bab v kesimpulan dan saran

BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan untuk mengevaluasi kepuasan
pengguna SITA Universitas Batanghari, maka dapat diambil kesimpulan sebagai
berikut:
1. Faktor-faktor yang terbukti berpengaruh terhadap kepuasan pengguna SITA
antara lain: isi (content), ketepatan (accuracy), kemudahan penggunaan (ease
of use), kecepatan sistem (system speed), dan kegunaan (usefulness). Hal
tersebut menunjukkan bahwa mahasiswa Universitas Batanghari sudah
merasa puas terhadap keseluruhan informasi yang dihasilkan SITA baik dari
isi informasi, ketepatan informasi, kemudahan penggunaan sistem, kecepatan
sistem, dan kegunaan sistem.
2. Kualitas sistem (system quality) berpengaruh terhadap kegunaan sistem
(usefulness). Hal tersebut berarti bahwa pengguna SITA merasa yakin akan
kualitas sistem yang digunakan serta merasa bahwa SITA tidak sulit untuk
digunakan. kegunaan sistem informasi menurut individu yang memakai SITA
akan meningkat, jika pemakai SITA menganggap SITA mempunyai kualitas
yang baik, mudah digunakan meskipun pengguna telah lama tidak
menggunakannya. Hal tersebut menyebabkan pengguna percaya bahwa SITA
akan memberikan manfaat. Semakin tinggi kualitas sistem (system quality)
maka semakin meningkatkan kegunaan (usefulness).
3. Bentuk (format) informasi dari SITA Universitas Batanghari tidak
berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Penyebabnya adalah bentuk
informasi seperti tampilan tabel yang kurang baik. Hal tersebut menyebabkan
informasi yang diterima pengguna menjadi sedikit membingungkan terutama
untuk pengguna yang baru pertama kali atau jarang menggunakan SITA.
4. Ketepatan waktu (timeliness) penyajian informasi pada SITA Universitas
Batanghari tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Penyebabnya
76
adalah informasi nilai mahasiswa dan jadwal ujian yang tidak update.
5. Kualitas sistem (system quality) SITA Universitas Batanghari tidak
berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Penyebabnya adalah SITA belum
memiliki fitur yang memberikan panduan secara lengkap dalam pengisian dan
pembaharuan
data
mahasiswa.
SITA
belum
mendukung
beberapa
device/perangkat yang tersedia di pasaran.
5.2
Saran
Saran bagi penelitian selanjutnya berdasarkan hasil penelitian ini adalah
sebagai berikut :
1. Perlu ditambahkan beberapa faktor atau variabel yang belum
digunakan dalam penelitian ini.
2. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan teori-teori atau model lain
yang dapat mempengaruhi kepuasan pengguna terhadap layanan sistem
informasi.
3. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat menemukan dan memperbaiki
penyebab variabel yang tidak berpengaruh terhadap kepuasan
pengguna pada penelitian ini.
77