87 BAB V SIMPULAN DAN SARAN A. Simpulan

BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
A.
Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah
dilakukan pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan
penelitian sebagai berikut:
1.
Terdapat Pengaruh Komunikasi Terapeutik Perawat pada Tahap
Orientasi terhadap Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat
RSUD Jogja
2.
Terdapat Pengaruh Komunikasi Terapeutik Perawat pada Tahap
Kerja terhadap Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat
RSUD Jogja
3.
Terdapat Pengaruh Komunikasi Terapeutik Perawat pada Tahap
Terminasi terhadap Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat
RSUD Jogja
4.
Tahap
Komunikasi
Terapeutik
Perawat
yang
paling
mempengaruhi terhadap Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat
Darurat RSUD Jogja adalah Tahap Terminasi
87
88
B.
Saran
Berdasarkan kesimpulan penelitian, maka saran yang dapat
diberikan adalah sebagai berikut:
1.
Bagi pihak manajemen rumah sakit
a.
Dengan adanya pengaruh komunikasi terapeutik perawat
terhadap kepuasan pasien di Instalasi Gawat Darurat, maka
diharapkan pihak rumah sakit untuk membuat kebijakan
terkait dengan komunikasi terapeutik yang dimasukkan
dalam poin penilaian kinerja.
b.
Disarankan
untuk
mengadakan
pelatihan
mengenai
pentingnya komunikasi terapeutik dan kepuasan pasien,
yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan perawat
dalam melaksanakan komunikasi terapeutik. Komunikasi
terapeutik yang berjalan dengan baik dapat meningkatkan
mutu pelayanan RSUD Jogja.
2.
Bagi peneliti selanjutnya
a.
Bagi peneliti selanjutnya diharapkan dapat mengadakan
penelitian
lanjutan
mengenai
hubungan
komunikasi
terapeutik terhadap kepuasan pasien dengan meneliti faktor
lain dari komunikasi terapeutik yang dapat memberikan
pengaruh besar terhadap kepuasan pasien.
89
b.
Bagi peneliti selanjutnya yang ingin melakukan penelitian
tentang komunikasi terapeutik, dapat menggunakan desain
penelitian
yang
menggabungkan
antara
penelitian
kuantitatif dan kualitatif (mix method) atau metode
observasi, agar peneliti dapat mendapatkan hasil penelitian
yang objektif.
C.
Keterbatasan Penelitian
Dalam
melakukan
penelitian
ini,
terdapat
beberapa
keterbatasan yang mungkin dapat mempengaruhi hasil penelitian ini,
diantaranya adalah sebagai berikut:
1.
Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan
pendekatan cross sectional, sehingga masih perlu dilakukan
penelitian secara kualitatif agar diperoleh hasil penelitian yang
lebih mendalam mengenai komunikasi terapeutik perawat
terhadap kepuasan pasien.
2.
Penelitian ini dilakukan di Instalasi Gawat Darurat yang ramai
dan padat sehingga dalam pengisian kuesioner peneliti tidak
dapat mengawasi secara penuh pengisian kuesioner yang diisi
responden.
90
3.
Waktu penelitian yang sangat singkat, sehingga dimasa yang
akan datang diharapkan peneliti selanjutnya dapat menambah
waktu penelitian agar diperoleh hasil yang lebih baik.