penerapan strategi bauran pemasaran di pt. calmic cabang solo

perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENERAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN
DI PT. CALMIC CABANG SOLO
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan
Ahli Madya Manajemen Pemasaran
oleh :
BRILIAN WICAKSANA ADI
NIM F3209029
PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2012
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“ Bukan peraturan yang membuat hidup selaras, namun
sudut pandang terhadap peraturanlah yang menyelaraskan
kehidupan “
“Jangan terus menyalahkan keadaan yang ada, lebih baik
beranjak sekarang dan segera lakukan sesuatu untuk
memperbaiki keadaan “
“ Menginspirasi bukan dengan mennjukkan kelebihan kita,
namun dengan kerendahan hati yang mampu membuat
orang lain menjadi lebih baik “
“ Kebahagiaan sejati adalah ketika anda mampu tetap
tersenyum mesti terkadang hidup memaksamu untuk
menangis “
“ Belajar juga dari pengalaman orang lain, karena hidup kita
tidaklah cukup untuk mencoba semua hal “
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
DENGAN PENUH RASA SYUKUR SAYA UCAPKAN
DENGAN MEMPERSEMBAHKAN KARYA INI KEPADA:
§
ALLAH SWT ATAS SEMUA RAHMAT DAN
KARUNIANYA
§
AYAH, IBU, KAKAK DAN ADIKKU TERCINTA
YANG TELAH MEMBERIKAN SEMANGAT DAN
DOA, TANPA KALIAN SEMUANYA TIDAK AKAN
SEPERTI INI
SAUDARA –SAUDARA YANG TELAH MEMBANTU
§
DALAM PEMBUATAN KARYA INI.
§
DOSEN – DOSEN MP 09 YANG TELAH
MEMBERIKAN ILMUNYA
TEMAN – TEMAN MP 09 , KALIAN SEMUA TELAH
§
MEMBERIKAN WARNA YANG BERBEDA DI
SETIAP HARINYA
THANK’S BUAT SAHABAT – SAHABATKU YUKE,
§
VERA, TIKA L, TITOEK, TIKA, BRIAN, YESSY,
YUSTINA, A.WILLY SEMUANYA TELAH
MEMBERIKAN SEMANGAT SETIAP HARINYA.
§
BUAT TEAM FUTSAL MP 09 YANG SELAMA INI
TELAH MEMBERIKAN KESEHATAN JASMANI
DAN ROHANI
§
ALMAMATERKU TERCINTA
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
penulisan Tugas Akhir yang berjudul “Penerapan Strategi Bauran Pemasaran Di
PT. Calmic cabang Solo”. Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu
syarat memperoleh gelar Ahli Madya Pemasaran.
Penulis menyadari bahwa proses penyelesaian penulisan Tugas Akhir ini
tidak lepas dari bantuan, kerjasama, saran, dan dukungan dari banyak pihak. Oleh
karena itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program DIII Pemasaran
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
3. Bapak Pram Suryanadi, SE, M.SI.
selaku Pembimbing Akademik
sekaligus Pembimbing Tugas Akhir yang telah sabar dan ikhlas
memberikan pengarahan, bimbingan, dan saran – saran selama
penyusunan Tugas Akhir.
4. Bapak Ibu Dosen DIII Pemasaran yang telah memberikan ilmu dan
pengetahuannya kepada penulis.
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Ibu Regina Elia selaku Pimpinan PT.Calmic Indonesia Cabang Solo yang
telah memberikan ijin kepada penulis untuk mengadakan penelitian dan
pengambilan data.
6. Ibu Dewi selaku pembimbing magang di Calmic Solo terimakasih telah
memberikan banyak pengalaman baru.
7. Semua pihak yang telah membantu selama penyusunan Tugas Akhir ini
yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Akhir kata penulis berharap agar karya yang sangat sederhana ini dapat
bermanfaat bagi penulis pribadi dan bagi pembaca pada umumnya. Saran dan
kritik yang bersifat membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan isi
penulisan Tugas Akhir ini.
Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Surakarta, 29 Mei 2012
Penulis
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL........................................................................................... i
ABSTRAK .......................................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................ iii
HALAMAN PENGESAHAN............................................................................. iv
MOTTO .............................................................................................................. v
PERSEMBAHAN ............................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xiii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah…………………………………………..1
B. Rumusan Masalah .......................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian ........................................................................... 4
D. Manfaat Penelitian ......................................................................... 4
E. Metodologi Penelitian .................................................................... 5
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran ................................................................ 8
B. Pengertian Bauran Pemasaran .................................................... 10
C. Kerangka Pemikiran ................................................................... 23
BAB III PEMBAHASAN
A. Sejarah Perusahaan ................................................................. 24
1. Latar Belakang................................................................... 24
2. Visi dan Misi ..................................................................... 26
3. Kantor Cabang ................................................................... 26
4. Lokasi Perusahaan ............................................................. 27
5. Struktur Organisasi ............................................................ 29
6. Job Description.................................................................. 31
7. Jumlah Karyawan .............................................................. 35
8. Jam Kerja ........................................................................... 36
B. Laporan Kegiatan Magang ..................................................... 36
1. Pengertian Magang ............................................................ 36
2. Pelaksanaan Magang ......................................................... 37
3. Kegiatan Magang ............................................................... 37
C. Pembahasan ............................................................................ 39
1. Produk ................................................................................ 40
2. Harga ................................................................................. 45
3. Promosi .............................................................................. 47
4. Distribusi .......................................................................... 48
commit to user
xvii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan .............................................................................. 49
B. Saran......................................................................................... 51
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xviii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel II. 1 Jumlah karyawan ............................................................................... 35
Tabel II. 2 Jam kerja karyawan ........................................................................... 36
commit to user
xix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar I. 1 Kerangka pemikiran........................................................................ 23
Gambar I. 2 Struktur organisasi perusahaan ....................................................... 30
Gambar I. 3 Logo Calmic ................................................................................... 39
commit to user
xx
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Pernyataan
2. Surat Keterangan Magang
3. Surat Penilaian Hasil Magang
4. Gambar Produk PT. Calmic
5. Top Consumer Solo
commit to user
xxi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
PENERAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN DI PT. CALMIC
CABANG SOLO
(MARKETING MIX STRATEGY IMPLEMENTATION IN PT. Initial SOLO BRANCH)
BRILIAN WICAKSANA ADI
F3209029
In a corporate marketing strategy is critical to the achievement of corporate
goals. It is not out of relation to the increasing competition between companies. To
maintain the company's existence in his own efforts to achieve the goal, the company
should be able to carry out the functions of management and marketing strategies as
well. Marketing strategy here is a strategy to serve markets or market segments are
targeted, which includes a combination of marketing mix to be applied by the
company to serve the market. Marketing mix (Marketing Mix) is a set of marketing
tools that companies use to achieve constant target market marketing purposes. 4P
marketing mix includes the marketing of product, price, promotion and distribution.
Marketing mix should be so arranged by the company so it will be able to influence
the consumer to be interested, excited, then purchase and ultimately satisfied with the
products offered.
Based on the results of research conducted a few conclusions can be drawn,
namely PT Initial Indonesia. Pricing is set using the "Cost Plus Princing" which is the
base price plus other costs and expected benefits. Distribution is done by direct
distribution channels. Promotional strategies used include electronic advertising
(web) and personal selling. Some suggestions that I can convey to complete this final
project is in the company should be able to sustain product development started in
terms of services and goods kulaitas. Copied to the media so that ads can win in the
competitive market. In determining the price of PT Initial Indonesia should pay
attention to competitors' prices set to remember this very competitive business
Keyword: Product, Price, Promotion, Distribution.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PENERAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN DI PT. CALMIC
CABANG SOLO
BRILIAN WICAKSANA ADI
F3209029
Dalam suatu perusahaan strategi pemasaran sangat penting bagi tercapainya
tujuan perusahaan. Hal ini tidak lepas dari kaitannya dengan semakin ketatnya
persaingan antar perusahaan. Untuk menjaga eksistensi perusahaan dalam usahannya
mencapai tujuan, perusahaan harus mampu melaksanakan fungsi manajemen dan
strategi pemasaran dengan baik. Strategi pemasaran di sini merupakan strategi untuk
melayani pasar atau segmen pasar yang dijadikan target, yang meliputi kombinasi
dari bauran pemasaran yang akan diterapkan oleh perusahaan untuk melayani pasar.
Bauran pemasaran (Marketing Mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang
digunakan perusahaan secara terus menerus untuk mencapai tujuan pemasarannya
dipasar sasaran. Bauran pemasaran meliputi 4P dalam pemasaran yaitu produk, harga,
promosi dan distribusi. Bauran pemasaran hendaknya diatur sedemikian rupa oleh
perusahaan sehingga akan dapat mempengaruhi konsumen untuk menjadi tertarik,
senang, kemudian membeli dan akhirnya puas akan produk yang ditawarkan.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat ditarik beberapa
kesimpulan yaitu PT Calmic Indonesia . Penetapan harga yang ditetapkan
menggunakan metode “ Cost Plus Princing “ yaitu harga pokok ditambah biaya lainlain dan keuntungan yang diharapkan. Distribusi dilakukan dengan saluran distribusi
langsung. Strategi promosi yang digunakan meliputi periklanan elektronik (web) dan
personal selling. Beberapa saran yang penulis dapat sampaikan untuk melengkapi
Tugas Akhir ini yaitu sebaiknya perusahaan dalam melakukan pengembangan produk
dapat mempertahankan mulai dari segi kulaitas jasa dan barang. Diperbanyak iklan
kepada media supaya dalam persaingan dapat memenangkan pasar. Dalam
menentukan harga sebaiknya PT Calmic Indonesia memperhatikan harga yang
ditetapkan pesaing mengingat bisnis ini sangat kompetitif
Kata Kunci : Produk, Harga, Promosi, Distribusi.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Memulai bisnis bagi kebanyakan orang bukanlah hal yang mudah,
banyak pertimbangan di sana sini sehingga tidak jarang membuat orang batal
memulai bisnis. Semestinya memulai bisnis tidak menjadi salah satu sumber
ketakutan bagi setiap orang. Untuk menghilangkan ketakutan dalam memulai
bisnis, seseorang bisa membuat persiapan bisnis yang matang sehingga dapat
menjalaninya dengan optimistis.
Persaingan bisnis yang sangat tajam pada saat ini juga merupakan
sebuah tantangan bagi pengusaha untuk tetap berada dalam persaingan. Suatu
perusahaan mengharapkan agar pendapatan selalu dapat meningkat dari
waktu ke waktu, usaha meningkatkan pendapatan ini sangat penting bagi
perusahaan. Perusahaan yang tidak dapat memenuhi selera konsumen pasti
akan mengalami penurunan pendapatan, jika perusahaan tersebut tahun demi
tahun mengalami kemunduran sudah dipastikan perusahaan tersebut akan
gulung tikar. Misalnya, dengan semakin banyaknya pesaing usaha maka
sebaiknya mempunyai spesifikasi produk yang unggul.
Persaingan yang semakin luas menyebabkan harus adanya strategi
pemasaran yang dapat membuat usahanya tetap berkembang. Supaya
commit to user
1
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
berhasil, perusahaan harus melakukan tugasnya melebihi pesaing dalam
memuaskan konsumen sasaran. Maka, strategi pemasaran harus disesuaikan
menurut
kebutuhan
konsumen
maupun
kebutuhan
strategi
pesaing.
Merancang strategi pemasaran yang kompetitif dimulai dengan melakukan
analisis terhadap pesaing. Perusahaan secara terus menerus membandingkan
nilai dan kepuasan pelanggan dengan nilai yang diberikan oleh produk,
harga,distribusi, dan promosinya terhadap pesaing dekatnya.
Kegiatan pemasaran umumnya memfokuskan diri pada produk,
penetapan harga, kebijakan ditribusi, dan cara promosi yang dalam hal ini
dikenal sebagai bauran pemasaran. Setelah perusahaan memutuskan strategi
pemasaran
kompetitifnya
mulaimenyiapkan
secara
perencanaan
keseluruhan,
bauran
pemasaran
perusahaan
harus
yang
yang
rinci,
selanjutnya dipahami sebagai bauran pemasaran.
Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat pemasaran taktis
dan terkontrol yang dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan respon
yang diinginkan pasar sasaran. Kombinasi dari strategi produk, harga,
promosi, dan distribusi dalam mencapai tujuan pemasaran dinamakan
“Marketing Mix” yang dikenal dengan strategi 4P (Product, Price,
Promotion, and Placement) dalam pemasaran merupakan alat bagi produsen
untuk mempengaruhi konsumen. Banyak perusahaan jasa yang menerapkan
marketing mix untuk menghadapi persaingan didunia bisnis.
commit to user
2
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Salah satu perusahaan tersebut adalah PT. Rentokil Initial
Indonesia. Perusahaan tersebut merupakan perusahaan yang bergerak dalam
bidang jasa khususnya jasa service pengharum ruangan. Perusahaan tersebut
melayani jasa service mulai dari pengharum ruangan otomatis, pest control,
penetral udara, keset, tempat sampah khusus pembalut dll. Produk yang
ditanganinya merupakan produk yang dimiliki oleh perusahaan tersebut.
Selain memberikan pelayanan jasa service perusahaan tersebut juga memiliki
banyak jenis produk lainnya.
Perusahaan ini terbagi menjadi 2 bagian yaitu yang pertama bagian
pest control yang bertugas untuk mengatasi masalah hama seperti tikus,
kecoa, dan jenis serangga lainnya. Sedangkan yang kedua bagian hygiene,
bagian ini bertugas untuk service atau memasang alat-alat yang dibutuhkan
seperti pengharum ruangan dll. Masing-masing bagian mempunyai beberapa
tekhnisi yang bertugas untuk melayani jasa service dimasing-masing
konsumen didaerah tertentu. Perusahaan ini mempunyai beberapa cabang
dibeberapa daerah khususnya untuk wilayah Solo dan sekitarnya. PT. Calmic
yang bertempat di Jl. Tanjung no. 2A, Karangasem, Laweyan, Solo
merupakan salah satu cabang dari beberapa kota.
Disamping itu, perusahaan dituntut untuk dapat memahami
keinginan dan kebutuhan konsumen, sehingga konsumen mau membeli
produk yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut. Salah satu usaha yang
dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan dan mengoptimalkan volume
commit to user
3
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
penjualan adalah dengan menerapkan strategi marketing mix atau bauran
pemasaran.
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, peneliti tertarik untuk
mengadakan penelitian lebih lanjut mengenai bauran pemasaran. Untuk itu
pada penelitian ini peneliti mengambil judul : “PENERAPAN STRATEGI
BAURAN PEMASARAN DI PT. CALMIC CABANG SOLO”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang maka dapat diambil perumusan
masalah yaitu bagaimana penerapan bauran pemasaran ( Marketing Mix)
yang terdiri dari Produk (Product), Harga (Price), Promosi (Promotion),
Distribusi (Place) yang dilakukan PT.Calmic cabang Solo?
C. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah
untuk mengetahui penerapan bauran pemasaran (Marketing mix) yang terdiri
dari Produk (Product), Harga (Price), Promosi (Promotion), Distribusi
(Place) di PT. Calmic cabang Solo.
D. Manfaat
Melalui penelitian ini diharapkan akan diperoleh keinginan atau
manfaat sebagai berikut :
1. Bagi penulis
commit to user
4
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Penelitian ini merupakan sarana untuk menerapkan teori
yang diperoleh selama kuliah agar dapat lebih memahami dan
mampu memecahkan suatu permasalahan yang timbul khususnya
dibidang yang berkaitan dengan laporan yang dibuat yaitu
mengenai strategi bauran pemasaran. Serta untuk menambah
pengetahuan dan wawasan dalam menerapkan ilmu yang telah
diperoleh dalam perkuliahan tentang menejemen pemasaran.
2. Bagi perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan data menjadi sumbangan
pemikiran yang berharap bagi perusahaan dalam strategi bauran
pemasaran dan meningkatkan atau melatih karyawan tentang
bagaimana cara yan harus dilakukan untuk melayani konsumen,
meningkatkan dukungan karyawan, kerja sama serta semangat bagi
usaha pemasaran.
3. Bagi pihak lain
Dapat digunakan sebagai tambahan informasi dan referensi
acuan bagi penulis lain yang akan melakukan penelitian dengan
topic yang sama.
E. Metodologi Penelitian
1. Lokasi Penelitian
PT. Calmic Cabang Solo yang beralamatkan di Jl. Tanjung
no. 2A, Karangasem, Laweyan, Solo.
commit to user
5
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2. Sumber Data
a. Data Primer
Data yang didapat dari sumber pertama baik dari individu atau
perusahaan, seperti hasil wawancara, atau hasil pengisian
kuesioner yang biasa dilakukan oleh peneliti ( Setiadi, 2003 : 35 ).
Dalam penelitian ini penulis melakukan wawancara langsung
dengan karyawan dan pimpinan bagian pemasaran.
b. Data Sekunder
Diperoleh dari pihak lain atau sumber lain secara tidak langsung
oleh penulis dari subjek penelitian. Data sekunder dalam penelitian
ini diperoleh dari buku-buku kepustakaan dan mencatat dokumendokumen perusahaan PT. Calmic cabang Solo mengenai gambaran
umum, sejarah, perkembangan perusahaan dan struktur organisasi
perusahaan
3. Tehnik Pengumpulan Data
Kegunaan pengumpulan data merupakan salah satu dari
serangkaian penelitian yang penting karena dari kegiatan ini dapat
diperoleh data-data yang berguna untuk disajikan sebagai hasil dari
penelitian yang kemudian dianalisa lebih lanjut. Berikut beberapa
tekhnik pengumpulan data, antara lain :
a.
Wawancara
Proses tanya jawab lisan, dimana dua orang atau lebih
berhadap-hadapan secara fisik yang satu dapat melihat
commit to user
6
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
muka yang
lain dan mendengarkan suaranya dengan
telinga sendiri, merupakan alat pengumpulan informasi
langsung untuk berbagai jenis data sosial, baik yang
terpendam maupun yang manifest (Hadi, 2004 : 217 ).
Penelitian dilakukan dengan cara tanya jawab kepada
karyawan dan pihak-pihak manajemen PT. Calmic cabang
Solo.
b.
Observasi
Pengambilan data dengan cara pengamatan dan pencatatan
dengan sistematis atas fenomena-enomena yang diteliti
(Hadi, 2004 : 151). Penelitian ini dilakukan dengan cara
mengadakan
kegiatan
pengamatan
pemasaran
serta
secara
langsung
catatan-catatan
terhadap
perusahaan
mengetahui kegiatan tersebut guna mendapatkan data yang
obyektif.
c.
Studi Pustaka
Penelitian yang dilakukan dengan cara mempelajari
literature atau referensi dalam hal ini strategi bauran
pemasaran sehingga dapat di gunakan sebagai dasar dan
acuan analisis untuk memecahkan masalah.
commit to user
7
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. Tehnik Analisis Data
Penulis menggunakan analisis deskriptif, yaitu tekhnik
analisis data dengan cara mengelompokkan data, menggambarkan atau
menceritakan keadaan sesungguhnya tentang penerapan bauran
pemasaran( Marketing mix ) pada PT. Calmic cabang Solo. Kemudian
dari data dan tabel tersebut dilakukan uraian atau penjabaran dan
penafsiran untuk menarik kesimpulan.
commit to user
8
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran
Pemasaran
berarti
bekerja dengan
pasar
untuk
mewujudkan
pertukaran potensial dengan maksud untuk memuaskan kebutuhan dan
keinginan manusia. Salah satu dari kegiatan yang mendapatkan perhatian
lebih dalam perusahaan adalah pemasaran, oleh karena itu kegiatan
pemasaran dianggap sebagai kegiatan pokok oleh perusahaan untuk
mempertahankan kelangsungan hidup, berkembang dan mendapatkan laba
yang diharapkan perusahaan. Berhasil tidaknya perusahaan mencapai
tujuannya tergantung kepada sumber daya manusaia perusahaan dalam
mengkoordinasi fungsi-fungsi pemasaran sebagai ujung tombak perusahaan.
Kegiatan pemasaran mencakup usaha perusahaan yang dimulai dengan
mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen yang perlu dipenuhi,
menentukan produk yang harus diproduksi, menentukan cara – cara promosi
yang sesuai dan penyaluran atau penjualan produksi tersebut.
Menurut pendapat beberapa ahli pengertian pemasaran sebagai berikut :
1. Pemasaran ( Marketing ) adalah mengidentifikasi dan memenuhi
kebutuhan manusia dan sosial. ( Kotler dan Keller, 2009 : 5 ).
2. Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dengan mana
perorangan atau kelompok
yang mereka buruhkan dan
commitmemperoleh
to user
9
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
inginkan melalui pembuatan dan pertukaran produk dan nilai dengan
pihak lain. ( Kotler,2001 )
3. American Marketing Association ( AMA ) menawarkan defines
pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses
untuk menciptakan, mengkomunikasi, dan memberikan nilai kepada
pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara
yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.
(Kotler dan Keller, 2009 : 5)
4. Pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep
harga, promosi an distribusi sejumlah ide barang dan jasa
untukmenciptakan pertukaran yang mampu memuaskan individu dan
organisasi. ( Lamb, Hair dan Daniel, 2001 )
Pemasaran memiliki peranan penting dalam kegiatan ekonomi.
Pemasaran merupakan suatu kegiatan utama yang dilakukan oleh
perusahaan , untk berkembang dan mendapatkan laba. Fungsi
pemasaran dari perusahaan yaitu bertugas menentukan pelanggan
sasaran serta menentukan pelanggan sasaran menentukan cara terbaik
memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.
Maka dapat didefinisikan bahwa pemasaran adalah sistem
keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan,
menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan
jasa, ide kepada pasar sasaran agar dapat mencapai tujuan organisasi.
commit to user
10
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
B. Pengertian Bauran Pemasaran ( Marketing Mix )
Bauran Pemasaran merupakan inti dari suatu sistem pemasaran
suatu perusahaan yang dapat dilakukan untuk mempengaruhi permintaan akan
produk yang dihasilkan. Bauran pemasaran merupakan variabel – variabel
yang dipakai oleh perusahaan sebagai sarana untuk memenuhi atau melayani
kebutuhan dan keinginan konsumen.
Bauran pemasaran memerlukan keputusan - keputusan manajeman
tentang elemen – elemen bauran pemasaran. Seorang pemasar dapat
mengontrol tiap komponen dari bauran pemasaran, tetapi strategi untuk
komponen tersebut harus dipadukan untuk mencapai hasil yang optimal.
Bauran pemasaran yang sukses didesain secara hati – hati untuk memuaskan
pasar yang dituju.
“ Bauran pemasaran adalah serangkaian variabel pemasaran
terkendali yang dipakai oleh perusahaan untuk menghasilkan tanggapan
terkendali perusahaan dari pasar sasarannya.” ( Kotler, 2001 )
Istilah bauran pemasaran mengacu pada panduan strategi produk,
distribusi, promosi dan penentuan harga yang bersifat unik yang dirancang
untuk menghasilkan pertukaran yang saling memuaskan dengan pasar yang
dituju. ( Mc Daniel, dkk, 2001 : 55). Sedangkan menurut Kotler dan Keller (
2009 : 71 ) definisi bauran pemasaran sebagai perangkat alat pemasaran taktis
dan terkontrol yang dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan respon
yang diinginkan pasar sasaran.
commit to user
11
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Definisi diatas dapat disimpulkan sebagai perangkat alat pemasaran
taktis yang dapat dikendalikan, yang dapat dipadukan oleh perusahaan untuk
menghasilkan tanggapan yang diinginkan dalam pasar sasaran. Jadi dapat
disimpulkan bahwa bauran pemasaran ( Marketing mix ) adalah suatu
perangkat yang dapat dilakukan perusahaan untuk mempengaruhi permintaan
terhadap produknya dan perangkat – perangkat tersebut akan menentukan
tingkat keberhasilan dalam pemasaran.
Ada empat variabel penting yang terdapat dalan bauran pemasaran.
Dimana keempat komponen tersebut saling berkaitan satu sama lain. Variabel
tersebut harus memiliki kombinasi yang baik didalam suatu manajemen.
Karena suatu kombinasi yang baik tersebut dapat menyesuaikan dengan
lingkungan sekitar. Keempat variable tersebut dikenal dengan sebutan “4P”
yaitu : product (produk), price (harga), promotion (promosi), dan place
(distribusi).
1. Product (produk)
Produk merupakan keseluruhan konsep obyek atau proses yang
memberikan sejumlah nilai manfaat kepada konsumen. Hal terpenting
dalam produk adalah konsumen tidak hanya membeli fisik dari produk itu
juga membeli benefit dan value dari produk tersebut disebut ‘the offer’
atau penawaran, terutama pada produk yang dikenal tidak menimbulkan
beralihnya kepemilikan dari peneyedia produk kepada konsumen
(Lupiyoadi : 2001 )
commit to user
12
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar
agar dapat perhatian, dibeli, digunakan, atau konsumsi yang dapat
memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan ( Kotler & Amstrong, 2008 ).
Dari hal tersebut menunjukkan bahwa dalam pemilihan suatu produk harus
memperhatikan unsur-unsur yang terdapat dari produk tersebut, yaitu :
atribut produk, pemberian merek (branding), pengemasan, pemasangan
label, dan jasa pendukung produk (Kotler &Amstrong, 2008).
a) Unsur – unsur yang terdapat pada produk
1. Atribut Produk
Pengemasan suatu produk melibatkan penentuan
manfaat yang akan diberikan (Kotler & Amstrong, 2008).
Manfaat ini dikomunikasikan dan diserahkan dari atribut
seperti :
a) Kualitas Produk (Product Quality)
Yaitu kemampuan produk suatu untuk melaksanakan
fungsinya, meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan,
kemudahan operasi dan perbaikan, serta atribut bernilai
lainnya.
b) Fitur (Features) Produk
Yaitu alat bersaing untuk membedakan produk dari
perusahaan pesaing.
commit to user
13
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
c) Rancangan Produk
Yaitu konsep yang lebih luas dibandingkan gaya (Kotler
& Amstrong, 2008)
2. Pemberian merek (branding)
Pemberian merek sangat membantu pembeli dalam
menentukan sebuah pilihan. Merek yang mudah diingat oleh
konsumen adalah merek yang akan dikenal oleh masyarakat
luas, baik dari jenis hurufnya ataupun penggunaan kata – kata
dalam merek tersebut.
3. Pengemasan (Packaging)
Pengemasan
yaitu
suatu
kegiatan
merancang dan
membuat wadah atau pembungkus auatu produk (Kotler &
Amstrong, 2008). Pengemasan yang unik dan berkesan ketika
konsumen membawanya merupakan suatu keunggulan dari
produk tersebut. Semakin unik pengemasannya maka semakin
besar pula konsumen memilih produk tersebut.
4. Pemberian Label (Labeling)
Label
mempunyai
fungsi
mengidentifikasi,
menggambarkan dan mempromosikan suatu produk (Kotler &
Amstrong, 2008). Label bisa bermacam – macam bentuknya
mulai dari potongan kertas, gambar, grafik dll. Label
digunakan untuk mengetahui keunikan suatu produk terletak
disuatu label tertentu.
commit to user
14
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Jasa Pendukung Produk
Adalah
elemen
dari
strategi
produk,
perusahaan
menggunakan jasa pendukung produk sebagai alat utama untuk
memperoleh keunggulan kompetitif yang semakin banyak
(Kotler & Amstrong, 2008).
b) (Swastha ; 2001) menyebutkan tentang konsep total produk yang
terdiri dari :
a) Core product (produk inti atau generic), terdiri dari produk itu
sendiri
b) Expected product (produk yang diharapkan), terdiri dari produk
inti bersama pertimbangan keputusan pembelian minimal yang
harus dipenuhi.
c) Augment product (produk tambahan), area yang memungkinkan
suatu produk dideferensiasi terhadap yang lain.
d) Potensial product (produk potensial), tampilan (feature) dan
manfaat tambahan yang berguna bagi konsumen atau mungkin
menambah kepuasan konsumen.
2. Price (harga)
Harga adalah sejumlah uang yang harus dibayar oleh pelanggan
untk memperoleh produk. (Kotler dan Keller, 2009 : 73), sedangkan
menurut Mc Daniel,dkk (2001 : 268) harga merupakan sesuatu yang
commit to user
15
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan suatu barang ataupun
jasa.
Dalam bauran pemasaran harga merupakan satu-satunya unsur
yang menghasilkan pendapatan penjualan. Sedangkan unsur-unsur lainnya
mengakibatkan keluarnya biaya. Harga merupakan unsur yang paling
fleksibel dan cepat berubah diantara keempat elemen bauran pemasaran.
Para pemasar dapat lebih mudah menaikkan atau menurunkan harga
disbanding dengan variable lainnya.
Dalam menentukan harga , menejemen harus menentukan harga
dasar yang tepat bagi produknya. Menejemen harus menentukan strategi
menyangkut potongan harga, pembayaran ongkos angkut, dan berbagai
variable yang bersangkutan dengan harga.
Dalam menetapkan harga untuk suatu produk atau produk
perusahaan memiliki beberapa tujuan yang hendak dicapai dari penetapan
harga diantaranya (Lupiyoadi, 2001 : 88).
1) Survival, merupakan usaha suatu perusahaan untuk meningkatkan
profit ketika perusahaan sedang dalam kondisi pasar yang tidak
menguntungkan, dimana usaha tersebut cenderung dilakukan untuk
bertahan.
2) Profit Maximization, adalah penetapan harga
yang bertujuan
memaksimumkan profit dalam suatu periode waktu tertentu.
commit to user
16
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3) Sales Maximazation, merupakan penetapan harga yang dimaksudkan
untuk membangun market saham dengan melakukan penjualan pada
harga awal yang merugikan.
4) Prestige, tujuan dari penetapan harga prestige adalah untuk
memposisikan produk perusahaan tersebut sebagai produk yang
eksklusif.
5) ROI (Return on investment), yaitu penetapan harga didasarkan atas
pencapaian return on investment yang dinginkan perusahaan.
3. Promotion (promosi).
Promosi merupakan aspek penting dalam pemasaran yaitu
memeberikan informasi kepada calon konsumen atau pada masyarakat
luas. Promosi juga merupakan salah satu ujung tombak dalam pemasaran.
Dengan adanya promosi perusahaan dapat memperoleh kesempatan untuk
berkomunikasi dengan konsumen. Adapun yang perlu diperhatikan dalam
pemilihan promotion mix antara lain :
1) Advertising (periklanan)
Iklan adalah salah satu sarana bagi seseorang atau perusahaan yang
ingin menawarkan barang dagangan atau produk kepada khalayak.
Dalam konsep iklan dikatakan bahwa iklan adalah komunikasi searah
dengan redudance yang menggunakan media untuk membangun
aware atau megingatkan konsumen (Jewler dalam Swastha, 2001).
Adapun peranan periklanan dalam pemasaran produk diantaranya :
commit to user
17
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
a) Untuk membangun kesadaran terhadap keberadaan produk yang
ditawarkan
b) Menambah
pengetahuan
konsumen
tentang
produk
yang
ditawarkan.
c) Membujuk calon customer untuk membeli atau menggunakan
produk tersebut
d) Untuk membedakan diri dari perusahaan satu dengan perusahaan
lain yang mendukung positioning produk (Lupiyoadi dalam
Swastha, 2001)
2) Personal Selling (penjualan tatap muka)
Sifat personal selling dapat dikatakan lebih luas karena
tenaga penjual dapat secara langsung menyesuaikan penawaran
penjualan dengan kebutuhan dan perilaku masing-masing calon
pembeli. Selain itu tenaga penjual juga dapat segera mengetahui reaksi
calon pembeli terhadap penawaran penjualan, sehingga dapat
mengadakan penyesuaian-penyesuaian di tempat pada saat itu juga
Fungsi Personal selling :
a. Mengadakan analisa pasar.
b. Menentukan calon konsumen.
c. Mengadakan komunikasi.
d. Memberikan pelayanan.
e. Memajukan langganan.
f. Mempertahankapelanggan.
commit to user
18
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3) Sales Promotion (promosi penjualan)
Promosi
penjualan
adalah
semua
kegiatan
yang
dimaksudkan untuk meningkatkan arus barang atau produk dari
produsen sampai pada penjualan akhirnya. Promosi penjualan dapat
diberikan kepada : (Lupiyoadi : 2001)
a) Customer, berupa free offers, sample, demonstration, coupuns,
cash refunds, prized, contest and warranties
b) Intermediarries, berupa free goods, discounts, advertising,
allowances, cooperative advertising, distribution contest, award.
c) Sales forces, berupa bonus, penghargaan, contest dan hadiah untuk
tenaga penjual terbaik (prized for best perfomer)
4) PR (public relations)
Public relations merupakan kiat pemasaran penting lainnya, dimana
perusahaan tidak harus berhubungan hanya dengan pelanggan,
pemasok , dan penyalur, tetapi ia harus berhubungan dengan
kumpulan kepentingan publik yang lebih besar (Lupiyoadi : 2001 :
10).
Beberapa tugas public relations diantaranya :
a) Membangun citra (image)
b) Mendukung aktivitas komunitas yang lainnya
c) Mengatasi permasalahan dan isu yang ada
d) Memperkuat positioning perusahaan
e) Mempengaruhi public yang spesifik
commit to user
19
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
f) Mengadakan launching untuk produk atau produk baru
5) Direct Marketing (pemasaran langsung)
Pemasaran langsung merupakan elemen terakhir dalam bauran
promosi.
4. Place ( Saluran distribusi)
Place dalam produk merupakan gabungan antara lokasi dan
keputusan atas saluran distribusi, yang dalam hal ini berhubungan dengan
cara penyampaian produk kepada konsumen dan dimana lokasi yang
strategis. (Lupiyoadi , 2001 : 61 )
a) Lokasi
Lokasi terkait dengan dimana perusahaan tersebut memilih untuk
melakuka proses produksinya. Lokasi sangatlah penting bagi
perusahaan terutama untuk positioning perusahaan. Dalam pemiliha
lokasi, ada 3 jenis ineraksi antara penyedia produk dan konsumen
yang perlu dipertimbangkan yaitu :
1. Konsumen mendatangi penyedia produk, dimana lokasi harus
strategis dalam hal ini menjadi sangat penting, seperti lokasi
perusahaan harus strategis.
2. Penyedia produk mendatangi konsumen, dalam hal ini lokasi
menjadi tidak terlalu penting.
commit to user
20
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3. Penyedia produk tidak bertemu langsung, yang berarti penyedia
produk dan konsumen berinteraksi melalui sarana tertentu seperti
missal telepon, computer atau surat.
b) Saluran Distribusi
a. Pengertian Saluran Distribusi
Saluran distribusi adalah suatu struktur yaitu organisasi
dalam perusahaan dan luar perusahaan yang terdiri atas agen,
pedagang besar, pedagang kecil.
Suatu perusahaan dapat menentukan penyaluran produknya
melalui pedagang besar atau distributor, yang menyalurkannya ke
pedagang menengah atau sub distributor dan meneruskanya ke
pengecer, yang menjual produk itu kepada pemakai atau
konsumen. Saluran distribusi dibutuhkan terutama karena adanya
perbedaan yang menimbulkan celah-celah atau kesenjangan
diantara produksi dan konsumsi. Perbedaan jarak tersebut berupa
perbedaan jarak geografis yang disebabkan perbedaan tempat
pemusatan produksi dengan lokasi konsumen yang tersebar
dimana-mana, sehingga jarak yang semakin jauh, menimbulkan
peranan lembaga penyalur menjadi bertambah penting.
Saluran distribusi dapat membantu perusahaan dalam
proses pemasaran terutama untuk menganalisis berbagai kendala
yang terjadi dilapangan, sehingga dapat diambil kebijakan
commit to user
strategi yang tepat untuk memecahkan masalah yang dihadapi dan
21
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
distribusi kembali akan dapat berjalan dengan norma dan baik
demi
tercapainya
membantu
kepuasan
memperlancar
konsumen.
saluran
distribusi
pergerakan hak milik atas suatu
produk. Walau bagaimanapun baiknya barang atau jasa yang
diproduksi dan jelas sesuai dengan selera konsumen tetapi saluran
distribusi yang digunakan tidak mempunyai kemampuan, tidak
mempunyai kegiatan inisiatif dan kreatif serta kurang mempunyai
tanggung jawab maka usaha untuk saluran distribusi
akan
mengalami hambatan, bahkan akan mengalami kemacetan.
b. Macam-macam Saluran Distribusi
Distribusi memegang peranan penting dalam kehidupan
sehari-hari dalam masyarakat. Dengan adanya saluran distribusi
yang baik dapat menjamin ketersediaan produk yang dibutuhkan
oleh masyarakat. Tanpa ada distribusi produsen akan kesulitan
untuk memasarkan produknya dan konsumen pun harus bersusah
payah mengejar produsen untuk dapat menikmati produknya.
Saluran Distribusi adalah suatu jalur perantara pemasaran
baik transportasi maupun penyimpanan suatu produk barang dan
jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen. Di antara pihak
produsen dan konsumen terdapat perantara pemasaran yaitu
wholesaler (distributor/agen) yang melayani pembeli retailer
commit to user
22
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
(peritel) dan juga retailer (peritel) yang mengecerkan produk
kepada konsumen akhir.
Jenis-Jenis / Macam-Macam Saluran Distribusi Barang dan Jasa :
1) Produsen ke konsumen ( umumnya jasa ), Ini merupakan
saluran distribusi yang paling pendek dan paling sederhana
untuk barang-barang konsumsi. Sering juga disebut saluran
langsung karena tidak melibatkan pedagang besar.
2) Produsen ke Retailer ke konsumen, Dalam saluran ini,
beberapa pengecer besar membeli secara langsung dari
produsen. Ada juga beberapa produsen yang mendirikan toko
pengecer
untuk
melayani
penjualan
langsungpada
konsumennya, tetapi kondisi saluran semacam ini tidak umum
di pakai.
3) Produsen ke Wholesaler ke Retailer ke Konsumen, Saluaran ini
disebut juga saluran tradisional, dan banyak digunakan oleh
produsen. Di sini, produsen hanya melayani penjualan dalam
jumlah besar.
4) Produsen ke Agen ke Wholesaler ke Retailer ke Konsumen,
menggunakan agen pabrik,makelar, atau perantara agen
lainnyauntuk mencapai pengecer, terutama pengecer besar.
5) Produsen ke Industri (Produsen), Saluran distribusi ini,
produsen
sering menggunakan
commit to user
agen,
yang
kemudian
23
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
menjualnya kepada toko-toko kecil. Agen yang terlibat dalam
saluran distribusi ini terutama agen penjualan.
6) Produsen
ke
Wholesaler
ke
Industri
(Produsen),
Contoh : Suatu distributor membeli mesin berat dari luar negeri
untuk dijual ke pabrik-pabrik di dalam negeri.
C. Kerangka Pemikiran
PT. CALMIC
SOLO
Marketing Mix
Product
Price
Promotion
Place
(Produk)
(Harga)
(Promosi)
(Saluran Distribusi)
Volume
penjualan
Gambar I.1
commit to user
Kerangka pemikiran PT. Calmic Indonesia
24
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB III
PEMBAHASAN
A. SEJARAH PERUSAHAAN
1. Latar Belakang Perusahaan
Pada tahun 1987, pada saat hygiene bukanlah menjadi perhatian
utama, Calmic ditemukan sebagai divisi dari PT Burroughs Wellcome
Indonesia yang menawarkan standard hidup yang lebih baik dengan
menciptakan hygienitas dan kenyamanan dalam lingkungan. Dan seiring
pertumbuhan yang sangat cepat , pada tahun 1992 Calmic diakuisisi oleh
Rentokil Initial Plc (UK), perusahaan service yang sudah globalisasi dan
ahli di bidang usaha kenyamanan lingkungan seperti pest control dan
hygiene service.
PT. Calmic Indonesia adalah bagian dari Rentokil Initial Plc. yang
berkantor pusat di United Kingdom, merupakan perusahaan mutinasional
yang bergerak di bidang Hygiene Service dan beroperasi di lebih dari 40
negara di dunia.
Di Indonesia, PT. Calmic Indonesia beroperasi sejak tahun 1987
dan merupakan pioneer di bidang Hygiene Service. Saat ini, PT. Calmic
Indonesia mempunyai 15 cabang dan 10 depo di kota-kota besar, serta
lebih dari 400 karyawan terlatih yang siap melayani pelanggan di seluruh
commit to user
25
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
wilayah Sumatera, Jawa, Bali, Nusa tenggara, Kalimantan, Sulawesi,
Maluku dan Papua.
Seluruh produk yang digunakan dalam layanan perusahaan
dilengkapi MSDS dan telah mendapatkan ijin edar dari Departemen
Kesehatan. PT. Calmic Indonesia merupakan satu-satunya perusahaan
Hygiene Service di Indonesia yang memiliki sertifikat liability insurance.
Selain merupakan anggota KADIN dan APKLINDO, PT. Calmic
Indonesia juga aktif mendukung organisasi profesi seperti IHKA, PHRI,
IDI, IPMI dan lain-lain. Tahun 2009, Rentokil Initial Plc. termasuk dalam
100 perusahaan yang memberikan Corporate Social Responsibility
terbesar di dunia. Ini adalah bentuk kepedulian Rentokil Initial Plc.
terhadap peningkatan kualitas lingkungan dan kesehatan masyarakat yang
diberikan melalui program-program sosial yang bekerja sama dengan
badan dunia.
Calmic memusatkan struktur organisasinya pada level managemen
operasional lokal yang kuat. Perusahaan percaya dengan menganut
sistem managemen streamline dan investasi sumber daya manusia,
training dan teknologi, serta memberikan kepercayaan penuh kepada
karyawan melalui program pengembangan akan membantu anda untuk
mendapatkan pelayanan yang maksimal. Seluruh karyawan mengikuti
kode etik dan mengacu pada Peraturan dan Kebijakan Perusahaan yang
ditetapkan. Diantaranya adalah:
commit to user
26
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
·
Kami mengutamakan konsumen
·
Menjadikan Perusahaan Service yang proaktif dan peduli terhadap
lingkungan
·
Komunikasi dan mengambil kesepakatan secara transparan dan
langsung dengan konsumen atau karyawan.
2. Visi Dan Misi
a) Visi
Menjadi yang terbaik disetiap pekerjaan kita, dengan
melakukan yang terbaik untuk rekan kerja dan pelanggan kita.
b) Misi
Memberikan layanan bernilai tambah pada pelanggan dibidang
kendali hama, toilet, tekstil, fasilitas, pabrik, dan parsel melalui
jaringan di lebih 1000 cabang.
3. Kantor Cabang
Perusahaan ini mempunyai beberapa cabang kota di Indonesia
meliputi :
a) Bali
: Jl. Puputan No.150, Renon – Denpasar 80226
b) Balikpapan
: Jl. Imam Bonjol No.6, Landasan Ulu – Balikpapan
76112.
c) Bandung
: Jl. Srimahi Raya No.44, Bandung
d) Batam
: Jl. Komplek Rosedale Blok E No.85, Batam
commit
to user
Center
– Batam
Island.
27
perpustakaan.uns.ac.id
e) Bogor
digilib.uns.ac.id
: Jl. Kresna Raya No.45, Perum Indraprasta Bantar
Jati, Bogor
f) Cikarang
: Ruko Thamrin Blok F9, Jl. M. H Thamrin Lippo
Cikarang.
g) Gading Serpong : Jl. Kelapa Gading Barat Blo AG 15 no.11, Gading
Serpong – Tangerang 15333/.
h) Jakarta
: Jl. Letjen S.Parman Kav N2 Slipi, Jakarta Barat
11480.
i) Malang
: Jl. Bunga Andong Barat Kav 27, Malang – Jawa
Timur.
j) Solo
k) Yogyakarta
: Jl. Tanjung No.2A, Karangasem, Laweyan, Solo.
: Jl. Kemuning Blok C-6 Perum Sawit Sari,
Condong Catur – Yogyakarta 55281.
l) Semarang
: Jl. Kawi Raya No.39A, Candi Sari – Semarang.
m) Pekanbaru
: Jl. Ronggowarsito I No. 9, Gobah – Pekanbaru
28132.
n) Palembang
: Jl. Balap Sepeda No. 27, Kampus, Lorok Pakjo,
Palembang 30137.
o) Medan
: Jl. Darussalam No. 75A, Medan.
p) Makasar
: Jl. R.S.I. Faisal XII No. 40 A – B, Pettarani –
Makasar 90222.
commit to user
28
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. Lokasi perusahaan
Pemilihan
lokasi
mempertimbangkan
dan
strategis
suatu
memperhatikan
perusahaan
beberapa
aspek
harus
yang
mendasarinya. Hal ini dikerenakan letak perusahaan merupakan faktor
yang penting dalam menunjang proses produksi atau kegiatan usaha serta
dapat mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan yang bersangkutan.
PT. Calmic yang berlokasikan di Jl. Tanjung no. 2A , Karangasem,
Laweyan, Solo. Lokasi ini merupakan lokasi kedua PT. Calmic. Lokasi
perusahaan yang berdiri di atas lahan yang terletak di dekat perbatasan
antara solo dan sukoharjo. Lokasi yang tepat dapat memberikan
keuntungan bagi perusahaan, karena itu dalam menentukan lokasi perlu
diperhatikan beberpa faktor yaitu :
a) Segi Pemasaran.
Dari segi pemasaran lokasi perusahaan sangat strategis untuk
mencapai konsumen. Lokasi tersebut dekat dengan gedung – gedung
besar dan ber-AC. Tempat seperti itulah yang menjadi target
penjualan dari produk ini.
b) Transportasi
Selain
dari
segi
pemasaran
yang
strategis
dengan
pemasarannya perusahaan ini terletak di dekat jalan raya, sehingga
mudah dijangkau oleh kendraan umum dan kendaraan pribadi.
commit to user
29
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
c) Tenaga kerja
Di daerah Solo dan sekitarnya tentu saja banyak tenaga kerja
yang terlatih dan berpengalaman. Perusahaan tidak perlu bersusah
payah mencari tenaga kerja dari daerah lain.
5. Struktur Organisasi
Struktur organisasi suatu perusahaan sangat diperlukan dalam
mencapai tujuan perusahaan. Struktur organisasi adalah gambaran
skematis tentang pemberian tugas, wewenang, dan tanggung jawab antar
bagian dalam suatu lembaga. Dengan diberlakukannya struktur ini
diharapkan adanya kesatuan komando (unity of command) guna menjamin
tidak terjadinya konflik (setidaknya dapat diminimalisir) antar karyawan
dan menjamin tanggung jawab karyawan atas pekerjaannya, serta untuk
menghindari kesimpangsiuran dalam pelaksanaan kerja.
Penerapan struktur organisasi ini dibuat dengan tujuan untuk
memudahkan koordinasi antar bagian sehingga penyusunannya lebih
didasarkan pada alur kegiatan yang biasa dilakukan perusahaan. Berikut
struktur organisasi PT. Calmic :
commit to user
30
Manager
Regina Elia
Supervisor Admin
Sales
Supervisor Tehnisi
Dewi Kusumaningtyas
Chaprina K Utami Dewi
Suyatno
Inneke Ocviani
Administrasi
Asri Pramesti
Tehnisi
Kolektor
Kukuh Wiliatmoko
Istiqomah
Patria Nusa Sembada
Amri Salam
Admin Support
Anton
Syntia Damayanti
Struktur Organisasi PT. Calmic cabang Solo
Gambar I. 2
Sumber : PT. Calmic Solo, 2012
31
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
6. Job Description
a. Manager
1) Tugas dan tanggung jawab
a) Mengkoordinasikan dan mengendalikan kegiatan-kegiatan dibidang
administrasi keuangan, kepegawaian dan kesekretariatan.
b) Mengkoordinasi perencanaan bersama dan pengembangan bisnis
perusahaan.
c) Merencanakan dan mengembangkan sumber-sumber pendapatan
serta pembelanjaan dan kekayaan perusahaan.
d) Pengelolaan SDM perusahaan yang menjadi tanggung jawabnya.
e) Mengawasi kelancaran seluruh kegiatan operasional perusahaan.
f) Perencanaan target penjualan.
g) Meningkatkan profit cabang
h) Mengusulkan program terkait dengan program marketing/product
dan promosi di cabang.
b. Supervisor Admin
1) Tugas dan wewenang :
a) Menerima, menyimpan dan membayar semua transaksi atas
persetujuan pimpinan perusahaan.
b) Membuat laporan pertanggung jawaban tentang penggunaan khas.
c) Mengecek faktur invoice tagihan konsumen.
d) Menyusun laporan pertanggung jawaban keuangan secara rutin.
commit to user
32
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
e) Memimpin, mengatur, mengawasi dan mengevaluasi kelancaran
tugas dalam bidang administrasi dan keuangan.
c. Sales
1) Tugas dan tanggung jawab :
a) Bertanggung jawab dalam menyikapi complain yang dilakukan oleh
konsumen.
b) Bertanggung jawab atas tercapainya target penjualan di areanya.
c) Bertanggung jawab dalam pengembangan outlet dan informasi
harga barang kompetitor.
d) Memasarkan dan menawarkan barang yang dimiliki perusahaan
kepada calon konsumen.
e) Bertugas menyampaikan keunggulan dari produk yang ditawarkan.
f) Menjalin hubungan baik antar konsumen.
g) Meningkatkan target penjualan.
d. Supervisor tehnisi
1) Tugas dan tanggung jawab :
a) Memberikan masukan-masukan kepada tehnisi.
b) Membantu tehnisi dalam memecahkan kesulitan dalam pengerjaan.
c) Memberikan support kepada para tehnisi agar berjalan dengan
lancar.
d) Memimpin, mengatur, dan mengevaluasi terhadap kinerja tehnisi.
commit to user
33
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
e) Menyusun laporan pertanggung jawaban dalam bidang hygiene
service.
e. Tehnisi
1) Tugas dan tanggung jawab :
a) Memberikan pelayanan service kepada konsumen sesuai standard
yang telah ditentukan perusahaan.
b) Bertanggung jawab atas pekerjaan pada klien.
c) Bertanggung jawab atas pekerjaan pada perusahaan secara
professional.
d) Mengambil produk dari konsumen apabila tenggang waktu
pembelian sudah habis dan tidak diperpanjang.
e) Melakukan pemasangan alat.
f) Melakukan service setiap bulan sesuai dengan kontrak yang telah
disepakati.
f. Administrasi
1) Tugas dan tanggung jawab :
a) Bertanggung jawab mengesahkan dan merekap atas keluar
masuknya uang dalam perusahaan.
b) Membuat faktur invoice kepada konsumen.
c) Membuat laporan atau data untuk penagihan piutang kepada
konsumen setiap 1bulan sekali.
commit to user
34
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
d) Membantu bagian piutang dalam menelepon pelanggan yang sudah
jatuh tempo sekaligus customer service.
e) Membuat laporan mingguan dan bulanan omset perusahaan
f) Bertanggung jawab dalam menginput data pelanggan, pemesan,
pembayaran serta pembuatan laporan keuangan.
g. Admin support
1) Tugas dan tanggung jawab :
a) Membantu di bagian administrasi untuk pengarsipan dokumen.
b) Bertanggung jawab tentang pembuatan dokumen tehnisi.
c) Sebagai customer service kepada konsumen.
d) Mengatur jadwal tehnisi.
e) Mengkonfirmasi jadwal service kepada konsumen.
h. Kolektor
1) Tugas tanggung jawab :
a) Melakukan penagihan pembayaran langsung kepada konsumen.
b) Menyampaikan masalah dan kelauhan kepada admin.
c) Melaporkan jumlah tagihan yang telah diterima dari konsumen ke
bagian admin.
commit to user
35
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7. Jumlah karyawan PT. Calmic cabang Solo
Tabel II .1
Jumlah karyawan PT. Calmic cabang Solo
JABATAN
JUMLAH
Pimpinan
1
Supervisor Administrasi
1
Supervisor Tehnisi
1
Administrasi
2
Administrasi Support
1
Sales
2
Tehnisi
4
Kolektor
2
Jumlah karyawan
14
Sumber : PT. Calmic Solo, 2012
commit to user
36
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
8. Jam Kerja
Tabel II. 2
Jam kerja karyawan PT. Calmic cabang Solo
Hari Kerja
Jam Kerja
Senin – Jum’at
08.00 – 17.00 WIB
Sabtu – Minggu
Libur
( Istirahat siang 12.00 – 13.00 )
Sumber : PT. Calmic Solo, 2012
B. LAPORAN KEGIATAN MAGANG KERJA
1. Pengertian
Magang kerja merupakan kegiatan penunjang perkuliahan yang
dilaksanakan oleh mahasiswa dengan diterjunkan secara langsung ke dunia kerja
dengan tujuan agar mahasiswa dapat melihat secara langsung penerapan dari
berbagai teori yang telah dipelajari dalam perkuliahan.
Magang kerja dilakukan untuk memperoleh data yang diperlukan untuk
penyusunan tugas akhir dan merupakan kegiatan penunjang perkuliahan yang
dilaksanakan oleh mahasiswa dengan diterjunkan secara langsung ke dunia
kerja. Program ini berorientasi pada kerja praktis, dimana para mahasiswa dapat
commit to user
37
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
mempraktekkan teori-teori yang telah dipelajari dalam perkuliahan secara
langsung. Sasaran magang kerja adalah usaha kecil dan menengah, koperasi,
instansi pemerintah atau swasta dan kelompok masyarakat umum.
Tujuan magang diantaranya :
a) Memperdalam pengetahuan dan memperdalam ilmu yang telah dipelajari.
b) Dapat mengetahui masalah-masalah yang timbul didunia bisnis dan cara
mengatasinya.
c) Melihat secara langsung aplikasi dari berbagai teori yang telah dipelajari.
d) Agar mahasiswa dapat mengetahui gambaran nyata di dunia pemasaran
(Marketing).
2. Pelaksanaan Magang Kerja
a. Tempat dan Waktu Pelaksanaan
Tempat
: PT. CALMIC INDONESIA cabang SOLO di Jl.
Tanjung No. 2A, Karangasem, Laweyan, Solo.
Waktu
: 16 Januari – 5 Maret 2012
Hari masuk
: Senin – Jum’at
Jam
: 08.00 – 17.00 WIB
3. Kegiatan magang Kerja
Kegiatan yang dilakukan pada saat magang diantaranya :
·
Minggu pertama
Minggu pertama masuk magang kami melakukan perkenalan kepada seluruh
pegawai PT.Calmic Indonesia dan meminta izin untuk melakukan kegiatan
commit to user
38
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
magang. Pembimbing kami di perusahaan tersebut Ibu Dewi selaku Manajer
Marketing PT.Calmic Indonesia. Setelah itu kami dikenalkan kepada produk
apa yang ada dalam perusahaan tersebut dan bergerak dalam bidang apa.
Kami diberikan pengarahan tentang pekerjaan apa ang kami lakukan selama
magang.
·
Minggu kedua
Membantu untuk arsip dokumen perusahaan yang kemudian dilanjutkan
mencari (searching) kode konsumen untuk melakukan pencarian dokumen
yang telah diarsipkan sebelumnya yang bertujuan untuk mengetahui
pembayaran dan kontrak terhadap produk yang telah digunakan.
·
Minggu Ketiga
Membuat surat penawaran barang terhadap konsumen baru yang bertujuan
untuk menawarkan dan memperkenalkan produk kami dan melakukan
negosiasi terhadap konsumen tersebut. Setelah itu melakukan pengecekan
kontrak dan pembayaran konsumen bulan itu.
·
Minggu keempat
Melakukan customer service kepada konsumen yang akan melakukan
service 3 hari mendatang. Selain itu kami menanyakan apakah service kami
bermasalah atau tidak. Kegiatan tersebut bertujuan untuk mengetahui apakah
servis yang telah perusahaan berikan memuaskan atau tidak. Kami terakhir
memberikan kenang-kenangan berupa handle dan makanan sebagai ucapan
commit to user
39
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
terimakasih terhadap perusahaan yang telah memberikan pengalaman baru di
dunia kerja.
C. PEMBAHASAN
PT. Calmic Indonesia adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang barang
dan jasa. Perusahaan ini khususnya banyak dibidang service atau jasa. Perusahaan
ini merupakan perusahaan jasa servis terbesar diindonesia. PT. Calmic tentunya
asing bagi para calon konsumen yang belum mengetahuinyai. Kita bisa
mengetahuinya apabila kita menggunakan langsung alatnya, seperti pengharum
ruangan otomatis didalam gedung ber-AC. Perusahaan ini tentunya mempunyai
logo tersendiri yang bertujuan agar masyarakat menegenal logo kita. Berikut logo
PT. Calmic Indonesia :
Gambar I. 3
Bauran pemasaran mempunyai peranan penting demi kelangsungan hidup
perusahaan. Produk yang berkualitas, harga yang bersaing, saluran distribusi yang
commit to user
40
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
mudah dijangkau dan strategi promosi yang baik, adalah sebagian dari beberapa cara
yang dilakukan perusahaan dalam melakukan kegiatan pemasaran. Adapun PT.
Calmic cabang Solo dalam menerapkan strategi pemasaran yang bertujuan untuk
menghadapi persaingan dan meningkatkan jumlah konsumen adalah sebagai berikut
:
1. Produk (product)
Produk adalah segala sesuatu yang didapat ditawarkan pasar agar
mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau konsumsi yang dapat
memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan (Kotler & Amstrong, 2008). PT.
Calmic cabang Solo dalam menerapkan strategi bauran pemasaran bertujuan
untuk meningkatkan jumlah pelanggan adalah sebagai berikut :
a.
CALMATIC (CMT)
Merupakan unit yang berfungsi membersih sehatkan urinoir/closet
secara otomatis 24 jam sehari sehingga kebersihan dan kesehatan di ruangan
toilet terjamin. Mencegah timbulnya noda-noda, kerak sisa kotoran yang
menyebabkan bau tidak sedap sehingga kenyaman dan kebersihan tetap
terjaga. Mencegah penyumbatan saluran closet sehingga biaya pemeliharaan
menjadi lebih ekonomis. Adapun fungsi dari Calmatic itu sendiri
diantaranya :
· Calmatic dirancang untuk menciptakan lingkungan higienis yang segar
baik di atas maupun di bawah garis batas air.
commit to user
41
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
· Calmatic menawarkan perlindungan yang higienis dari timbulnya kerak
dan bakteri yang berkembang biak di dalam sistem toilet.
· Sistem Penakaran yang digabung dengan peralatan Anti Perusakan akan
melepaskan anti bakteri berkualitas tinggi untuk membantu membasmi
bakteri yang menyebabkan bau tidak sedap. Selain itu Calmatic juga
membatasi tempat berkembangnya bakteri dan risiko penyebaran
bakteri di udara yang ada di dalam toilet umum.
· Bahan kimianya menghilangkan garam air seni dan terutama garam asam
urat yang menyebabkan timbulnya kerak yang dapat menimbulkan karat
pada pipa. Dengan Calmatic, penyumbatan dapat dikurangi secara
maksimal.
b. CALFRESH (CFR)
Adalah unit penyegar toilet dengan sistem rotasi 2 menit berfungsi
dan berhenti selama 1 (satu) menit serta menggunakan pengharum khusus
yang khas sehingga kenyamanan ruangan toilet dan hygienis tetap terjamin.
c. CALSPRAY (CSP)
Adalah unit pengharum ruangan otomatis yang digerakkan dengan
baterai yang menyemprotkan aroma segar setiap 15 menit secara otomatis
dalam jangkauan sekitar 50 m3 dengan aroma yang tersedia tergantung
selera Bapak/Ibu.
commit to user
42
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
d. SOLAR AIRFRESH (SAF)
Adalah unit pengharum ruangan otomatis yang eksklusif digerakkan
dengan menggunakan energi cahaya (solar cell) yang menyemprotkan
aroma segar setiap 30 menit sekali dalam jangkauan yang lebih luas secara
otomatis. Unit akan menyala dan mati secara otomatis menyesuaikan
dengan kebiasaan penghuni ruangan pada hari ke delapan. Dilengkapi
dengan 2 (dua) aerosol yang menjamin kesinambungan semprotan aerosol.
e. CALSOAP (CSO)
Adalah sabun cair pencuci tangan dengan formulasi khusus dan
parfum
ekslusif,
aman untuk kulit,
lembut dan harum, dengan
menggunakan sistem tekan tombol. Dispenser Initial Calsoap menampung
800 takaran per kantung, cukup untuk sekitar 1000 kali pencucian tangan.
Dapat dipasang di tembok, mudah dibersihkan dan diservis. Dispenser
Initial Calsoap dapat dikunci untuk mencegah pencurian. Terbuat dari bahan
plastik anti bentur agar tidak berkarat. Berukuran tinggi 24cm, lebar 11cm,
diameter 10cm.
f. FLY KILLER (FK)
Adalah unit pengusir serangga yang terbukti sangat efektif dan ampuh
dalam mengusir segala jenis serangga khususnya lalat dan kecoa termasuk
semut tetapi aman bagi manusia serta ramah lingkungan, sering digunakan
di industri makanan. Unit ini di bawah pengawasan Dept. Kesehatan
commit to user
43
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Spanyol (Publik Health Food Departement), Depkes dan Deptan Republik
Indonesia.
g. CALDRY (CDY)
Adalah unit pengering tangan elektronik hemat daya listrik dengan
menggunakan pemanas, mencegah pemborosan penggunaan kertas tissue
dan senantiasa menjaga keasrian ruang toilet.
Cara Kerjanya
Pengering ini dilengkapi dengan sensor gerakan infra merah, artinya unit
hanya akan aktif jika tangan diletakkan di bawahnya. Unit pemanas ganda
dan sensor temperatur memastikan udara yang keluar dari pengering sesuai
dengan temperatur udara sekitar, dan tidak terlalu panas untuk pengguna.
·
Waktu pengeringan sangat singkat, sekitar 20 detik.
·
Tanpa isi ulang atau limbah.
·
Tersedia Caldry warna putih atau berlapis krom.
Ukuran: T 32,5cm L 27,6cm D 16,4cm
h. TOILET SEAT CLEANER (TSC)
Adalah unit yang berfungsi menyemprotkan cairan untuk pembersih
dudukan closet. Dengan dudukan closet yang bersih, hygienis dan bebas
bakteri akan mencegah infeksi silang sekaligus menciptakan suasana nyaman
pada saat yang pribadi.
commit to user
44
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
i. SANITACT (SNT)
Adalah unit tempat pembuangan pembalut wanita bekas pakai yang
hygienis dilengkapi chemical untuk membunuh bakteri dari pembalut bekas
tersebut. Kapasitas unit tersebut dapat menampung ± 70 – 100 pcs/bulan
untuk setiap bilik kloset (dengan asumsi untuk ± 7 – 10 wanita masa periodik
menstruasi / bulan dengan masing-masing membuang sebanyak 10 Pcs
pembalut bekas pakai). Bila 1 unit dipakai melebihi kapasitas maka akan
dilakukan pengangkatan lebih dari 2 kali/bulan.
j. DUST CONTROL MATS (DCM)
Adalah Keset pengontrol debu yang masuk terbawa oleh alas kaki ke
dalam gedung. Bekerja dengan cara menyerap debu atau partikel yang dapat
menyebabkan gesekan/goresan dari tekanan alas kaki kepada lantai sehingga
lantai nampak kusam. Memiliki sifat statis pada lapisan karet yang merekat
ke lantai sehingga tidak bergeser bila ada trolly atau sejenisnya melewati
keset tersebut. Sistem perawatan dilakukan dengan laundry secara berkala
Ukuran yang tersedia (cm):
·
60 x 90
·
85 x 145
·
85 x 150 (oval);
·
85 x 300
·
120 x 180
commit to user
45
perpustakaan.uns.ac.id
·
digilib.uns.ac.id
120 x 240
Pilihan warna:
·
Cokelat
·
Hijau
·
Abu-abu
·
Merah
k. TISSUE ROLL JUMBO
Merupakan Dispenser khusus berisi tissue dengan design yang sangat
modern dan dapat digunakan untuk kenyamanan pengguna toilet.
l. MULTIFOLD PAPER TOWEL
Merupakan Dispenser khusus berisi tissue dengan design yang sangat
modern dan dapat digunakan untuk kenyamanan pengguna toilet.
2. Harga (Price)
Penetapan harga yang diterapkan perusahaan menggunakan metode Cost
Plus Pricing Method, yaitu dengan menetapkan harga jual produk dengan
menjumlahkan antara biaya total dengan laba yang diinginkan perusahaan. Oleh
karena itu, perusahaan menilai penggunaan metode penetapan harga tersebut lebih
efektif dibandingkan dengan metode penetapan harga lainnya
Harga produk PT.Calmic sudah ditentukan oleh perusahaan itu sendiri, akan
tetapi ada juga proses negosiasi yang dilakukan oleh perusahaan lain untuk
mendapatkan harga yang diinginkan. Harga negosiasi tersebut sebelumnya
commit to user
46
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
dikirimkan melalui surat penawaran produk Calmic kepada perusahaan yang akan
dituju. Tujuan yang hendak dicapai oleh PT. Calmic dalam menetapkan harga pada
produknya adalah untuk mendapatkan
laba maksimal sehingga mampu
mendapatkan pengembalian investasi yang diambil dari laba perusahaan,
mengurangi persaingan dengan menetapkan harga yang sama dengan pesaing dan
mempertahankan Market Share atau pangsa pasar yang telah dikuasai. Didalam
surat penawaran tersebut dicantumkan harga per unit. Harga per unit tersebut
sebagai berikut :
·
Calmatic
: Rp. 650.000,-/unit/tahun
·
Calfresh
: Rp. 700.00,-/unit/tahun
·
Calspray
: Rp. 360.000,-/unit/tahun
·
Solar Airfresh
: Rp 1.300.00,-/unit/tahun
·
Calsoap
: Rp. 500.000,-/unit/tahun
·
Fly Killer
: Rp. 1.400.000,-/unit/tahun
·
Caldry Premium
: Rp. 1.800.000,-/unit/tahun
Classic
: Rp. 1.200.000,-/unit/tahun
Basic
: Rp. 1.000.000,-/unit/tahun
·
Toilet Seat Cleaner
: Rp. 900.000,-/unit/tahun
·
Sanitact
: Rp. 500.000,-/unit/tahun
·
Dust Control Mats ukuran :
60 x 90 cm
: Rp. 1.000.000,-/unit/tahun
120 x 180 cm
: Rp. 2.000.000,-/unit/tahun
commit to user
47
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
120 x 240 cm
: Rp. 2.500.000,-/unit/tahun
·
Tissue Roll Jumbo
: Rp.
·
Multifold Paper Tower : Rp. 7500.000,-/unit/tahun
750.000,-/unit/tahun
Kondisi harga tersebut diatas sudah termasuk :
a) Service rutin 1 bulan sekali berupa : perawatan unit, pengisian &
penggantian chemical, pengisian fragrance serta material penunjang
lainnya.
b) Khusus unit Calspray & Flykiller penggantian aerosol can setiap 2 bulan
sekali, dengan kondisi service pengecekan tetap 1 bulan sekali,
c) Service Calsan & Dust Control Mat dilakukan 1 kali perbulan.
d) Kerusakan unit menjadi tangung jawab perusahaan.
e) Harga berlaku 2 bulan dari tanggal penawaran dan dapat berubah tanpa
pemberitahuan sebelumnya.
f) Kehilangan unit-unit Calmic 20 % dari nilai total kontrak merupakan
tanggung jawab PT. Calmic Indonesia.
g) Harga tersebut diatas belum termasuk PPN 10 %
3. Promosi (promotion)
Kegiatan promosi yang dilakukan oleh PT.Calmic Solo untuk mendapatkan
konsumen adalah dengan personal selling yaitu komunikasi tatap muka langsung
untuk mempromosikan barang dan jasa, menemukan prospek penjualan, dan
memberikan layanan pasca pembayaran. Perusahaan ini juga mempunyai web resmi
dengan alamat www.calmic.com yang bertujuan untuk mengetahui tentang
commit to user
48
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PT.Calmic yang keberadaannya diindonesia. Didalam web resmi tersebut terdapat
produk-produk apa yang ada di PT.Calmic serta sejarah berdirinya calmic.
4. Distribusi (place)
Distribusi merupakan proses penyaluran barang dari produsen ke konsumen
baik secara langsung dan tidak langsung. Untuk saluran distribusi yang digunakan
oleh PT. Calmic menggunakan saluran distribusi langsung yaitu pada saluran
distribusi ini pihak perusahaan langsung mengantarkan barang dengan transportasi
berupa mobil boks dan kendaraan lainnya seperti sepeda motor.
Sebelum
dilakukan
pemasangan
pihak
dari
PT.Calmic
melakukan
pengecekan pada tempat yang akan dipasangai unit kami. Mulai dari segi keamanan
harus diperhatikan karena apabila pemasangan jauh dari segi keamanan maka pihak
kami akan melaporkan kepada kantor tentang keadaan yang ada untuk mendapatkan
konfirmasi.
commit to user
49