bab xii komunikasi promosional

BAB X
KOMUNIKASI PROMOSIONAL
Komunikasi
• 60% Bahasa tubuh
• 30% Nada dan intonasi suara
• 10% Kata-kata

(materi diadaptasi dari bahan perkuliahan Prof.
Priscilla S. Rogers, University of Michigan Business
School)
‘Kekayaan’ Media
Paling tinggi
‘Kekayaan’ media
Hadir secara fisik
(berhadapan langsung)
Media interaktif
(telepon, media elektronik)
Media statik yang bersifat
pribadi (memo, surat, sms)
Media statik yang bersifat tidak
pribadi (brosur, buletin)
Paling rendah
Jenis-Jenis Komunikasi
•
•
•
•
Komunikasi Relasional: Membangun Kepercayaan
Komunikasi Promosional: Mengarahkan Tindakan
Komunikasi Informasional: Memberikan Fakta
Komunikasi Transformasional: Menstimulasi
Semangat
Apakah perbedaan antara pesan relasional,
promosional, informasional, dan transformasional?
PESAN RELASIONAL
• Bersifat percakapan
• Subjek yang digunakan lebih pribadi
PESAN INFORMASIONAL
• Fakta
• Pesan utama dikemukakan di awal
PESAN TRANSFORMASIONAL
• Ide bersifat abstrak
• Keterlibatan audiens
• ‘Dramatis’, unik
• Repetitif
PESAN PROMOSIONAL
• Lebih formal dibandingkan
relasional
• ‘Supports’ (pendukung)
• Memikat
Terbuka, Apa
adanya, Jujur
PESAN
RELASIONAL
Penuh Pengertian
●7
●6
Empatis,
Bersemangat,
Penuh energi
PESAN
TRANSFORMASIONAL
●5
Kredibel, Dapat
dipercaya,
Masuk akal
●4
Memberi
pencerahan,
Membuka pikiran,
Visioner
●3
●2
●1
●7
●6
●5
●4
●3
●2
●1
●
●
●1
●2
●3
●4
●5
●7
Memenuhi
standar
teknis, Akurat
●6
●1
Inovatif,
Kreatif,
Orisinil
●2
●3
Penuh
pertimbangan,
Presisi,
Terkontrol
●4
●5
Terfokus,
Logis,
Teratur
PESAN
INFORMASIONAL
●6
●7
Praktis,
Realistis,
Informatif
Menarik,
Menstimulasi,
Memikat
Membuat suatu
kesimpulan &
keputusan,
berorientasi tindakan
PESAN
PROMOSIONAL
ANDA MENGINAP DI AKHIR PEKAN?
Agar tidak mengganggu istirahat akhir pekan Anda,
jasa housekeeping hanya kami sediakan berdasarkan
pesanan pada hari Sabtu dan Minggu. Jika Anda
membutuhkan jasa housekeeping pada akhir pekan,
silakan menghubungi resepsionis paling lambat
Jumat siang.
Terima kasih,
Residence Inn
Komunikasi Pemasaran Terpadu
• Boone & Kurtz (2000:129) promosi adalah proses menginformasikan, membujuk, dan mempengaruhi suatu keputusan pembelian.
• Integated marketing comunications, adalah suatu proses
dimana pemasar mengkoordinasikan semua aktivitas
promosi - iklan, promosi penjualan, sponsorship, humas,
plublisitas, dan penjualan pribadi,– untuk menerapkan
strategi promosi terpadu dan berfokus pada konsumen
KOMUNIKASI PROMOSIONAL
• Komunikasi promosional adalah komunikasi
bisnis yang diarahkan kepada peningkatan citra
perusahaan dan penjualan (sales).
• Beberapa bentuk komunikasi promosional a.l.;
–
–
–
–
Terbitan berkala
Public speaking
Promosi penjualan
Brosur/leaflet
Tujuan Utama Promosi
1. Menyediakan infomasi, terutama infomasi tentang
perubahan-perubahan yang terjadi seperti mode,
tren, teknologi tertentu
2. Mendiferensiasikan produk, yaitu mengkomunikasikan perbedaan perbedaan signifikan mengenai
atribut, harga, kualitas, atau manfaat dari barang/
jasa kepada pelanggan prospekktif
3. Menaikan penjualan, dengan merangsang permintaan
4. Menstabilkan penjualan, ini dilakukan pada saat
permintaan menurun.
5. Menonjolkan produk, dengan menjelaskan manfaat
-manfaat kememilikan dari produk yang kurang
dikenali kepada pembeli.
MAJALAH BERKALA ORGANISASI
(Inhouse Magazine )
• Majalah berkala merupakan sarana publikasi
organisasi ke publik, yang biasanya menjadi
tugas dan tanggung jawab manajer relasi publik
(public relations)
• Berdasarkan publik yang jadi sasaran majalah
berkala dibedakan menjadi;
1. berkala internal,
2. berkala ekternal ,
3. berkala internal-eksternal.
BERKALA INTERNAL
• Berkala internal menunjuk pada penerbitan yg ditujukan
bagi publik intern yang umumnya adalah para karyawan.
• Tujuannya
1. Memberikan informasi mengenai operasionalisasi, kebijakan
dan masalah perusahaan
2. Lebih mendekatkan karyawan dengan perusahaan
3. Membuat karyawan merasa dirinya sebagai bagian dari yg lain
4. Membantu karyawan mengerti satu sama lain.
5. Memberikan efek kognitif, afektif dan konatif
• Isinya rubrik-rubrik untuk memenuhi kebutuhan setiap
orang secara umum yakni mengandung informasi,
edukasi, dan rekreasi.
• Rubrik informasi berisi antara lain;
– Perihal keluarga (pertunangan, perkawinan, kelahiran dan
kematian)
– Kesejahteraan (koperasi, fasilitas dari organisasi, kredit)
– Peraturan, kebijakan organisasi
– Kegiatan organisasi (rapat kerja, pameran, mutasi
pegawai)
• Rubrik edukasi
– Tajuk rencana
– Artikel (pengetahuan, keterampilan, dan keagamaan)
– Kutipan pendapat tokoh
– Kisat minat insani (human interest)
– Pojok atau sentilan
• Rubrik rekreasi
– Cerita pendek/ bersambung
– Teka teki silang
– Anekdot
BERKALA EKSTERNAL
• Berkala ekstern, penting untuk menunjukkan citra
perusahaan dan menanamkan kepercayaan publik
kepada perusahaan
• Penerbitan berkala seharusnya:
– Berbentuk majalah, berwarna dan terbuat dari kertas
berkualitas
– Bernilai untuk disimpan pada rak buku siapapun yang dikirimi
– Isinya berbobot, sehingga sewaktu-wqaktu dapat digunakan
sebagai referensi siapapun yang menyimpannya
• Sama dengan berkala intern, maka berkala ekstern
juga harus dapat menimbulkan efek kognitif, afektif
dan konatif
• Informasi yang dipublikasikan dalam berkala
ekstern adalah segala sesuatu yg berhubungan
dengan perkembangan organisasi
–
–
–
–
–
–
–
–
Kegiatan yang sedang dilakukan
Kebijaksanaan umum
Perencanaan dan program
Masalah persaingan
Prospek produksi, dan pemasaran
Peningkatan sarana dan prasarana
Peningkatan sumberdaya manusia
Hubungan pimpinan organisasi dengan karyawan
PUBLIC SPEAKING
• Public Speaking (PS) secara harfiyah artinya berbicara
di depan umum, utamanya ceramah atau pidato. Secara
luas, PS mencakup semua aktivitas berbicara
(komunikasi lisan) di depan orang banyak, termasuk
dlm rapat, membawakan acara (jadi MC), presentasi,
diskusi, briefing, atau mengajar di kelas
• Publik speaking adalah proses berbicara kepada sekelompok orang secara sengaja serta ditujukan untuk
menginformasikan, mempengaruhi, atau menghibur
pendengar
• Tujuan utama dari publik speaking dapat dicapai dengan
penyampaian informasi dengan sederhana sehingga
dapat memotivasi orang untuk bertindak.
Promosi penjualan
• Promosi penjualan terdiri dari bentuk bentuk prommosi
selain iklan, penjualan pribadi, dan humas yang mengarahkan konsumen secara langsung untuk membeli
dengan mengenakan batasan waktu.
–
Promosi Berorientasi Konsumen
•
•
–
Tujuannya mendorong konsumen baru dan lama untuk mencoba atau
membeli suatu produk, atau merangsang pembelian ulang.
Teknik yang digunakan antara lain kupon, kliping iklan, diskoun, sampel,
premium, iklan spesialti
Promosi Berorientasi Dagang
• Promosi penjualan yang diarahkan kepada perantara, bukan konsumen.
• Tujuannya mendorong pengecer membeli dan mempromosikan suatu
produk.
PROMOSI PENJUALAN
(Sales Promotion)
• Dalam promosi dikenal bauran promosi (promotion mix) atau
kombinasi program promosi yg berujud dalam empat elemen
kunci, yakni promosi:
–
–
–
–
melalui iklan (advertising)
melalui penjualan pribadi (personal selling)
melalui promosi penjualan (sales promotion)
melalui publikasi/humas
• Promosi penjualan merupakan pemberian informasi untuk
mengarahkan konsumen melakukan transaksi pembelian
sekarang.
Tabel : Bentuk-bentuk Promosi Penjualan Populer
Tipe Promosi
Persentase Perusahaan
Yang Menggunakan
Kupon langsung konsumen
100
Kupon diskon
90
Sampel-produk-mapan
90
Sampel-produk-baru
86
Tawaran produk lain secara gratis atau diskon
(premium)
79
Kupon dalam toko
76
Kupon dalam iklan pengecer
76
Undian berhadiah
69
Kontess
52
Brosur/leaflet
• Penggunaan pamphlet atau leaflet umumnya dilakukan
untuk pemasaran
1. Brosur, selebaran berbentuk buku kecil, dijepit atau dijahit
2. Booklet yaitu selebaran dalam bentuk lembaran-lembaran
kertas yang tak berjilid.
3. Pamphlet (pamplet) adalah semacam booklet yang hanya
terdiri dari satu lembar yang dicetak di kedua permukaannya.
4. Leaflet, yaitu pamplet yang dilipat menjadi empat,
BENTUK PROMOSI IKLAN LUAR
• Poster. Poster adalah selembar publikasi (baik gambar
atau teks atau gabungan keduanya) dengan maksud
untuk ditempelkan di dinding atau di permukaan yang
vertikal. Umumnya ukurannya besar.
• Billboard. Billboard adalah bentuk poster dengan
ukuran yang lebih besar yang diletakkan tinggi di tempat
tertentu (permanen) yang ramai dilalui orang.
– Jika tempatnya (konstruksinya) sementara atau semi permanen
maka billboard tersebut disebut baliho
– Jika billboard tersebut sudah menggunakan tampilan elektronik
dengan gambar yang bergerak maka namanya menjadi
Megatron