komunikasi bisnis - Simponi MDP

Kode Formulir :
FM-STMIK MDP-KUL-04.02/R3
A.
SILABUS MATA KULIAH
KOMUNIKASI BISNIS
IDENTITAS MATA KULIAH
1. Nama Matakuliah
2. Kode/Kredit
3. Status
4. Prasyarat
5. Program Studi (Jenjang Pend)
6. Semester/Tahun Akademik
7. Deskripsi Mata Kuliah
: Komunikasi Bisnis
: MJ401 /2 SKS
: Wajib
: --: Manajemen
:Pendek /2011—2012
: Mata kuliah ini membahas membahas berbagai konsep dan
teknik komunikasi bisnis, serta aplikasinya dalam situasi nyata.
Fokus pembahasan adalah pada komunikasi tertulis dan oral yang
efektif, teknologi komunikasi state of the art, komunikasi
kolaboratif, etika komunikasi, dan employment cpmmunication.
Matakuliah komunikasi bisnis memberikan kesempatan kepada
mahasiswa untuk mengembangkan dan menguatkan keterampilan
bisnis penting yang dibutuhkan untuk berkompetisi secara efektif.
8. Standar Kompetensi
Mahasiswa dapat mengembangkan kemampuan komunikasi baik
secara lisan atau tulisan dalam dunia bisnis.
B.
DOSEN & PUSTAKA
1. Dosen Pengasuh + E-Mail
Koordinator
Anggota
2. Buku Wajib
3. Buku Pelengkap
C.
D
E.
Retno Budi Lestari, SE,M.Si retnob @stmik-mdp.net
1. Titin Hartini, SE, M.Si, [email protected]
2. Dinnul Alfian Akbar, SE,
Msi/[email protected]
Bovee, Courtland l, and Thill, John V, Business Communication
Today, Prentice-Hall International Inc, 1998; Sixth Edition. (Edisi
Terjemahan, Indkes, Jakarta, 2007)
1. Djoko Purwanto, Drs, MBA.Komunikasi Bisnis. Erlangga,
Jakarta, 2006, Edisi Ketiga
2. Guffey, Rhodes, Rogin, Komunikasi Bisnis: Proses &
Produk, Edisi Terjemahan, Salemba Empat, Jakarta, 2006,
Edisi 4
TUGAS & KUIS
1. Soal - soal
2. Penyerahan tugas
3. Kuis
: Lihat Tabel Pertemuan
: Pada saat materi dilaksanakan
: Lihat Tabel Pertemuan
PENILAIAN DAN BENTUK SOAL
1. Penilaian
a. Tugas
b. Kuis
c. Ujian Tengah Semester
d. Ujian Akhir Semester
2. Bentuk Soal
:
:
:
:
:
JADUAL KONSULTASI
1. Hari dan Jam
20 %
10 %
30 %
40 %
Essai atau studi kasus
1, Dinnul Alfian Akbar, SE, M.Si (Kamis – 09.40)
2. Titin Hartini, SE, M.Si (Kamis – 11.30)
3. Retno Budi Lestari, SE, M.Si (Sabtu – 09.40)
F.
SANKSI - SANKSI
1. Pengumpulan tugas yang melebihi batas waktu yang telah ditentukan, akan diberikan nilai nol untuk
tugas tersebut.
2. Mahasiswa yang memiliki tingkat kehadiran kurang dari 75 %, keikutsertaannya pada Ujian Akhir
Semester (UAS) harus mendapatkan persetujuan tertulis dari Ketua, melalui Pembantu Ketua I.
G.
TABEL KULIAH, POKOK BAHASAN DAN TUGAS MEMBACA
TUGAS
PERTEMUAN
KE
POKOK BAHASAN
1
Penjelasan G2BPP, Ilmu Komunikasi
Pengantar, Memahami Komunikasi Bisnis
Buku 1 Hal. 2 – 33
Buku 2 Hal. 2 - 16
Latihan 1
2
Komunikasi Antarpribadi
Buku 2 Hal. 20 - 33
Latihan 2
3
Komunikasi Dalam Organisasi
Buku 2 Hal. 34 - 51
Latihan 3
4
Teknologi Komunikasi dan Informasi
dalam New Economy
Buku 1 Hal. 43 - 72
Latihan 4
5
Berkomunikasi Antarbudaya (Kuis 1)
Buku 1 Hal. 84 – 115
Buku 2 Hal. 52- 61
Latihan 5
6
Proses Penulisan Pesan Bisnis
(Perencanaan)
Buku 1 Hal. 122 – 143
Buku 2 Hal 67 - 97
Latihan 6
7
Proses Penulisan Pesan Bisnis
(Pengorganisasian dan Revisi)
Buku 1 Hal. 166 – 2248
Buku 2 Hal. 80 - 97
Latihan 7
Membaca
Soal
UJIAN TENGAH SEMESTER
8
Penulisan Direct Request dan permintaan
rutin,dan pesan-pesan positif.
9
Penulisan pesan persuasif
10
Buku 2 Hal : 100-120
Latihan 8
Buku 2 Hal : 128 – 137
Latihan 9
Penulisan surat lamaran pekerjaan dan
Wawancara Kerja
Buku 2 Hal : 196 - 222
Latihan 10
11
Laporan bisnis
Buku 2Hal : 264 -277
Latihan 11
12
Presentasi bisnis
Buku 2 Hal.234 -249
Latihan 12
13
Negosiasi
Buku 2 hal 250 - 262
Latihan 13
14
Personal komputer dan komunikasi bisnis,
CD-ROM & Komunikasi Bisnis
Buku 2 Hal. 304 - 327
Latihan 14
UJIAN AKHIR SEMESTER
Pokok Bahasan
Standar Kompetensi
Kompetensi
Dasar
Memahami proses
komunikasi bisnis
: Memahami Komunikasi Bisnis
: Memahami pentingnya komunikasi Bisnis
Indikator
1.1 Menjelaskan pengertian
komunikasi bisnis
1.2 Menjelaskan komponenkomponen komunikasi
1.3 Menjelaskan proses komunikasi
1.4 Menjelaskan kesalahpahaman
dalam komunikasi
Memahami Bentuk 2.1 Memberikan contoh bentuk
Dasar Komunikasi
komunikasi verbal
2.2 Memberikan contoh bentuk
komunikasi nonverbal.
2.3 Menjelaskan
pentingnya
komunikasi nonverbal.
2.4 Menjelaskan tujuan komunikasi
verbal.
Sub pokok Bahasan
Pengalaman Belajar
1. Pengertian Komunikasi
2. Proses Komunikasi
Memberikan contoh proses
komunikasi yang terjadi dalam
kehidupan sehari-hari.
1. Komunikasi verbal
2. Komunikasi nonverbal
Memberikan contoh beberapa
bentuk komunikasi nonverbal di
sekitar lingkungan MDP.
Alokasi waktu
2 x 50 menit
Pokok Bahasan
Standar Kompetensi
Kompetensi
Dasar
Memahami tujuan
komunikasi
antarpribadi
Memahami gaya
kepemimpinan
Indikator
Sub pokok Bahasan
Pengalaman Belajar
1.1 Menjelaskan pengertian
komunikasi antar pribadi
1.2 Menjelaskan tujuan komunikasi
antar pribadi
2.1 Menjelaskan
empat
gaya
kepemimpinan
2.2 Menjelaskan
komunikasi
peribadi
sebagai
gaya
kepemimpinan.
2.3 Memberikan
pentinngya
ketrampilan
mendengarkan
dalam komunikasi antarpribadi
1. Pengertian komunikasi
antarpribadi
2. Tujuan komunikasi
antar pribadi
1. Gaya kepemimpinan
2. Mendengarkan sebagai
keahlian antarpribadi.
Memberikan contoh
komunikasi antarpribadi.
Pokok Bahasan
Standar Kompetensi
Kompetensi
Dasar
Memahami
hubungan
komunikasi dalam
suatu organisasi
Menganalisis pola
komunikasi yang
terjadi dalam
: Komunikasi antarpribadi
: Memahami pentingnya komunikasi Antarpribadi
Mendiskusikan komunikasi
pribadi seorang pemimpin
sebagai sebuah gaya
kepemimpinan.
Alokasi waktu
2 x 50 menit
: Komunikasi dalam Organisasi
: Menganalisis berbagai pola komunikasi yang ada dalam suatu organisasi
Indikator
1.1 Menjelaskan peran manajerial
1.2 Menjelaskan tujuan kegiatan
pertukaran informasi.
Sub pokok Bahasan
1. Peran manajerial
2. Kegiatan pertukaran
informasi
2.1 Menjelaskan perbedaan saluran 1. Pola Komunikasi
komunikasi
formal
dengan 2. Saluran Komunikasi
informal
formal
Pengalaman Belajar
1. Memberikan contoh 3 peran
manajerial.
2. Memberikan contoh kegiatan
pertukaran informasi
1. Meneybutkan contoh pola
empat pola komunikasi
formal
Alokasi waktu
2
x 50 menit
organisasi
2.2 Menjelaskan empat saluran 3. Saluran komunikasi
komunikasi formal.
informal
2.3 Memberikan contoh empat
saluran komunikasi formal.
2.4 Membedakan jenis komunikasi
dalam organisasi
Pokok Bahasan
Standar Kompetensi
Kompetensi
Dasar
Memahami peran
teknologi
informasi dalam
organisasi
Memahami
dampak positif dan
negatif teknologi
informasi dan
komunikasi
2. Memberikan contoh saluran
komunikasi informal yang
terjadi dalam organisasi.
: Teknologi Informasi dan komunikasi dalam ekonomi baru
: Menganalisis berbagai pengaruh positif dan negatif teknologi informasi dan komunikasi.
Indikator
Sub pokok Bahasan
Pengalaman Belajar
Alokasi waktu
1.1 Menjelaskan
perkembangan 1. Perkembangan
1. Menyebutkan
contoh
teknologi
informasi
dan
teknologi informasi dan
teknologi informasi yang
komunikasi
komunikasi
dimanfaatkan
dalam
1.2 Menjelaskan peran teknologi 2. Peran TIK dalam
organisasi.
informasi dan komunikasi dalam
organisasi
2. Menjelaskan perkembangan 2 x 50 menit
organisasi
TIK.
2.1 Memberikan contoh dampak 1. Dampak positif TIK
positif teknologi informasi dan 2. Dampak negatif TIK
komunikasi dalam organisasi
2.2 Memberikan contoh dampak
negative teknologi informasi dan
komunikasi dalam organisasi.
Membahas tentang kasus yang
terjadi tentang dampak
teknologi informasi dan
komunikasi
Pokok Bahasan
Standar Kompetensi
Kompetensi
Dasar
Memahami
1.1
pentingnya
komunikasi lintas 1.2
budaya
Memahami cara
mengembangkan
ketrampilan
komunikasi lintas
budaya
2.1
2.2
Pokok Bahasan
Standar Kompetensi
: Komunikasi lintas budaya
: Memahami pentingnya komunikasi lintasbudaya.
Indikator
Menjelaskan
pengertian
komunikasi lintas budaya
Menjelaskan
mengapa
komunikasi lintas budaya
semakin penting
Menjelaskan komponenekomponen
perbedaan
budaya
Menjelaskan
ketrampilan
komunikasi lintas budaya
Sub pokok Bahasan
Pengalaman Belajar
Alokasi waktu
1. Pengertian
Komunikasi Memberikan contoh
lintas budaya
komunikasi lintas budaya
2. Pentingnya
komunikasi
bisnis lintas budaya.
2 x 50 menit
1. Mengenal Perbedaan
Budaya
2. Mengembangkan
ketrampilan komunikasi
lintas budaya
Memberikan contoh 10
komponenn perbedaan budaya
: Perencanaan Pesan-pesan Bisnis
: Memahami proses perencanaan pesan-pesan bisnis
Kompetensi
Indikator
Dasar
Memahami proses 1.1 Menjelaskan tiga tahap
komposisi
dalam proses komposisi
1.2 Menjelaskan
tahap-tahap
dalam perencanaan pesan
bisnis
Memahami tiap
2.1 Menjelaskan syarat-syarat
tahap perencanaan
tujuan yang jelas.
pesan bisnis
2.2 Menjelaskan tiga tujuan
Sub pokok Bahasan
Pengalaman Belajar
Alokasi waktu
1. Pemahaman
proses Menjelaskan tiga tahap proses
komposisi
komposisi.
2. Tahap-tahap
dalam
perencanaan pesan bisnis
2 x 50 menit
1. Penentuan tujuan
2. Analisis audiens
3. Seleksi saluran dan media.
1. Menjelaskan kebaikan dan
kelemahan komunikasi lisan
dan tulisan
komunikasibisnis
2.3 Menjelaskan
analisis
audiens
2.4 Menentukan ide pokok
2.5 Menentukan saluran dan
media yang tepat.
Pokok Bahasan
Standar Kompetensi
Kompetensi
Dasar
Memahami
beberapa
hal
penyebab
pesan
tidak terorganisir
dengan baik.
Membuat
organisasi pesan
melalui outline
Melakukan revisi
pesan bisnis
dengan tepat.
2. Membuat sebuah
perencanaan pesan bisnis
: Pengorganisasian dan revisi Pesan-pesan Bisnis
: Membuat dan merevisi pesan bisnis
Indikator
Sub pokok Bahasan
Pengalaman Belajar
1.1 Menjelaskan hal-hal yang
menyebabkan pesan-pesan
tak terorganisir dengan baik
1.2 Menjelaskan
pentingnya
pengorganisasian yang baik.
2.1 Membuat pesan dengan
outline
2.2 Membuat ide pokok
2.3 Menentukan urutan dengan
rencana
organisasioal
(pendekatan langsung atau
tidak langsung)
3.1 Melakukan revisi bisnis
3.2 Menulis pesan bisnis dengan
pemilihan kata yang tepat
1. Hal-hal yang menyebabkan
pesan-pesan
tak
terorganisasi dengan baik.
2. Pentingnya
pengorganisasian yang baik.
1. Pengorganisasian PesanPesan Melalui Outline
2. Menentukan Urutan dengan
Rencana Organisasional.
Mendiskusikan sebuah contoh
pesan tertulis dan menyebutkan
kesalahan-kesalahan yang
muncul.
Alokasi waktu
2 x 50 menit
Membuat pesan tertulis dengan
menentukan urutan rencana
organisasional
1. Pemilihan kata yang tepat.
Melakukan revisi pada pesan
2. Cara
mengembangkan bisnis yang telah dipersiapkan.
paragraf.
Pokok Bahasan
Standar Kompetensi
: Penulisan direct request, permintaan rutin dan pesan –pesan positif.
: Mengorganisasikan pesan direct request,permintaan rutin dan pesan-pesan positif.
Kompetensi
Indikator
Dasar
Membuat
pesan 1.1 Menjelaskan direct request
direct request
1.2 Menjelaskan
organisasi
direct request
1.3 Membuat direct request
internal
(memo)
dan
eksternal
(surat
kepada
supplier)
Membuat
2.1 Menjelaskan
strategi
permintaan rutin
penulisan untuk permintaan
dan pesn positif.
rutin
dan
pesan-pesan
positif.
2.2 Menjelaskan jenis pesan
pesan good news dan bad
news.
2.3 Menulis pesan good news
dan bad news
2.4 Menulis pesan positif (surat
konfirmasi pesanan)
Sub pokok Bahasan
Pengalaman Belajar
Alokasi waktu
1. Organisasi direct request
Menulis direct request
2. Permintaan informasi rutin
3. Menulis direct request
untuk aduan.
1. Strategi Penulisan untuk 1. Menulis pesan good news
permintaan rutin dan pesan
dan bad news.
potsitif.
2. Menulis pesan positif
2. Pesan-pesan godd news dan
goodwiill
3. Menulis jawaban positif.
2 x 50 menit
Pokok Bahasan
Standar Kompetensi
Kompetensi
Dasar
Menjelaskan
perencanaan
pesan-pesan
persuaisf.
: Penulisan pesan-pesan persuasif
: Mengorganisasikan pesan-pesan persuasif.
Indikator
Sub pokok Bahasan
1.1 Menyebutkan
beberapa 1. Perencanaan
komponen
pesan-pesan
persuasive
persuasive.
2. Mengembangkan
1.2 Menjelaskan
komponen
persuasif
penting pesan persuasif
efektif
Pengalaman Belajar
Alokasi waktu
pesan Memberikan contoh pesan
persuasif
pesan
2 x 50 menit
Menulis
permintaan
persuasif.
2.1. Memberikan
contoh 1.
permintaan
persuasif
tindakan
dan
untuk 2.
penyesuaaian
2.2. Menjelaskan
Pengorganisasian AIDA
2.3. Menulis
pesan-pesan
penjualan dan permohonan
dana
Pokok Bahasan
Standar Kompetensi
Kompetensi
Dasar
Menulis
surat 1.1
lamaran
kerja
dengan
Menulis
permintaan Menulis pesan penjualan dan
persuasive
permohonan dana
Penulisan
pesan-pesan
penjualan
dan
permohonan dana
: Penulisan surat lamaran pekerjaan dan Wawancara Kerja
: Menulis surat lamaran pekerjaan dan melakukan wawancara kerja yang efektif.
Indikator
Sub pokok Bahasan
Menjelaskan pendekatan 1. Pendekatan AIDA
AIDA dalam penulisan 2. Pengorganisasian
surat lamaran kerja
lamaran kerja
Pengalaman Belajar
Menulis surat lamaran kerja
surat
Alokasi waktu
menggunakan
AIDA
Melakukan
wawancara kerja
yang efektif.
1.2
Pengorganisasian
surat
lamaran kerja
2.1. Menjelaskan arti penting 1. Arti penting wawancara Menjelaskan tips wawancara
wawancara kerja
kerja
kerja
2.2. Menjelaskan
persiapan 2. Persiapan wawancara.
wawancara kerja.
2.3. Melakukan
wawancara
kerja setelah menulis surat
lamaran pekerjaan.
Pokok Bahasan
Standar Kompetensi
Kompetensi
Dasar
Memahami
arti 1.1
dan penggolongan
laporan bisnis
1.2
Membuat laporan
bisnis sederhana
2.1.
2.2.
2.3.
2 x 50 menit
: Penulisan laporan bisnis
: Memahami laporan bisnis
Indikator
Menjelaskan pengertian
laporan bisnis
Menjelaskan
penggolongan
laporan
bisnis
Menjelaskan
persiapan
sebelum menulis laporan
bisnis
Menjelaskan bagian pokok
laporan bisnis
Mengorganisasikan tubuh
laporan bisnis
Sub pokok Bahasan
Pengalaman Belajar
Alokasi waktu
1. Pengertian laporan bisnis
Memberikan contoh jenis
2. PEnggolongan
laporan laporan bisnis.
bisnis
1. Persiapn menulis laporan Menyusun laporan bisnis
bisnis
2. bagian pokok laporan bisnis
3. organisasi tubuh laporan
bisnis
2 x 50 menit
Pokok Bahasan
Standar Kompetensi
: Presentasi Bisnis
: Melakukan presentasi bisnis
Kompetensi
Indikator
Sub pokok Bahasan
Dasar
Memahami tujuan 1.1 Menjelaskan
tujuan 1. Tujuan presentasi bisnis
presentasi bisnis
presentasi bisnis
2. Persiapan dasar
1.2 Menjelaskan
persiapan 3. Alat bantu presentasi.
dasar presentasi bisnis
1.3 Menjelaskan beberapa alat
bantu peresentasi
Melakukan
2.1 Melakukan analisis audiens 1.
Analisis audiens
presentasi bisnis
2.2 Menggunakan bahasa tubuh2.
Analisis bahasa tubuh.
yang tepat saat presentasi.
2.3 Memupuk rasa percaya diri
Pokok Bahasan
Standar Kompetensi
Kompetensi
Dasar
Memahami
pentingnya
negosiasi
dalam
dunia bisnis
Menerapkan
ketrampilan
bernegosiasi
Pengalaman Belajar
Alokasi waktu
1. Menjelaskan
tujuan
presentasi bisnis.
2. Memilih topic atau materi
yang akan dipresentasikan.
2 x 50 menit
Melakukan presentasi bisnis
dengan tema yang sudah dipilih.
: Negosiasi
: Menerapkan ketrampilan bernegosiasi
Indikator
Sub pokok Bahasan
Pengalaman Belajar
1.1 Menjelaskan arti negosiasi
1.2 Menjelaskan
tahap-tahap
proses bernegosiasi
1. Pengertian Negosiasi
2. Proses negosiasi
Menjelaskan proses negosiasi
dalam bisnis
2.1 Melakukan negosiasi untuk
kondisi-kondisi tertentu.
2.2 Menjelaskan beberapa tipe
negosiator.
1. Ketrampilan bernegosiasi
2. Tipe negosiator
Mempresentasikan cara
bernegosiasi yang baik.
Alokasi waktu
2 x 50 menit
Pokok Bahasan
: Personal komputer, CD Room dan Komunikasi Bisnis
Standar Kompetensi
: Memahami peran personal komputer dan CD Room
Kompetensi
Indikator
Sub pokok Bahasan
Dasar
Memahami
arti 1.1 Menjelaskan arti penting 1. Arti
penting teknologi
penting teknologi
teknologi komputer
computer
komputer
1.2 Menjelaskan
komponen 2. Komponen dasar computer
dasar komputer
3. Hambatan
komunikasi
1.3 Menjelaskan
hambatan
dengan
memanfaatkan
komunikasi
dengan
komputer
memanfaatkan komputer
Memahami
2.1. Menjelaskan
relevansi 1. Teknologi Informasi dan
manfaat teknologi
teknologi informasi dengan
CD Rom
informasi dan CD
CD Rom
2. CD Rom
Rom.
2.2. Pengertian CD Rom
2.3. CD Rom dan Hardware
2.4. Aplikasi CD Rom dalam
bisnis
Disiapkan Oleh,
1. Retno Budi Lestari, SE, M.Si (………..)
(Koordinator )
2. Dinnul Alfian A, SE,M.Si
(Anggota)
(………..)
3. Titin Hartini, SE,M.Si
Anggota
(………..)
Pengalaman Belajar
Alokasi waktu
MEnjelaskan komponen dasar
komputer
2 x 50 menit
Menjelaskan peran CD Rom
aplikasi dalam komunikasi
bisnis
Diperiksa Oleh,
Disahkan oleh,
Retno Budi L, Se,M.Si
Kaprodi Manajemen
Dr. Yulizar Kasih
Pembantu Ketua I