76 DAFTAR PUSTAKA Davis, F.D. 1989. Perceived Usefulness

DAFTAR PUSTAKA
Davis, F.D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use and User
Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly.
Dendawijaya, L. 2005. Manajemen Perbankan. Edisi Kedua. Cetakan Kedua.
Ghalia Indonesia. Jakarta
Ghozali, I. 2008. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Edisi II.
Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Hasibuan, M. 2002. Dasar-Dasar Perbankan. Jakarta : PT. Bumi Aksara
Istianingsih dan S. H. Wijanto. 2008. Pengaruh Kualitas Sistem informasi,
Kualitas Informasi, dan Percived Usefulness Terhadap Kepuasan
Pengguna Software Akuntansi. Simposium Nasional Akuntansi IX.
Pontianak.
Kasmir. 2008. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Edisi Revisi. PT.
Rajagrafindo Persada. Jakarta.
Kotler, P. 2000. Manajemen Pemasaran di indonesia Edisi Bahasa Indonesia. PT.
Salemba Empat. Jakarta.
_______. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi Kedua Belas. Jilid 2. PT. Index
Kelompok Gramedia. Jakarta
Kotler, P. dan K.L. Keller. 2006 .Marketing Management. Twelfth Edition.
Pearson.
________. 2007. Manajemen Pemasaran. Alih bahasa Benyamin Molan. Edisi
Dua Belas. PT. Indeks. Jakarta.
Mowen and Minor. 1998. Consumer Behavior. 5th edition. New Jersey: PrenticeHall.
Mardalis, A. 2005. Meraih Loyalitas Pelanggan. Balai Pustaka. Jakarta
Rahadi, D.R. 2007. Peranan Teknologi Informasi dalam peningkatan pelayanan di
sector publik.Seminar Nasional Teknologi.Yogyakarta.
Sugiyono. 2002. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV Alfabeta.
Simamora, B. 2004. Riset Pemasaran. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
76
Sutisna. 2001. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. PT. Remaja
Rosdakarya. Bandung.
Tjiptono, F. 1997. Strategi Pemasaran. Edisi 1. Penerbit Andi. Yogyakarta.
_________. 2000. Strategi Pemasaran. Penerbit Andi. Yogyakarta.
Widiyono, T. 2006. Aspek Hukum Operasional Transaksi Produk Perbankan di
Indonesia. Penerbit Ghalia Indonesia. Bogor.
Vitharana,
P
dan
R.
Dharwadkar.
2007.
Outsourcing
Sistem
Informasi:Menghubungkan
Biaya
Transaksi
dan
Teori
Institusional.Whitman Schoolof Management, Syracuse University.
http://bebas.vlsm.org/v06/Kuliah/Seminar-MIS/2007/205/205-10Outsourcing-TransactionCostAndInstitutionalTheories.pdf.
diakses 14 Juli2011
Hasibuan, Malayu. 2008. Dasar-Dasar Perbankan PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Lukman, Dendawijaya, 2008, Manajemen Perbankan, cetakan pertama, Penerbit
: Ghalia Indonesia, Jakarta
_________. & Davis, F. D. (2000). A Theoretical Extension of The Technology
Acceptance Model Four Longitudinal Field Studies. Management Science.
Vol. 46 No. 2: pp. 186-504
Kotler dan Keller. (2007). Manajemen Pemasaran, edisi kedua belas.
Peter, Paul J, and Olson Jerry C, 2002, ” Perilaku Konsumen dan Strategi
Pemasaran”, Edisi ke Empat (Terjemahan), Penerbit Erlangga, Jakarta.
Ahmad Mardalis. 2005. Meraih Loyalitas Pelanggan. Jakarta : Balai Pustaka
Ahmad Subagyo. (2010). Marketing In Bussiness. Jakarta : Mitra Wacana Media
Ali, Hasan, 2008. Manajemen Pemasaran dan Marketing, Penerbit Alfabeta,
Bandung.
Suryani, Tatik. 2008. Perilaku Konsumen: Implikasi pada Strategi
Pemasaran. Edisi 1. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Swastha, Basu. 2009. Azas-azas Marketing. Yogyakarta: Liberty
Kotler, Philip & Kevin, Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi Ketiga Belas.
Jilid 2. Diterjemahkan oleh Bob Sabran, MM. Jakarta : PT. Gelora Aksara
Pratama.
Mouren, Margaretha. 2009, “Studi mengenai loyalitas pelanggan pada divisi
asuransi kumpulan AJP bumi Putra”, Jurnal Sains Pemasaran Indonesia,
Vol. iii, No. 3, halaman 289-308.
Griffin, Jill, 2009, Customer loyalty, Jakarta : Erlangga.
Ratih Hurriyati, 2008, Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen, CV.
Alfabeta, Bandung
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller (2006) “Marketing Management” Twelfth
Edition, Pearson
Kotler, Philip. Marketing Management : The Millenium Edition, Upper Saddle
River, NJ: Prentice Hall, 2000.
Kotler, Philip, 2008, Manajemen Pemasaran, edisi Millenium, cetakan
kesepuluh, Penerbit : Prenhalindo, Jakarta.
Kotler, Philip dan Keller, Lane Kevin, 2008, Manajemen Pemasaran, edisi
ketiga belas, jilid 1, Penerbit : Erlangga, Jakarta
Tjiptono, Fandy, 2009, Manajemen Jasa, edisi kedua, cetakan kedua, Andi,
Yogyakarta.
Gaspersz, Vincent. 2002. Manajemen Kualitas Dalam Industri Jasa, PT.
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Rambat Lupiyoadi dan A. Hamdani, 2009, Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi
kedua, Salemba Empat, Jakarta.
Kotler, Philip (1997) Manajemen Pemasaran jilid I, Jakarta: PT Prenhallindo
Tjiptono, Fandy, 1997, Manajemen Jasa, Yogyakarta, Andi.
Vitharana, P dan Dharwadkar. R. 2007. Information Systems
Outsourcing: Linking Transaction Cost and Institutional
Theories. Communications
Istianingsih dan Wijanto, S. Hari. 2008. Pengaruh Kualitas Sistem Informasi,
Perceived Usefulness, dan Kualitas Informasi terhadap Kepuasan Pengguna
Akhir Software Akuntansi, Simposium Nasional Akuntansi XI