BAB 11 DISTRIBUSI Sebuah saluran distribusi

BAB 11
DISTRIBUSI
Sebuah saluran distribusi adalah sistem organisasi yang terlibat dalam proses
pembuatan suatu produk atau layanan yang tersedia untuk comsumption atau digunakan?
Dengan kata lain, saluran pemasaran memfasilitasi pertukaran barang dan jasa antara
pembeli dan penjual . Internet , karena setiap saluran pemasaran lainnya , telah muncul
sebagai cara untuk lebih melayani kebutuhan satu atau lebih segmen pelanggan.
Ini adalah untuk mengatakan bahwa semua perusahaan telah terpengaruh oleh
munculnya saluran distribusi baru ini , tidak peduli industri atau keadaan kompetitif .
Perusahaan direct marketing UKM secara alami berevolusi dari menggunakan perintah
mail atau penjualan telepon untuk menggunakan internet . Komputer Dell awalnya
difokuskan pada penjualan komputer pribadi disesuaikan untuk pelanggan bisnis melalui
mail order , dan sekarang mendominasi marketspace internet untuk komputer pribadi .
Saat ini , lebih dari sepertiga dari bisnis Dell dilakukan melalui internet . Demikian pula ,
tanah 's End adalah atraditional pemasar langsung yang bergabung dengan revolusi
internet pada tahun 1995 . Sekarang menjual pakaian online lebih dari perusahaan lain ,
menghasilkan diperkirakan 10 persen dari total bisnis pada web ($ 138 juta pada tahun
fiskal 2000).
Internet juga telah mempengaruhi perusahaan-perusahaan tradisional yang hanya
enggan mengembangkan kehadiran online . Strategi pengecer offline seperti Sears dan
Wal - mart telah defensif . Investasi besar dalam model bisnis tradisional dan sukses
offline mereka telah membuat mereka enggan untuk merangkul internet . bisnis
tradisional lainnya , produsen khususnya seperti Levi Strauss & Co , Rubbermaid Home
Products dan IMB , telah menemukan transisi ke internet yang sulit , terutama karena
konflik saluran .
Pemasaran secara online dilakukan melalui system computer online interaktif
yang menghubungkan pelanggan dengan penjual secara elektronik. Perdagangan
elektronik ( E-Commerce ) adalah istilah umum untuk proses pembelian dan penjualan
yang di dukung oleh sarana elektronik.
 Jenis Saluran Pemasaran Online
i.
Layanan Online Komersial, , Internet layanan yang menawarkan informasi
dan layanan pemasaran online kepada pelanggan yang membayar biaya
bulanan, seperti America online, Compuserve dan Prodigy.
ii.
Internet, Web global jaringan komputer yang luas dan berkembang pesat
yang tidak mempunyai manajemen dan kepemilikan sentral.
 Cara melakukan pemasaran online
1. Menciptakan kehadiran online elektronik
a) Membeli ruang dilayanan online komersial
 Penyewaan ruang penyimpanan dikomputer milik penyedia
jasa online
 Penciptaan link computer milik sendiri ke pusat belanja
layanan online
b) Membuka situs internet sendiri
 Situs internet perusahaan (corporate web site)
 Situs internet pemasaran (marketing web site)
2. Menempatkan Iklan Online
Iklan online dalah iklan yang muncul ketika para pelanggan menjelajahi
layanan online atau situs internet, yang meliputi papan iklan, jendela timbul
tenggelam (pop-up windows) dan roadblock.
3. Menggunakan E-mail dan webcasting
E-mail dipergunakan untuk mendorong calon pelanggan dan pelanggan untuk
mengirimkan pertanyaan, saran, dan bahkan keluhan tentangperusahaan.
Dengan cepat perwakilan layanan pelangganakan menaggapi berbagai pesan
itu. Webcasting adalah pendownloadan secara otomatis informasi yang
diminati yang sudah dikustomisasi ke PC si penerima, yang membuat saluran
yang menarik mampu mengirimkan pemasangan iklan internet atau isi
informasi lain.
4. Berpartisipasi dalam forum, kelompok berita dan masyarakat internet
a. Kelompok berita
b. Sistem papan bulletin
c. Masyarakat internet
 Manfaat Pemasaran Online
Pemasaran online memiliki berbagai macam keuntungan dibandingkan
dengan pemasaran secara konvensional (offline). Berikut ini beberapa keuntungan
dari pemasaran online antaran lain:
1. jangkauan pasar lebih luas
Dengan menggunakan media internet, pasar yang dapat dijangkau menjadi
lebih luas. Dengan menggunakan internet sebagai media promosi, praktis kita
dapat mengjangkau seluruh dunia.
2. Biaya yang lebih murah
Pemasaran online memerlukan biaya yang lebih sedikit karena pemasaran
dilakukan dalam media digital.
3. Berpromosi 24 jam sehari 7 hari seminggu
Media internet memungkinkan setiap orang untuk mendapatkan informasi
berkaitan dengan produk dan jasa kita kapan pun pelanggan
membutuhkannya.
 Contoh Pemasaran Online
Iklan PPC adalah singkatan dari Pay Per Click. PPC marketing adalah
kegiatan pemasaran online melalui iklan online yang ditayangkan dalam situs web
atau blog. Dalam kegiatan pemasaran ini, pemasang iklan berkewajiban
membayar pemilik situs web atau blog yang jumlah pembayarannya dihitung
berdasarkan klik yang dilakukan pada iklan tersebut. Situs PPC yang terkenal,
antara lain Google Adsene, Yahoo! Publisher, Bidvertiser, AdSenseCamp, Chitika,
Kliksaya, Clicksor, dan Kumpulblogger.
Cara untuk melakukan pemasaran melalui PPC marketing cukup
sederhana. Pemilik produk yang ingin beriklan tinggal bergabung dengan situs
PPC, lalu melakukan pendaftaran. Kemudian, ikuti petunjuk yang diberikan
pemilik situs PPC. Tunggu lebih kurang satu jam dan pengunjung (traffic) pun
akan datang.
Bagaimana dengan 21s merevolusi saluran distribusi ?
Menjelaskan efek interaktivitas dan individualisasi pada saluran distribusi .
Internet telah mengubah hubungan pembeli - penjual dan pengalaman belanja pelanggan
dan telah bergeser ke arah kekuatan konsumen .
The 21s memiliki efek monumental pada saluran distribusi . Pada avery tingkat
dasar , internet adalah pengganti dari bentuk-bentuk lain dari komunikasi antara saluran
perantara . Alih-alih mengunjungi , menelepon , atau mengirim surat kepada pelanggan
atau pemasok , perusahaan sekarang dapat menghubungi mereka melalui internet .
Namun, seperti bab ini akan menggambarkan , internet jauh lebih dari saluran
komunikasi baru . Interaktivitas dan individualisasi internet telah mengubah hubungan
distribusi dalam berbagai cara .
Internet telah berubah secara radikal hubungan buyer -seller dengan memfasilitasi
real-time komunikasi antara anggota saluran . Dan internet telah mengubah pengalaman
belanja pelanggan . Pelanggan sekarang memiliki kontrol penuh atas alam , dan dept
interaksi . Dan internet telah meningkatkan konsumen listrik . Mencari informasi kurang
enpensive , baik dari segi waktu dan uang , di internet . mesin pencari dasar dapat
memberikan pelanggan akses langsung ke situs web pihak ketiga , chat room , dan papan
buletin listrik yang memberikan peringkat produk independen
The objectivies saluran perantara
Bagian ini menggambarkan dua tujuan utama dari saluran perantara : efisiensi dan
efektivitas . Kemudian membahas unsur-unsur anggota saluran eliminasi dan mengapa
tidak mungkin untuk menghilangkan fuction ( s ) melakukan. Bagian ini diakhiri dengan
diskusi tentang bagaimana internet telah memainkan peran utama dalam disintermediasi
dari saluran distribusi .
Efisiensi saluran dapat didefinisikan sebagai jumlah sumber daya yang dibutuhkan oleh
sistem distribusi untuk membuat produk atau layanan yang tersedia untuk konsumsi atau
penggunaan. Penambahan saluran perantara mengurangi jumlah interaksi bahwa
produsen harus melakukan, meskipun penting untuk dicatat bahwa jumlah total interaksi
telah benar-benar meningkat. Perantara memainkan peran yang lebih penting dalam hal
efektivitas saluran, atau kemampuan saluran untuk melakukan fungsi yang menciptakan
nilai bagi pelanggan.
Sebuah studi kasus di disintermediasi : Dell Direct
Bagian ini menganalisis evolusi "membangun untuk memesan " konsep . Analisis
ini membahas efek disintermendiation dan bagaimana dell telah berhasil menerapkan
strategi disintermediasi dan mengeksploitasi potensi penuh dari 21s .
Merancang sistem saluran : the distribution levers.
Bagian ini membahas tuas distribusi primer
mempengaruhi pembangunan hubungan buyer -seller .
dan
bagaimana
mereka
Jenis perantara. pemilihan jenis perantara penting karena anggota saluran yang
berbeda melaksanakan berbagai kombinasi fungsi yang mempengaruhi konfigurasi nilai
yang diberikan kepada pelanggan. Perusahaan Internet memiliki berbagai pilihan untuk
perantara channel online. Beberapa pilihan utama dijelaskan di bawah ini.
Penjual langsung. Perusahaan dapat pergi langsung melalui internet, atau mungkin
melalui telepon atau surat. Beberapa perusahaan, seperti Columbia House, menggunakan
kedua internet dan surat untuk meminta pesanan dan berinteraksi dengan pelanggan.
Proses : merancang saluran distribusi .
Bagian ini membahas proses lima langkah untuk mengembangkan saluran
distribusi atau mendesain ulang sistem yang ada untuk mengakomodasi perubahan
kebutuhan pelanggan atau lingkungan yang kompetitif . Proses lima langkah ini meliputi:
1 . Mengidentifikasi dan mengevaluasi preferensi konsumen dengan segmen
2 . Merancang sistem saluran berbasis pelanggan
3 . Memodifikasi strategi saluran didasarkan pada tujuan perusahaan dan kendala
4 . Memilih saluran perantara atau mitra
5 . Mengembangkan sistem umpan balik saluran
Mengelola saluran distribusi .
memberikan wawasan tentang bagaimana mengelola konflik saluran , yang sering
terjadi ketika perusahaan mengubah strategi distribusi mereka . Bagian ini menyoroti
bagaimana konflik saluran dapat diatasi dengan tepat menggunakan saluran listrik -yaitu ,
kekuatan reward , kekuatan ahli , kekuasaan koersif , kekuatan legimate dan kekuasaan
rujukan . Bagian ini merupakan kesimpulan dengan menyajikan alternatif untuk
menggunakan daya saluran , menekankan kolaborasi antara anggota saluran .
Tuas Distribusi dan empat tahap kunci dari hubungan pelanggan .
Bagian ini membahas bagaimana masing-masing dari tuas distribusi dapat
digunakan untuk meningkatkan kesadaran dan mendorong eksplorasi dan komitmen , dan
juga untuk membantu melarutkan hubungan pembeli - penjual
eBay sebagai saluran distribusi .
Bagian ini menjelaskan posisi distribusi eBay dan memeriksa saluran distribusi
alternatif yang dapat mengancam Model eBay .