Otomasi Sistem Produksi

TUGAS RESUME
PENGENDALIAN & PENJAMINAN MUTU
Meningkatkan Kinerja Organisasi dengan Lingkaran Quality
Control: Kasus Tim Peningkatan Obat di Rumah Sakit di
Taiwan
Dikerjakan Oleh :
Novi Trisnawati
(3333091059)
Kelas B
Latar Belakang
• Rumah sakit ini kasus salah satu dari 35 rumah sakit milik
Departemen Kesehatan Eksekutif Yuan, Taiwan dan telah
lulus verifikasi IQIP (International Kualitas Proyek Indikator)
pada tahun 2007 dan juga telah direvisi ISO 9001: 2008
sertifikasi pada tahun 2008.
• Tujuan umum dari rumah sakit ini adalah untuk
meningkatkan kualitas pelayanan medis, memberikan
kesejahteraan perawatan medis umum, memperkuat
manajemen yang lebih baik dalam bisnis terkait medis dan,
yang lebih penting, memberikan kemudahan kepada publik.
Quality Qontrol Circle
(Lingkaran Kontrol Kualitas
Lingkaran kontrol kualitas, juga dikenal sebagai
lingkaran kualitas berasal dari Jepang, adalah salah satu
mekanisme organisasi untuk partisipasi pekerja untuk fokus
secara khusus pada kualitas ( Gryna, 2001 ; Evans dan
Lindsay, 2008 ).
Sebuah lingkaran kontrol kualitas didefinisikan
sebagai peningkatan kualitas atau perbaikan diri kelompok
belajar terdiri dari sejumlah kecil karyawan, biasanya 10 atau
kurang dan pengawas mereka.
Manfaat Quality Control Circle
Manfaat menggunakan lingkaran kualitas kontrol
jatuh ke dalam dua kategori:
(1) tabungan terukur dan
(2) perbaikan dalam sikap dan perilaku orang
( Gryna, 2001 ).
•Efek pada karakteristik individu.
•Efek pada hubungan individu dengan orang
lain.
•Efek pada pekerja dan sikap mereka terhadap
perusahaan.
Studi kasus:
Pada bulan Juni 2004, Departemen Farmasi di
rumah sakit ini kasus telah membentuk lingkaran
kontrol kualitas dengan nama Peningkatan Obat
dan tujuan umum adalah untuk mengurangi jumlah
kesalahan pengobatan peresepan.
Dalam hal ini tim GKM, ada satu supervisor dan
sepuluh peserta termasuk ketua Departemen
Farmasi. Selain itu, pengawas dan peserta semua
apoteker.
Karakteristik dari tim GKM adalah sebagai
berikut:
•Para peserta dengan berbagai usia
•Para apoteker yang berpengalaman
Selama Juni 2004-Oktober 2004, tim ini QCC telah
mengidentifikasi tiga masalah utama di Departemen
Farmasi. Masalah-masalah ini adalah untuk
1.mengurangi tingkat kesalahan untuk resep obat,
2.mengurangi waktu tunggu untuk menerima obat-obatan
dan
3.meningkatkan kepuasan Dosis Unit (UD) kegiatan.
Keputusan final diringkas dalam Tabel 2 , di mana isu
mengurangi tingkat kesalahan untuk resep obat adalah
prioritas pertama.
Ketika topik dipilih, tim GKM telah memutuskan bahwa
tujuan ditetapkan untuk mengurangi 50% dari kesalahan
untuk resep obat. Untuk mengidentifikasi akar penyebab
kesalahan resep obat, diagram sebab-akibat dibentuk
dan digambarkan dalam Gambar. 1 dengan
mempertimbangkan obat, metodologi, orang dan
peralatan.
Setelah diskusi kelompok lebih lanjut, penyebab utama yang
disimpulkan sebagai berikut:
•Kesalahan perhitungan kuantitas: Jumlah obat mungkin
lebih atau kurang
•Kesalahan bentuk pengeluaran: bahan-bahan yang sama
tetapi berbagai jenis obat
•Kesalahan perhitungan dosis yang salah: bahan sama tetapi
dosis yang berbeda
•Penampilan obat yang mirip: Obat mungkin mirip dalam
paket, dosis, ukuran dan warna
•Nama obat yang mirip: Obat merek dan nama mungkin mirip
•Bahan-bahan serupa: Obat mungkin mirip dalam bahan
•Salah paket•Lain-lain: Kesalahan yang tidak dapat
diklasifikasikan ke dalam penyebab di atas.
Kelompok ini
memutuskan untuk
mempersempit topik ke
dalam kesalahan
perhitungan kuantitas,
nama obat yang mirip
dan bahan-bahan yang
sama, mengusulkan
alternatif untuk
perbaikan dan
memecahkan masalah
sebelum batas waktu
setup, yaitu, 26 Juli - 30
Oktober 2004
Tahap terakhir dari kegiatan GKM
adalah standarisasi perbaikan ke dalam
praktek. Dalam hal ini, obat-obatan
tanpa paket 10 tablet yang terdaftar di
web dan diperbarui setiap bulan.
KESIMPULAN
Sebuah studi kasus merangkum bagaimana tim ini QCC dilakukan
di rumah sakit ini disajikan. Untuk melaksanakan kegiatan TQM
pelayanan membaik, tim ini telah memainkan QCC peran penting
untuk terus meningkatkan kinerja organisasi dengan memberikan
para peserta dan supervisor dalam mengidentifikasi, menganalisis
dan memecahkan masalah. Kegiatan praktek QCC dicatat dan
dijelaskan langkah demi langkah. Dengan upaya tim, tujuan
mengurangi tingkat kesalahan dalam resep obat berhasil dicapai
untuk menghasilkan kinerja yang lebih baik organisasi. Proses
standar dilaksanakan untuk rumah sakit ini untuk memberikan
layanan yang lebih baik bagi pasiennya. Selain itu, peserta dalam
tim ini merasa bahwa tanggung jawab GKM dan konsentrasi telah
diperbaiki paling tidak delapan faktor.