rancangan sistem informasi pemasaran untuk menunjang penjualan
advertisement
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA RANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN UNTUK MENUNJANG PENJUALAN PADA UNIT SANDANG PERTOKOAN KPRI DEPARTEMEN AGAMA KABUPATEN SIDOARJO DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI PROGRAM STUDI AKUNTANSI DIAJUKAN OLEH DELASITA INDRIANA NIM: 041311323080 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2016 SKRIPSI RANCANGAN SISTEM INFORMASI ... DELASITA INDRIANA ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA Surabaya, ………………………….. Skripsi telah selesai dan siap untuk diuji Dosen Pembimbing Dr. rer. pol Debby Ratna Daniel, SE.,Ak., CMA., CA., CIBA ii SKRIPSI RANCANGAN SISTEM INFORMASI ... DELASITA INDRIANA ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA SKRIPSI RANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN UNTUK MENUNJANG PENJUALAN PADA UNIT SANDANG PERTOKOAN KPRI DEPARTEMEN AGAMA KABUPATEN SIDOARJO DIAJUKAN OLEH: DELASITA INDRIANA NIM: 041311323080 TELAH DISETUJUI DAN DITERIMA DENGAN BAIK OLEH: DOSEN PEMBIMBING, Dr. rer. pol. DEBBY RATNA D., S.E., Ak., CMA., CA., CIBA TANGGAL : ……… KETUA PROGRAM STUDI, ADE PALUPI, S.E., MPMM., Ph.D., Ak., CA SKRIPSI iii RANCANGAN SISTEM INFORMASI ... TANGGAL : ……… DELASITA INDRIANA ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA ORISINALITAS SKRIPSI Saya, (Delasita Indriana, 041311323080), menyatakan bahwa: 1. Skripsi saya ini adalah asli dan benar-benar hasil karya saya sendiri, dan bukan hasil karya orang lain dengan mengatasnamakan saya, serta bukan merupakan hasilpeniruan atau penjiplakan (plagiarism) dari karya orang lain. Skripsi ini belum pernah diajukan untuk mendapat gelar akademik baik di Universitas Airlangga maupun di perguruan tinggi lainnya. 2. Dalam skripsi ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan sebagai acuan dengan disebutkan nama pengarang dan dicantumkan dalam daftar kepustakaan. 3. Pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya, dan apabila di kemudian hari terdapa tpenyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar yang telah diperoleh karena karya tulis Skripsi ini, serta sanksi-sanksi lainnyasesuai dengan norma dan peraturan yang berlaku di Universitas Airlangga. Surabaya, 20 April 2016 Delasita Indriana NIM: 041311323080 iv SKRIPSI RANCANGAN SISTEM INFORMASI ... DELASITA INDRIANA ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA KATA PENGANTAR Alhamdulillah, segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga proses penyusunan skripsi ini yang berjudul “Rancangan Sistem Informasi Pemasaran Untuk Menunjang Penjualan Pada Unit Sandang Pertokoan KPRI Departemen Agama Kabupaten Sidoarjo” dapat diselesaikan tanpa hambatan berarti. Penulis menerima banyak dukungan, bantuan, serta doa dari berbagai pihak sehingga proses penulisan laporan dapat berjalan lancar. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada Yang Terhormat: 1. Ibu Prof. Dr. Hj. Dian Agustia, S.E., M.Si., Ak., CMA., CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga. 2. Ibu Ade Palupi, S.E., MPMM., Ph.D., Ak., CA selaku Ketua Program Studi Akuntansi Universitas Airlangga. 3. Ibu Dr. rer. pol Debby Ratna Daniel, SE., Ak., CMA., CA., CIBA selaku Dosen Pembimbing yang selalu memberi arahan, semangat, pikiran, waktu dan tenaga selama menjalani bimbingan dalam pengerjaan skripsi ini. 4. Seluruh Bapak dan Ibu dosen S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat kepada penulis. 5. Bapak H. Misbakhul Munir, M.Ag., selaku Kepala Koperasi Pegawai Republik Indonesia Departemen Agama Kabupaten Sidoarjo. 6. Bapak Suryono, Ibu Ida, Ibu Imroatul, Ibu Niamah, Bapak Misbachul dan Bapak Solikin yang telah memberikan bantuan dan informasi bagi penulis selama melakukan penelitian. 7. Mama Retno Palupi dan Papa Bima Purnawan S.Kom., terima kasih untuk semua pengorbanan, kasih sayang, perhatian, doa, bimbingan, dan dukungan yang tak henti-hentinya kepada penulis. 8. Mama Dra. Hj. Suhuyartini dan Bapak Drs. H. Joko Priyanto, orangtua dari Mas Yusuf yang telah memberi dukungan dan doa selama pengerjaan skripsi. v SKRIPSI RANCANGAN SISTEM INFORMASI ... DELASITA INDRIANA ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA 9. Suamiku, Muhammad Yusuf Fathurrohman, S.T., terima kasih atas perhatian, cinta, dan dukungan kepada penulis sejak DIII Akuntansi hingga saat ini. 10. Eyang Kami Wasini yang selalu memberikan doa dan dukungan serta sangat sabar menghadapi penulis. 11. Kedua adikku, Indra dan Indi yang telah menemani, menghibur, dan memberikan semangat pada penulis serta Mbak Fitri dan Mas Ajib, yang ikut menyumbangkan pikiran dan dukungan selama pengerjaan penulisan ini. 12. Keluarga besar yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang selalu memberikan dukungan secara langsung maupun tidak langsung. 13. Jojo yang telah banyak membantu sebagai ketua kelas dan tidak pelit berbagi ilmu serta informasi selama perkuliahan. Fara, Pita, Veny, Heny, Abet dan Bimo yang telah menjadi teman diskusi selama perkuliahan dan bimbingan. 14. Teman-teman seperjuangan bimbingan skripsi, Mas Abdillah yang telah membagi ilmu mengenai ERD, juga Silvia, Ivana, Mas Rizki Chandra, Mbak Jean dan Mbak Nurul yang telah membagi informasi dan rasa kekeluargaan selama bimbingan. 15. Mega, Firly, Lina, Nuni, Tasya dan seluruh teman-teman seperjuangan S1 Alih Jenis angkatan 2013 yang telah membagi kebersamaan dan cerita yang luar biasa selama perkuliahan. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan ini masih belum sempurna. Oleh karena itu penulis berharap pembaca dapat memberikan kritik dan saran yang membangun demi perbaikan di masa mendatang. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi Universitas Airlangga, Koperasi Departemen Agama Sidoarjo, serta rekan-rekan mahasiswa yang akan menyusun skripsi. Surabaya, 20 April 2016 Penulis vi SKRIPSI RANCANGAN SISTEM INFORMASI ... DELASITA INDRIANA ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA ABSTRAK Sistem informasi pendapatan pada KPRI Departemen Agama Kabupaten Sidoarjo menjadi salah satu kunci dalam pengembangan unit pertokoan khususnya pada bagian sandang yang memiliki permasalahan terkait dengan penurunan penjualan sebesar 23,24% dibandingkan tahun sebelumnya. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif eksploratori pendekatan studi kasus pada pertokoan unit sandang di KPRI Departemen Agama Kabupaten Sidoarjo dengan melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penerapan sistem informasi pendapatan dengan menggunakan e-commerce berfokus pada subsistem produk dan promosi untuk memberikan informasi kepada manajemen dalam menentukan harga dan produk yang diminta anggota serta cara promosi untuk produk yang kurang laku. Output laporan yang dihasilkan pada sistem informasi pemasaran ini antara lain, laporan analisa berdasarkan produk yang kurang laku dan laporan analisa berdasarkan kegiatan promosi. Kata kunci : E-Commerce, sistem informasi penjualan pakaian, sistem informasi pemasaran, subsistem produk, subsistem promosi. vii SKRIPSI RANCANGAN SISTEM INFORMASI ... DELASITA INDRIANA ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA ABSTRACT Revenue Cycle is the important key to develop business clothing stores unit that have problems related to the decline in sales by 23.24% over the previous year in Departemen Agama KPRI Sidoarjo. This research was conducted using qualitative exploratory case study approach in clothing stores unit in the Department Agama KPRI Sidoarjo. Data was taken by observation, interviews, and documentation. The application of revenue cycle for this research used e-commerce based on marketing information systems that focus on subsystem products and promotions to give information about products price and product wants and also to give ideas about the promotion for product that have minimum sales. Output reports from this research are the report analyzes based on products that have minimum sales and analysis reports based on promotion activity. Keywords: E-Commerce, clothing sales order system, marketing information system, product subsystem, promotion subsystem. viii SKRIPSI RANCANGAN SISTEM INFORMASI ... DELASITA INDRIANA ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL..................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iii HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI .......................... iv KATA PENGANTAR .................................................................................. v ABSTRAK .................................................................................................... vii ABSTRACT .................................................................................................. viii DAFTAR ISI ................................................................................................. ix DAFTAR TABEL ......................................................................................... xii DAFTAR GAMBAR .................................................................................... xiii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xv BAB 1: PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemasalahan ......................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah .......................................................................... 7 1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................... 7 1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................... 8 1.5 Sistematika Penulisan .................................................................... 9 BAB 2: TINJAUAN KEPUSTAKAAN 2.1 Landasan Teori ............................................................................... 11 2.1.1 Siklus Pendapatan………………………………………………… 11 2.1.1.1 Sistem Informasi Akuntansi Penjualan .......................................... 12 2.1.1.2 Sistem Informasi Akuntansi Penerimaan Pembayaran .................. 18 2.1.2 Sistem Informasi Pemasaran……………………………………… 23 2.1.2.1 Subsistem Input .............................................................................. 25 2.1.2.1.1 Sistem Pemrosesan Transaksi ........................................................ 25 2.1.2.1.2 Subsistem Riset Pemasaran ............................................................ 28 ix SKRIPSI RANCANGAN SISTEM INFORMASI ... DELASITA INDRIANA ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA 2.1.2.1.3 Subsistem Intelijen Pemasaran ....................................................... 30 2.1.2.2 Sistem Database Manajemen ......................................................... 31 2.1.2.3 Subsistem Output ........................................................................... 34 2.1.2.3.1 Subsistem Produk ........................................................................... 34 2.1.2.3.2 Subsistem Promosi ......................................................................... 35 2.1.3 E-Commerce .................................................................................. 35 2.2 Penelitian Terdahulu ...................................................................... 38 2.3 Kerangka Berfikir........................................................................... 40 BAB 3: METODE PENELITIAN 3.1 Pendekatan Penelitian .................................................................... 41 3.2 Ruang Lingkup Penelitian .............................................................. 42 3.3 Desain Penelitian ............................................................................ 42 3.4 Batasan Penelitian .......................................................................... 45 3.5 Jenis dan Sumber Data ................................................................... 45 3. 6 Penetuan dan Pemilihan Informan ................................................. 46 3.7 Prosedur dan Pengumpulan Data ................................................... 46 3.8 Teknik Analisa Data....................................................................... 48 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Subjek dan Objek Penelitian ............................ 50 4.1.1 Gambaran Umum KPRI Departemen Agama Sidoarjo ................. 50 4.1.2 Visi dan Misi Koperasi .................................................................. 51 4.1.3 Struktur Organisasi KPRI Departemen Agama Sidoarjo ............... 52 4.1.4 Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................... 57 4.1.4.1 Sistem Pemasaran KPRI padaDepartemen Agama Sidoarjo ......... 57 4.1.4.2 Sistem Transaksi Penjualan KPRI Departemen Agama Sidoarjo .. 58 4.1.4.3 Sistem Pencatatan Transaksi Penjualan ......................................... 59 4.2 Hasil Penelitian .............................................................................. 59 4.2.1 Analisa Kelemahan Sistem Penjualan yang Diterapkan ................ 60 4.2.1.1 Usulan Penerapan Sistem Informasi Pemasaran ............................ 61 x SKRIPSI RANCANGAN SISTEM INFORMASI ... DELASITA INDRIANA ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA 4.2.1.2 Usulan Flowchart pada KPRI Departemen Agama Sidoarjo ......... 66 4.2.1.3 Usulan Struktur Organisasi ............................................................ 71 4.2.1.4 Analisis Kebutuhan Sistem Informasi Pemasaran ......................... 72 4.2.1.5 Sistem Pemrosesan Transaksi ........................................................ 72 4.2.1.6 Subsistem Riset Pemasaran ............................................................ 78 4.2.1.7 Subsistem Intelijen Pemasaran ....................................................... 79 4.3 Database Proses Penjualan ............................................................. 81 4.4 Outpput........................................................................................... 83 4.4.1 Laporan Hasil Analisa Berdasarkan Produk .................................. 83 4.4.2 Laporan Hasil Analisa Berdasarkan Promosi ................................ 83 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ........................................................................................ 85 5.2 Saran ............................................................................................... 85 DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 86 LAMPIRAN .................................................................................................. 88 xi SKRIPSI RANCANGAN SISTEM INFORMASI ... DELASITA INDRIANA ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA DAFTAR TABEL Tabel 1.1: Peringkat Pertumbuhan Koperasi di Indonesia ............................... 1 Tabel 1.2: Daftar Keanggotaan Koperasi Departemen Agama Sidoarjo ......... 3 Tabel 1.3: Tabel Rincian Penjualan pada Unit Pertokoan ............................... 4 Tabel 1.4: Rincian Pembagian SHU Tahun 2012-2014 KPRI Depag Sidoarjo 5 Tabel 2.1: Persamaan dan Perbedaan Penelitian Sekarang dengan Penelitian Terdahulu …………………………………………………………………….. 39 Tabel 3.1: Tabel Daftar Informan…………………………………………….. 46 Tabel 3.2: Tabel Rangkaian Kegiatan Penelitian……………………………… 47 Tabel 4.1: Tampilan Laporan Penjualan .......................................................... 73 Tabel 4.2: Usulan Laporan Hasil Analisa Produk Yang Kurang Laku ............ 83 Tabel 4.3: Usulan Laporan Hasil Kegiatan Promosi ………….………………. 84 xii SKRIPSI RANCANGAN SISTEM INFORMASI ... DELASITA INDRIANA ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Grafik Pendapatan Koperasi Departemen Agama Sidoarjo …….. . 2 Gambar 1.2: Grafik Pendapatan dari Tiga Jenis Usaha KPRI Depag Sidoarjo.. 3 Gambar 2.1: Diagram Konteks Sistem Penjualan ............................................... 14 Gambar 2.2: Diagram Level 0 Sistem Penjualan ................................................ 15 Gambar 2.3: DFD Level 1 Proses Penjualan–Diagram 1 Pengesahan Penjualan 16 Gambar 2.4: DFD Level 1 Proses Penjualan – Diagram 2 Pemrosesan Pesanan 17 Gambar 2.5: DFD Level 1 Proses Penjualan – Diagram 3 Proses Pengiriman.. 18 Gambar 2.6: Diagram Konteks Proses Penerimaan Pembayaran ....................... 19 Gambar 2.7: Diagram Level 0 Proses Penerimaan Pembayaran......................... 20 Gambar 2.8: DFD Level 1 Proses Penerimaan Pembayaran – Diagram 1 Proses Melakukan Penagihan ......................................................................................... 21 Gambar 2.9: DFD Level 1 Proses Penerimaan Pembayaran – Diagram 1 Proses Mengelola Akun Pelanggan ................................................................................ 22 Gambar 2.10: DFD Level 1 Proses Penerimaan Pembayaran – Diagram 1 Proses Penerimaan Pembayaran ....................................................................................... 23 Gambar 2.11: Model Sistem Informasi Pemasaran............................................. 25 Gambar 2.12: Flowchart Penjualan ..................................................................... 27 Gambar 3.1: Bagan Teknik Analisis Data pada Penelitian ................................. 49 Gambar 4.1: Struktur Organisasi KPRI Departemen Agama Sidoarjo ............... 52 Gambar 4.2: Flowchart Siklus Penjualan yang Berlaku ..................................... 60 Gambar 4.3: Rancangan Arus Informasi Tranaksi E-Commerce ....................... 62 Gambar 4.4: Model Rancangan Diagram Konteks Sistem Penjualan................. 63 Gambar 4.5: Model Rancangan DFD Logis 0 SistemPendapatan ...................... 64 Gambar 4.6: Model Rancangan DFD Logis 1 Proses PenerimaanPesanan ........ 64 xiii SKRIPSI RANCANGAN SISTEM INFORMASI ... DELASITA INDRIANA ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA Gambar 4.7: Model Rancangan DFD Logis 1 Proses Penagihan ....................... 65 Gambar 4.8: Model Rancangan DFD Logis 1 Proses PenerimaanPembayaran . 65 Gambar 4.9: Flowchart Usulan Proses Penerimaan Pesanan ..............................66 Gambar 4.10: Flowchart Usulan Proses Penagihan ............................................68 Gambar 4.11: Flowchart Usulan Proses ReturPenjualan ....................................69 Gambar 4.12: Flowchart Usulan ProsesPenerimaanPembayaran .......................70 Gambar 4.13: Struktur Organisasi Usulan ..........................................................71 Gambar 4.14: Usulan Database Laporan Penjualan ............................................74 Gambar 4.15: Tampilan Invoice………………………..……….………………74 Gambar 4.16: Database Invoice …………………………………………………75 Gambar 4.17: Tampilan Sales Order ……………………………………………75 Gambar 4.18: Database Sales Order …….………………………………………76 Gambar 4.19: Database Produk …………………………………………………77 Gambar 4.20: Usulan Database Laporan Promosi ………………………………78 Gambar 4.21: Tampilan Input Jenis Promosi ………….………………………..78 Gambar 4.22: Tampilan Input Kegiatan Promosi ……….………………………79 Gambar 4.23: Tampilan Input Kriteria Promosi ………………………………. 79 Gambar 4.24: Usulan Database Laporan Produk Pesaing ……………………….80 Gambar 4.25: Tampilan Input Analisa Data Pesaing ……………………………80 Gambar 4.26: Tampilan Input Marketing Intelligent ……………………………80 Gambar 4.27: Usulan Database Proses Penjualan KPRI Depag Sidoarjo ………82 xiv SKRIPSI RANCANGAN SISTEM INFORMASI ... DELASITA INDRIANA ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA DAFTAR LAMPIRAN Surat Keterangan Penelitian Surat Permohonan Kredit Jadwal Wawancara Penelitian Pada Koperasi Departemen Agama Sidoarjo Wawancara dengan Bapak Suryono Wawancara dengan Ibu Ida Wawancara dengan Ibu Imroatul Wawancara dengan Ibu Ni’amah Wawancara dengan Bapak Solikin Wawancara dengan Bapak Misbachul xv SKRIPSI RANCANGAN SISTEM INFORMASI ... DELASITA INDRIANA
