Quantum Management

Nomor
Lampiran
Perihal
: 1033/QM/IV/2015
: 1 (satu) berkas
: Pemberitahuan Pelatihan Implementasi
Lean Management di Rumah Sakit
Kepada Yth :
Bapak/Ibu Direktur Rumah Sakit Seluruh Indonesia
di tempat
Dengan hormat,
Implementasi Lean di Rumah Sakit Indonesia menjadi sangat penting karena sampai
saat ini waktu tunggu, biaya kesehatan yang tinggi dan inefisiensi masih menjadi
masalah klasik yang dihadapi oleh seluruh rumah sakit di Indonesia. Di era Sistem
Jaminan Kesehatan Nasional, kebutuhan rumah sakit untuk melakukan efisiensi
menjadi sangat krusial. Metode Lean bisa menjadi salah satu metode yang potensial
untuk mengatasi masalah-masalah ini.
Untuk meningkatkan kemampuan rumah sakit dalam memberikan pelayanan dan
mengurangi inefisiensi dalam pelayanan di rumah sakit, Quantum Management
menyelenggarakan Pelatihan Implementasi Lean Management di Rumah Sakit,
yang akan dilaksanakan pada tanggal 28 - 29 Mei 2015 di Merapi Merbabu Hotels
& Resorts Yogyakarta, Jl. Seturan Raya Yogyakarta.
Untuk itu diharapkan kepada seluruh Rumah Sakit mengirimkan staf terkait dalam 1
tim sebagai peserta pada Pelatihan dimaksud. Karena adanya pembatasan jumlah
peserta, maka bagi calon peserta agar segera mendaftar sedini mungkin.
Jika ada hal-hal yang masih perlu dikonfirmasikan, dapat menghubungi contact
person Sdr. Eko Winoto, No. HP : 081 213 236 988, atau Sdr. Arif Hasanudin, No.
HP : 081 329 705 510. Rincian kegiatan sebagaimana tertuang dalam TOR
terlampir.
Demikian, atas perhatian dan partisipasinya diucapkan terima kasih.
Surakarta, 15 April 2015
Quantum Management
Dra. Anggita Pratami Langsa, MM.
Director
Jl. Cahaya IV/3 Ngoresan, Jebres, Solo 57126 Telp/fax. 0271-664982.
E-mail: [email protected], Website : www.quantummanagement.biz
Term Of Reference
Training Implementasi
Lean Management di Rumah Sakit
Mengatasi inefisiensi dalam pelayanan di RS
Merapi Merbabu Hotels & Resorts Yogyakarta, 28 – 29 Mei 2015
By Quantum Management
Latar Belakang
Saat ini seluruh rumah sakit di Indonesia mengalami perubahan besar-besaran. Dari mulai
perubahan tarif biaya pelayanan kesehatan, alur pasien, system rujukan, budaya kerja,
kepuasan karyawan, waktu tunggu, sampai kepuasan pasien. Ditengah semua perubahan ini
rumah sakit harus bisa mengendalikan biaya dan sekaligus mempertahankan mutu pelayanan
dan mutu klinis. Dengan sumberdaya yang terbatas, rumah sakit menghadapi tuntutan
masyarakat dan pemerintah yang semakin banyak.
Bagaimana metode Lean dapat membantu rumah sakit menghadapi tantangan diatas dan keluar
dari masalah rutin? Metode Lean adalah suatu system manajemen dan philosophy yang dapat
membantu rumah sakit mengorganisir proses pelayanan dan administrasi untuk mengurangi
waktu, biaya dan error. Dengan proses yang lebih efisien dan efektif, kemampuan rumah sakit
untuk melakukan pengembangan akan semakin besar.
Metode Lean bukanlah metode baru di dunia industry. Metode ini dikembangkan oleh
perusahaan Toyota dan lebih dikenal dengan istilah ‘Toyota Way’. Pada tahun 1945 Toyota
mengalami krisis dan banyak kesulitan karena kondisi keuangan yang tidak baik dan pangsa
pasar yang semakin kecil. Ditengah krisis ini Toyota harus tetap meningkatkan kualitas dengan
harga produk yang murah supaya bisa tetap kompetitif. Metode yang dikembangkan Toyota ini
terbukti berhasil dan kemudian ditiru oleh banyak perusahaan lain.
Baru di awal tahun 2000 metode Lean diterapkan di industry kesehatan. Implementasi Lean di
rumah sakit telah berhasil:
- mengurangi dekontaminasi instrument dan lama siklus sterilisasi sampai 70% di
Kingston General Hospital, Ontario,
- mengurangi kematian pasien akibat central-line-associated blood stream infections
sampai 95% di Allegheny Hospital, Pennsylvania
- mengurangi waktu tunggu pasien orthopedic dari pertama kali pemesanan waktu
operasi sampai operasi dilakukan dari 14 minggu sampai hanya 31 jam saja di
ThedaCare, Wisconsin.
- Meningkatkan pendapatan unit bedah sebanayak 808.000 dalam satu tahun di Ohio
Health, Ohio
- Mengurangi lama rawat inap sampai 29% di Avera McKennan, South Dakota
- Menghemat biaya konstruksi gedung unit emergency di Avera McKennan, South Dakota.
- Menghemat biaya kesehatan sampai 7,5 juta USD setelah implementasi Lean Rapid
Improvement Events di Park Nicollet Health Services, Minnesota.
Implementasi Lean di Rumah Sakit Indonesia menjadi sangat penting karena sampai saat ini
waktu tunggu, biaya kesehatan yang tinggi dan inefisiensi masih menjadi masalah klasik yang
dihadapi oleh seluruh rumah sakit di Indonesia. Di era Sistem Jaminan Kesehatan Nasional,
kebutuhan rumah sakit untuk melakukan efisiensi menjadi sangat krusial. Metode Lean bisa
menjadi salah satu metode yang potensial untuk mengatasi masalah-masalah ini.
Tujuan Pelatihan
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Menjelaskan permasalahan SDM dan mutu pelayanan kesehatan
Menjelaskan Prinsip Lean
Menjelaskan Prinsip Value, prinsip Waste dan jenis-jenis Waste
Menjelaskan Value Stream Mapping
Menjelaskan peran Leadership dalam transformasi organisasi
Menjelaskan Gemba Walks
Menjelaskan teknik 5S untuk mengurangi Waste
Menjelaskan teknik mengatasi resistensi terhadap perubahan
Nara Sumber


dr. Andreasta Meliala, DPH, M.Kes, MAS., konsultan manajemen, dosen Pasca Sarjana
Manajemen Rumah Sakit Universitas Gajah Mada, Yogyakarta
dr. Trisasi Lestari, dosen dosen Pasca Sarjana Manajemen Rumah Sakit Universitas
Gajah Mada, Yogyakarta
Sasaran Peserta
-
Manajemen rumah sakit : Direktur Utama, Direktur, Wakil Direktur
Pejabat struktural dan fungsional: Kepala Bagian, Bidang, Manager, Instalasi
Dokter praktisi : Dokter spesialis, Ka KSM, Komite Medis, Komite Keperawatan, Komite
Mutu
Mahasiswa S2 MMR
Waktu Dan Tempat
Hari/tanggal
Tempat
: Kamis – Jum’at, 28 – 29 Mei 2015
: Merapi Merbabu Hotels & Resorts, Jl. Seturan Raya Yogyakarta.
Pendaftaran
Pendaftaran peserta dimulai tanggal 5 April – 25 Mei 2015, dengan cara :
1. Melalui SMS ke, No. 081 213 236 988 (Eko Winoto), 081329705510 (Arif)
2. Melalui website www.quantummanagement.biz
3. Mengirimkan fax formulir pendaftaran yang telah diisi lengkap disertai bukti transfer
biaya investasi ke Quantum Management No. Fax : 0271-664982.
Peserta dibatasi maksimal 40 orang. Sehubungan terbatasnya tempat, dimohon segera
mendaftarkan diri sebelum tanggal 25 Mei 2015. Pendaftaran dapat ditutup apabila sudah
mencapai jumlah peserta yang ditentukan oleh penyelenggara dan akan dimasukkan dalam
daftar peserta penyelenggaraan berikutnya.
Biaya investasi per orang/peserta sebagai berikut:
1. Paket A : Rp 4.000.000,-/ orang (termasuk akomodasi menginap 1 malam / 1 kamar 1
orang (single), di Merapi Merbabu Hotels & Resort Yogyakarta)
2. Paket B : Rp 3.500.000,-/ orang (termasuk akomodasi menginap 1 malam / 1 kamar 2
orang (twin share), di Merapi Merbabu Hotels & Resort Yogyakarta)
3. Paket C : Rp 3.000.000,-/ orang tanpa akomodasi menginap
Cara Pembayaran :
Semua pembayaran dilakukan melalui transfer Bank Mandiri Cab. Surakarta Rek.
1380000222203 a.n. Anggita Pratami Langsa, (dinyatakan pada formulir pendaftaran yang
di fax).
Fasilitas
1. Akomodasi Hotel dan breakfast bagi peserta yang menginap di Merapi Merbabu Hotels &
Resorts Yogyakarta
2. Mengikuti Bimtek selama 2 hari
3. Coffee break, lunch selama Bimtek
4. Exclusive Bimtek kits, modul/makalah dalam bentuk hard copy/soft copy
5. Sertifikat, foto bersama dan member card Quantum Management
Catatan : Bagi peserta yang menginap di Merapi Merbabu Hotels & Resorts Yogya:
a. Check in mulai pukul 14.00 wib (dapat lebih awal kalau keadaan hunian hotel
memungkinkan) hari Kamis tanggal 28 Mei 2015
b. Check out pukul 12.00 wib hari Jum’at tanggal 29 Mei 2015.
Selain tanggal tersebut, bagi peserta yang hendak menginap di Merapi Merbabu Hotels &
Resorts Jogja, biayanya di luar paket bimtek / masuk Personal Account.
Hotline Service
Contact person
: Quantum Management. Jl. Cahaya IV No. 3 Ngoresan Jebres Solo Telp. / Fax.
0271-664982, e-mail [email protected],
: Sdr. Eko : 081 213 236 988 atau Arif : 081 329 705 510
Surakarta, 6 April 2015
Quantum Management
Dra. Anggita Pratami Langsa, MM.
Director
Jadwal Pelatihan
Hari 1, 28 Juni 2015
07.00 – 08.00 Registrasi
08.00 – 08.15
Pembukaan
08.15 – 09.00
Tantangan rumah sakit dalam memberikan
Dr. Andreasta Meliala
pelayanan kesehatan, permasalahan SDM dan
mutu pelayanan kesehatan
09.00 – 10.00
Process Improvement
10.00 – 10.15
Coffee Break
10.15 – 12.00
Pengenalan Prinsip Lean
12.00 – 13.00
Lunch Break
13.00 – 14.00
Mengenal Value dan Waste dalam Pelayanan
Dr. Trisasi Lestari
Dr. Trisasi Lestari
Dr. Trisasi Lestari
Kesehatan
14.00 – 15.00
Value Stream Mapping
15.00 – 15.15
Coffee Break
15.15 – 16.00
Diskusi Identifikasi Waste dalam Pelayanan
Dr. Trisasi Lestari
Kelompok
Kesehatan
16.00 – 17.00
Presentasi Kelompok
Hari 2, 29 Juni 2015
08.00 – 09.30 Peran Leadership dalam Transformasi
Kelompok
Dr. Andreasta Meliala
Organisasi
09.30 – 10.30
Gemba Walks
10.30 – 10.45
Coffee Break
10.45 - 12.00
Mengatasi Resistensi Terhadap Perubahan
12.00 – 13.30
Istirahat
13.30 – 15.15
Teknik 5 S untuk Mengatasi Waste
15.15 – 15.30
Coffee Break
15.30 – 16.30
Diskusi dan Penutupan
Dr. Andreasta Meliala
Dr. Andreasta Meliala
Dr. Trisasi Lestari
Dr. Andreasta Meliala