bab i pendahuluan

BAB I
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang Masalah
Ilmu pengetahuan yang selalu berkembang dan mengalami kemajuan yang
sangat pesat, sesuai dengan perkembangan zaman dan perkembangan cara berpikir
manusia yang selalu menciptakan sebuah teknologi informasi baru. Penerapan
teknologi informasi tersebut diperlukan dalam dunia bisnis sebagai alat bantu dalam
upaya meningkatkan efektivitas maupun efisiensi manajemen informasi dalam
berbagai sektor pekerjaan.
Berbagai pelaku usaha dalam dunia bisnis pun merasa perlu menerapkan
teknologi informasi dalam lingkungan kerja mereka karena teknologi informasi
dapat menghadirkan berbagai solusi yang dapat membantu proses bisnis yang ada
sehingga menghasilkan keuntungan. Selain itu, dengan memanfaatkan teknologi
informasi, kemungkinan adanya faktor penghambat layanan akan berkurang karena
pekerjaan manusia yang dulu masih dikerjakan secara manual akan tergantikan.
Salah satu usaha dalam dunia bisnis yaitu bisnis bengkel sepeda motor pada
bengkel Sasino Bikez yang berlokasi di Kabupaten Bekasi. Sasino Bikez
merupakan bengkel yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa perbaikan
kendaraan. Tidak hanya itu, Sasino Bikez juga melayani penjualan motor bekas dan
sparepart serta accessories kepada pelanggan. Namun dalam pengolahan bisnisnya
sehari-hari, Sasino Bikez masih melalukan pencatatan data transaksi secara manual
di buku catatan.
Cara tersebut dinilai kurang efektif dan efisien karena dapat mengakibatkan
beberapa permasalahan. Sebagai contoh, meningkatnya pelanggan yang datang ke
bengkel Sasino Bikez setiap harinya membuat rekapan data bengkel semakin besar
dan membutuhkan media penyimpanan data yang semakin besar pula. Belum lagi
jika terjadi kesalahan dalam pemasangan atau pengerjaan dalam perbaikan
kendaraan, maka mekanik harus membuka buku catatan satu-persatu dan mencari
riwayat perbaikan sepeda motor sebelumnya. Masalah lain yang ditemukan dalam
bengkel Sasino Bikez yaitu adanya ketidaktahuan pelanggan kapan kendaraannya
1
2
selesai diperbaiki yang berakibat pada menumpukan antrian tunggu pelanggan.
Untuk mengatasi hal tersebut, diperlukan suatu media penyampaian informasi
kepada pelanggan seperti pesan singkat atau SMS (Short Message Service) yang
menginformasikan bahwa kendaraan pelanggan tersebut telah selesai diperbaiki
sehingga pelanggan dapat meninggalkan kendaraannya untuk melakukan aktivitas
lain tanpa perlu khawatir dan menunggu terlalu lama di bengkel Sasino Bikez.
Berdasarkan permasalahan yang telah diuraikan, maka dibutuhkan suatu
sistem yang dapat membantu dalam menangani permasalahan yang selama ini
terjadi dalam pengelolaan bengkel Sasino Bikez, yaitu “Sistem Informasi Bengkel
dengan Fasilitas SMS Gateway”. Sistem ini meliputi sistem informasi yang mampu
menyimpan keseluruhan data bengkel dan mengatur proses bisnis pada bengkel
Sasino Bikez yaitu pengolahan data transaksi, data barang, data jasa, data pelanggan,
data riwayat kendaraan, data pegawai, data penjualan serta pelaporan keuangan dan
dilengkapi dengan implementasi SMS Gateway. Dengan sistem ini diharapkan
dapat membantu proses pengolahan dan pelaporan data yang lebih efektif serta
meningkatkan proses pelayanan yang lebih baik.
1.2.
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah dalam penelitian
ini adalah bagaimana merancang dan membuat sistem informasi bengkel dengan
fasilitas SMS Gateway.
1.3.
Batasan Masalah
Dengan
memperhatikan
luasnya
cakupan
permasalahan,
maka
permasalahan pada penelitian ini dibatasi sebagai berikut:
1.
Sistem tidak mencakup proses penggajian pegawai.
2.
Sistem belum menangani proses pembelian barang dari supplier. Sistem hanya
mengelola data penjualan barang kepada pelanggan.
3.
Sistem tidak menangani pembuatan laporan hutang/piutang.
4.
Kelengkapan data sertas berkas-berkas dalam proses jual beli motor bekas
dilakukan diluar sistem.
3
1.4.
Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuat suatu sistem informasi
bengkel dengan fasilitas SMS Gateway yang dapat melakukan pengolahan data
terkait dengan proses bisnis yang ada dalam bengkel yaitu yaitu pengolahan data
transaksi, data barang, data jasa, data pelanggan, data riwayat kendaraan, data
pegawai, data penjualan serta pelaporan keuangan serta dapat menyampaikan
informasi kepada pelangan melalui pesan singkat (SMS).
1.5.
Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah:
1.
Mempermudah pengolahan data transaksi sehari-hari bengkel.
2.
Membantu dalam melakukan rekap data pelanggan dan riwayat perbaikan
kendaraanya.
3.
Mempermudah proses pembuatan laporan keuangan bengkel.
4.
Meningkatkan pelayanan bengkel terhadap pelanggan.
5.
Membantu pelanggan mendapatkan informasi yang tepat mengenai jadwal
perbaikan kendaraannya.
1.6.
Metodologi Penelitian
Metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian adalah sebagai
berikut:
1.
Observasi
Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan pengamatan secara
langsung terhadap objek penelitian. Penulis melakukan observasi di bengkel
Sasino Bikez untuk memahami proses bisnis dan mengumpulkan data yang
sekiranya diperlukan dalam perancangan Sistem Informasi Bengkel dengan
Fasilitas SMS Gateway.
2.
Wawancara
Metode pengumpulan data dengan melakukan tanya jawab secara langsung
kepada Manager atau pihak yang bersangkutan dengan objek penelitian.
4
3.
Studi literature
Penulis melakukan tinjauan mengenai penelitian serupa yang sudah dilakukan
sebelumnya dan mengumpulkan beberapa buku, artikel serta materi sebagai
acuan serta perbandingan terhadap kasus yang ditemui.
4.
Pengembangan sistem
Adapun tahapan-tahapan yang dilakukan adalah sebagai berikut:
a.
Analisis sistem
Analisis sistem adalah bagian analisis permasalahan sesuai kondisi yang
ada. Dalam tahap ini, analisis kebutuhan fungsional dan non-fungsional
sistem dilakukan.
b.
Perancangan sistem
Perancangan sistem adalah bagian yang membahas perancangan sistem
yang dibuat. Dalam tahap ini, dilakukan perancangan proses, perancangan
basis data dan perancangan antarmuka.
c.
Implementasi sistem
Implementasi sistem merupakan bagian yang membahas kode program
untuk membangun sistem sesuai perancangan yang dibuat. Hasil dari
perancangan proses akan diimplementasikan dengan menggunakan bahasa
pemrograman Visual Basic.NET dan basis data yang dipakai adalah
MySQL.
d.
Pengujian sistem
Pengujian sistem merupakan tahapan dimana pengguna menguji sistem
dengan menggunakan dan mencari kesalahan atau kekurangan yang ada
pada sistem untuk dapat memastikan bahwa sistem ini dapat digunakan
dengan baik. Sistem akan diuji dengan metode black box untuk
menentukan apakah sistem sudah sesuai dengan spesifikasi kebutuhannya.
5
1.7.
Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan dari pembuatan laporan tugas akhir ini adalah sebagai
berikut:
BAB I
PENDAHULUAN
Bab ini memuat latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan
masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, metodologi
penelitian dan sistematika penulisan.
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini memuat uraian sistematis tentang informasi hasil penelitian
yang telah dilakukan sebelumnya sehingga dapat menjadi referensi
untuk penelitian yang sedang dilakukan.
BAB III
LANDASAN TEORI
Bab ini memuat tentang penjelasan mengenai konsep, teori-teori dan
prinsip ilmu yang menjadi landasan dalam penelitian yang sedang
dilakukan.
BAB IV
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM
Bab ini memuat tentang uraian analisis serta perancangan sistem
yang telah direncanakan mulai dari desain sistem, basis data dan
antarmuka pengguna sistem.
BAB V
IMPLEMENTASI SISTEM
Bab ini memuat penjelasan dan implementasi sistem dari analisis
dan perancangan sistem yang telah dibangun dengan menampilkan
anatarmuka dan potongan kode disertai penjelasan cara kerja sistem.
BAB VI
PENGUJIAN DAN PEMBAHASAN
Bab ini memuat proses penggunaan sistem yang telah dibuat dengan
disertai pembahasan proses-proses yang ada di dalam sistem.
BAB VII
PENUTUP
Bab ini memuat kesimpulan yang diambil dari penelitian dan saransaran yang dapat dijadikan pertimbangan untuk pengembangan
selanjutnya.