pengalaman manajer dalam mengelola perusahaan skripsi

PENGALAMAN MANAJER DALAM MENGELOLA PERUSAHAAN
(Studi Life History Terhadap Manajer di PT. SOCI MAS, Medan)
SKRIPSI
DIAJUKAN GUNA MEMENUHI SALAH SATU SYARAT
UNTUK MEMPEROLEH GELAR SARJANA (S-1) ILMU SOSIAL DAN
ILMU POLITIK
Disusun Oleh:
MUHAMMAD FAJRI P
080905031
DEPARTEMEN ANTROPOLOGI SOSIAL
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PERNYATAAN ORIGINALITAS
PENGALAMAN MANAJER DALAM MENGELOLA PERUSAHAAN
(Studi Life History Terhadap Manajer di PT. SOCI Mas, Medan)
SKRIPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang
pernah diajukan untuk memperoleh di suatu perguruan tinggi dan sepanjang
pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau
diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini
dan disebut dalam daftar pustaka.
Apabila dikemudian hari terbukti lain atau tidak seperti yang saya nyatakan disini,
saya bersedia diproses secara hukum dan siap menanggalkan gelar kesarjanaan
saya.
Medan,
April 2013
Muhammad Fajri Pasaribu
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Muhammad Fajri Pasaribu. 2013. Pengalaman Manajer Dalam
Mengelola Perusahaan (Studi Life History Terhadap Manajer di PT. SOCI
Mas, Medan. Skripsi ini terdiri dari 5 bab, 83 halaman, 3 tabel, 5 gambar,
dan beberapa lampiran yang terdiri dari surat izin penelitian dan lembar
SOP (Standar Operasional Prosedur) Manajer.
Penelitian ini menjelaskan pengalaman seorang manajer dalam mengelola
perusahaan dan secara lebih rinci menjelaskan hambatan maupun tantangan baik
dari dalam perusahaan maupun dari lingkungan luar perusahaan yang dihadapi
manajer dalam mengelola perusahaan. Langkah-langkah yang digunakan manajer
dalam mengatasi hambatan dan tantangan tersebut dan keberhasilan yang dicapai
dalam penerapan langkah-langkah tersebut. Pengalaman yang didapat oleh
manajer akan terus bertambah dan mengalami perbaikan sepanjang manajer
tersebut bekerja di dalam perusahaan.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan model penelitian life
history. Data yang didapat melalui penelitian lapangan dengan cara melakukan
wawancara dan observasi untuk menyingkap pengalaman dan perjalanan hidup
manajer selama bekerja. Wawancara dilakukan terhadap manajer di kantor
perusahaan. Untuk pengumpulan data, peneliti menggunakan pedoman
wawancara, rekaman wawancara, dokumentasi foto dan catatan lapangan.
Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa manajer yang bekerja di PT. SOCI
Mas memiliki pengalaman yang berbeda-beda. Pengalaman tersebut didapat
manajer dalam kesehariannya menjalankan tugas-tugas yang diberikan
berdasarkan standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan oleh
perusahaan. Pengalaman yang didapat oleh para manajer PT. SOCI Mas tersebut
berupa peristiwa atau kejadian yang dialami, emosi yang dirasakan, serta sikap
yang diambil oleh para manajer dalam menanggapi kejadian yang dialaminya
tersebut.
Pengalaman para manajer tersebut di atas juga dijadikan oleh masingmasing manajer sebagai pengetahuan mereka dalam mengelola perusahaan.
Pengetahuan tersebut yang nanti akan digunakan dan dikembangkan oleh para
manajer dalam menghadapi setiap tantangan dan hambatan yang muncul di dalam
perusahaan. Selain itu, pengetahuan tersebut juga akan digunakan oleh para
manajer untuk menciptakan lingkungan kerja yang baik, sehingga perusahaan
dapat terus berkembang dan terus mengalami peningkatan pendaptan di tengah
iklim persaingan industri yang ketat.
Kata-kata Kunci : Pengalaman, Manajer, Perusahaan
Universitas Sumatera Utara
UCAPAN TERIMA KASIH
Alhamdulillah, puja dan puji syukur penulis haturkan kepada Allah SWT
yang selalu memberikan rahmat, hidayah dan pertolongan-Nya kepada penulis
hingga penulisan skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Shalawat serta salam
juga penulis panjatkan kepada Nabi Besar Muhammad SAW yang telah
memberikan suri teladan yang baik bagi umat manusia. Dalam kesempatan ini
penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah banyak
membantu dalam proses penulisan skripsi ini baik dari awal hingga akhir. Pertama
sekali penulis ingin menghaturkan terima kasih yang paling tulus kepada kedua
orang tua, ayahanda tercinta Aminuddin Pasaribu, SE dan ibunda tersayang
Salmaria yang telah memberikan kasih sayang terbaik di dunia dan pantang
menyerah dalam mendidik dan menyekolahkan penulis.
Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada Bapak Dr. Fikarwin
Zuska, selaku Kepala Departemen Antropologi FISIP USU, yang telah membuat
kebijakan dan pengarahan terbaik kepada seluruh mahasiswa Antropologi dan
Bapak Drs. Agustrisno, M.SP, selaku Sekretaris Departemen Antropologi FISIP
USU yang juga telah memberikan motivasi kepada seluruh mahasiswa
Antropologi. Terima kasih yang besar juga saya sampaikan kepada Bapak Drs.
Ermansyah, M.Hum, selaku dosen pembimbing penulis yang telah memberikan
waktu, arahan dan bimbingan, serta motivasi kepada penulis hingga skripsi ini
dapat terselesaikan dengan baik. Terima kasih juga kepada Bapak Drs. Yance
M.Si, selaku dosen wali yang telah banyak memberikan dorongan semangat dan
saran kepada penulis mulai dari awal hingga akhir perkuliahan. Terima kasih juga
kepada segenap Dosen Antropologi FISIP USU yang telah memberikan ilmu
terbaik selama masa perkuliahan. Tak lupa pula terima kasih kepada staf
administrasi Departemen Antropolodgi FISIP USU yakni ‘Kak Nur dan ‘Kak
Sofie yang banyak membantu dalam penyelesaian administrasi.
Dalam kesempatan ini, penulis juga ingin mengucapkan rasa terima kasih
yang besar kepada Om Pradeep Kumar yang mau berbagi waktu bagi penulis dan
menjadi pembimbing penulis ketika melakukan penelitian di lapangan. Terima
kasih ya Om atas saran dan waktu serta teh manis panasnya. Kepada semua
Universitas Sumatera Utara
manajer PT. SOCI Mas yang telah bersedia menjadi informan.penulis. Bapak
Johan Prayogi terima kasih atas motivasi hidupnya ya pak. Bapak George Biju
Palayil terima kasih atas waktunya meskipun harus terus mengawasi pabrik dan
Bapak Ridwan Efendi terima kasih atas semua pengalaman yang telah bapak bagi
kepada penulis. Terima kasih atas semua informasi yang telah bapak-bapak
berikan sehingga sangat membantu penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
Selanjutnya, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada orang-orang
terdekat. Kepada kakak tersayang Diah Fajar Mustika Pasaribu, SH, yang menjadi
teman dalam diskusi dan perdebatan di rumah he..he salam damai kak. Kepada
adik-adik tersayang, Ade triani Utami Pasaribu, ayo mi tunjukkan kalau tami bisa
masuk Fakultas Kedokteran USU, amin. Si ganjang Faisal Mahdi Pasaribu, jangan
maen game terus ya di, sekali-kali bikin game sendiri itu baru mantap. Si bungsu,
Rifdah Fadhilah Pasaribu, harus makin rajin belajar dan rajin bantu orang tua ya
‘dek. Kemudian penulis juga ingin mengucapkan terima kasih tak terhingga
kepada Dewi Shynta, SH, yang selama tujuh tahun telah menjadi lebih dari
sekadar teman dan sahabat dalam berbagi kasih, sayang, cinta, dan harapan.
Setelah ini penulis akan mengejar impian kita selanjutnya, janji. Kepada Ibu Wida
yang sudah penulis anggap sebagai ibu kedua setelah mama, makasih ya bu atas
semua nasihat-nasihatnya. Terakhir kepada semua teman-teman mahasiswa di
Departemen Antropologi, terkhusus kepada Taupik Azhari, M. Arifin Hasibuan,
Haris Lukman, Amin Multazam Lubis dan Iskandar Zulkarnaen terima kasih
kawan atas semua waktu, ilmu, dan pengalaman yang telah kita lalui. Kepada
teman-teman stambuk 08 yang lain Riko, Junius, Kalvin, Lias, Putri, Harni, Hardi,
Sylvia, Santa Simamora, Santa Panjaitan, Sari, Ria, Donald, Ramles, Ita,
Radinton, Helen, dan semua teman-teman di antropologi yang tidak bisa penulis
sebutkan satu per satu, terima kasih sebesar-besarnya kepada kalian, semua
memori tentang perjalanan hidup kita di kampus tak akan pernah penulis lupakan.
Akhir kata penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penulisan
skripsi ini. Masukan, saran dan perbaikan dari semua pihak sangat dibutuhkan
untuk perbaikan ke depan. Oleh karena itu, penulis akan menerima dengan rendah
hati segala masukan dan saran yang diberikan. Semoga skripsi ini dapat
Universitas Sumatera Utara
bermanfaat dan menjadi sumbangan berharga bagi pengembangan disiplin
Antropologi. Terima Kasih.
Medan, xx April 2013
Penulis
Muhammad Fajri Pasaribu
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
Muhammad Fajri Pasaribu, lahir pada tanggal 11
Mei 1990 di Medan. Anak kedua dari lima bersaudara
dari pasangan Aminuddin Pasaribu, SE dan Salmaria.
Riwayat
pendidikan
penulis,
menjalani
pendidikan sekolah dasar di SD Al-Washliyah 29
Medan (1995-2001). Kemudian melanjutkan pendidikan
SMP dan SMA di Pesantren Ma’had Al-Zaytun,
Indramayu, Jawa Barat dari tahun 2001 hingga 2007.
Terakhir pada tahun 2008, penulis mengikuti pendidikan sarjana (S-1) di
Departemen Antropologi FISIP USU. Selama perkuliahan penulis aktif di
beberapa organisasi baik intra maupun ekstra kampus. Di antaranya pernah
menjadi Kabid Olahraga INSAN periode 2008-2009, Sekretaris Biro Kajian
Sosial Masyarakat HMI FISIP USU periode 2009-2010 dan Departemen Litbang
HMI FISIP USU. Penulis juga pernah mengikuti Latihan Kader 1 HMI FISIP
USU.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Pengalaman merupakan suatu peristiwa atau kejadian, emosi, sikap, dan
pengetahuan yang dialami, dirasakan, dan didapat oleh seseorang dalam menjalani
hidupnya. Pengalaman kerja adalah pengalaman seorang pekerja dalam
melakukan suatu pekerjaan tertentu termasuk manajer. Apa yang dapat dicapai
dan apa yang tidak dapat dicapai ditunjukkan oleh suatu pengalaman. Pengalaman
yang pahit dari kegagalan cenderung untuk dihindari pada masa yang akan datang,
sedangkan pengalaman yang menyenangkan cenderung untuk dipertahankan
sehingga memiliki kemungkinan untuk terulang kembali. Oleh karena itu,
pengalaman yang didapat oleh manajer akan menjadi suatu pengetahuan yang
terus mengalami penyempurnaan seiring dengan pembelajaran dari pengalaman
yang dilaluinya. Selain itu, pengalaman yang diperoleh seseorang akan
membantunya memberikan keterampilan dan pengetahuan yang khusus sesuai
dengan jenis pekerjaan yang digelutinya. Seseorang yang melakukan suatu jenis
pekerjaan tertentu secara berulang-ulang dalam jangka waktu yang cukup lama
akan menjadikan dirinya sangat terampil dalam mengerjakan pekerjaannya
tersebut.
Manajer merupakan orang yang bertanggung jawab dalam mengarahkan dan
mengordinasikan setiap kegiatan perusahaan yang dilakukan oleh karyawan dalam
rangka mencapai tujuan perusahaan. Hal tersebut menuntut manajer untuk dapat
bertindak dengan cerdas dan tepat dalam mencapai tujuan-tujuan perusahaan.
Kemampuan manajer yang baik akan mampu mengarahkan para karyawan untuk
secara bersama-sama menciptakan kinerja yang baik sehingga menghasilkan
keuntungan untuk perusahaan.
Manajer tentu akan mengalami banyak peristiwa dalam menjalankan tugas
dan tanggung jawabnya di dalam perusahaan. Emosi, sikap dan pengetahuan yang
dimiliki oleh manajer akan mengalami perkembangan melalui peristiwa atau
kejadian yang dialaminya tersebut. Sebab peristiwa yang dihadapi oleh manajer
tentu berbeda-beda karena manajer harus mengelola segala hal mulai dari
manajemen, target kerja, karyawan sampai pada aset perusahaan. Pengalaman ini
Universitas Sumatera Utara
yang kemudian akan menjadi pengetahuan bagi manajer dalam menghadapi setiap
peristiwa dan masalah yang terjadi di depan.
Manajer dan karyawan merupakan satu kesatuan yang berperan penting
dalam setiap kegiatan yang berlangsung di perusahaan. Manajer sebagai
pemimpin adalah orang yang paling diharapkan oleh para karyawan untuk
mengarahkan mereka sehingga mereka mampu menjalankan tugas-tugasnya
dengan baik. Sebaliknya, karyawan adalah orang yang paling diharapkan manajer
untuk menjalankan tugas-tugasnya dengan baik. Apabila kedua bagian penting ini
mampu bersinergi dengan baik maka segala tujuan perusahaan akan dengan
mudah dicapai. Namun, kadang kala bukan tidak mungkin muncul permasalahan
atau konflik diantara manajer dan para karyawan.
Permasalahan yang timbul di antara manajer dan para karyawan merupakan
hal yang wajar dan merupakan bagian dari proses yang dinamis di perusahaan.
Permasalahan tersebut tidak selamanya bersifat konflik pribadi antara manajer dan
para karyawan. Bahkan, masalah yang demikian hampir tidak pernah ditemui
didalam pekerjaan. Hal tersebut dapat dipengaruhi oleh jabatan atau kedudukan
seseorang sebagai manajer atau karyawan. Di dalam struktur organisasi, manajer
berada pada level di atas karyawan. Kedudukan tersebut membuat karyawan harus
menghormati dan bertanggung jawab pada manajer selaku atasannya sebab
manajer memiliki kekuasaan dan wewenang untuk mengordinir dan mengarahkan
para karyawan. Dalam berkomunikasi dengan manajer, para karyawan harus
menjaga etika dan sikap. Ketika muncul suatu permasalahan berkaitan dengan
pekerjaan, maka para karyawan harus menyampaikan keluhannya secara normatif
dan harus melalui mekanisme yang telah diatur oleh perusahaan.
Selain mengordinir kegiatan karyawan di perusahaan, manajer juga harus
mengelola pekerjaannya dengan menetapkan target kerja yang akan dicapai.
Target kerja tersebut kemudian akan menjadi pedoman manajer dalam bekerja dan
juga harus menjadi target kerja karyawan sehingga, di antara manajer dan
karyawan akan terbangun kinerja yang baik. Dengan kinerja yang baik itu pula
maka segala tujuan perusahaan akan dengan mudah tercapai.
Setiap perusahaan tentu juga memiliki aset yang berharga yang mesti dijaga
guna dapat terus berproduksi secara berkesinambungan. Tentu hal ini juga
Universitas Sumatera Utara
menjadi salah satu tugas manajer dalam rangka memajukan perusahaan. Manajer
harus memperhatikan setiap aset yang dimiliki oleh perusahaan dari segala
kerusakan atau kehilangan mulai dari gedung, mesin-mesin produksi, suku cadang
mesin, bahan-bahan produksi dan sebagainya. Apabila aset-aset perusahaan
tersebut dapat dijaga dengan baik, proses produksi juga akan berjalan dengan
baik. Namun apabila tidak dijaga dengan baik proses produksi juga akan berjalan
kurang lancar dan itu berarti perusahaan akan mengalami kerugian.
Semoga skripsi ini dapat bermanfaat terhadap pengembangan keilmuan
Antropologi serta memberikan pengetahuan kepada berbagai pihak yang
berkepentingan terutama mahasiswa-mahasiswa Antropologi. Penulis menyadari
bahwa dalam skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu,
penulis sangat mengaharapkan saran, masukan serta pendapat dari berbagai pihak
untuk penyempurnaan tulisan ini ke depan. Atas semua kritik dan saran penulis
mengucapkan terima kasih.
Medan, xx April 2013
Penulis
Muhammad Fajri Pasaribu
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
PERNYATAAN ORIGINALITAS
ABSTRAK ............................................................................................................. i
UCAPAN TERIMA KASIH ............................................................................... ii
RIWAYAT HIDUP ...............................................................................................v
KATA PENGANTAR ......................................................................................... vi
DAFTAR ISI ........................................................................................................ ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xii
BAB I.
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang .........................................................................1
1.2. Tinjauan Pustaka ......................................................................6
1.3. Rumusan Masalah ..................................................................19
1.4 Maksud dan Tujuan Penelitian ...............................................20
1.5. Sistematika Penulisan ............................................................20
1.6. Metode dan Pengalaman Penelitian .......................................21
BAB II.
GAMBARAN UMUM PT. SOCI MAS, MEDAN
2.1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan .................................28
2.1.1. Sejarah Perusahaan .......................................................28
2.1.2. Perkembangan Perusahaan ...........................................29
2.2. Visi dan Misi Perusahaan .......................................................33
2.2.1. Visi Perusahaan ............................................................33
2.2.2. Misi Perusahaan ...........................................................33
2.3. Organisasi dan Manajemen ....................................................33
2.3.1. Struktur Organisasi .......................................................34
2.3.2. Pembagian Tugas .........................................................35
2.3.3. Fungsi, Kewenangan, dan Tanggung Jawab Manajer ...38
2.3.4. Tenaga Kerja ................................................................43
2.3.5. Jam Kerja ......................................................................43
2.3.6. Sistem Pengupahan .......................................................45
2.3.7. Fasilitas .........................................................................46
2.4. Produk dan Pemasaran ...........................................................47
2.4.1. Produk ..........................................................................47
2.4.2. Pemasaran .....................................................................48
BAB III.
KEHIDUPAN MANAJER DALAM PERUSAHAAN
3.1. Johan Prayogi sebagai Manajer Administrasi ........................50
3.2. George Biju sebagai Manajer Produksi ..................................56
3.3. Ridwan Efendi sebagai Manajer Logistik ..............................60
BAB IV.
KOMPLEKSITAS PEKERJAAN MANAJER DI PT.SOCI
MAS, MEDAN
4.1. Permasalahan Upah Karyawan ...............................................66
4.1.1. Keadilan dan Kelayakan dalam Pengupahan ...............70
4.1.2. Landasan Kebijaksanaan Pengupahan ..........................72
Universitas Sumatera Utara
4.1.3. Demonstrasi Buruh Menuntut Kenaikan Upah .............74
4.2. Target Kerja ............................................................................75
4.2.1. Rapat Penetapan Target Kerja ......................................76
4.2.2. Briefing Pagi (Sharing Target Kerja) ...........................77
4.2.3. Stres Kerja ....................................................................80
4.3. Motivasi Kerja ........................................................................82
4.3.1. Insentif ..........................................................................83
4.3.2. Makan Siang Bersama ..................................................84
4.3.3. Training (Pelatihan) .....................................................84
4.4. Kedisiplinan ............................................................................87
4.4.1. Kedisiplinan Jam Kerja ................................................89
4.4.2. Kedisiplinan Peralatan dan Perlengkapan Kerja ...........90
4.5. Hubungan Antar Sesama Manajer ..........................................91
BAB IV.
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan .............................................................................94
5.2. Saran .......................................................................................98
DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................................99
LAMPIRAN
1. Surat Izin Penelitian
2. Lembar SOP (Standar Operasional Prosedur)
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 : Jumlah Tenaga Kerja ..........................................................................44
Tabel 2.2 : Jam Kerja Non-Shift ...........................................................................45
Tabel 2.3 : Jam Kerja Shift ...................................................................................45
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 : Struktur Organisasi PT. SOCI Mas ....................................................34
Gambar 2 : Direktur dan manajer memberikan pengarahan kepada karyawan .....78
Gambar 3 : Para staf manajemen PT. SOCI Mas saat melakukan training di
perusahaan ..........................................................................................86
Gambar 4 : Kebersamaan manajer dan staf saat melakukan training di luar
perusahaan ..........................................................................................86
Gambar 5 : Salah seorang karyawan berjalan di depan instalasi pabrik ...............88
Universitas Sumatera Utara