeda-beda.
3) Peran dan Status Sosial Konsumen
Posisi setiap individu dalam setiap kelompok dapat ditentukan
dalam bentuk peran dan status.
35
c. Faktor Pribadi
Definisi kepribadian menurut basu Swastha dan Irawan adalah
sebagai pola sifat individu yang dapat menentukan tanggapan untuk
bertingkah laku. Sebenarnya, pengaruh sifat kepribadian konsumen
terhadap pandangan dan perilaku pembeliannya adalah sangat
umum; dan usaha-usaha untuk menghubungkan norma kepribadian
dengan berbagai macam tindakan pembelian konsumen umumnya
tidak berhasil. Namun para ahli tetap percaya bahwa kepribadian itu
juga mempengaruhi perilaku pembelian seseorang.
Keputusan membeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi
seperti:
1) Umur
Selera akan makanan, pakaian, perabotan, dan rekreasi sering
berhubungan dengan umur.
2) Pekerjaan
Jenis pekerjaan yang dilakukan oleh individu tersebut juga akan
mempengaruhi barang atau jasa yang akan dibeli.
3) Situasi Ekonomi
Keadaan keuangan yang dimiliki oleh individu pada saat ini dan
di masa yang akan datang.
4) Gaya Hidup
Gaya hidup merupakan faktor yang ikut mempengaruhi
pandangan dan perilaku pembelian konsumen. Hal itu sendiri
36
mempengaruhi kepercayaan, dan kepercayaan juga akan
mempengaruhi gaya hidup seseorang.
5) Konsep diri pembeli
Faktor lain yang ikut menentukan tingkah laku pembeli adalah
konsep diri. Konsep diri merupakan cara seseorang untuk
melihat dirinya sendiri, dan pada saat yang sama ia mempunyai
gambaran
tentang
membedakan
diri
konsep
orang
diri
ini
lain.
ke
Beberapa
dalam:
psikolog
Konsep
diri
sesungguhnya dan Konsep diri yang ideal (cara yang dicitacitakan untuk melihat dirinya sendiri),
d. Faktor Psikologis
Pilihan barang yang dibeli oleh seseorang lebih lanjut dipengaruhi
oleh empat faktor psikologis yaitu:
1) Motivasi
Kebutuhan yang cukup menekan untuk mengarahkan individu
mencari cara untuk memuaskan kebutuhan tadi.
2) Persepsi
Proses yang dilalui individu dalam memilih, mengorganisasikan,
dan menginterprestasikan informasi guna membentuk gambaran
yang berarti mengenai dunia.
3) Pengetahuan
Perubahan dalam tingkah laku individu yang muncul dari
pengalaman.
37
4) Keyakinan dan Sikap
Keyakinan adalah pemikiran deskriptif yang dimiliki seeorang
mengenai sesuatu, sedangkan sikap adalah evaluasi, perasaan,
dan kecenderungan dari seseorang terhadap suatu objek atau ide
yang relatif konsisten.
2. Proses Keputusan Pembelian
Tahap-tahap yang dilewati pembeli untuk mencapai keputusan
untuk membeli, dan pemasar perlu memusatkan perhatiannya pada proses
pembelian secara keseluruhan bukan hanya pada keputusan pembeli saja
menurut Lamb, Hair dan Mcdaniel (2002: 142) adalah:
a. Pengenalan Kebutuhan (Need Recognition)
Proses membeli dimulai dengan pengenalan kebutuhan dimana
pembeli mengenali adanya masalah atau kebutuhan. Pembeli akan
merasakan perbedaan antara keadaan yang nyata dan keadaan yang
diinginkannya. Jika kebutuhan tersebut diketahui, maka konsumen
akan segera memahami adanya kebutuhan yag belum perlu segera
dipenuhi atau masih bisa ditunda pemenuhannya, serta kebutuhankebutuhan yang sama-sama harus segera dipenuhi.
b. Pencarian Informasi (Information Seacrh)
Seorang konsumen yang sudah tertarik mungkin mencari lebih
banyak informasi tetapi mungkin juga tidak. Bila dorongan
konsumen kuat dan produk yang dapat memuaskan ada dalam
38
jangkauan, konsumen kemungkinan akan membelinya. Kosumen
dapat memperoleh informasi dari beberapa sumber antara lain:
1) Sumber Pribadi: keluarga, teman, tetangga, kenalan.
2) Sumber Kormersial: Man, wiraniaga, agen, kemasan, pajangan.
3) Sumber Publik: media massa, organisasi penilai konsumen.
4) Sumber Pengalaman: penanganan, pemeriksaan, penggunaan
produk.
c. Evaluasi Alternatif (Evaluation of Alternaitves)
Tahap dari proses keputusan pembeli, yaitu ketika konsumen
menggunakan informasi untuk mengevaluasi merk alternatif dalam
perangkat pilihan. Pengevaluasian ini tidak dapat terpisah dari
pengaruh sumber-sumber yang dimiliki (waktu, uang, informasi)
maupun resiko keliru dalam pemilihan.
d. Keputusan Membeli (Purchase)
Setelah tahap-tahap sebelumnya dilakukan, sekarang tiba saatnya
bagi pembeli untuk mengambil keputusan apakah membeli atau
tidak. Jika dianggap bahwa keputusan yang diambil adalah membeli,
maka pembeli akan menjumpai serangkaian keputusan yang
menyangkut jenis produk, bentuk produk, merk, penjual, kuantitas,
waktu pembelian, dan cara pembayarannya.
e. Tingkah Laku Pasca Pembelian (Post Purchase Behavior)
Tahap dari proses keputusan pembeli yaitu ketika konsumen
mengambil tindakan lebih lanjut setelah membeli berdasarkan pada
39
rasa puas atau tidak puas. Ada kemungkinan bahwa pembeli
memiliki ketidak-sesuaian sesudah ia melakukan pembelian karena
mungkin harganya dianggap terlalu mahal, atau mungkin karena
tidak sesuai dengan keinginan atau gambaran.
3. Tahap-tahap Siklus Pembelian
Tiap kali konsumen membeli, konsumen akan mengalami yang
biasa kita sebut siklus pembelian. Griffin (1995:19) menyatakan ada lima
tahap siklus pembelian kembali:
a. Kesadaran (Awareness)
Langkah pertama dalam kesetian dimulai dimana pelanggan
mengetahui akan produk atau jasa dari perusahaan tersebut.
Pemberitahuan ini bisa melalui iklan, jasa pos, media cetak,
informasi dari orang lain , komunikasi, dan kegiatan pemasaran.
Pada tahap ini, pelanggan potensial mengetahui akan keberadaan
perusahaan, namun terdapat sedikit janji. Hal ini dapat menyebabkan
perusahaan lain mencari pelanggan sebelum berperusahaan semula
memulai kegiatan.
b. Pembelian Awal (Initial Purchase)
Pembelian pertama kali adalah langkah yang penting dalam
kemampuan untuk memelihara kesetian. Pertama pembelian adalah
pembelian percobaan dan perusahaan dapat mempegaruhi pelanggan
secara positif ataupun negatif dengan produk, karyawan, jasa dan
bahkan lingkungan secara fisik. Pertama pembelian terjadi,
40
perusahaan mendapat kesempatan untuk sungguh-sungguh memulai
memelihara pelanggan yang setia.
c. Penilaian Setelah Membeli (Post Purchase Evaluation)
Setelah pembelian terjadi, pelanggan secara sadar atau tidak sadar
mengevaluasi transaksi. Jika pelanggan puas atau tidak cukup puas
akan beralih ke produk atau jasa perusahaan lain.
d. Keputusan untuk Membeli Kembali (Decision To Purchase)
Komitmen untuk pembelian kembali adalah sikap yang paling
penting dalam membangun kesetiaan bahkan lebih penting dari
kepuasan. Keputusan untuk membeli kembali adalah langkah alami
ketika pelanggan merasa memiliki perasaan emosional yag kuat
terhadap produk atau jasa tersebut. Salah satu cara untuk
mendapatkan keputusan pelanggan dalam membeli kembali adalah
dengan menetapkan gagasan pada pikiran pelanggan bahwa dengan
berpindah keperusahaan lain akan memakan biaya pada pelanggan.
e. Pembelian Kembali (Repurchase)
Langkah terakhir dalam tahap ini adalah pembelian kembali. Hal
dasar yang harus diperhatikan dalam kesetiaan pelanggan adalah
harus membeli lagi dan pada perusahaan yang sama. Pelanggan yang
benar-benar loyal akan menolak persaingan dan akan membeli
kembali dari perusahaan yang sama dimana sewaktu-waktu akan
diperlukan.
41
G. Penelitian Terdahulu
Untuk memberikan gambaran dan kerangka pemikiran dalam
penelitian maka perlu kiranya untuk membahas hasil-hasil penelitian
terdahulu.
Hasanuddin Damis (2005) “Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa
Terhadap Penjualan Pulsa Kepelanggan Bernilai pada PT. Telekomunikasi
Indonesia di Kantor Daerah Telekomunikasi Makasar”. Hasil penelitiannya
adalah bauran pemasaran jasa berpengaruh nyata dalam meningkatkan
penjualan pulsa kepelanggan bernilai pada PT. Telekomunikasi Indonesia
dikantor daerah Telekomunikasi Makasar. Kemudian pemasaran jasa
mempunyai hubungan yang signifikan dalam meningkatkan penjualan pulsa
kepelanggan bernilai pada PT. Telekomunikasi Makasar. Untuk variabel X1
(Produk) dan X6 (Sarana Fisik) mempunyai pengaruh yang lebih dominan
terhadap peningkatan penjualan pulsa kepelanggan bernilai pada PT.
Telekomunikasi Indonesia di Kantor Daerah Telekomunikasi Makasar.
H. Kerangka pemikiran
Pada hakikatnya konsumen dalam memutuskan untuk melakukan
pembelian karena memiliki keinginan untuk memenuhi kebutuhan atau
keinginannya. Dalam membuat keputusan membeli tersebut banyak faktor
yang mempengaruhinya. Selain faktor internal pada konsumen sendiri juga
faktor eksternal termasuk didalamnya bauran pemasaran. Sehingga
perusahaan maupun produsen harus mempunyai strategi-strategi agar mampu
42
menarik konsumen sehingga dapat terus bertahan. Alternatifnya dengan
melakukan aktivitas pemasaran yang terdiri dari segi produk, harga, tempat,
dan aktivitas promosi.
Salah satunya adalah penetapan harga yang dilakukan oleh pihak
produsen dengan baik sehingga konsumen tidak beralih kepada perusahaan
pesaing. Karena konsumen akan merasa puas dengan apa yang mereka
dapatkan dan sesuai dengan keinginan konsumen. Kemudian yang harus
diperhatikan lagi oleh produsen adalah penetapan lokasi yang dilakukan
produsen agar dapat menarik konsumen lebih baik lagi dan berakhir pada
keputusan pembelian. Kemudian yang tidak kalah penting yang harus
dilakukan produsen adalah melakukan promosi, dengan melakukan promosi
yang efektif dan mudah dipahami oleh konsumen maka akan meningkatkan
keputusan pembelian pada konsumen.
Ketiga perangkat pemasaran tersebut jika dijalankan dengar benar dan
tepat maka akan meningkatkan keputusan pembelian pada konsumen
sehingga perusahaan akan memperoleh keuntungan.
Berdasarkan hal tersebut, maka penelitian ini bertujuan meneliti
pengaruh penetapan harga, lokasi dan promosi terhadap keputusan pembelian
di Minimarket Alfa Mart.
Kerangka berpikir dalam penelitiaan difokuskan pada hubungan
antara penetapan harga, lokasi dan promosi dengart keputusan pembelian
pada konsumen.
43
Gambar 2.2
Kerangka Pemikiran
Harga (X1)
Keputusan Pembelian
(Y)
Lokasi (X2)
Promosi (X3)
I. Hipotesis
Hipotesis adalah dugaan sementara yang mungkin benar juga salah, ia
ditolak jika faktanya menyangkal dan diterima jika faktanya membenarkan.
Jadi
hipotesa
merupakan
dugaan
sementara
yang
perlu
dibuktikan
kebenarannya.
Hipotesis yang penulis pergunakan ini adalah:
H1 = β1 ≠ 0
Diduga variabel penetapan harga berpengaruh secara
signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
H0 = β2 = 0
Diduga
variabel
Lokasi
tidak
berpengaruh
secara
signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
H2 = β2 ≠ 0
Diduga variabel Lokasi berpengaruh secara signifikan
terhadap keputusan pembelian konsumen.
H0 = β3 = 0
Diduga variabel Promosi tidak berpengaruh secara
signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
44
H4 = β4 ≠ 0
Diduga variabel Penetapan harga, lokasi, promosi
berpengaruh
secara
signifikan
terhadap
keputusan
pembelian konsumen.
H0 = β4 ≠ 0
Diduga
variabel Penetapan harga, lokasi, promosi
berpengaruh
secara
pembelian konsumen.
45
signifikan
terhadap
keputusan
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian yang dilakukan merupakan penelitian empiris dimana
peneliti terlibat langsung dalam penelitian. Penelitian ini dilakukan untuk
menganalisis seberapa besar pengaruh penetapan harga, lokasi, dan promosi
terhadap keputusan pembelian.
B. Metode Penentuan Sampel
Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode
convenience sampling, yaitu istilah umum yang mencakup variasi luasnya
prosedur pemilihan responden. Convenience sampling berarti unit sampling
yang ditarik mudah dihubungi, tidak menyusahkan, mudah untuk mengukur,
dan bersifat kooperatif (Hamid, 2007: 30). Metode convenience sampling
digunakan karena peneliti memiliki kebebasan untuk memilih sampel dengan
cepat dari elemen populasi yang datanya mudah diperoleh peneliti.
Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat disekitar
Minimarket Alfa Mart Rempoa Sandratex.
C. Metode Pengumpulan Data
1. Data Primer (Primary Data)
Data primer merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara
langsung dari sumber asli (tidak melalui media perantara), berupa persepsi
46
(opini, sikap, pengalaman) secara individual atau kelompok, hasil
observasi suatu kejadian atau kegiatan, dan hasil pengujian. Adapun data
primer yang gunakan yaitu:
a. Kuesioner
Kuesioner merupakan penelitian dengan cara mengajukan daftar
pertanyaan langsung kepada responden, yaitu masyarakat disekitar
Minimarket Alfa Mart Rempoa Sandratex, kuesioner yang peneliti
gunakan merupakan pengembangan dari referensi yang dikembangkan
oleh Dini Pratiwi (2008). Skala yang digunakan adalah skala likert
untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang tentang
kejadian atau gejala sosial. Kuesioner ini terdiri dari 2 bagian, yaitu
bagian A yang berisi pernyataan data dan keterangan pribadi
responden, bagian B berisi pernyataan yang merupakan penjabaran
dari operasional variabel penetapan harga, lokasi, promosi, dan
keputusan pembelian.
Kategori dari penilaian skala likert:
SS
= Sangat Setuju
diberi skor 5
S
= Setuju
diberi skor 4
N
= Netral
diberi skor 3
TS
= Tidak Setuju
diberi skor 2
STS
= Sangat Tidak Setuju
diberi skor 1
Manfaat penggunaan skala Likert yaitu keragaman skor (variability of
score) dengan menggunakan skala tingkat 1-5.
47
b. Observasi
Penelitian ini dilakukan dengan observasi pada masyarakat disekitar
Minimarket Alfa Mart Rempoa Sandratex berupa pengamatan
langsung dan pengambilan data objek penelitian.
2. Data Sekunder (Secondary Data)
Data sekunder merupakan sumber data penelitian yang diperoleh
peneliti secara tidak langsung melalui media perantara. Adapun data
sekunder yang penulis pakai yaitu:
a. Riset kepustakaan
Kepustakaan merupakan bahan utama dalam penelitian data sekunder
(Indriantoro dan Supomo, 2002: 150). Peneliti memperoleh data yang
berkaitan dengan masalah yang sedang diteliti melalui buku, jurnal,
skripsi, internet dan perangkat lain yang berkaitan dengan keputusan
pembelian.
b. Penelitian Lapangan (Field Research)
Data utama penelitian ini diperoleh melalui penelitian lapangan,
peneliti memperoleh data langsung dari pihak pertama (data primer).
Pada penelitian ini, yang menjadi subyek penelitian adalah masyarakat
disekitar Minimarket Alfa Mart Rempoa Sandratex. Pengumpulan data
kuesioner
dilakukan
dengan
teknik
personally
administered
questionnaires, yaitu kuisioner disampaikan dan dikumpulkan
langsung oleh peneliti (Indriantoro dan Supomo, 2002: 154).
48
D. Metode Analisis
1. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengetahui apakah item-item yang
ada di dalam kuesioner mampu mengukur peubah yang didapatkan dalam
penelitian ini (Ghozali, 2005: 45). Maksudnya untuk mengukur valid atau
tidaknya suatu kuesioner dilihat jika pertanyaan dalam kuesioner tersebut
mampu mengungkapkan suatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.
Uji validitas ini dapat dilakukan dengan menggunakan korelasi antar
skor butir pertanyaan dengan total skor konstruk atau variabel. Setelah itu
tentukan hipotesis H0: skor butir pertanyaan berkorelasi positif dengan
total skor konstruk dan Ha: skor butir pertanyaan tidak berkorelasi positif
dengan total skor konstruk. Setelah menentukan hipotesis H0 dan Ha,
kemudian uji dengan membandingkan rhitung (tabel corrected item-total
correlation) dengan rtabel (tabel Product Moment dengan signifikan 0.05)
untuk degree of freedom (df) = n-k. Suatu kuesioner dinyatakan valid
apabila rhitung > rtabel (Ghozali, 2005: 45).
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur konsistensi jawaban
responden. Suatu kuesioner dikatakan reliable jika jawaban seseorang
terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.
Pengukuran reliabilitas dapat dilakukan dengan 2 cara yaitu:
1) Repeated Measure atau pengukuran ulang.
49
2) One Shot atau pengukuran sekali saja, pengukurannya hanya sekali
dan kemudian hasilnya dibandingkan dengan pertanyaan lain atau
mengukur korelasi antar jawaban pertanyaan.
Kriteria pengujian dilakukan dengan menggunakan pengujian
Cronbach Alpha (α). Suatu variabel dikatakan reliable jika memberikan
nilai Cronbach Alpha > 0,60 (Nunnaly, 1967 dalam Ghozali, 2005: 41-42).
3. Uji Asumsi Klasik
Untuk melakukan uji asumsi klasik atas data primer ini, maka
peneliti melakukan uji multikolonieritas, uji heteroskedastisitas, dan uji
normalitas.
a. Uji Multikolonieritas
Uji Multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi
ditemukan
adanya
korelasi
antar
variabel
independen.
Uji
multikolonieritas dilihat dari nilai tolerance dan Variance Inflantion
Factor (VIF) (Ghozali, 2005: 91). Jika terjadi korelasi, maka
dinamakan terdapat problem multikoliniearitas (multiko). Model
regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel
independen. Uji multikolonieritas dilihat dari nilai tolerance dan
Variance Inflantion Factor (VIF) serta besaran korelasi antar variabel
independen (Ghozali, 2005: 91). Suatu model regresi dapat dikatakan
bebas multiko jika mempunyai nilai VIF di sekitar angka 1 dan
mempunyai angka tolerance mendekati 1, sedangkan jika dilihat
dengan besaran korelasi antar variabel independen, maka suatu model
50
regresi dapat dikatakan bebas multiko jika koefisien korelasi antar
variabel independen haruslah lemah (dibawah 0.05). Jika korelasinya
kuat, maka terjadi problem multiko (Santoso, 2004: 203-206).
b. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam suatu
model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu
pengamatan ke pengamatan yang lain. Uji heteroskedastisitas dapat
dilihat dengan menggunakan grafik plot antara nilai prediksi variabel
terikat (ZPRED) dengan residual (SRESID). Jika grafik plot
menunjukkan suatu pola titik seperti titik yang bergelombang atau
melebar kemudian menyempit, maka dapat disimpulkan bahwa telah
terjadi heteroskedastisitas. Tetapi jika grafik plot tidak membentuk
pola yang jelas, maka tidak terjadi heteroskedastisitas (Ghozali, 2005:
105).
c. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk mengukur apakah di dalam model
regresi variabel independen dan variabel dependen keduanya
mempunyai distribusi normal atau mendekati normal. Model regresi
yang baik adalah memiliki distribusi normal atau mendekati normal.
Dalam penelitian ini, uji normalitas menggunakan Normal Probability
Plot (P-P Plot). Suatu variabel dikatakan normal jika gambar distribusi
dengan titik-titik data yang menyebar di sekitar garis diagonal, dan
51
penyebaran titik-titik data searah mengikuti garis diagonal (Santoso,
2004: 212).
4. Uji Hipotesis
Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan menggunakan model
regresi berganda. Model regresi berganda bertujuan untuk memprediksi
besar variabel dependen dengan menggunakan data variabel independen
yang sudah diketahui besarnya (Santoso, 2004: 163). Variabel independen
terdiri dari penetapan harga, lokasi, dan promosi. Sedangkan variabel
dependennya adalah keputusan pembelian.
Rumus regresi berganda yang digunakan adalah sebagai berikut.
Y = a + b₁X₁+ b₂X₂ + b3X3 + e
Keterangan:
Y
a
: Keputusan Pembelian
: Konstanta (harga Y, bila X=0)
b₁-3
: Koefisien regresi (menunjukkan angka peningkatan atau
penurunan variabel dependen yang didasarkan pada hubungan
nilai variabel independen)
X₁
: Penetapan Harga
X₂
: Lokasi
X3
e
: Promosi
: Error
Pengujian hipotesis dilakukan melalui:
a. Koefisien Determinasi
52
Koefisien Determinasi (R²) pada intinya mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen.
Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 (nol) dan 1 (satu). Nilai R²
yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam
menjelaskan variasi variabel dependen amat terbatas. Nilai yang
mendekati satu berarti variabel-variabel independen memberikan
hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi
variabel dependen (Ghozali, 2005: 83).
b. Uji t
Uji t menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel penjelas atau
independen secara individual dalam menerangkan variasi variabel
dependen dan digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya
pengaruh masing-masing variabel independen secara individual
terhadap variabel dependen yang diuji pada tingkat signifikansi 0.05
(Ghozali, 2005: 84).
Menurut Santoso (2004: 168) dasar pengambilan keputusan adalah
sebagai berikut:
1) Jika nilai probabilitas lebih besar dari 0.05, maka H0 diterima atau
Ha ditolak, ini berarti menyatakan bahwa variabel independen atau
bebas tidak mempunyai pengaruh secara individual terhadap
variabel dependen atau terikat.
2) Jika nilai probabilitas lebih kecil dari 0.05, maka H0 ditolak atau
Ha diterima, ini berarti menyatakan bahwa variabel independen
53
atau bebas mempunyai pengaruh secara individual terhadap
variabel dependen atau terikat.
c. Uji F
Uji F menunjukkan apakah semua variabel independen atau bebas
yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersamasama terhadap variabel dependen atau terikat. Uji F digunakan untuk
mengetahui pengaruh semua variabel independen yang dimasukkan
dalam model regresi secara bersama-sama terhadap variabel dependen
yang diuji pada tingkat signifikan 0.05 (Ghozali, 2005:84). Menurut
Santoso (2004:120) dasar pengambilan keputusan adalah sebagai
berikut:
1) Jika nilai probabilitas lebih besar dari 0.05, maka H0 diterima atau
Ha ditolak, ini berarti menyatakan bahwa semua variabel
independen atau bebas tidak mempunyai pengaruh secara bersamasama terhadap variabel dependen atau terikat.
2) Jika nilai probabilitas lebih kecil dari 0.05, maka H0 ditolak atau
Ha diterima, ini berarti menyatakan bahwa semua variabel
independen atau bebas mempunyai pengaruh secara bersama-sama
terhadap variabel dependen atau terikat.
54
E. Operasionalisasi Variabel
Variabel operasional adalah sebuah konsep yang mempunyai variasi
nilai yang diterapkan dalam suatu penelitian. Adapun cara pengukuran dari
variabel ini adalah dengan menggunakan skala pengukuran Likert atau
Interval. Berikut ini adalah variabel-variabel yang akan diteliti, yaitu:
55
00Tabel 3.1
Operasional Variabel Penelitian
Variabel
Sub Variabel
Indikator
•
1. Kebijakan
Harga
Penetapan
Harga
(X1)
•
•
•
•
•
2. Kelonggaran
Harga
•
•
•
Lokasi
(X2)
Promosi
(X3)
1. Lokasi/
Tempat
Pelayanan
•
1. Media
Promosi yang
digunakan
2. Informasi
yang
digunakan
•
•
3. Publisitas
4. Saluran
Komunikasi
1. Pengenalan
Kebutuhan
2. Pencarian
Informasi
Keputusan
Pembelian 3. Evaluasi
(Y)
Alternatif
4. Keputusan
Membeli
5. Tingkah laku
Pasca
Pembelian
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kesesuaian harga yang
ditawarkan produsen
Harga yang ditawarkan
produsen terjangkau
Kestabilan harga yang
diterapkan produsen
Efisiensi harga
Kualitas harga
Daya tarik dari harga yang
diterapkan produsen
Pihak produsen memberikan
potongan harga
Adanya harga promosi
Lokasi yang mudah dicapai
(strategis)
Tempat pelayanan yang
memadai
Keamanan lokasi lahan parkir
yang memadai
Keputsan pembelian
Kemudahan pemahaman pesan
dan iklan
Efektivitas media iklan
Perolehan informasi
Informasi langsung
Citra perusahaan
Opini konsumen
Komunikasi personal
Komunikasi non personal
Kebutuhan badaniyah/
mendasar
Kebutuhan psikologi/ estetika
Promosi/ insentif
Sumber dari rekan, organisasi,
dll
Pertimbangan tertentu
Resiko yang kecil
Jenis, bentuk produk
Produsen, cara pembayaran
Kepuasan
Sesuai keinginan
Sumber: Dini Pratiwi (2008)
56
Ukuran
Interval
Interval
Interval
Interval
Interval
Interval
Interval
Interval
Interval
Interval
Interval
Interval
BAB IV
PENEMUAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian
Alfamart
merupakan
perusahaan
jasa
distributor
eceran
yang
menyediakan kebutuhan pokok sehari-hari. Dengan menempatkan ruang yang
luas kurang dari 250 m2. PT. Alfa Mitramart Utama didirikan pada tanggal 27
Juni 1999, dan pemegang sahamnya antara lain adalah: PT. Alfa Retailindo
Tbk sebesar total saham 51% dan PT. Lancar Distrindo dengan total saham
49% pada tanggal 18 Oktober 1999. Toko pertama dibuka dengan nama Alfa
Minimart di Jl. Beringin Raya Karawaci Tangerang. Namun 1 Agustus 2002
kepemilikan beralih ke PT. Sumber Alfaria Trijaya, pemegang saham
didalamnya dalah PT. HM. Sampoerna Tbk dengan total saham 70% dan PT.
Sigmantara Alfindo sebesar total saham 30%. Pada tanggal 1 Januari 2003
nama “Alfa Minimart” diganti menjadi “Alfamart”.
Kini Alfamart memiliki lebih dari 2000 gerai yang tersebar di seluruh
Indonesia, adapun target Alfamart adalah area perumahan, fasilitas publik,
gedung perkantoran, dan berbagai kalangan yang ada pada masyarakat. Lebih
dari 300 jenis produk produk makanan dan non makanan tersedia, untuk dapat
memenuhi hampir semua kebutuhan konsumen sehari-hari.
Perkiraan biaya investasi awal untuk memiliki frenchise Alfamart
adalah:
57
Tabel 4.1
Perkiraan Biaya Investasi Awal Untuk Memiliki Frenchise Alfamart
Biaya
Investasi
36 Rak
90 M2
Rp. 300 Juta
45 Rak
90-150 2
Rp. 330 Juta
54 Rak
> 150 M2
Rp. 380 Juta
Sumber: PT. Sumber Alfaria Trijaya
Tipe Toko
Luas Toko
Sewa
Rp. 125 Juta
Rp. 150 Juta
Rp. 175 Juta
Total
Rp. 425 Juta
Rp. 480 Juta
Rp. 555 Juta
Adapun Alfamart Rempoa Sandratex yang merupakan objek penelitian
yang berada di Jl. Rempoa Raya dengan tipe toko 45, dengan luas toko 135
M2.
B. Karakteristik Profil Responden
Responden dalam penelitian ini adalah para konsumen. Berikut ini
adalah deskripsi mengenai identitas responden penelitian yang terdiri dari
jenis kelamin, jenjang pendidikan, dan pekerjaan responden.
a. Hasil Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Pada tabel 4.2 berikut ini disajikan deskripsi responden berdasarkan
jenis kelamin.
Tabel 4.2
Hasil Uji Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
JenisKelamin
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid Pria
30
50.0
50.0
50.0
wanita
30
50.0
50.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Sumber: Data primer yang diolah 2010
58
Tabel 4.2 di atas menunjukkan bahwa sekitar 30 orang atau 50%
responden berjenis kelamin pria, dan sisanya sebanyak 30 orang atau 50%
responden berjenis kelamin wanita.
b. Hasil Deskripsi Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan
Pada tabel 4.3 berikut ini disajikan deskripsi responden berdasarkan
jenjang pendidikan.
Tabel 4.3
Hasil Uji Deskripsi Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan
JenjangPendidikan
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent
Percent
Valid SMP
13
21.7
21.7
21.7
SMA
24
40.0
40.0
61.7
D3
3
5.0
5.0
66.7
S1
20
33.3
33.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Sumber: Data primer yang diolah 2010
Berdasarkan tabel 4.3 di atas menunjukkan bahwa 24 responden
berpendidikan terakhir SMA, 20 responden berpendidikan terakhir Strata
Satu (S1), 13 responden berpendidikan terakhir SMP, sedangkan sisanya
sebanyak 3 responden berpendidikan terakhir Diploma (D3).
c. Hasil Deskripsi responden berdasarkan pekerjaan
Pada tabel 4.4 berikut ini disajikan deskripsi responden berdasarkan
pekerjaan.
59
Tabel 4.4
Hasil Uji Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent
Percent
Valid pelajar/mahasiswa
22
36.7
36.7
36.7
pegawai swasta
7
11.7
11.7
48.3
pegawai negeri
4
6.7
6.7
55.0
19
31.7
31.7
86.7
8
13.3
13.3
100.0
60
100.0
100.0
ibu rumah tangga
wiraswasta
Total
Sumber: Data primer yang diolah 2010
Berdasarkan tabel 4.4 di atas menunjukkan bahwa sebagian besar
responden memiliki pekerjaan sebagai pelajar/mahasiswa sebanyak 22
orang, 19 responden memiliki pekerjaan sebagai ibu rumah tangga, 8
responden memiliki pekerjaan sebagai wiraswasta, 7 responden memiliki
pekerjaan sebagai pegawai swasta, sedangkan sisanya sebanyak 4
responden memiliki pekerjaan sebagai pegawai negeri.
C. Hasil dan Pembahasan
1. Hasil Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya
suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pernyataan pada
kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh
kuesioner tersebut. Uji signifikansi dilakukan dengan membandingkan
nilai r hitung dengan r tabel untuk degree of freedom (df) = n-2, dalam hal
ini n adalah sampel. Pada penelitian ini jumlah sampel (n) = 60 dan
besarnya df dapat dihitung 60-2 dengan df = 58 dan alpha = 0.05 didapat
rtabel = 0.214. suatu kuesioner dinyatakan valid apabila rhitung > rtabel, uji
60
validitas dari sepuluh variabel yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu
penetapan harga (X1), lokasi (X2), promosi (X3), dan keputusan pembelian
(Y). Hal ini dapat dilihat pada (Ghozali, 2005: 45).
Tabel 4.5
Hasil Uji Validitas
Pernyataan
rhitung
rtabel
PH1
0.408
0.214
PH2
0.581
0.214
PH3
0.637
0.214
PH4
0.489
0.214
PH5
0.530
0.214
PH6
0.322
0.214
PH7
0.388
0.214
L1
0.474
0.214
L2
0.676
0.214
L3
0.648
0.214
L4
0.505
0.214
P1
0.532
0.214
P2
0.711
0.214
P3
0.624
0.214
P4
0.496
0.214
P5
0.507
0.214
P6
0.485
0.214
P7
0.584
0.214
P8
0.668
0.214
KP1
0.642
0.214
KP2
0.759
0.214
KP3
0.774
0.214
KP4
0.602
0.214
KP5
0.683
0.214
KP6
0.324
0.214
KP7
0.362
0.214
KP8
0.391
0.214
KP9
0.434
0.214
Sumber: Data primer yang diolah 2010
61
Keterangan Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
2. Hasil Uji Reliabilitas
Berikut ini disajikan dalam tabel hasil uji reliabilitas sebagai berikut:
Tabel 4.6
Hasil Uji Reliabilitas
Pernyataan
Cronbach’s Alpha
if Item Deeleted
PH1
0.719
PH2
0.676
PH3
0.659
PH4
0.699
PH5
0.688
PH6
0.733
PH7
0.759
L1
0.762
L2
0.656
L3
0.671
L4
0.751
P1
0.830
P2
0.804
P3
0.814
P4
0.830
P5
0.829
P6
0.832
P7
0.820
P8
0.808
KP1
0.814
KP2
0.799
KP3
0.797
KP4
0.817
KP5
0.807
KP6
0.845
KP7
0.844
KP8
0.838
KP9
0.836
Sumber: Data primer yang diolah 2010
62
Cronbach
Alpha
Keterangan
Reliabel
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
0.60
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Berdasarkan pada tabel 4.6 di atas dapat diketahui bahwa setiap butir
pertanyaan yang telah peneliti lakukan dinyatakan reliabel. Hal ini karena
setiap butir pertanyaan pada setiap variabel memiliki nilai Cronbach Alpha
diatas 0.60.
3. Hasil Uji Asumsi Klasik
a. Hasil Uji Multikolinearitas
Pada tabel 4.7 ini disajikan hasil uji multikolinearitas.
Tabel 4.7
Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Collinearity Statistics
Model
1
Tolerance
VIF
(Constant)
Penetapan Harga
.989
1.011
Lokasi
.995
1.005
Promosi
.994
1.006
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Data primer yang diolah 2010
Berdasarkan tabel 4.7 dapat diketahui bahwa setiap variabel
memiliki nilai Tolerance tidak kurang dari 0.10 dan nilai Variance
Inflation Faktor (VIF) tidak lebih dari 10. Analisis ini menunjukkan
bahwa tidak terdapat gejala multikolinearitas terhadap variabel
penelitian.
Sehingga
layak
untuk
digunakan
dalam pengujian
selanjutnya.
b. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Pada gambar 4.1 ini disajikan hasil uji heteroskedastisitas.
63
Gambar 4.1
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Data primer yang diolah 2010
Gambar 4.1 menunjukkan titik-titik menyebar secara acak dan
tidak membentuk pola tertentu serta tersebar diatas dan dibawah angka
0 (nol) pada sumbu Y. ini berarti tidak terjadi heteroskedastisitas
sehingga model regresi layak digunakan untuk memprediksi keputusan
pembelian berdasarkan masukan atas variabel penetapan harga, lokasi,
dan promosi.
c. Hasil Uji Normalitas
Pada gambar 4.2 ini disajikan hasil uji heteroskedastisitas.
64
Gambar 4.2
Hasil Uji Normalitas
Sumber: Data primer yang diolah 2010
Dari gambar di atas dapat dilihat bahwa data penelitian memiliki
penyebaran dan distribusi yang normal karena data memusat pada nilai
rata-rata dan median atau nilai plot PP terletak digaris diagonal, maka
dapat dikatakan bahwa data tersebut berdistribusi normal.
4. Hasil Uji Hipotesis
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini dengan menggunakan model
analisis regresi berganda (multiple regression analysis), yaitu:
a. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Uji ini dilakukan untuk mengukur kemampuan variabel-variabel
independen, yaitu penetapan harga, lokasi, dan promosi dalam
menjelaskan variasi variabel dependen, yaitu keputusan pembelian.
65
Hasil uji koefisien determinasi dapat dilihat pada kolom adjusted R
square, yang ditampilkan pada tabel berikut:
Tabel 4.8
Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Model
1
R
R Square
.874a
Adjusted R Square
.734
.630
Std. Error of the
Estimate
5.795
a. Predictors: (Constant), Promosi, Lokasi, Penetapan Harga
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Data primer yang diolah 2010
Tabel 4.8 menunjukkan nilai R sebesar 0.874 atau 87.4%. Hal ini
berarti bahwa hubungan atau kolasi antara penetapan harga, lokasi, dan
promosi adalah sangat kuat karena berada dikisaran 0.80-0.999
(Riduwan dan Engkos Achmad Kuncoro, 2007:62). Nilai Adjusted R
Square sebesar 0.630 atau 63%, ini menunjukkan bahwa variabel
keputusan pembelian yang dapat dijelaskan oleh variabel penetapan
harga, lokasi, dan promosi adalah sebesar 63%, sedangkan sisanya
sebesar 0.370 atau 37% (1-0.630) dijelaskan oleh faktor-faktor lain
diluar penelitian ini. Faktor-faktor lain tersebut antara lain: kualitas
produk, citra merek, dan lain sebagainya. Standar Error of Estimate
(SEE) sebesar 5.795. makin kecil nilai SEE akan membuat model
regresi semakin tepat dalam memprediksi variabel dependen.
b. Hasil Uji t (Parsial)
Pengujian regresi secara parsial (uji t) berguna untuk menguji
pengaruh dari masing-masing variabel independen secara parsial
66
terhadap variabel dependen. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh
dari masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen
dapat dilihat dengan membandingkan nilai probabilitas (p-value) dari
masing-masing variabel dengan tingkat signifikansi yang digunakan
sebesar 0.05. jika p-value lebih kecil dari 0.05 maka dapat dikatakan
bahwa variabel-variabel independen secara parsial mempunyai
pengaruh signifikan terhadap variabel dependen. Hasil uji regresi
secara parsial (uji t) dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.9
Hasil Uji t
Coefficientsa
Unstandardized
Coefficients
Model
1
B
(Constant)
Standardized
Coefficients
Std. Error
12.509
7.835
Penetapan Harga
.419
.175
Lokasi
.285
Promosi
.310
t
Beta
Sig.
1.597
.116
.293
4.397
.001
.351
.099
3.812
.022
.141
.167
4.190
.013
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Data primer yang diolah 2010
1. Pengaruh penetapan harga terhadap keputusan pembelian
Dari tabel di atas terlihat bahwa thitung koefisien penetapan
harga adalah 4.397, sedangkan ttabel bisa dihitung pada tabel t-test,
dengan α = 0.05, karena digunakan hipotesis dua arah, ketika
mencari ttabel, nilai α dibagi 2 menjadi 0.025 dan df = 58 (didapat
dari rumus n-2, dimana n adalah jumlah data, 60-2 = 58). Didapat
ttabel adalah 1.67.
67
Variabel penetapan harga memiliki nilai p-value 0.001
(0.001<0.05). sedangkan thitung > ttabel (4.397>1.67) maka hipotesis
alternatif (Ha) diterima dan hipotesis nol (H0) ditolak, berarti
secara parsial ada pengaruh variabel independen penetapan harga
(X1) terhadap variabel dependen keputusan pembelian (Y).
2. Pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian
Dari tabel di atas terlihat bahwa thitung koefisien lokasi adalah
3.812, sedangkan ttabel bisa dihitung pada tabel t-test, dengan α =
0.05, karena digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari ttabel,
nilai α dibagi 2 menjadi 0.025 dan df = 58 (didapat dari rumus n-2,
dimana n adalah jumlah data, 60-2 = 58). Didapat ttabel adalah 1.67.
Variabel lokasi memiliki nilai p-value 0.022 (0.022 < 0.05).
sedangkan thitung > ttabel (3.812 > 1.67) maka hipotesis alternatif
(Ha) diterima dan hipotesis nol (H0) ditolak, berarti secara parsial
ada pengaruh variabel independen lokasi (X2) terhadap variabel
dependen keputusan pembelian (Y).
3. Pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian
Dari tabel di atas terlihat bahwa thitung koefisien promosi
adalah 4.190, sedangkan ttabel bisa dihitung pada tabel t-test, dengan
α = 0.05, karena digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari ttabel,
nilai α dibagi 2 menjadi 0.025 dan df = 58 (didapat dari rumus n-2,
dimana n adalah jumlah data, 60-2 = 58). Didapat ttabel adalah 1.67.
68
Variabel promosi memiliki nilai p-value 0.013 (0.013<0.05).
sedangkan thitung > ttabel (4.190 > 1.67) maka hipotesis alternatif
(Ha) diterima dan hipotesis nol (H0) ditolak, berarti secara parsial
ada pengaruh variabel independen promosi (X3) terhadap variabel
dependen keputusan pembelian (Y).
c. Hasil Uji F (Simultan)
Untuk menunjukkan apakah semua variabel independen yang
digunakan dalam model regresi mempunyai pengaruh yang signifikan
secara bersama-sama terhadap variabel dependen maka digunakan uji
F, hasilnya dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.10
Hasil Uji F
ANOVAb
Sum of
Squares
Model
df
Mean Square
1 Regression
396.703
3
132.234
Residual
1880.280
56
33.576
Total
2276.983
59
F
6.938
Sig.
.000a
a. Predictors: (Constant), Promosi, Lokasi, Penetapan Harga
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Data primer yang diolah 2010
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa nilai signifikan
sebesar 0.000 atau lebih kecil dari nilai probabilitas (p-value) 0.05
(0.000 < 0.05), ini berarti bahwa variabel independen yaitu penetapan
harga, lokasi, dan promosi mempunyai pengaruh yang signifikan
secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian.
69
BAB V
KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
A. Kesimpulan
Berdasarkan pada data yang telah dikumpulkan dan pengujin yang telah
dilakukan terhadap permasalahan dengan menggunakan model regresi linear
berganda, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Penetapan harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan
pembelian sebesar 0.001.
2. Lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian
sebesar 0.022.
3. Promosi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian
sebesar 0.013.
4. Penetapan harga, lokasi, dan promosi berpengaruh secara signifikan
terhadap keputusan pembelian sebesar 0.000.
B. Implikasi
Berdasarkan atas kesimpulan di atas, terdapat implikasi yang diperoleh
dari penelitian ini, yaitu perusahaan Minimarket Alfa Mart harus
memperhatikan keluhan-keluhan atau harapan-harapan konsumen, lalu dapat
mewujudkan sebisa mungkin harapan-harapan tersebut agar kedepannya nanti
akan menimbulkan suatu kepuasan bagi konsumen sehingga konsumen
70
merasa dihargai sehingga menimbulkan kecenderungan untuk melakukan
pembelian suatu saat nanti dan hal tersebut justru akan menguntungkan pihak
dari perusahaan tersebut.
C. Saran
Berdasarkan hasil dan analisa yang telah dilakukan peneliti, penelitian
ini masih banyak kekurangan dan kelemahan, sehingga masih banyak yang
perlu diperbaiki dan diperhatikan lagi untuk penelitian-penelitian berikutnya,
beberapa saran perlu ditambahkan guna penelitian yang lebih baik lagi serta
juga terdapat saran bagi perusahaan supaya dapat lebih meningkatkan
performa perusahaan
agar dapat menimbulkan persepsi positif di mata
konsumen, adapun sarannya sebagai berikut:
1. Menambahkan variabel-variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan
pembelian, karena dari penelitian ini diketahui 37% masih ada faktorfaktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian seorang konsumen di
Minimarket Alfa Mart.
2. Mencari teori-teori yang relevan dengan keadaan sekarang.
3. Disarankan pula bagi perusahaan agar dapat membuat sebuah kotak saran
bagi konsumen sehingga bisa menjadi jembatan antara konsumen dengan
perusahaan dan konsumen pun dapat menyampaikan saran atau kritiknya
terhadap perusahaan untuk dapat ditinjau lebih lanjut oleh perusahaan.
71
DAFTAR PUSTAKA
Anggraeni, “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan
Terhadap Peuasan Pembelian pada Alfa Mart Cabang Legoso (Studi
Kasus pada Alfa Mart Cabang Legoso), Skripsi Sarjana, Fakultas
Ekonomi dan Ilmu Sosial, UIN Syarif Hidayatullah, Jakarta, 2008.
Alma, Buchori, “Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa”, Alfabeta,
Bandung, 2000.
Basu Swastha dan Irwan, “Manajemen Pemasaran Modern”, Penerbit Liberty,
1990.
Boyd, Harper W. Jr., Orville C. Walker, Jr., dan Jean-Claude Larreche,
”Manajemen Pemasaran: Suatu Pendekatan Strategis Dengan Orientasi
Global”, Jilid Pertama, Alih Bahasa: Imam Nurmarwan, Penerbit
Erlangga: Jakarta, 2000.
Cravens, David W. "Pemasaran Strategic", Edisi keempat, Jilid 2, Erlangga:
Jakarta, 2003.
Ghozali, Imam, “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS“, BP
UNDIP, Semarang, 2005.
Hamid, Abdul, “Buku Panduan Penulisan Skripsi”, Juni, Fakultas Ekonomi dan
Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta, 2007.
Hendry, Ma'ruf, "Pemasaran Ritel" . Gramedia Pustaka Utama; Jakarta, 2005.
Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo. “Metodologi Penelitian Bisnis Untuk
Akuntansi dan Manajemen”, BPFE, Yogyakarta, 2002.
Isman, Pepadri, "Pricing is the MomentOf Truth All Marketing Comes To Fokus
In The Pricing Decision". 2002. Jurnal diakses pada tanggal 20 Agustus
2007, dari http://vjww.lmui.comlupload/filell-XXVILjan.2002.pdf
Josepph, C. Mowen and Michael Minor, “Prilaku Konsumen”, Penerbit Erlangga,
Jakarta 2002.
Katler & Amstrong, “Prinsip-prinsip Pemasaran”, Erlangga, Jakarta, 2003
Kotler, Philip, ”Manajemen Pemasaran: Analisis Perencanaan, Implementasi,
dan Kontrol”, jilid Satu. Alih Bahasa: Hedra Teguh dan Ronny A. Rusli.
Jakarta: PT. Prenhalindo, 2000.
72
____________, “Dasar-dasar Pemasaran”, Edisi ke 9 Jilid 1, PT. Indeks, Jakarta
2007.
Lamb, Charles W. Jr., Joseph F. Hair, Jr. dan Carl McDaniel, “Marketing, Sixth
Edition”. Thompson Learning: South Western, 2002.
Lamb, Hair, and Mc Daniel, “Marketing Sixth Edition”, Prentice Hall
International, 2002.
Peter, J. Paul, dan Jerry C. Olson, ”Consumer Behavior And Marketing Strategy”,
Sixth Edition. McGraw-Hill Book Company: New York, 2002.
Pratiwi, Dini, ”Analisis Pengaruh Penetapan Harga, Lokasi dan Promosi
Terhadap Kepuasan Pembelian (Studi Kasus Pada Alfa Supermarket
Cabang Pamulang)”, Skripsi Sarjana, Fakultas Ekonomi dan Ilmu
Sosial, UIN Syarif Hidayatullah, Jakarta, 2008.
Saladin, Daslim, “Manajemen Pemasaran”, Penerbit Linda Karya, Bandung,
2002.
Santoso, Singgih, “Buku Latihan SPSS Statistik Parametrik”, PT. Elex Media
Komputindo, Jakarta, 2004.
Sastradipoera, Komaruddin, ”Manajemen Marketing: Suatu Pendekatan Ramuan
Marketing”, Penerbit Kappa-Sigma: Bandung, 2003.
Schiffman, Leon and Kanuk, Leslie Lazar, “Consumer Behavior, Seventh
Edition”, Prentice-Hall, Inc, 2000.
Simamora, Bilson, ”Membokar Kotak Hitam Konsumen”, Penerbit Gramedia
Pustaka Utama: Jakarta, 2001.
Sunarto, ”Prinsip-Prinsip Pemasaran”, UST Press: Yogyakarta, 2004.
Tjiptono, Fandy, ”Strategi Pemasaran”, Edisi Kedua, Penerbit Andi Offset:
Yogyakarta, 2002.
73
Lampiran 1: Kuesioner
Dengan hormat,
Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir sebagai mahasiswa Program
Strata Satu (S1) Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, saya:
Nama
: Surono
NIM
: 203081001883
Fak/Jur
: Ekonomi dan Bisnis/Manajamen
bermaksud melakukan penelitian ilmiah untuk penyusunan skripsi dengan judul
“Analisis Pengaruh Penetapan Harga, Lokasi Dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian (Studi Pada Alfa Mart Rempoa Sandratex)”.
Untuk itu, saya sangat mengharapkan kesediaan pelanggan untuk menjadi
responden dengan mengisi lembar kuesioner ini secara lengkap dan sebelumnya
saya mohon maaf telah menggangu waktu bekerjanya.
Informasi yang diperoleh atas partisipasi konsumen merupakan faktor kunci
untuk mengetahui analisis pengaruh penetapan harga, lokasi dan promosi terhadap
keputusan pembelian.
™ Dimohon untuk membaca setiap pertanyaan secara hati-hati dan menjawab
dengan lengkap semua pertanyaan, karena apabila terdapat salah satu nomor
yang tidak di isi maka kuesioner dianggap tidak berlaku.
™ Tidak ada jawaban yang salah atau benar dalam pilihan anda, yang penting
memilih jawaban yang sesuai dengan pendapat anda.
Atas kesediaan konsumen meluangkan waktu untuk mengisi dan menjawab semua
pertanyaan dalam eksperimen ini, saya sampaikan terima kasih.
Hormat saya,
Dosen Pembimbing
Peneliti
(Dr. Yahya Hamja, MM)
(Surono)
74
A. Identitas Responden
Untuk keperluan keabsahan data penelitian ini, saya mengharapkan
kepada bapak/Ibu/Sdra/Sdri untuk mengisi data-data berikut ini:
Nama
: ............................................... (boleh tidak diisi)
Jenis kelamin
: ( ) Pria
Jenjang Pendidikan
: ( ) SMP
( )Wanita
( ) D3
Pekerjaan
( ) SMA
( ) S1
: ( ) Pelajar/Mahasiswa
( ) Ibu Rumah Tangga
( ) Wiraswasta
( ) Ibu Rumah Tangga
( ) Pegawai Swasta
( ) Pegawai Negeri
B. Cara Pengisian kuesioner
Pernyataan-pernyataan di bawah ini bertujuan untuk mengetahui
pendapat anda tentang pengaruh locus of control, kompleksitas tugas, dan
pengalaman kerja terhadap perilaku auditor dalam situasi konflik audit. Pada
setiap pertanyaan telah disediakan bagian lima poin skala di sampingnya
dengan keterangan sebagai berikut:
1. Sangat Tidak Setuju (STS)
2. Tidak Setuju
(TS)
3. Netral
(N)
4. Setuju
(S)
5. Sangat setuju
(SS)
Anda diminta untuk memberikan jawaban yang tersedia di samping
pertanyaan sesuai dengan jawaban atau keadaan Anda dengan cara memberi
tanda silang (X).
75
1. Variabel Penetapan Harga (x1)
a. Kebijakan Harga
Bobot Jawaban
STS TS R
S SS
No
Pernyataan
1.
Harga yang diterapkan oleh Alfa Mart Rempoa
sesuai dengan yang terjadi dipasaran.
Harga produk-produk tertentu di Alfa Mart
Rempoa lebih tejangkau dibanding produk yang
sama apabila dijual di Supermarket lain.
Harga yang telah diterapkan oleh Alfa Mart
Rempoa termasuk harga yang stabil dalam kurun
waktu tertentu.
Harga yang terjangkau yang diterapkan oleh Alfa
Mart Rempoa .
Harga yang ditawarkan Alfa Mart Rempoa
memberikan kualitas yang sama terhadap produk
yang ditawarkan.
2.
3.
4.
5.
b. Kelonggaran Harga
No
Pernyataan
1.
Harga yang diterapkan Alfa Mart Rempoa
mempunyai daya saing terhadap pesaingnya.
Memberikan potongan harga pada waktu tertentu
untuk setiap konsumen yang membeli produk di
Alfa Mart Rempoa.
2.
STS
Bobot Jawaban
TS R
S SS
STS
Bobot Jawaban
TS R
S SS
2. Variabel Lokasi (x2)
a. Lokasi/Tempat Pelayanan
No
Pernyataan
1.
2.
Lokasi Alfa Mart Rempoa mudah dicapai.
Lingkungan lokasi Alfa Mart Rempoa memiliki
tingkat keamanan yang kondusif.
Alfa Mart Rempoa mudah ditemui diberbagai
tempat.
Ketersediaan tempat pelayanan nyaman dan
memadai.
3.
4.
76
3. Variabel Promosi (x3)
a. Media Promosi
Bobot Jawaban
STS TS R
S SS
No
Pernyataan
1.
Penyampaian media promosi yang digunakan Alfa
Mart Rempoa mudah dipahami.
Media yang digunakan Alfa Mart Rempoa tepat
sasaran.
2.
b. Informasi
Bobot Jawaban
STS TS R
S SS
No
Pernyataan
1.
Keefektifan media promosi yang diberikan Alfa
Mart Rempoa mempunyai efek terhadap keputusan
pembelian.
Kemudahan perolehan informasi tentang Alfa Mart
Rempoa selalu tersedia dengan baik.
2.
c. Publisitas
Bobot Jawaban
STS TS R
S SS
No
Pernyataan
1.
Publisitas yang dilakukan Alfa Mart Rempoa
melalui media elektronik (Internet, TV dll), dan
melalui media cetak (brosur, famplet, dll)
Publisita yang dilakukan Alfa Mart Rempoa
dilakukan secara menyeluruh pada setiap cabang.
2.
d. Saluran Komunikasi
No
Pernyataan
1.
Alfa Mart Rempoa
melakukan komunikasi
personal/door to door.
Alfa Mart Rempoa melakukan komunikasi non
personal/iklan dimedia cetak dan elektronik.
2.
STS
77
Bobot Jawaban
TS R
S SS
4. Variabel Keputusan Pembelian (y)
a. Pengenalan Kebutuhan
No
Pernyataan
1.
Anda melakukan keputusan pembelian pada Alfa
Mart Rempoa karena kebutuhan.
Lokasi dapat mendorong niat anda untuk
melakukan keputusan pembelian pada Alfa Mart
Rempoa.
2.
STS
Bobot Jawaban
TS R
S SS
b. Pencarian Informasi
Bobot Jawaban
STS TS R
S SS
No
Pernyataan
1.
Anda sering memperhatikan iklan Alfa Mart
Rempoa sehingga anda melakukan keputusan
pembelian.
c. Evaluasi Alternatif
Bobot Jawaban
STS TS R
S SS
No
Pernyataan
1.
Sebelum anda melakukan keputusan pembelian
pada Alfa Mart Rempoa anda memiliki
pertimbangan tertentu seperti insentif/harga yang
ditawarkan.
Sebelum anda melakukan keputusan pembelian
anda mendapatkan informasi yang berkenaan
dengan Alfa Mart Rempoa.
2.
d. Keputusan Pembelian
No
Pernyataan
1.
Anda termasuk pembeli yang cermat dalam
melakukan pembelian pada Alfa Mart Rempoa.
Anda melakukan keputusan pembelian pada Alfa
Mart Rempoa karena memberikan rasa percaya.
2.
STS
Bobot Jawaban
TS R
S SS
STS
Bobot Jawaban
TS R
S SS
e. Pasca Keputusan Pembelian
No
Pernyataan
1.
Setelah anda melakukan pembelian pada Alfa Mart
Rempoa sesuai dengan keinginan apakah anda
merasa puas.
Setelah anda melakukan pembelian pada Alfa Mart
Rempoa karena berdasarkan kebutuhan anda yang
harus dipenuhi sehingga merasa puas.
2.
78
Lampiran 2: Jawaban Responden
Jawaban jenis kelamin
Responden JenisKelamin Responden JenisKelamin
1
1
31
1
2
1
32
1
3
1
33
1
4
1
34
2
5
1
35
2
6
1
36
2
7
1
37
2
8
1
38
2
9
1
39
2
10
1
40
2
11
1
41
2
12
1
42
2
13
1
43
1
14
1
44
1
15
1
45
1
16
1
46
1
17
2
47
1
18
2
48
1
19
2
49
2
20
2
50
2
21
2
51
2
22
2
52
2
23
2
53
2
24
2
54
2
25
2
55
2
26
2
56
2
27
1
57
2
28
1
58
2
29
1
59
2
30
1
60
1
79
Jawaban Jenjang Pendidikan
Responden JenjangPendidikan Responden JenjangPendidikan
1
1
31
4
2
1
32
4
3
1
33
4
4
1
34
4
5
1
35
4
6
2
36
2
7
2
37
2
8
2
38
2
9
2
39
2
10
2
40
2
11
2
41
2
12
2
42
2
13
3
43
2
14
3
44
2
15
3
45
2
16
4
46
2
17
4
47
2
18
4
48
1
19
4
49
1
20
4
50
1
21
4
51
1
22
4
52
1
23
4
53
1
24
4
54
2
25
4
55
2
26
4
56
2
27
4
57
2
28
4
58
2
29
4
59
1
30
4
60
1
80
Jawaban Pekerjaan
Responden Pekerjaan Responden Pekerjaan
1
1
31
4
2
1
32
4
3
1
33
4
4
1
34
5
5
1
35
5
6
1
36
5
7
1
37
5
8
1
38
5
9
1
39
5
10
1
40
5
11
1
41
5
12
1
42
2
13
1
43
2
14
1
44
2
15
1
45
2
16
1
46
2
17
1
47
2
18
1
48
2
19
1
49
3
20
4
50
3
21
4
51
3
22
4
52
3
23
4
53
4
24
4
54
4
25
4
55
4
26
4
56
4
27
4
57
4
28
4
58
1
29
4
59
1
30
4
60
1
81
Jawaban Pernyataan Penetapan Harga (X1)
Responden PH1 PH2 PH3 PH4 PH5 PH6 PH7 TotalPH
1
4
4
4
4
3
4
4
27
2
5
5
5
4
5
3
4
31
3
4
4
3
3
4
4
4
26
4
3
3
4
3
4
5
5
27
5
3
4
3
4
3
3
3
23
6
5
4
4
5
4
4
4
30
7
3
4
3
4
3
4
4
25
8
3
4
4
4
4
5
5
29
9
3
4
4
4
4
4
4
27
10
4
4
3
4
4
5
5
29
11
5
4
4
5
5
4
4
31
12
4
4
4
4
5
5
5
31
13
4
4
4
3
4
3
1
23
14
4
4
4
4
3
3
3
25
15
2
2
2
4
2
4
4
20
16
3
3
3
4
4
3
3
23
17
3
2
2
2
1
3
4
17
18
5
3
4
4
3
4
5
28
19
2
2
2
3
2
3
4
18
20
3
4
4
4
4
4
4
27
21
3
3
3
2
3
4
4
22
22
3
3
2
3
2
3
4
20
23
3
3
2
4
3
4
3
22
24
4
3
2
4
3
4
4
24
25
5
4
3
2
1
4
4
23
26
4
4
4
4
3
5
5
29
27
3
2
3
2
3
4
4
21
28
4
3
4
3
3
3
4
24
29
3
4
4
4
4
4
4
27
30
3
3
3
2
3
4
4
22
82
Responden PH1 PH2 PH3 PH4 PH5 PH6 PH7 TotalPH
31
4
5
5
5
5
4
4
32
32
4
4
4
3
3
5
5
28
33
3
3
3
4
3
4
4
24
34
5
5
2
2
4
3
3
24
35
2
2
2
3
2
3
4
18
36
5
4
3
2
1
4
4
23
37
4
2
3
3
3
4
4
23
38
3
3
3
3
3
4
4
23
39
3
3
1
3
2
2
3
17
40
3
2
2
2
3
3
3
18
41
4
3
3
3
3
3
3
22
42
2
2
2
1
3
4
4
18
43
2
2
3
1
2
5
5
20
44
4
3
2
3
4
4
4
24
45
4
3
3
3
3
2
4
22
46
4
3
3
3
3
5
5
26
47
3
3
3
3
3
2
1
18
48
2
4
1
3
4
4
4
22
49
4
3
4
3
4
4
4
26
50
5
5
5
3
3
4
4
29
51
5
3
4
3
2
4
4
25
52
5
2
2
4
3
3
3
22
53
2
2
2
3
3
4
4
20
54
2
2
2
2
2
4
4
18
55
3
2
3
2
3
4
4
21
56
4
4
2
3
3
4
4
24
57
3
2
4
2
2
4
5
22
58
3
4
2
2
3
4
4
22
59
2
3
2
2
2
4
4
19
60
5
2
2
3
3
4
4
23
83
Jawaban Pernyataan Lokasi (X2)
Responden L1 L2 L3 L4 TotalL
1
4
4
4
4
16
2
4
3
4
3
14
3
4
4
4
4
16
4
5
5
5
5
20
5
3
3
3
3
12
6
4
4
4
4
16
7
4
4
4
4
16
8
4
5
5
5
19
9
4
4
4
5
17
10
4
5
5
4
18
11
4
4
4
3
15
12
4
5
5
4
18
13
4
3
1
3
11
14
5
3
3
3
14
15
4
4
4
4
16
16
3
3
3
3
12
17
4
3
4
4
15
18
4
4
5
5
18
19
4
3
4
4
15
20
4
4
4
4
16
21
4
4
4
4
16
22
4
3
4
3
14
23
4
4
3
4
15
24
4
4
4
2
14
25
3
4
4
4
15
26
3
4
4
3
14
27
3
3
3
4
13
28
4
4
4
4
16
29
4
4
4
4
16
30
4
4
4
4
16
84
Responden L1 L2 L3 L4 TotalL
31
2
3
3
2
10
32
3
2
2
2
9
33
4
5
5
5
19
34
2
1
1
4
8
35
5
5
5
4
19
36
2
4
3
3
12
37
4
4
4
3
15
38
3
3
4
5
15
39
3
3
3
3
12
40
4
4
3
4
15
41
3
2
4
1
10
42
3
4
4
3
14
43
5
3
4
3
15
44
4
3
1
3
11
45
3
3
4
4
14
46
3
4
4
3
14
47
4
4
3
3
14
48
4
4
4
4
16
49
4
2
4
3
13
50
4
4
4
3
15
51
4
4
4
4
16
52
4
4
4
4
16
53
4
4
4
4
16
54
3
4
3
2
12
55
4
2
3
3
12
56
3
3
4
3
13
57
5
4
5
4
18
58
4
5
5
5
19
59
4
4
4
4
16
60
4
4
4
2
14
85
Jawaban Pernyataan Promosi (X3)
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 TotalP
1
3 4 4 4 3 4 4 4
30
2
4 3 4 4 3 4 3 4
29
3
3 3 4 4 4 4 4 4
30
4
5 5 5 5 5 5 5 5
40
5
3 3 4 4 3 3 3 3
26
6
1 3 3 4 4 4 4 4
27
7
5 4 5 4 2 4 4 4
32
8
1 2 4 4 4 4 5 5
29
9
4 4 4 5 4 4 4 4
33
10
5 4 4 4 4 4 5 5
35
11
4 4 4 4 3 4 4 4
31
12
5 4 4 4 4 4 5 5
35
13
1 1 1 3 2 4 3 1
16
14
4 5 5 5 2 5 3 3
32
15
4 4 4 4 4 4 4 4
32
16
4 4 3 3 3 3 3 3
26
17
5 4 4 4 4 4 3 4
32
18
5 4 4 4 4 4 4 5
34
19
5 4 5 4 2 4 3 4
31
20
5 3 5 4 2 4 4 4
31
21
5 3 4 4 2 4 4 4
30
22
4 4 4 3 4 4 3 4
30
23
5 3 4 4 3 4 4 3
30
24
4 3 2 3 4 4 4 4
28
25
4 4 4 4 4 3 4 4
31
26
4 4 4 4 4 3 4 4
31
27
4 4 4 4 4 3 3 3
29
28
4 4 4 4 4 4 4 4
32
29
4 4 4 4 4 4 4 4
32
30
4 4 4 4 4 4 4 4
32
86
Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 TotalP
31
2 2 3 3 3 2 3 3
21
32
3 3 3 4 4 3 2 2
24
33
4 4 3 5 3 4 5 5
33
34
1 2 1 4 1 2 1 1
13
35
5 4 5 4 5 5 5 5
38
36
3 4 4 4 3 2 4 3
27
37
4 4 3 4 5 4 4 4
32
38
5 3 2 2 3 3 3 4
25
39
4 4 4 3 3 3 3 3
27
40
3 3 4 2 2 4 4 3
25
41
4 1 1 1 1 3 2 4
17
42
4 3 2 3 3 3 4 4
26
43
3 3 3 3 4 5 3 4
28
44
1 2 3 2 3 4 3 1
19
45
3 3 4 4 3 3 3 4
27
46
4 4 3 3 3 3 4 4
28
47
4 4 4 4 4 4 4 3
31
48
4 4 5 4 3 4 4 4
32
49
4 4 5 4 4 4 2 4
31
50
4 4 4 4 4 4 4 4
32
51
4 4 4 4 4 4 4 4
32
52
4 4 4 4 4 4 4 4
32
53
5 4 4 4 4 4 4 4
33
54
3 3 4 3 3 3 4 3
26
55
4 3 4 3 3 4 2 3
26
56
4 4 4 3 3 3 3 4
28
57
4 3 3 3 4 5 4 5
31
58
4 3 4 3 4 4 5 5
32
59
4 5 4 3 3 4 4 4
31
60
4 3 2 3 3 4 4 4
27
87
Jawaban Pernyataan Keputusan Pembelian (Y)
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 KP9 TotalKP
4
4
4
4
3
4
3
4
4
34
5
5
5
4
5
3
5
5
5
42
4
4
3
3
4
4
4
4
3
33
3
3
4
3
4
5
4
3
4
33
3
4
3
4
3
3
3
4
3
30
5
4
4
5
4
4
4
4
4
38
3
4
3
4
3
4
3
4
3
31
3
4
4
4
4
5
4
4
4
36
3
4
4
4
4
4
4
4
4
35
4
4
3
4
4
5
4
4
3
35
5
4
4
5
5
4
5
4
4
40
4
4
4
4
5
5
5
4
4
39
4
4
4
3
4
3
4
4
4
34
4
4
4
4
3
3
3
4
4
33
2
2
2
4
2
4
2
2
2
22
3
3
3
4
4
3
4
3
3
30
3
2
2
2
1
3
1
2
2
18
5
3
4
4
3
4
3
3
4
33
2
2
2
3
2
3
2
2
2
20
3
4
4
4
4
4
4
4
4
35
4
4
4
4
4
4
3
4
3
34
4
4
4
4
4
5
4
5
4
38
4
3
4
4
5
4
3
4
3
34
4
4
5
5
5
5
4
4
4
40
4
4
4
5
4
3
4
4
4
36
4
4
3
4
3
3
3
4
4
32
4
4
4
3
2
4
4
5
5
35
2
2
4
2
4
3
4
4
5
30
2
1
3
1
1
3
4
3
4
22
4
3
4
3
3
4
4
4
3
32
88
Responden
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 KP9 TotalKP
3
2
3
2
2
2
2
4
2
22
4
4
4
4
4
4
3
4
4
35
2
2
1
3
1
2
4
4
1
20
4
4
3
4
3
3
4
3
1
29
2
3
2
3
2
2
4
4
3
25
4
4
4
4
4
4
4
3
2
33
4
4
4
4
3
4
5
4
4
36
4
4
4
5
4
5
5
4
4
39
4
4
5
4
3
4
4
3
4
35
5
5
5
5
4
4
3
4
5
40
4
4
5
5
4
4
4
4
5
39
4
4
4
5
5
2
1
4
5
34
4
4
3
4
3
4
3
4
4
33
4
4
4
3
3
3
2
4
3
30
2
2
4
2
4
4
4
4
4
30
3
3
4
4
3
4
4
2
4
31
2
2
2
1
3
4
4
3
4
25
3
4
4
3
4
4
5
2
2
31
2
2
3
2
3
5
5
4
4
30
4
4
4
4
4
4
5
2
3
34
4
4
4
4
4
4
4
4
3
35
4
4
4
4
5
4
3
4
4
36
3
4
4
5
4
4
4
4
4
36
4
5
5
5
5
2
4
4
5
39
4
4
5
4
3
3
4
5
4
36
3
1
1
3
4
2
2
4
5
25
4
3
3
4
4
4
3
3
3
31
3
2
2
2
2
4
2
4
4
25
4
4
4
4
3
4
4
4
4
35
3
4
4
3
4
4
4
4
5
35
89
Lampiran 3: Karakteristik responden
JenisKelamin
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid Pria
30
50.0
50.0
50.0
wanita
30
50.0
50.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
JenjangPendidikan
Valid Cumulative
Percent
Frequency Percent Percent
Valid SMP
13
21.7
21.7
21.7
SMA
24
40.0
40.0
61.7
D3
3
5.0
5.0
66.7
S1
20
33.3
33.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Pekerjaan
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent
Percent
Valid pelajar/mahasiswa
22
36.7
36.7
36.7
pegawai swasta
7
11.7
11.7
48.3
pegawai negeri
4
6.7
6.7
55.0
19
31.7
31.7
86.7
8
13.3
13.3
100.0
60
100.0
100.0
ibu rumah tangga
wiraswasta
Total
90
Lampiran 4: Distribusi Frekuensi Pernyataan Penetapan Harga (X1)
PH1
Frequency
Valid
tidak setuju
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
9
15.0
15.0
15.0
ragu-ragu
22
36.7
36.7
51.7
setuju
18
30.0
30.0
81.7
sangat setuju
11
18.3
18.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
PH2
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
tidak setuju
15
25.0
25.0
25.0
ragu-ragu
20
33.3
33.3
58.3
setuju
21
35.0
35.0
93.3
4
6.7
6.7
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
PH3
Frequency
Valid
sangat tidak setuju
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
3.3
3.3
3.3
tidak setuju
18
30.0
30.0
33.3
ragu-ragu
19
31.7
31.7
65.0
setuju
18
30.0
30.0
95.0
3
5.0
5.0
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
PH4
Frequency
Valid
sangat tidak setuju
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
3.3
3.3
3.3
tidak setuju
13
21.7
21.7
25.0
ragu-ragu
23
38.3
38.3
63.3
setuju
19
31.7
31.7
95.0
3
5.0
5.0
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
91
PH5
Frequency
Valid
sangat tidak setuju
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
3
5.0
5.0
5.0
tidak setuju
10
16.7
16.7
21.7
ragu-ragu
29
48.3
48.3
70.0
setuju
14
23.3
23.3
93.3
4
6.7
6.7
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
PH6
Frequency
Valid
tidak setuju
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
3
5.0
5.0
5.0
ragu-ragu
14
23.3
23.3
28.3
setuju
35
58.3
58.3
86.7
8
13.3
13.3
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
PH7
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
sangat tidak setuju
2
3.3
3.3
3.3
ragu-ragu
9
15.0
15.0
18.3
setuju
39
65.0
65.0
83.3
sangat setuju
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
92
Lampiran 5: Uji Validitas dan Reliabilitas Penetapan Harga (X1)
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Scale Variance if
Deleted
Item Deleted
PH1
PH2
PH3
PH4
PH5
PH6
PH7
20.22
20.50
20.70
20.60
20.63
19.93
19.82
Corrected Item- Cronbach's Alpha
Total Correlation
if Item Deleted
11.630
10.932
10.315
11.329
11.084
13.012
13.542
.408
.581
.637
.489
.530
.322
.388
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
.739
N of Items
7
93
.719
.676
.659
.699
.688
.733
.759
Lampiran 6: Distribusi Frekuensi Pernyataan Lokasi (X2)
L1
Frequency
Valid
tidak setuju
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
3
5.0
5.0
5.0
ragu-ragu
14
23.3
23.3
28.3
setuju
38
63.3
63.3
91.7
5
8.3
8.3
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
L2
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
sangat tidak setuju
1
1.7
1.7
1.7
tidak setuju
4
6.7
6.7
8.3
ragu-ragu
16
26.7
26.7
35.0
setuju
32
53.3
53.3
88.3
7
11.7
11.7
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
L3
Frequency
Valid
sangat tidak setuju
Percent
3
tidak setuju
5.0
Valid Percent
Cumulative
Percent
5.0
5.0
1
1.7
1.7
6.7
ragu-ragu
12
20.0
20.0
26.7
setuju
35
58.3
58.3
85.0
9
15.0
15.0
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
L4
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
sangat tidak setuju
1
1.7
1.7
1.7
tidak setuju
5
8.3
8.3
10.0
ragu-ragu
20
33.3
33.3
43.3
setuju
27
45.0
45.0
88.3
7
11.7
11.7
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
94
Lampiran 7: Uji Validitas dan Reliabilitas Lokasi (X2)
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Scale Variance if
Deleted
Item Deleted
L1
L2
L3
L4
11.00
11.08
10.98
11.18
Corrected Item- Cronbach's Alpha
Total Correlation
if Item Deleted
4.644
3.637
3.474
3.983
.474
.676
.648
.505
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
.770
N of Items
4
95
.762
.656
.671
.751
Lampiran 8: Distribusi Frekuensi Pernyataan Promosi (X3)
P1
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
sangat tidak setuju
5
8.3
8.3
8.3
tidak setuju
1
1.7
1.7
10.0
ragu-ragu
9
15.0
15.0
25.0
setuju
32
53.3
53.3
78.3
sangat setuju
13
21.7
21.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
P2
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
sangat tidak setuju
2
3.3
3.3
3.3
tidak setuju
4
6.7
6.7
10.0
ragu-ragu
19
31.7
31.7
41.7
setuju
32
53.3
53.3
95.0
3
5.0
5.0
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
P3
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
sangat tidak setuju
3
5.0
5.0
5.0
tidak setuju
4
6.7
6.7
11.7
ragu-ragu
10
16.7
16.7
28.3
setuju
35
58.3
58.3
86.7
8
13.3
13.3
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
P4
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
sangat tidak setuju
1
1.7
1.7
1.7
tidak setuju
3
5.0
5.0
6.7
ragu-ragu
16
26.7
26.7
33.3
setuju
36
60.0
60.0
93.3
4
6.7
6.7
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
96
P5
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
sangat tidak setuju
2
3.3
3.3
3.3
tidak setuju
7
11.7
11.7
15.0
ragu-ragu
21
35.0
35.0
50.0
setuju
27
45.0
45.0
95.0
3
5.0
5.0
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
P6
Frequency
Valid
tidak setuju
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
3
5.0
5.0
5.0
ragu-ragu
14
23.3
23.3
28.3
setuju
38
63.3
63.3
91.7
5
8.3
8.3
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
P7
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
sangat tidak setuju
1
1.7
1.7
1.7
tidak setuju
4
6.7
6.7
8.3
ragu-ragu
16
26.7
26.7
35.0
setuju
32
53.3
53.3
88.3
7
11.7
11.7
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
P8
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
sangat tidak setuju
3
5.0
5.0
5.0
tidak setuju
1
1.7
1.7
6.7
ragu-ragu
12
20.0
20.0
26.7
setuju
35
58.3
58.3
85.0
9
15.0
15.0
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
97
Lampiran 9: Uji Validitas dan Reliabilitas Promosi (X3)
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Scale Variance if
Deleted
Item Deleted
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
25.38
25.67
25.48
25.52
25.80
25.42
25.50
25.40
Corrected Item- Cronbach's Alpha
Total Correlation
if Item Deleted
17.190
17.446
17.169
19.237
18.468
19.705
18.220
17.227
.532
.711
.624
.496
.507
.485
.584
.668
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
.840
N of Items
8
98
.830
.804
.814
.830
.829
.832
.820
.808
Lampiran 10: Distribusi Frekuensi Pernyataan Keputusan Pembelian (Y)
KP1
Frequency
Valid
tidak setuju
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
9
15.0
15.0
15.0
ragu-ragu
15
25.0
25.0
40.0
setuju
31
51.7
51.7
91.7
5
8.3
8.3
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
KP2
Frequency
Valid
sangat tidak setuju
tidak setuju
Cumulative
Percent
3.3
3.3
3.3
10
16.7
16.7
20.0
8
13.3
13.3
33.3
37
61.7
61.7
95.0
3
5.0
5.0
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
Valid Percent
2
ragu-ragu
setuju
Percent
KP3
Frequency
Valid
sangat tidak setuju
tidak setuju
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
3.3
3.3
3.3
6
10.0
10.0
13.3
ragu-ragu
12
20.0
20.0
33.3
setuju
33
55.0
55.0
88.3
7
11.7
11.7
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
KP4
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
sangat tidak setuju
2
3.3
3.3
3.3
tidak setuju
6
10.0
10.0
13.3
ragu-ragu
12
20.0
20.0
33.3
setuju
30
50.0
50.0
83.3
sangat setuju
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
99
KP5
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
sangat tidak setuju
3
5.0
5.0
5.0
tidak setuju
6
10.0
10.0
15.0
ragu-ragu
17
28.3
28.3
43.3
setuju
26
43.3
43.3
86.7
8
13.3
13.3
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
KP6
Frequency
Valid
tidak setuju
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
6
10.0
10.0
10.0
ragu-ragu
14
23.3
23.3
33.3
setuju
32
53.3
53.3
86.7
8
13.3
13.3
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
KP7
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
sangat tidak setuju
2
3.3
3.3
3.3
tidak setuju
6
10.0
10.0
13.3
ragu-ragu
13
21.7
21.7
35.0
setuju
31
51.7
51.7
86.7
8
13.3
13.3
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
100
KP8
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
tidak setuju
6
10.0
10.0
10.0
ragu-ragu
9
15.0
15.0
25.0
41
68.3
68.3
93.3
4
6.7
6.7
100.0
60
100.0
100.0
setuju
sangat setuju
Total
KP9
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
sangat tidak setuju
2
3.3
3.3
3.3
tidak setuju
6
10.0
10.0
13.3
ragu-ragu
13
21.7
21.7
35.0
setuju
30
50.0
50.0
85.0
9
15.0
15.0
100.0
60
100.0
100.0
sangat setuju
Total
101
Lampiran 11: Uji Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian (Y)
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Scale Variance if
Deleted
Item Deleted
KP1
KP2
KP3
KP4
KP5
KP6
KP7
KP8
KP9
28.93
28.98
28.85
28.80
28.97
28.77
28.85
28.75
28.83
Corrected Item- Cronbach's Alpha
Total Correlation
if Item Deleted
23.928
22.322
22.265
23.315
22.406
26.555
25.587
26.496
24.853
.642
.759
.774
.602
.683
.324
.362
.391
.434
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
.840
N of Items
9
102
.814
.799
.797
.817
.807
.845
.844
.838
.836
Lampiran 12: HASIL UJI REGRESI LINEAR BERGANDA
Variables Entered/Removedb
Model
Variables Entered
1
Promosi, Lokasi,
Penetapan Hargaa
Variables
Removed
Method
. Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Model Summaryb
Model
R
a
1
.874
Change Statistics
Adjusted R Std. Error of the
Square
Estimate
R Square
.734
.630
R Square Change
5.795
F Change
.630
df1
df2
Sig. F Change
6.938
3
56
Mean Square
F
Sig.
.000
a. Predictors: (Constant), Promosi, Lokasi, Penetapan Harga
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
ANOVAb
Model
1
Sum of Squares
Regression
df
396.703
3
132.234
Residual
1880.280
56
33.576
Total
2276.983
59
.000a
6.938
a. Predictors: (Constant), Promosi, Lokasi, Penetapan Harga
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Coefficientsa
Unstandardized
Coefficients
Model
1
(Constant)
B
Std. Error
Standardized
Coefficients
Beta
95% Confidence
Interval for B
t
Sig.
Lower
Bound
Upper
Bound
Correlations
Zeroorder
Partial
Collinearity Statistics
Part Tolerance
VIF
12.509
7.835
1.597
.116
3.187
28.204
Penetapan Harga
.419
.175
.293 4.397
.001
.069
.768
.307
.305
.291
.989
1.011
Lokasi
.285
.351
.099 3.812
.022
.989
.419
.076
.108
.099
.995
1.005
Promosi
.310
.141
.167 4.190
.013
.026
.593
.289
.281
.266
.994
1.006
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
103
104