bab i pendahuluan

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dewasa ini perkembangan teknologi informasi berjalan dengan sangat pesat. Penggunaan
teknologi informasi seperti komputer dan internet diadopsi di dunia bisnis yang saat ini
berkembang dengan sangat pesat, baik di Indonesia maupun di seluruh dunia. Saat ini
sangat sedikit jumlah bisnis atau perusahaan yang tidak menggunakan teknologi
informasi.
Penggunaan teknologi informasi memberi manfaat bagi dunia bisnis. Teknologi
informasi membantu untuk pengambilan keputusan bagi manajemen. Teknologi
informasi membantu manajemen dalam merancang tujuan perusahaan yang akan dicapai.
Teknologi informasi juga membantu dalam proses pencatatan transaksi bisnis perusahaan
sehari-hari, dalam bentuk accounting software, hingga menghasilkan laporan keuangan
yang akan digunakan oleh baik pihak internal maupun pihak eksternal perusahaan.
Contoh hasil dari penggunaan teknologi informasi dalam sebuah departemen akuntansi
perusahaan adalah laporan keuangan yang dihasilkan dengan menggunakan accounting
software. Penggunaan teknologi informasi akan membuat pekerjaan menjadi lebih cepat,
mudah, dan akurat. Transaksi diinput dengan mudah kedalam komputer, lalu komputer
akan mengolahnya dengan cepat dan menghasilkan laporan keuangan yang jumlahnya
akurat karena diolah oleh komputer sehingga terhindar dari kesalahan yang dibuat oleh
manusia.
Secara umum terdapat 3 jenis usaha, yaitu : perusahaan jasa, perusahaan dagang
(retail), dan perusahaan industri (manufaktur). Perusahaan jasa adalah perusahaan yang
menawarkan jasa untuk mendapatkan keuntungan. Beberapa contoh perusahaan jasa
adalah bioskop, konsultan, biro jasa. Perusahaan dagang (retail) adalah perusahaan yang
membeli barang dan menjual kembali barang tersebut untuk mendapatkan keuntungan.
Contoh perusahaan dagang adalah department store, supermarket. Perusahaan industri
(manufaktur) adalah perusahaan yang mengolah bahan baku menjadi barang jadi yang
kemudian dijual untuk mendapatkan keuntungan. Beberapa contoh perusahaan industri
adalah sebagai berikut: perusahaan textil, perusahaan cat, perusahaan mebel, perusahaan
kemasan plastik (Nuh, 2011).
Bagi perusahaan manufaktur, yang memiliki jumlah transaksi banyak dan
berjumlah besar, penggunaan akuntansi secara manual akan merepotkan dan membuat
pekerjaan menjadi tidak efisien. Contohnya, saat akan memproses barang, jumlah bahan
baku yang ada di gudang habis karena terjadi kesalahan pencatatan jumlah stok bahan
baku oleh karyawan. Misalnya jumlah stok bahan baku ada 30 unit, telah digunakan
untuk produksi sebanyak 20 unit, namun jumlah unit yang telah diambil ini lupa dicatat.
Sehingga jumlah stok bahan baku tetap 30 unit, sedangkan jumlah stok bahan baku
sebenarnya tinggal 10 unit. Saat akan produksi selanjutnya dibutuhkan 20 unit lagi,
namun sisa stok bahan baku tinggal 10 unit. Ini akan membuat perusahaan tidak efisien
karena proses produksi menjadi terhambat. Namun dengan adanya teknologi informasi
dalam bentuk accounting software kesalahan pencatatan seperti tadi dapat diminimalisasi.
Pegawai bagian gudang akan meng-update jumlah persediaan bahan baku yang ada
dalam sistem setiap ada bahan baku yang keluar dari gudang. Dengan demikian, jumlah
bahan baku yang ada di gudang dapat dipantau apakah masih cukup untuk produksi
selanjutnya. Apabila tidak cukup, bagian gudang akan membuat permintaan pembelian ke
bagian pembelian sehingga bahan baku akan selalu cukup untuk digunakan saat produksi
dan kegiatan perusahaan menjadi efektif.
Accounting software memberikan kemudahan bagi perusahaan mulai dari proses
pencatatan transaksi, pengolahan, hingga menghasilkan laporan keuangan. Dengan
menggunakan accounting software laporan keuangan dapat dihasilkan tepat waktu dan
lebih akurat karena diproses oleh sistem, bukan manusia.
Penelitian ini hendak mengetahui apakah faktor-faktor tertentu mempengaruhi
secara positif terhadap kepuasan pengguna accounting software khususnya pada
perusahaan manufaktur. Faktor-faktor yang digunakan sebagai variabel dalam penelitian
ini diadopsi dari Almilia dan Kristianti (2006). Dari keseluruhan variabel yang ada dalam
penelitian tersebut, penelitian ini pada akhirnya hanya mengadopsi tujuh variabel dari
penelitian Almilia dan Kristianti (2006) karena satu variabel yaitu tugas fungsional hanya
memiliki satu pernyataan di dalam kuesioner yang diadopsi dari Ika Susana Taniel (1999)
sehingga tidak dapat dilakukan uji reliabilitas. Dengan demikian, meskipun di dalam
kuesioner masih terdapat pernyataan terkait variabel tugas fungsional, tidak dilakukan
pengujian reliabilitas maupun hipotesis atas variabel tersebut. Adapun faktor yang akan
diteliti adalah mengenai faktor-faktor yang diduga mempengaruhi kepuasan pengguna
accounting software seperti kompatibilitas program (kecocokan antara hardware dan
software yang digunakan), fleksibilitas program (kemampuan program untuk
dimodifikasi sesuai kebutuhan pengguna), fasilitas program (sarana yang memudahkan
dalam penggunaan accounting software), harga/biaya, memori penyimpanan data (tempat
penyimpanan data), tingkat keandalan (kemampuan dalam memberikan informasi yang
akurat), dan kemampuan laporan.
Penelitian ini dilakukan pada perusahaan manufaktur yang ada di Tangerang dan
dilakukan pada tahun 2012. Peneliti memilih perusahaan manufaktur untuk diteliti karena
perusahaan manufaktur sangat membutuhkan akurasi data dalam sistem informasi
akuntansi terkomputerisasi yang digunakannya karena menyangkut inventory, costing
management, dan pricing strategy. Selain itu, perusahaan manufaktur umumnya memiliki
volume data yang cukup besar, sehingga sangat membutuhkan sistem informasi akuntansi
terkomputerisasi yang handal. Berdasarkan hal-hal tersebut di atas, maka penelitian ini
disusun dengan judul “Pengaruh Kompatibilitas Program, Fleksibilitas Program, Fasilitas
Program, Harga/Biaya, Memori Penyimpanan Data, Tingkat Keandalan, dan Kemampuan
Laporan Terhadap Kepuasan Pengguna Accounting Software”.
B. Pembatasan Masalah
Penelitian dilakukan pada tahun 2012 dengan cakupan penelitian perusahaan manufaktur
di Tangerang yang menggunakan sebuah accounting software dalam melakukan kegiatan
bisnis sehari-hari. Peneliti memilih perusahaan manufaktur karena industri manufaktur
merupakan salah satu industri yang dominan di Indonesia dan banyak memanfaatkan
accounting software seperti contohnya : SAP, Oracle, Accurate, MYOB.
Peneliti
memilih lokasi di Tangerang karena merupakan pusat industri khususnya manufaktur dan
memiliki kemudahan dalam hal akses bagi peneliti yang berdomisili di Tangerang.
C. Rumusan masalah
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Apakah kompatibilitas program mempengaruhi kepuasan pengguna accounting
software?
2. Apakah fleksibilitas program mempengaruhi kepuasan pengguna accounting
software?
3. Apakah fasilitas program mempengaruhi kepuasan pengguna accounting software?
4. Apakah harga/biaya mempengaruhi kepuasan pengguna accounting software?
5. Apakah memori penyimpanan data mempengaruhi kepuasan pengguna accounting
software?
6. Apakah tingkat keandalan mempengaruhi kepuasan pengguna accounting software?
7. Apakah kemampuan laporan mempengaruhi kepuasan pengguna accounting
software?
8. Apakah kompatibilitas program, fleksibilitas program, fasilitas program, harga/biaya,
memori
penyimpanan
data,
tingkat
keandalan,
dan
kemampuan
laporan
mempengaruhi kepuasan pengguna accounting software?
D. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian
ini adalah :
1. Menganalisis dan memperoleh bukti empiris pengaruh kompatibilitas program
terhadap kepuasan pengguna accounting software.
2. Menganalisis dan memperoleh bukti empiris pengaruh fleksibilitas program terhadap
kepuasan pengguna accounting software.
3. Menganalisis dan memperoleh bukti empiris pengaruh fasilitas program terhadap
kepuasan pengguna accounting software.
4. Menganalisis dan memperoleh bukti empiris pengaruh harga/biaya terhadap kepuasan
pengguna accounting software.
5. Menganalisis dan memperoleh bukti empiris pengaruh memori penyimpanan data
terhadap kepuasan pengguna accounting software.
6. Menganalisis dan memperoleh bukti empiris pengaruh tingkat keandalan terhadap
kepuasan pengguna accounting software.
7. Menganalisis dan memperoleh bukti empiris pengaruh kemampuan laporan terhadap
kepuasan pengguna accounting software.
8. Menganalisis dan memperoleh bukti empiris pengaruh kompatibilitas program,
fasilitas program, fleksibilitas program, harga/biaya, memori penyimpanan data,
tingkat keandalan, dan
kemampuan laporan secara simultan terhadap kepuasan
pengguna accounting software.
E. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat baik secara teoritis maupun secara
praktis.
Manfaat teoritis :
1. Menguji faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan pengguna accounting
software pada perusahaan manufaktur di Tangerang.
2. Menambah wawasan dan mengembangkan ilmu yang dipelajari secara teoritis
mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna accounting software
3. Dapat dijadikan bahan referensi bagi peneliti sejenis maupun peneliti yang
melakukan penelitian di bidang sejenis dalam rangka mengembangkan ilmu
pengetahuan dan kemajuan dunia pendidikan akuntansi khususnya sistem informasi
akuntansi.
Manfaat Praktis :
1. Bagi pengembang sistem. Penelitian ini diharapkan dapat membantu mengidentifikasi
serta memberikan masukan kepada perancang dan pengembang accounting software
mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna accounting software
pada perusahaan manufaktur sehingga dapat menghasilkan accounting software yang
lebih efektif, efisien, cepat, dan tepat serta memenuhi harapan pengguna.
2. Bagi pengguna accounting software. Diharapkan penelitian ini dapat memberikan
masukan positif yaitu dengan memberikan gambaran mengenai tingkat kepuasan atas
software yang dipergunakannya selama ini.
F. Sistematika Penulisan
Penulisan penelitian ini menggunakan sistematika sebagai berikut :
BAB I
Pendahuluan
Bab ini berisi latar belakang masalah, pembatasan masalah, rumusan
masalah, tujuan penelitian, manfaat/kontribusi penelitian, serta sistematika
penelitian.
BAB II
Telaah Literatur dan Perumusan Hipotesis
Bab ini membahas mengenai landasan teori yang digunakan untuk
menguatkan penelitian terkait faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan
pengguna accounting software dan penelitian terdahulu, kerangka
pemikiran, serta hipotesis.
BAB III
Metode Penelitian
Bab ini membahas mengenai gambaran umum objek penelitian, metode
penelitian, variabel penelitian, penentuan sampel, jenis dan sumber data,
teknik pengumpulan data, dan teknik analisis data.
BAB IV
Analisis dan Pembahasan
Bab ini akan membahas deskripsi objek penelitian, statistik deskriptif, uji
kualitas data dengan mengguji validitas, realibilitas data, dan normalitas,
uji asumsi klasik yang termasuk di dalamnya uji multikolonieritas,
heterokedastisitas, dan autokorelasi, serta uji hipotesis yang dilakukan
adalah uji regresi linier berganda dengan menggunakan uji signifikansi
simultan (uji statistik F) dan uji signifikansi parameter individual (uji
statistik t).
BAB V
Simpulan dan Saran
Bab ini membahas mengenai kesimpulan, keterbatasan dan saran
mengenai penelitian yang telah dilakukan.