STRATEGI PEMASARAN PRODUK CICIL EMAS PADA BANK

STRATEGI PEMASARAN PRODUK CICIL EMAS PADA
BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU
GODEAN SLEMAN YOGYAKARTA
SKRIPSI
Oleh:
Miftahuddin
NPM: 20110730102
FAKULTAS AGAMA ISLAM
PRODI EKONOMI DAN PERBANKAN ISLAM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA
2015
STRATEGI PEMASARAN PRODUK CICIL EMAS PADA
BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU
GODEAN SLEMAN YOGYAKARTA
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi Islam (SE.I) Strata Satu
Pada Prodi Ekonomi dan Perbankan Islam (Mu’amalat)
Fakutas Agama Islam
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Oleh:
Miftahuddin
NPM: 20110730102
FAKULTAS AGAMA ISLAM
PRODI EKONOMI DAN PERBANKAN ISLAM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA
2015
ii
NOTA DINAS
Lamp. : 3 eks. Skripsi
Hal
Yogyakarta, 05 Agustus 2015
: Persetujuan
Kepada Yth.
Dekan Fakultas Agama Islam
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Assalamu’alaikum wr. wb.
Setelah menerima dan mengadakan perbaikan seperlunya, maka saya berpendapat
bahwa skripsi saudara:
Nama
: Miftahuddin
NIM
: 20110730102
Judul
: STRATEGI PEMASARAN PRODUK CICIL EMAS PADA
BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU
GODEAN SLEMAN YOGYAKARTA
Telah memenuhi syarat untuk diajukan pada ujian akhir tingkat Sarjana pada
Fakultas Agama Islam Prodi Ekonomi dan Perbankan Islam Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta.
Bersama ini saya sampaikan naskah skripsi tersebut, dengan harapan dapat
diterima dan segera dimunaqasyahkan.
Atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Wassalamu’alaikum wr. wb.
Pembimbing
Miftakhul Khasanah, S.TP, M.SI
iii
PENGESAHAN
Judul Skripsi
STRATEGI PEMASARAN PRODUK CICIL EMAS PADA
BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU
GODEAN SLEMAN YOGYAKARTA
Yang dipersiapkan dan disusun oleh:
Nama
: Mifahuddin
NPM
: 20110730102
Telah dimunaqasyahkan di depan Sidang Munaqasyah Prodi Ekonomi dan
Perbankan Islam pada tanggal 29 Agustus 2015 dan dinyatakan memenuhi syarat
untuk diterima:
Sidang Dewan Seminar Proposal Skripsi
Ketua Sidang
: Amelia Pratiwi, SE, M.Si
(……………)
Pembimbing
: Miftakhul Khasanah, S.TP, M.SI
(……………)
Penguji
: M. Sobar, SE.I, M.Sc
(……………)
Yogyakarta, 05 Agustus 2015
Fakultas Agama Islam
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Dekan,
Dr. Mahli Zainuddin, M.Si
iv
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Yang bertanda dibawah ini saya,
Nama
: Miftahuddin
NIM
: 20110730102
Program Studi : Ekonomi dan Perbankan Islam
Menyatakan bahwa skripsi dengan judul: Strategi Pemasaran Produk
Cicil Emas Pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Godean
Sleman Yogyakarta, adalah hasil tulisan saya sendiri. Dengan ini saya
menyatakan bahwa sesungguhnya dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan
atau sebaian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru
dalam bentuk rangkaian kaliamat atau simbol yang menunjukan gagasan atau
pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai
tulisan saya sendiri, dan/atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang
saya salin itu, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan
penulis aslinya.
Apabila saya melakukan tindakan yang bertentangan dengan hal tersebut
diatas, baik disengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik skripsi
yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian terbukti
bahwa saya melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah
olah hasil pemikiran sendiri, berarti gelar dan ijasah yang telah diberikan oleh
universitas batal saya terima.
Yogyakarta, 05 Agustus 2015
Yang Membuat Pernyataan
Miftahuddin
v
Motto
“Jika engkau ingin mengenal Allah SWT, maka
renungilah tanda-tanda yang disebarkan di alam
semesta.
Alam telah hidup jutaan tahun, karena itu alam
akan mengajarkan lebih banyak pengetahuan
dari pada orang-orang cerdas yang anda temui.
Indah dimatamu, Bisa rusak ditanganmu”
(Sabda Alam)
“ 1000 alasan bisa dikalahkan dengan 1
tindakan”
(Anak Rantau Warkop)
vi
PERSEMBAHAN
Karya tulis ini saya persembahkan kepada :
Pak Suyut dan Bu Rubiah selaku orang tua tercinta.
Abang-abang awak tercinta bang One , bang Gondrong, bang Isuf,
dan Kakak awak Kak Selvia serta Adik-adik awak dan keluarga besar
awak yang selalu mendukung dengan
doa’ dan semangat.
Sahabat-sahabatku yang suka maen bareng: Arna, Ramunda, Cecep,
Andes, Khamdi, Dian Mashuda, Paijo, Dendy, Alan, Torang, Arif
Z, Arif Y, Hafiz, Nadia, Prima, Ozan, Kobe, Wak Lem, Aryok,
Dimas, dan Agung
Sahabat-sahabtku di Ekonomi dan Perbankan Islam Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta, terkhusus angkatan 2011
vii
KATA PENGANTAR
‫بسم هللا الرحمن الرحيم‬
Assalamualaikum wr.wb
Alhamdullilah dengan mengucapkan rasa syukur kepada Allah SWT yang selalu
memberikan rahmat, hidayah, dan nikmat-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul : “Strategi Pemasaran Produk
Cicil Emas Pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Godean
Sleman
Yogyakarta”
yang
disusun
sebagai
syarat
akademis
dalam
menyelesaikan studi program Sarjana (S1) Jurusan Ekonomi dan Perbankan Islam
pada Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Penulis menyadari bahwa terselesaikannya penyusunan skripsi ini tidak
terlepas dari bantuan, bimbingan, dukungan, doa, serta saran dari berbagai pihak.
Untuk itu, pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis
hendakmenyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Bambang Cipto, MA. selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta.
2. Bapak Dr. Mahli Zainuddin, M.Si. selaku Dekan Fakultas Agama Islam
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
3. Bapak Syarif As’ad. SE.I., M.Si. selaku Kepala Program Studi Ekonomi
dan Perbankan Islam Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
4. Ibu Miftakhul Khasanah, S.TP., M.SI selaku Dosen Pembimbing yang
telah meluangkan banyak waktunya untuk memberikan saran, petunjuk
viii
dan bimbingan yang sangat berarti kepada penulis selama penyusunan
skripsi ini.
5. Bapak M. Sobar, SE.I, M.Sc. selaku Dosen Penguji yang telah
memberikan saran dan masukkan untuk menyelesaikan skripsi ini
6. Kepada Bapak Suyut dan Ibu Rubiah orang tua tercinta dan seluruh
keluarga besarku atas segala dukungannya.
7. Seluruh Dosen Fakultas Agama Islam yang sudah mentransformasi ilmu
dan keteladanan dengan penuh keikhlasan kepada penulis.
8. Sahabat-sahabatku seperjuangan yaitu: Arna, Cecep, Ramunda, Arif Z,
Andes, Khamdi, Dian Mashuda, Paijo, Dendy, Arif Y, Alan, Torang,
hafiz, Nadia, Prima, Ozan, Wak Lem, Kobe, Aryok, Dimas, Agung, dan
seluruh teman-teman Ekonomi dan Perbankan Islam yang tidak dapat
penulis sebutkan namanya satu persatu, yang telah memberikan semangat
dan bantuan selama ini.
Penulis menyadari bahwa dalam menulis skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, kritik dan saran sangat penulis harapkan guna
perbaikan dimasa yang akan datang dan penulis berharap semoga skripsi ini
dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Yogyakarta, 05 Agustus 2015
Penulis
Miftahuddin
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ………………………………………………………......... ii
NOTA DINAS …………………………………………………………….......... iii
HALAMAN PENGESAHAN ………………………………………….….......... iv
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI …………….……….. v
HALAMAN MOTTO ………………………………………………………...…. vi
HALAMAN PERSEMBAHAN ……………………………………………...... vii
KATA PENGANTAR ……………………………………………………........ viii
DAFTAR ISI ……………………………………………………….…………... x
DAFTAR TABEL ……………………………………...…………………........ xiv
DAFTAR GAMBAR ……………………………………………….………..... xv
ABSTRAK ……………………………………………..…………………........ xvi
ABSTRACT ………………………….……………………...………….......... xvii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ....………………………...……………………. 1
B. Rumusan Masalah ….……………………..…………………………….. 7
x
C. Tujuan Penelitian ………………………………………………………. 8
D. Batasan Penelitian ………………………………………………………. 8
E. Kegunaan Penelitian …………………………………………………….. 8
BAB II TINJAUN PUSTAKA DAN TEORI
A. Tinjauan Pustaka ……………………………………………………….. 11
B. Kerangka Teori…………………………………………….……............ 14
1. Gambaran Umum Perusahaan ...……………………………………14
2. Tinjauan Tentang Konsep Strategi Pemasaran …………....………. 16
a. Pengertian Strategi Pemasaran .…………………………………. 16
b. Segmentasi Pasar ..................................................….…………… 17
c. Bauran Pemasaran (Marketing mix) .............................................. 19
1) Produk (Product) ..................................................................... 20
2) Harga (Price) ........................................................................... 22
3) Saluran Distribusi (Place) ........................................................ 22
4) Promosi (Promotion) ............................................................... 23
d. Strategi Pemilihan Media .............................................................. 27
e. Tinjauan Tentang Jasa ................................................................... 30
1) Pengertian Jasa ......................................................................... 30
2) Karakteristik Jasa ..................................................................... 31
f. Strategi Pemasaran Jasa ................................................................. 32
g. Analisis SWOT ............................................................................. 33
xi
BAB III METODE PENELITIAN
A. Metode Penelitian ....................................……………………………... 35
1. Jenis Metode Penelitian ....................................................................... 35
a. Subyek Penelitian .............................................................................. 35
b. Obyek Penelitian ............................................................................... 36
B. Sumber Data ...............…………………………………………………. 36
C. Metode Pengumpulan Data ……….…………………………………… 37
a. Metode Wawancara (interview) ........................................................... 37
b. Metode Observasi ................................................................................ 38
c. Metode Dokumentasi ........................................................................... 39
D. Metode Analisis Data.…………………………………………………... 39
E. Metode Pemeriksaan Keabsahan Data ....................................................... 41
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Strategi Pemasaran .........................…………………………………….. 43
B. Analisis Pengembangan Marketing Mix………………………………... 44
1. Strategi Produk .................................................................................... 45
2. Strategi Harga ...................................................................................... 50
3. Strategi Tempat .................................................................................... 54
4. Strategi Promosi ................................................................................... 60
C. Analisis SWOT ...................……………………………………………. 64
1. Kekuatan Produk ................................................................................. 66
2. Kelemahan Produk ............................................................................... 66
xii
3. Peluang Produk ................................................................................. 67
4. Ancaman ........................................................................................... 67
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ..………………………………………………………… 69
B. Saran ………………………………………………………………… 72
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 74
LAMPIRAN .................................................................................................... 77
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Simulasi Angsuran Cicil Emas BSM .............................................….. 52
Tabel 2.1 Analisis SWOT .................................................................................... 66
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Bentuk Pola Saluran Distribusi ....................................................... 56
Gambar 2.1 Analisis SWOT ............................................................................... 64
xv
Abstrak
STRATEGI PEMASARAN PRODUK CICIL EMAS PADA
BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU
GODEAN SLEMAN YOGYAKARTA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisiskan Strategi Pemasaran Produk
Cicil Emas di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Godean Sleman
Yogyakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif
deskriptif yaitu menggambarkan dan menguraikan data-data yang telah
dikumpulkan. Metode pengumpulan data adalah dengan observasi langsung ke
BSM KCP Godean Sleman Yogyakarta untuk memperoleh gambaran tentang
strategi pemasaran produk cicil emas. Wawancara dilakukan dengan pihak konter
layanan cicil emas BSM KCP Godean Sleman Yogyakarta yaitu staf dan officer
cicil emas dan dokumentasi berupa buku atau tulisan yang mendukung penelitian
ini.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi pemasaran produk cicil
emas pada BSM KCP Godean Sleman Yogyakarta menerapkan strategi
pemasaran proaktif dan interaktif. Proaktif artinya pemasaran tersebut dilakukan
dengan cara efektif dan efisien, penyuluhan, terintegrasi dan kesinambungan
dengan berorientasi kepada konsumen. Adapun pemasaran interaktif adalah
lembaga memberikan Total Customer Statisfacation yang berkesinambungan
dengan konsumen. Strategi pemasaran khusus produk cicil emas menggunakan
strategi yang cepat, tepat, efektif, dan efisisen serta menerapkan analisis SWOT
sebagai analisis untuk melihat kekuatan dan kelemahan produk sehingga tampak
bahwa cicil emas menjadi produk terunggul di BSM KCP Godean Sleman
Yogyakarta.
Kata kunci: Strategi Pemasaran, Produk Cicil Emas, Pengembangan
Marketing Mix, Ananlisis SWOT
xvi
Abstract
This research aims to analyse marketing strategy credit gold product in the Bank
Syariah Mandiri branch office Godean Sleman Yogyakarta. The method used in
the study is qualitative descriptive describe and decipher the data collected.
Method of data collection is direct observation BSM KCP Godean Sleman
Yogyakarta to gain an overview of marketing strategy credit gold product.
Interviews were conducted with the counter service credit gold BSM KCP
Godean Sleman Yogyakarta namely staff and officer credit gold and
documentation in the form of a book or article that supports this research.
The results of this study indicate that the marketing strategy credit gold
product on BSM KCP Godean Sleman Yogyakarta implement a proactive and
interactive marketing strategy. Proactive means that marketing is done by means
of an effective and efficient, counseling, integrated and sustainability with a
consumer oriented. As for the interactive marketing is institutions provide Total
Customer Statisfacation sustained by consumers. Specific marketing strategy
credit gold product using a strategy of rafid, right, affective, and efficient and
apply SWOT analysis as an analysis to see strength and weakness product so it
appears credit gold be the ultimate product in BSM KCP Godean Sleman
Yogyakarta.
Keywords: Marketing Strategy, Credit Gold Product, Development of the
Marketing Mix, SWOT Analysis
xvii