BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Seiring berjalannya waktu internet berkembang sangat maju pesat.
Internet telah menunjang efektifitas dan efisiensi dalam kehidupan masyarakat,
dimana internet sudah menjadi kebutuhan sehari-hari manusia dalam bertukar
informasi, bisnis, edukasi bahkan hiburan. Internet dapat diakses dengan
mudah melalui perangkat seperti komputer, smartphone, dll. Internet juga dapat
diakses kapan saja dan dimana saja. Melalui media internet, masyarakat
mendapat informasi lebih cepat dibandingkan melalui media lainnya.Pada saat
ini, internetdapat digunakan sebagai salah satu strategi pemasaran, seperti hal
nya internet marketing.
Internet Marketing merupakan bentuk usaha dari perusahaan untuk
memasarkan produk dan jasa serta membangun hubungan dengan pelanggan
melalui media internet. Bentuk pemasaran ini pada dasarnya merupakan situs
publik yang sangat besar di jaringan komputer dengan berbagai tipe yang
berbeda dan berasal dari berbagai negara di seluruh dunia satu sama lainnya
kedalam suatu wadah informasi yang sangat besar(Hermawan kertajaya, 2006,
hal. 10)
Perusahaan banyak beranggapan bahwa mengaplikasikan internet
marketing saja dapat membutuhkan dan menambahkan value bagi produknya,
lebih murah dan efisien. Dampaknya terhadap penjualan akan besar jika
konsumen dan pelanggan akan berkunjung ke situs tersebut dan mengetahui
merek yang sedang ditawarkan. Salah satu tujuan dari pemasaran yang efektif
adalah untuk mengenalkan keberadaan suatu produk kepada konsumennya
secara luas dan bagaimana membuat merek tersebut menjadi top of mind dalam
benak konsumen dan menjadikannya brand privence bagi konsumen saat
ketika hendak melakukan keputusan pembelian. (Haryanto, 2010, hal. 7)
Internet marketing bertujuan untuk membangun brand awareness
(kesadaran merek) dalam benak konsumen dan sebisa mungkin menciptakan
top of mind masyarakat. Selain brand awareness, salah satu keunggulan
internet marketing adalah terbentuknya pembicaraan yang tersebar melalui
mulut ke mulut (word of mouth). Internet marketing yang baik akan
1
menciptakan isu dan rumor yang beredar secara cepat bukan hanya di dunia
maya tapi juga di dunia nyata dan membuat orang sadar akan kehadiran sebuah
merek yang membuat orang tersebut semakin penasaran dan ingin mencari tahu
akan produk tersebut, dan pada akhirnya memunculkan keputusan untuk
mengkonsumsi produk tersebut(Andriyanto Darmawan & Haryanto, 2010, hal.
8)
Brand
awareness
merupakan
kemampuan
seorang
pelanggan
mengingat suatu merek tertentu atau iklan tertentu secara spontan atau setelah
dirancang dengan kata-kata kunci. Kesadaran ini dimanfaatkan sebagai salah
satu indikator efektifitas pemasaran(Rochaety Eti, 2005, hal. 35). Hal ini yang
dipilih PT. Telkomsel. Tbk sebagai salah satu strategi pemasarannya.
PT. Telekomunikasi Selular (Telkomsel) mengeluarkan brand baru
yaitu kartu seluler Loop yang berdiri sejak 9 maret 2014. Konsumen yang
ditargetkan oleh Loop adalah anak remaja berumur 12-19 tahun. Loop
memberikan fasilitas data internet yang lebih murah dan sesuai utuk para
remajaseperti, Pop Call, Loop Chat, Smau Loop, dan SODA (Song and Data).
Tidak hanya itu, Loop juga memiliki program Loop KEPO (Loop Kreatif
Project) dimana Loop akan mengadakan Loop KEPO di berbagai sekolah baik
SMP maupun SMA, seperti pertandingan basket, short video making, dan
pentas seni. Beberapa penawaran unik yang ditawarkanoleh Loop digemari
oleh konsumen. “Loop ini kita” merupakan slogan Loop yang identik dengan
keceriaan para remaja dalam pencarian jati diri dengan teman-teman di
lingkungannya. Melalui Loop, para remaja dapat menggali kreatifitas dan
menciptakan kebersamaan.
Alasan meneliti ini karena Loop merupakan brand baru yang
mengutamakan konten digital, dimana hal ini berbeda dengan provider lain
yang tidak menonjolkan dari segi digital. Konten digital yang ditawarkan oleh
Loop merupakan hal yang menarik untuk mendapat perhatian dari anak remaja
yang menajdi segmentasi Loop, dimana anak remaja itu selalu berhubungan
dengan digital maupun internet.
Berdasarkan pernyataan yang diuraikan, penelitian ini akan membahas
mengenai “Efektivitas Internet Marketing terhadap Brand Awareness Loop di
Loop Station Jakarta Selatan.”
1.2
Rumusan Masalah
Dengan melihat latar belakang yang telah dikemukakan, maka
penelitian yang dapat di bahas adalah :
1. Seberapa besar hubungan internet marketing terhadap brand awareness
Loop?
2. Seberapa besar efektivitasi nternet marketing terhadap brand awareness
Loop?
1.3
Tujuan penelitian dan manfaat
1.3.1 Tujuan
Tujuan mengadakan penelitian ini adalah untuk :
1. Mengetahui internet marketing mempunyai hubungan terhadap
brand awareness Loop
2. Mengetahui seberapa besar efektivitasinternet marketing terhadap
brand awareness Loop.
1.3.2 Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian ini dibagi menjadi tiga yaitu : manfaat
akademis,manfaat praktis, dan manfaat umum.
1.3.3 Manfaat Akademis
Manfaat akademis dalam penelitian ini, antara lain :
1. Menambah pemahaman dan pengetahuan mengenai bagaimana
internet marketing dan brand awareness
2. Untuk memberi wawasan tambahan bagi peneliti selanjutnya yang
menggunakan penelitian sejenis.
3. Untuk pengayaan mata kuliah PR Branding
1.3.4 Manfaat Praktis
Manfaat praktis dalam penelitian ini antara lain :
1. Memberikan gambaran kepada pihak Loop mengenai efektivitas
internet marketing terhadap brand awareness Loop.
2. Memberikan masukan kepada pihak Loop dalam menunjang
peningkatanbrand awareness
1.3.5 Manfaat Umum
Manfaat umum dalam penelitian ini antara lain :
1. Sebagai referensi bagi masyarakat mengenai kartu Loop.
2. Mengetahui lebih dalam mengenai brand awareness dan internet
marketing dalam memasarkan brand baru.
1.4
Sistem Penulisan
BAB 1 Pendahuluan
Bab ini menjelaskan mengenai latar belakang masalah, ruang lingkup
penelitian,
tujuan
dan manfaatpenelitian,
metodologi
penulisan
yang
digunakan, dan sistematika penulisan.
BAB 2 Kajian Pustaka
Bab ini menjelaskan penelitian sebelumnya, landasan konseptual, dankerangka
pemikiran.
BAB 3 Metode Penelitian
Bagian ini membahas mengenai metode-metode yang digunakan dalam
melakukan penelitian seperti pendekatan penelitian, jenis penelitian, variabel
penelitian, teknik pengumpulan data, teknik analisis data, hipotesis, operasional
variabel.
BAB 4 Analisis dan Pembahasan
Berisi objek penelitian, hasil penelitian uraian pembahasan yangbersumber dari
hasil pengumpulan data, pembahasan
BAB 5 Kesimpulan dan Saran
Kesimpulan dari hasil penelitian dan saran atas tindakan apa yang perlu
dilakukan dalam penelitian ini.