1 BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Penelitian Setiap

BAB I
PENDAHULUAN
I.1
Latar Belakang Penelitian
Setiap organisasi mempunyai berbagai tujuan yang hendak dicapainya.
Tujuan tersebut diraih dengan mendayagunakan sumber-sumber dayanya yang ada.
Salah satu asset organisasi paling penting yang harus dimiliki oleh perusahaan dan
sangat diperhatikan oleh manajemen adalah sumber daya manusia. Organisasi
dikelola dan terdiri atas orang-orang, yaitu para karyawannya. Betapapun pabrik,
perlengkapan, dan asset finansial merupakan sumber daya yang dibutuhkan
organisasi, namun sumber daya manusia yang akan menentukan bagaimana
sumber daya tersebut digunakan untuk mencapai tujuan organisasi. Perusahaan
tidak akan dapat memaksimalkan produktivitas dan laba usahanya tanpa adanya
karyawan yang kompeten dan berdedikasi tinggi terhadap keinginan perusahaan.
Organisasi hanya merupakan satu wadah untuk mencapai tujuan dan
karyawan yang akan membawa organisasi tersebut mencapai tujuannya. Oleh
karena itu, peran SDM (Sumber Daya Manusia) sebuah organisasi begitu penting
dan menentukan. Pengelolaan SDM mengacu pada strategi yang dirumuskan guna
mencapai visi dan misi organisasi. Tujuan manajemen SDM adalah mengelola dan
mengembangkan kompetensi individu menjadi kompetensi inti organisasi agar
organisasi mampu menjalankan misi dan mewujudkan visinya melalui pencapaian
tujuan-tujuan organisasi yang direncanakan. Oleh karena itu, manajemen SDM
diharapkan mampu menyelenggarakan semua fungsi sedemikian rupa sehingga
dukungan yang diberikan kepada berbagai bidang fungsional dan satuan kerja lain
1
di lingkungan organisasi memungkinkan terwujudnya peningkatan efisiensi,
efektivitas, dan ekonomisasi suatu organisasi yang bersangkutan. Selain itu,
diperlukan audit SDM untuk mengevaluasi aktivitas-aktivitas SDM di dalam suatu
organisasi dengan tujuan untuk memperbaiki aktivitas tersebut. Melalui
pemeriksaan kegiatan-kegiatan tersebut, fungsi SDM dapat lebih dini menemukan
masalah-masalah sebelum hal tersebut menjadi serius.
PT Toyota Astra Financial Services (TA Finance) adalah perusahaan
kerjasama antara Toyota Financial Services Corporation (TFSC) dan PT Astra
International, Tbk. Pendirian TA Finance bertujuan untuk menjadikan TA Finance
sebagai pilihan utama dalam menyediakan layanan jasa pembiayaan untuk
kepemilikan kendaraan Toyota. TA Finance mementingkan sikap profesionalisme
dalam melayani pelanggan, berusaha untuk menjadi yang terbaik dan memiliki
semangat kerjasama yang berfokus pada pelanggan. Selain itu, TA Finance juga
akan berusaha untuk menyediakan pelayanan yang simple, mudah, dan terjangkau
untuk membantu pelanggan dalam mewujudkan impiannya dalam memiliki
kendaraan Toyota. Hal tersebut tentunya perlu didukung oleh sumber daya
manusia yang kompeten dan memiliki kualifikasi yang disyaratkan. Selain itu, PT
Toyota Astra Financial Services baru beroperasi sejak Mei 2006. Sebagai
perusahaan yang baru beroperasi, PT TAFS masih perlu meningkatkan kualitas
sumber daya manusianya.
Berdasarkan latar belakang dan pokok permasalahan yang diangkat,
penulis tertarik untuk membuat skripsi dengan judul “AUDIT OPERASIONAL
ATAS FUNGSI SDM (STUDI KASUS: PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL
SERVICES) PERIODE MEI 2006-MARET 2007”.
2
I.2
Ruang Lingkup Penelitian
Pembahasan mengenai audit operasional atas fungsi SDM dibatasi hanya
pada tahap evaluasi atas SPM fungsi SDM. Fungsi SDM disini meliputi kegiatan
perencanaan, perekrutan dan seleksi, penempatan, penilaian kinerja, pelatihan dan
pengembangan, perencanaan karier sumber daya manusia sampai dengan
pemutusan hubungan kerja (tidak termasuk sistem penggajian dan pengupahan).
Penelitian ini hanya dilakukan pada HR (Human Resources) Division Kantor
Pusat.
I.3
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan dari penulisan ini antara lain:
1. Menilai apakah internal control manajemen sumber daya manusia telah
dijalankan sebagaimana mestinya untuk mendukung efisiensi, efektivitas, dan
ekonomisasi perusahaan.
2. Mengidentifikasi
masalah
yang
berkaitan
dengan
manajemen
SDM
perusahaan.
3. Merumuskan rekomendasi kepada manajemen untuk memperbaiki kelemahan
yang terdapat dalam sistem pengendalian manajemen dan prosedur operasional
perusahaan guna meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan ekonomisasi dari
kegiatan operasional perusahaan.
4. Merumuskan prosedur audit untuk tahap audit rinci.
3
Manfaat dari penulisan ini antara lain:
1. Mengenali secara mendalam aspek-aspek pengelolaan SDM dalam dunia kerja.
2. Memberikan masukan kepada perusahaan mengenai kelemahan yang berkaitan
dengan pengelolaan SDM.
3. Memberikan rekomendasi yang dapat dipertimbangkan oleh perusahaan untuk
memperbaiki kelemahan tersebut.
I.4
Metodologi Penelitian
Untuk memperoleh data dan informasi dalam penyusunan skripsi, metode
yang dipakai dalam penelitian ini adalah:
1. Penelitian literatur (literature research)
Penelitian ini dilakukan dengan mencari data dan informasi yang berkaitan
dengan topik skripsi dengan membaca dan mempelajari tori-teori dari bukubuku, jurnal ilmiah, dan literatur-literatur lain yang berkaitan dengan
permasalahan yang dibahas.
2. Penelitian lapangan (field research)
i) Inquiries of the client (wawancara, memberikan kuisioner, dan diskusi)
Pengumpulan data dilakukan dengan cara melakukan tanya jawab secara
lisan ke bagian-bagian personalia dan karyawan-karyawan yang bekerja
mengenai sistem kepegawaian yang berlaku dan peraturan-peraturan serta
hal-hal lain yang berhubungan dengan audit atas SDM.
ii) Analytical procedures
Prosedur analisis dilakukan dengan membandingkan korelasi antar
variabel.
4
iii) Observation (pengamatan)
Mengamati secara langsung kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan
kepegawaian di perusahaan.
iv) Documentation
Penelusuran
ulang
termasuk
dokumen-dokumen
yang
mendukung
pelaksanaan proses dengan prosedur terkait dari pengelolaan SDM.
v) Confirmation
Konfirmasi atas data yang diperoleh dengan manajer HRD dan karyawan
terkait.
.
I.5
Sistematika Pembahasan
Untuk memberikan gambaran yang jelas dan logis maka skripsi ini
disusun menjadi beberapa bab secara sistematis.
•
Bab I Pendahuluan
Bab ini dibagi menjadi lima sub bab yang masing-masing terdiri dari latar
belakang, ruang lingkup penelitian, tujuan dan manfaat penelitian, metodologi
penelitian, dan sistematika pembahasan yang menguraikan urutan penulisan
skripsi ini.
• Bab II Landasan Teori
Bab ini menguraikan tentang teori-teori yang mendasari pembahasan, yang
terdiri dari teori mengenai audit operasional dan teori-teori yang berhubungan
dengan sumber daya manusia serta audit sumber daya manusia.
5
• Bab III Gambaran Perusahaan
Dalam bab ini membahas tentang sejarah singkat mengenai perusahaan yang
diteliti, jenis bidang usaha, dan aktivitas perusahaan serta struktur organisasi,
termasuk di dalamnya pembagian tugas dan tanggung jawab masing-masing
bagian dan prosedur yang dijalankan dalam manajemen sumber daya manusia.
• Bab IV Pembahasan
Bab ini merupakan analisis dan pembahasan terhadap data-data, hasil
pengamatan, tanya jawab, serta kuisioner yang diperoleh dari penelitian di
lapangan. Mengevaluasi sistem pengendalian manajemen, penentuan sasaran
audit, prosedur audit, perumusan kriteria, dan temuan-temuan audit yang
menghasilkan suatu laporan hasil pelaksanaan audit dalam bentuk rekomendasi
kepada manajemen.
•
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab terakhir disampaikan simpulan audit atas manajemen sumber daya
manusia dan saran untuk tindakan perbaikan atas permasalahan-permasalahan
pada fungsi SDM di perusahaan.
6
7