1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dunia industri/usaha di

barang dan jasa kepada konsumen
BAB I
PENDAHULUAN
dan perusahaan lain.
Dalam
1.1 Latar Belakang
Dunia
industri/usaha
keputusan pembelian, setiap individu
di
satu dengan yang lain pasti berbeda-
Indonesia semakin berkembang dari
beda. Budaya masyarakat Indonesia
waktu kewaktu sementara itu para
yang ingin segala sesuatu serba cepat
pemilik modal semakin kompetitif
dan instant, serta demi meningkatkan
dalam mendirikan dan mengelola
status sosial semakin memantapkan
bidang bisnis yang digelutinya. Oleh
mereka
karena itu persaingan yang semakin
semakin
menetapkan
untuk
pandai
pemasaran
memasarkan
produknya
dimasyarakat.
Hal
ini
konsumen
manajer
pemasaran,
menentukan
pemasaran
yang
bisa
pemasar
gunakan
dan
untuk
produk, komunikasi dan penjualan
(Rangkuti,2009:122).
strategi
Proses
psikologis dasar memainkan peranan
pada
penting dalam memahami bagaimana
umumnya dipandang sebagai tugas
untuk
sebuah
membantu memberi arah bauran
menuntut
manajemen perusahaan lebih cermat
dalam
membeli
keputusan menunjukan peta pikiran
dalam
strategi
untuk
sepeda motor. Proses pengambilan
ketat ini membuat setiap perusahaan
harus
pengambilan
menciptakan,
mengkomunikasikan,
konsumen
benar-benar
membuat
keputusan
pembelian
mereka.
Schiffman & Kanuk (2008:485),
memperkenalkan dan menyerahkan
mendefiknisikan keputusan sebagai
1
seleksi terhadap dua pilihan alternatif
(2000:32) adalah sejumlah nilai yang
atau lebih. Dengan perkataan lain
ditukarkan
pilihan alternatif harus tersedia bagi
manfaat
seseorang
mengambil
menggunakan produk yang nilainya
keputusan. Menurut Kotler & Keller
ditetapkan oleh pembeli dan penjual
(2009:184), periset pemasaran telah
melalui
mengembangkan
tingkat
ditetapkan oleh penjual untuk satu
pembelian.
harga yang sama terhadap semua
ketika
proses
model
keputusan
Konsumen
melalui
lima
konsumen
dari
tawar
dengan
memiliki
atau
menawar,
atau
tahap:
pembeli. Jika harga yang ditetapkan
pengenalan
masalah,
pencarian
oleh perusahaan tepat dan sesuai
informasi,
evaluasi
alternatif,
dengan daya beli konsumen, maka
keputusan pembelian dan perilaku
pemilihan
setelah pembelian.
akan
Persepsi
seseorang
suatu
dijatuhkan
produk
tertentu
pada
produk
akan
tersebut. Suatu produk akan lebih
harga dari suatu produk berbeda-
mudah diterima konsumen ketika
beda, harga yang tepat adalah harga
harga produk tersebut bisa dijangkau
yang
kualitas
oleh konsumen. Dilihat dari faktor
suatu barang, dan harga
harga, banyak perusahaan sepeda
sesuai
produk
tersebut
keputusan
dengan
dapat
memberikan
menetapkan
beberapa
pada
strateginya, mulai dari kredit hingga
konsumen. Konsumen sekarang ini
beberapa tahun atau bahkan dengan
sangat sensitif terhadap harga suatu
cash back. Hal tersebut dilakukan
produk.
pembelian
motor
Harga
menurut
Umar
2
agar mampu menjaring konsumen
menentukan berhasil atau tidaknya
lebih banyak lagi.
produk tersebut menembus pasar.
Faktor
harga
adalah
Koansumen
mendapatkan
berikutnya
selain
Persoalan yang kemudian muncul
kualitas produk.
adalah
apabila
produk
selalu
ingin
dihasilkan
suatu
produk
yang
merupakan
produk
yang
perusahaan
yang
juga
berkualitas sesuai dengan harga yang
dihasilkan oleh perusahaan lain,
dibayar, meskipun ada
sehingga hal ini dapat menimbulkan
masyarakat
berpendapat
sebagian
bahwa
kompetisi
atau
persaingan
produk yang mahal adalah produk
perusahaan
yang berkualitas. Kualitas produk
mencapai produk yang berkualitas,
merupakan fokus utama dalam suatu
perusahaan harus selalu melakukan
perusahaan
pengawasan
untuk
mengalahkan
yang
ada.
dari
dan
peningkatan
pesaing. Perusahaan dengan kualitas
terhadap
produk yamg paling baik yang akan
dihasilkannya,
tumbuh dengan pesat, dan dalam
diperoleh hasil yang optimal. (Kotler
jangka panjang perusahaan tersebut
& Amstrong, 2004: 254). Dari
akan lebih berhasil dari perusahaan
pernyataan tersebut dapat diartikan
yang lain. Persaingan yang semakin
bahwa
ketat saat ini, menuntut perusahaan
cenderung
untuk menerapkan standar kualitas
produk yang lebih berkualitas, lebih
pada produk yang dihasilkan . Hal ini
bagus, dan lebih inovatif. Mengingat
terjadi karena kualitas suatu produk
pendapatan masyarakat
3
kualitas
Untuk
seorang
produk
sehingga
konsumen
yang
akan
akan
memilih/menyukai
Indonesia
yang sebagian besar menengah ke
industri otomotif sangatlah pesat, hal
bawah, maka konsumen Indonesia
ini
rata-rata menginginkan suatu produk
bertambahnya kuantitas kenderaan
yang berkualitas dengan harga yang
yang dimiliki masyarakat pada saat
terjangkau. Produk sepeda motor
ini. Khususnya industri sepeda motor
yang sekarang ini bermacam-macam,
sangatlah nampak perkembangannya,
mulai dari sepeda motor bebek,
sepeda motor lahir dengan berbagai
sport, hingga matic dengan merk
model, tipe, warna, dan spesifikasi
yang berbeda-beda dari Yamaha,
lainnya. Semua ini sejalan dengan
Honda, Suzuki dan juga sepeda
meningkatnya
motor merk lain membuat konsumen
diberbagai
harus lebih pintar dalam memilih
menunjukan bahwa dalam industri
produk
berkualitas.
sepeda motor mengalami persaingan
ingin
yang sangat ketat, masalah tersebut
mana
Apabila
yang
perusahaan
mempertahankan
kompetitifnya
keunggulan
sisi
dengan
aktivitas
aspek.
terus
penduduk
Hal
merupakan
ini
ancaman,
pasar,
tetapi disisi lain merupakan peluang
perusahaan harus mengerti aspek
bisnis baru. Fakta memperlihatkan
dimensi apa saja yang digunakan
penjualan
oleh konsumen untuk membedakan
meningkat. Kondisi ini membuat
produk
produsen
yang
dalam
disatu
dilihat
dijual
perusahaan
tersebut dengan produk pesaing.
Di
Gorontalo
perkembangan
dan
sepeda
semakin
motor
terus
meningkatkan
inovasi dengan meluncurkan produk-
khususnya
produk baru untuk meningkatkan
pertumbuhan
penguasaan pasar. Sepeda motor
4
adalah sarana transportasi roda dua
yang mereka hasilkan. Hal ini tentu
yang
memberikan
menjadi
primadona
para
keleluasaan
bagi
pengguna jalan khususnya dikota
konsumen untuk bisa memilih jenis
Gorontalo. Hal ini bukan karena
kenderaan mereka butuhkan demi
sepeda motor irit bahan bakar, tetapi
mendapatkan
juga cocok untuk kondisi jalanan
efektivitas. Kualitas produk Motor
yang relatif tidak bertambah. Dengan
Honda menjadi salah satu factor
sepeda
pertimbangan
motor
mobilitas
efisiensi
untuk
konsumen
masyarakatpun tinggi, mereka bisa
sebelum
pergi kemana saja tanpa khawatir
Untuk kualitas produk sendiri Motor
terjebak kemacetan.
Honda selain dikenal sebagai Motor
PT. Putra Sulawesi Sejati
Perkasa
sebagai
salah
membeli
dan
suatu produk.
yang irit, juga mempunyai suku
satu
cadang yang awet. Salah satunya
perusahaan otomotif yang berada di
Motor jenis Matic, Motor Matic
kota Gorontalo, yang terletak di Jln.
dikalangan
Panjaitan Kota Gorontalo. PT. Putra
membantu untuk aktifitas sehari-hari,
Sulawesi Sejati Perkasa menawarkan
karena
berbagai
menghindari kemacetan dijalanan.
macam produk Sepeda
Motor Honda
Motor
Matic
sangat
bisa
dan
Namun disisi lain Motor Matic tidak
didesain sesuai dengan kebutuhan
hanya diproduksi oleh Honda saja
konsumen. Sepeda Motor Honda
melainkan ada di perusahaan -
juga
perusahaan
dikenal
yang dibuat
masyarakat
karena
memiliki
banyak jenis pilihan pada produk
lain
yang
bisa
memproduksi Motor Matic yaitu
5
pada Suzuki dan Yamaha. Saat ini
yang sama penjualan yaitu 1.833.506
persaingan penjualan sepeda motor
Unit/tahun sedangkan Suzuki Spin
sangat ketat khususnya pada merek
hanya dapat penjualan 1.225.301
Yamaha, Suzuki, dan Honda pada
Unit/thn. Kemudian pada tahun 2013
kurun
dan
tiga
tahun
terakhir.
Hal
2014
Honda
Beat
masih
tersebut dapat dilihat dari hasil data
menempati penjualan teratas yaitu
penjualanketiga
tersebut.
Berikut
merek
motor
tahun 2013 = 2.874.576 Unit/thn dan
data
volume
tahun 2014 = 3.416.049 Unit/thn,
penjualan motor Yamaha, Honda dan
sedangkan
pada
Yamaha
Mio
Suzuki pada tiga tahun terakhir :
ditahun 2013 sempat mengalami
kenaikan sebesar 2.465.546 Unit,
Honda
(Beat)
Yamaha
(Mio)
Suzuki
(Spin)
2012
2. 141.015
Unit
1.833.506
Unit
1.225.301
Unit
2013
2.874.576
Unit
2.465.546
Unit
989.862
Unit
2014
3.416.049
Unit
1.426.202
Unit
809.202
Unit
Tahun
dibandingkan dengan tahun 2014
yang
hanya
1.426.202
Unit/thn.
penjualan
Yamaha
menunjukan
Sumber : Honda, Yamaha, Suzuki Di
Kota Gorontalo.
mampu
yamaha
menjual
dari
Mio
bahwa
semakin
data
diatas
penjualan
melambat.
Dari data penjualan diatas,
Kemudian Suzuki spin menempati
menunjukan bahwa Honda berada
penjualan terendah jika dilihat dari
pada penjualan teratas dari Yamaha
data diatas pada tahun 2013 dan
dan Suzuki, yaitu pada tahun 2012
2014
dimana
hasilnya
sangat
Honda meraih penjualan sebesar
mengecewakan karena ditahun 2013
2.141.015 Unit/thn, dibandingkan
Suzuki spin hanya dapat menjual
dengan Yamaha Mio yang ditahun
6
989.862 Unit sedangkan di tahun
1. Tingkat pendapatan dan
2014 Suzuki Spin hanya mampu
Kemampuan
menjual
masyarakat beragam.
809.202 Unit.
Hal
ini
dikarenakan Matic Spin yang kurang
diminati
oleh
konsumen
2. Desain
karena
3. Harga
Mio dan Honda Beat.
dan
karena
itu
dan
sering
tertarik untuk melakukan penelitian
1.3 Rumusan Masalah
dengan mengangkat permasalahan
dengan
1. Apakah Kualitas Produk
judul
berpengaruh
“Pengaruh Kualitas Produk Dan
Harga
Terhadap
terus
mengikuti
kualitas produk.
dirumuskan
yang
produk beragam
peneliti
yang
beli
berkembang.
yang jauh berbeda dengan Yamaha
Oleh
produk
beragam
dilihat dari kualitas dan harganya
daya
terhadap
Keputusan Pembelian ?
Keputusan
2. Apakah
Harga
Pembelian Pada Sepeda Motor Matic
berpengaruh
Di Kota Gorontalo.”
Keputusan Pembelian ?
3. Apakah Kualitas Produk
1.2 Identifikasi Masalah
Bertitik
belakang
tolak
masalah
dari
diatas
latar
dan Harga berpengaruh
untuk
secara simultan terhadap
mendapatkan keputusan pembelian
konsumen,
maka
terhadap
yang
Keputusan Pembelian ?
menjadi
1.4 Tujuan Penelitian
masalah pokok penulis adalah :
1. Untuk
menganalisis
apakah Kualitas Produk
7
berpengaruh
terhadap
1.5.2 Manfaat praktis
Keputusan Pembelian.
2. Untuk
1. Bagi Perusahaan
menganalisis
Memberi informasi kepada pihak
Harga
Honda beberapa faktor yang dapat
terhadap
mempengaruhi keberhasilan terhadap
apakah
berpengaruh
Keputusan Pembelian.
3. Untuk
produk. Sehingga pihak Honda dapat
menganalisis
menentukan sistem tersendiri agar
apakah Kualitas Produk
dapat meningkatkan penjualannya.
dan Harga berpengaruh
2. Bagi Konsumen
secara Simultan terhadap
Hasil penelitian ini diharapkan
Keputusan Pembelian.
dapat memberikan manfaat berupa
kerangka teoritis tentang keputusan
1.5 Manfaat Penelitian
Manfaat dari pelaksanaan dan
pembelian
hasil penelitian ini terdiri dari :
digunakan
sebagai
pertimbangan
dalam
1.5.1 Manfaat Teoritas
Penelitian ini diharapkan dapat
menambah
khasanah
literisasi
dengan kualitas produk baik bagi
produsen maupun masyarakat umum
dapat
digunakan
nantinya
penelitian selanjutnya.
mengenai pembelian terutama terkait
dan
dan
untuk
pengembangan konsep atau ilmu
tentang Manajemen Pemasaran.
8
dapat
bahan
melakukan
9