Jan - Apr 2015 - CONNECT LEADER COMMUNITY

#5
#1
Jan - Apr 2015
1
2
SLC MARKETINGINC. Newsletter
EDITOR’S NOTE
AYAH BARU, TEMAN BARU!
Tahun 2015, selain kita memiliki ‘Ayah’
baru (re: Jokowi), kita juga memiliki
‘Teman Bermain’ baru (re: Asean
Countries). Yang pasti presiden baru kita
akan membuat aturan-aturan yang bisa
membuat kita bisa bermain secara fair
bersama teman-teman baru kita nanti di
Masyarakat Ekonomi Asean 2015.
ada di Jakarta, sehingga teman-teman kita
ini yang datang ke Indonesia, melainkan
kalau bisa kita yang mendatangi negaranegara mereka!
Siapkan bisnis Anda sekarang juga!
Berinovasi secara terus-menerus agar
kita tidak tergerus dan tersisihkan oleh
mereka. Jangan sampai kita terjajah
​
Masalahnya, seketat apapun aturan yang
sampai kali ketiga! Ayo kita harus
dibuat nanti, tetap kita harus siapkan diri
bergandeng tangan! Bersama-sama kita
untuk berlomba dengan seluruh negara
perlu belajar membuat inovasi bisnis
ASEAN lainnya yang mau bermain di
terus terjadi, lagi, dan lagi, dan lagi...
Indonesia. Bukan berarti karena letak
kantor sekretariat ASEAN yang posisinya
Dr. Sandy Wahyudi
Editor
SLC MARKETING INC, DIVISION
#5
3
Jan - Apr 2015
REVIEW
MARKETING ACADEMY SAFARI TOUR
3 EVENTS IN ONE MONTH
SEMINAR WITH CHRIS JOHN
Petinju memang tugasnya meninju dan
ditinju. Sama dengan seorang petinju, seorang
marketer memang tugasnya untuk memasarkan
produk, dan terkadang harus terima kenyataan
bahwa produknya saat ini masih belum
laku keras di pasaran. Oleh sebab itu Chris
John, petinju dunia versi WBA bersama
dengan Dr. Sandy Wahyudi, praktisi dan
pakar marketing, berkolaborasi memberikan
seminar “Entrepreneurial Marketing” untuk
800 pebisnis di Trilium Building, Surabaya,
agar mereka tetap punya fighting spirit seperti
petinju dan tentu saja mampu menjalankan
strategi marketing yang jitu dalam menghadapi
persaingan pasar global.
Seminar with James Gwee
“High Impact Salesforce Management”,
sebuah seminar yang dihadiri oleh lebih dari
600 orang Sales Manager, Marketing Manager,
dan Business Owner di Grand City – Surabaya,
membuktikan antusiasme mereka untuk
mempelajari cara mengukur kinerja sales yang
efektif. Seminar ini dibawakan oleh James
Gwee, MBA dan Dr. Sandy Wahyudi.
Seminar with Universitas Ciputra
SLC MARKETING, INC. juga tidak lupa untuk
berbagi ilmu kepada generasi muda. Seminar
“Handling Customer Complaints” di kampus
Universitas Ciputra yang dihadiri lebih dari
800 orang mahasiswa, telah membawa mereka
lebih siap berantisipasi untuk menangani
komplain pelanggan. Seminar ini dibawakan
langsung oleh Dr. Sandy Wahyudi
Penanggung Jawab
Designer
Accounting
SLC MARKETING, INC.
Marvin Ade Santoso
Dhini Angela
Editor
Fotographer
Sandy Wahyudi
Avila Carlo Irawan
Evan Linando
Marvin Ade Santoso
Marketing
Widia Lestari
Redaksi/Sirkulasi/Iklan
SLC MARKETING, INC.
Ruko G-Walk Arcade CG-1/08
Citraland - Surabaya 60219
ph+62 31 511 62 521
fax+62 31 511 62 522
www.slcmarketinginc.com
4
SLC MARKETINGINC. Newsletter
#5
5
Jan - Apr 2015
MAKE
INNOVATION
HAPPEN !
ARTICLE
DR. SANDY WAHYUDI
PRAKTISI & PAKAR MARKETING, LISENSI AMA-USA & CIM- UK
BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR - SLC MARKETING, INC.
INOVASI TIDAK CUKUP SEKALI
Seringkali owner yang bisnisnya sudah mapan
akhirnya lupa tentang pentingnya inovasi
bisnis yang harus dilakukan secara terus
menerus. Bila hari ini bisnis kita mampu
menjadi pemenang dalam market niche yang
kita bidik selama ini, ketahuilah, belum tentu
keadaan ini akan bertahan selamanya.
Inovasi sangatlah diperlukan, dan jika
Anda telah melakukannya, maka sekali saja
melakukan inovasi tidaklah cukup. Inovasi
harus dilakukan secara terus-menerus dan
kontinyu.
Inovasi berasal dari bahasa Latin “innovare”
yang artinya “to renew or change”. Seringkali
pebisnis terjebak dengan konsep inovasi
berdasarkan arti sempit ini saja, sehingga
apabila perusahaannya meluncurkan produk
atau layanan baru, maka mereka yakini telah
melakukan inovasi.
Tidak sedikit owner yang setelah meluncurkan
produk atau layanan baru malah membuat
bisnisnya ke depan semakin tidak menentu
arahnya. Sebab jangan-jangan inovasi yang
dilakukan hanya untuk melayani keinginan
sesaat dari pasar, yang belum tentu ke
depannya mereka akan terus loyal terhadap
bisnis kita.
Oleh sebab itu, definisi inovasi akan saya coba
perluas maknanya. Inovasi adalah “tindakan
untuk memberikan solusi lebih baik ke
pelanggan berdasarkan kebutuhan eksplisit
dan implisit”
Kebutuhan eksplisit pelanggan bisa kita
ketahui dengan mudah melalui komplain yang
sering mereka sampaikan ke kita. Mengapa
demikian? Karena melalui komplain lah,
pelanggan sebenarnya sedang mengutarakan
real value yang mereka cari. Complaining is
giving direction!
Sebaliknya, kebutuhan implisit pelanggan
memang sengaja harus diciptakan oleh
perusahaan, sebab pelanggan bisa jadi tidak
menyadari adanya kebutuhan tersebut saat ini.
Sebagai contoh, sekian puluh tahun lalu Sony
berhasil melakukan inovasi melalui Walkman
–nya, sebuah portable device pertama untuk
memutar kaset, yang suaranya langsung bisa
dicolokkan ke telinga, menggantikan peran
“tape player” yang saat itu tergolong besar
dan berat untuk ditenteng ke mana-mana. Saat
itu pelanggan sebenarnya sudah puas dengan
kehadiran tape player, buktinya mereka selalu
bawa dan putar lagu keras-keras di pinggir
jalan untuk hang-out sama teman-temannya.
Kebutuhan implisit pelanggan hanya dapat
di-create dengan baik apabila perusahaan
mengawalinya dengan sebuah riset pasar yang
mendalam. Kompetensi untuk bisa melakukan
riset pasar dan menganalisis secara detail
inilah yang membuat inovasi yang diluncurkan
perusahaan itu dapat diterima atau tidak
oleh pasar, dan apakah sustain atau tidak ke
depannya.
MELAKUKAN INOVASI
TERUS-MENERUS
Inovasi tidak melulu harus buat produk baru,
asalkan perusahaan kita bisa memberi solusi
lebih baik ke pelanggan, dan ke depannya
pelanggan bisa terus loyal membeli produk
yang kita jual, maka itu sudah bisa disebut
berinovasi. Setidaknya selain inovasi produk,
kita juga bisa berinovasi terhadap layanan,
pengiriman, proses transaksi, dan pembayaran.
Pertanyaannya, bagaimana caranya agar
perusahaan dapat terus berinovasi? Kapan
waktu yang tepat untuk melakukan inovasi
sekali lagi? Apakah inovasi dapat dibuat
berseri? Kenapa Apple tidak meluncurkan
i-phone 5S sejak setahun lalu? Padahal
teknologinya sudah siap sejak 3 tahun lalu?
Jawabannya ada di SLC MASTERCLASS,
sebuah seminar sehari eksklusif yang dikemas
oleh SLC MARKETING, INC. Semua materi
yang diajarkan bersumber dari AMA-USA dan
CIM-UK. Melalui seminar yang akan digelar
pada April 2015“Make Innovation Happen”
bersama-sama kita pelajari:
• Penggunaan “razor sharp analysis” untuk melahirkan konsep inovasi yang baru
• Menciptakan “positioning strategy” yang tidak akan dilupakan pelanggan
• Membangun “sustainable
product portfolio”
• Menetapkan “new branding and pricing strategy” untuk inovasi yang akan dilakukan
• Strategi penggunaan media sosial untuk menyampaikan “innovative value proposition”
Kami tunggu partisipasi Anda, seluruh
business owner, marketing director, dan
marketing manager untuk bersama-sama kita
tunjukkan kreativitas kita dalam berinovasi!
Because marketing is half art, half science,
that’s why we can creatively innovate! See
you there!
Sukses bersama SLC!
Dr. Sandy Wahyudi
6
SLC MARKETINGINC. Newsletter
SALESMANSHIP
IN ACTION
T
Padahal, fokus perusahaan seharusnya tetap
pada customer, bagaimana perusahaan bisa
meningkatkan kualitas produk dan layanan
bagi customer agar mereka terus loyal dan
tidak selingkuh ke kompetitor, bukannya
direpotkan oleh gonta-gantinya salesforce.
Oleh sebab itu, SLC MARKETING, INC.
pada 2015 meluncurkan divisi baru “Sales
Recruiment” untuk menjawab kebutuhan
dan memberi kemudahan bagi para klien,
agar mereka dapat lebih bersaing di pasar.
Rekrutmen yang dilakukan bukan hanya
sekedar untuk mengisi posisi lowong,
melainkan kehadiran salesforce yang baru
nanti benar-benar akan membawa suasana
baru yang fresh, dynamic, dan creative bagi
7
Jan - Apr 2015
NEW DIVISION STORY
NEW DIVISION STORY
urnover salesforce yang tinggi seringkali
membuat perusahaan semakin lambat
untuk bergerak maju. Hal ini terjadi
karena pada saat mau menjalankan strategi
marketing yang baru, halangan muncul bukan
dari luar perusahaan, melainkan dari dalam.
Akhirnya strategi marketing berantakan
dan batal karena manager atau owner sibuk
mencari pengganti tenaga salesforce yang
kinerjanya kurang bagus dan kehabisan waktu
untuk mengisi posisi lowong salesforce yang
telah resign.
#5
BRANDING
STRATEGY
tim sales lama yang sudah bekerja belasan,
bahkan puluhan tahun di dalam perusahaan
tersebut.
Mobile Activation, Integrated Marketing
Communication, Event Management, Media
Relation & Corporate Social Responsibility.
SLC MARKETING, INC. bersama-sama dengan
para klien nantinya melakukan mapping job
desc dan job spec untuk calon salesforce yang
akan direkrut. Jika salesforce yang direkrut
tersebut tidak menunjukkan prestasi kerja
yang baik, maka kami akan menggantinya
dengan rekrutmen salesforce yang baru dan
melakukan kembali induction training, tanpa
ada biaya tambahan selama masa kontrak
kerjasama masih berlangsung.
Tagline yang kami usung untuk divisi Brand
Activation adalah “Reaching The Unreachable”
yang artinya kami akan berupaya maksimal
sedemikian rupa agar brand awareness
perusahaan klien dapat menjangkau seluruh
target segment yang sulit ditembus selama
ini. Dan tidak berhenti sampai situ, bahkan
penyebaran virus brand klien dapat terjadi
dengan cepat dan punya dampak yang tak
terbatas pada penjualan.
Proses Sales Recruitment diawali dengan
pencarian, tes seleksi, dan proses interview
calon salesforce yang sesuai spesifikasi
perusahaan klien. Induction training diberikan
selama 1 hari untuk calon salesforce tersebut
sebelum mulai aktif bekerja. Induction training
dilakukan di kantor SLC MARKETING, INC.
yang mana calon salesforce tersebut akan
diajarkan basic skill untuk penjualan (selling
& presentation skill), serta product knowledge
dari perusahaan tempat mereka bekerja
nantinya.
Setiap semester (6 bulan) sekali, kami akan
mengirimkan progress report kepada para
klien akan pengembangan karakter dan
kompetensi masing-masing tim salesforce
yang telah direkrut, tentunya ditinjau dari sisi
pemahamannya akan dunia marketing & sales.
Jadi, tunggu apalagi? Segera hubungi kami
sekarang juga! Business Representative kami
akan membantu Anda memberikan solusi
terbaik.
B
rand itu bukan sekedar nama dan
logo perusahaan. Brand itu adalah
“soul” yang menjiwai seluruh raga
perusahaan. Brand itu adalah “reason” kenapa
perusahaan itu berdiri dan “roadmap” kemana
perkembangan perusahaan itu ke depannya.
Brand itu adalah aspek terpenting yang mampu
membuat pelanggan setia. Brand adalah tali
pengikat atau jembatan antara perusahaan
dengan pelanggannya.
Kalau perusahaan sudah punya tim internal
sendiri untuk mengembangkan brand, memang
lebih baik, karena semua bisa dikoordinasikan
secara langsung. Namun tentunya biaya akan
jauh lebih besar, dan tidak semua perusahaan
punya kapasitas untuk melakukannya. Proses
kreatif dari konsep ide, desain grafis, produksi,
hingga launch suatu program pemasaran dan
branding tentu akan memakan waktu dan
konsentrasi yang tidak sedikit.
Oleh sebab itu, SLC MARKETING, INC. pada
tahun 2015 meluncurkan divisi baru “Brand
Activation” untuk menjawab kebutuhan dan
memberi kemudahan bagi para klien, agar
mereka dapat lebih bersaing di pasar. Divisi
ini akan siap memberikan berbagai layanan,
antara lain Branding Design & Production,
Website Development, Social Media &
Semua jasa yang kami berikan, dibuat dengan
tingkat kreatifitas dan ketelitian yang tinggi,
sehingga tidak ada satupun hasil kami yang
sifatnya “copy-paste”. Setiap klien akan
merasakan keunikan manfaat dan hasil yang
tidak dimiliki klien lainnya. Kontrak kerjasama
yang SLC MARKETING, INC. tawarkan
sifatnya selalu eksklusif, artinya, kami hanya
melayani 1 klien untuk 1 jenis industri untuk
1 masa kerjasama. Hal ini tentu saja menjadi
benefit tersendiri bagi para klien karena
strategi branding yang kami buat dan lakukan,
tidak akan mudah diketahui dan ditiru oleh
kompetitor mereka.
Jadi, tunggu apalagi? Segera hubungi kami
sekarang juga! Business Representative kami
akan membantu Anda memberikan solusi
terbaik.
Your Brand is what other people say
about you when you’re not in a room
Jeff Bezos - Founder of Amazon.com