gp1-intro - Website Staff UI

Mata Kuliah Geografi Pemasaran (GP-1)
Triarko nurlambang
2009
TUJUAN PEMASARAN
• Memahami karakteristik konsumen/
pelanggan: siapa, apa yang diinginkan
(needs) dan apa yang dibutuhkan (wants)
• Merancang dan menyampaikan produk
dan/atau jasa untuk memenuhi keinginan dan
kebutuhan tersebut
Marketing strategy should fit with
business strategy
Marketing (Pemasaran)
Needs,
wants and
demands
Products
Value, cost
and
satisfaction
Sales
(salesman)
Marketing
(marketer)
Exchange,
transaction
and
relationship
Market
Needs, Wants, and Demands
• Needs menggambarkan permintaan dasar
manusia, seperti makanan, air, udara, baju,
tempat tinggal, pendidikan, kesehatan, rekreasi,
dan hiburan. describe basic human
• Needs dapat menjadi wants jika mereka
diarahkan pada satu kebutuhan yang lebih
spesifik yang dapat mewujudkan kepuasan
mereka.
• Demands (permintaan) adalah satu bentuk
kebutuhan produk/jasa yang spesifik dan dapat
diperoleh karena adanya kemampuan
membayar.(ability to pay).
Produk atau Penawaran
• Product adalah suatu penawaran yang
dapat memberikan kepuasan terhadap
keinginan atau kebutuhan. A brand (merk)
adalah suatu penawaran dari sumber yang
diketahui.
Definisi Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses sosial
dimana kumpulan individu atau kelompok
memperoleh apa yang mereka inginkan
atau butuhkan melalui tindakan kreatif,
penawaran, dan pertukaran produk/jasa
yang bernilai secara terbuka dengan pihak
lain.
- Philip Kotler (p. 7)
The Marketing Concept
Customer
Satisfaction
Total Company
Effort
The
Marketing
Concept
Profit
Societal Marketing Concept
Societal
(Human Welfare)
Consumers
(Satisfaction)
Company
(Profits)
Pemasaran dan Pasar
Pemahaman tentang Pemasaran
(Philip Kotler of Northwestern Univ.)
“Konsep Pemasaran mencakup pemahaman sebagai suatu
kegiatan untuk memenuhi tujuan organisasi (atau individu) yang
tergantung dari usaha untuk menciptakan keinginan (needs)
dan kebutuhan (wants) target pasar dan memenuhi (atau
bahkan melebihi) kepuasan target lebih efektif dan efisien
dibandingkan para pesaing”
Pemahaman tentang PASAR
• Produk
• Tipe pelanggan
• Geografi
• Tahapan dalam sistem distribusi – produksi
‘Bangunan’ Pemasaran
•
•
•
•
•
Definisi pasar dan peluang
Segmentasi
Targeting
Positioning
Rancangan dan implementasi rencana
pemasaran
PEMAHAMAN DASAR
KONSEP EKONOMI DAN PEMASARAN
Definis Umum
Perspektif Geografi
Ekonomi
The study of methods of
allocating scarce resources
in production, the
distribution of the resulting
output and the effects of this
allocation and distribution
The geography of people
making a living, dealing
with the spatial patterns of
production, distribution and
consumption of goods and
services
Pemasaran
Now, widely held to be the
most important of industrial
and commercial disciplines.
In theory, before
development, manufacturing
or organization to provide
services should be
undertaken, the
establishment of the nature
and scale of consumer
demand, and the price they
are prepared to pay is
regarded as a prerequisite
The separation of
consumption (demand side)
and production (supply side)
which is the reason for
marketing is essential
spatial concept and
marketing geography is
concerned with the problems
of overcoming separation,
i.e. with marketing a product
efficiently.
Sumber:
Goodall, Brian, 1987. Dictionary of Human Geography. Penguin Reference, London
Bullock, Alan, 1977. The Fontana Dictionary of Modern Thought. Fontana Press, London
Bauran
Pemasaran (4P)
Product
TARGET PASAR
Place
Variasi Produk
Jalur/Channels
Kualitas
Cakupan/ Coverage
Design
Price
Promotion
Fitur
Daftar harga
Promosi Penjualan
Merk
Diskon
Kemasan
Daya beli
Ukuran
Layanan
Termin
pembayaran
Jaminan
Kredit
Pengembalian
Iklan/ Advertising
Pramuniaga/
Sales forces
Public relations
Direct marketing
Daftar isi/
Assortments
Lokasi
Inventory
Transport
• Bagian awal dari setiap kajian pemasaran dalam merumuskan
strategi pemasaran adalah memahami kondisi lingkungan makro
pemasaran
• Mencakup permasalahan tren dari aspek demografi, ekonomi,
sosial-politik, hukum, teknologi dan lingkungan fisik yang relevan
dengan satu kategori produk/jasa tertentu yang dikaji
• Secara khusus dapat pula mengkaji situasi tata ruang suatu
wilayah perkotaan, atau pedesaan
• Kajian ini dimanfaatkan untuk dapat memberikan arah bagi
penetapan indikasi target pasar bagi suatu produk/jasa
DINAMIKA PERTUMBUHAN
Suatu tempat menarik jika :
1. Mulainya tumbuh industri baru
2. Kuatnya peluang kerja
3. Kualitas hidup yang menarik
Terjadi migrasi masuk ke
perumahan baru dan pengunjung
Terjadi migrasi bisnis-bisnis baru
dan investasi
Meningkatnya harga real-estate, kebutuhan
infrastruktur dan kebutuhan sosial
Peningkatan penerimaan pajak
dari masyarakat
DINAMIKA PENURUNAN
Tempat yang tidak menarik:
1. Adanya perusahaan atau industri besar yang
‘terpukul’
2. Resesi ekonomi mempengaruhi bisnis
3. Meningkatnya pengangguran
4. Menurunnya kapasitas infrastruktur
5. Menurunnya anggaran belanja pemerintah kota
Terjadi migrasi
penduduk
keluar
Menurunnya bisnis
bisnis konvensi dan turis
•
•
•
•
•
Kredit bank ketat
Meningkat kebrangkutan usaha
Meningkatnya kriminal
Meningkatnya permasalahan
sosial
Terganggunya citra kota
Meningkatnya pajak kepada
masyarakat
Terjadi migrasi
bisnis keluar
PEMASARAN SATU KOTA
Target Pasar
Exporters
Turis dan
Peserta
Konperensi
Faktor Pemasaran
Investor
Infrastruktur
Kelompok
Perencana
Warga
Daya tarik
Rencana
Pemasaran
Lokasi kota:
Diagnosa,
Visi,
Aksi
Komunitas
Pemkot/
Bisnis
Pemprop.
Penduduk
Citra dan Kualitas
Hidup
Perumahan
Baru
Manufaktur
Kantor-kantor
Pusat
Competitive Advantage should be reviewed &
updated based on the new needs & holistic
approaches
Understanding customer
Understanding competitor
Understanding core competencies
Pemasaran muncul
dalam perusahaan
Jumlah pemain
menurun (baik
distributor maupun
produsen)
Meningkatnya
konsentrasi
penjualan
Menurunnya
biaya
manufaktur
Pemasaran diintegrasikan
dalam sekolah-sekolah bisnis
Profesional-profesional
dilatih tentang strategistrategi pemasaran
Segmentasi dan positionng
diimplementasikan dalam
semua pasar
Jumlah merk baru
dalam pasar
meningkat
Perusahaan yang tidak
meluncurkan produk-produk
inovatif/kreatif kehilangan
pangsa pasar
Sumber: Kottler dan Trias, 2003
Teknologi
dijital
Internet
Pasar menjadi
sangat
terfragmentasi
dan jenuh
Muncul kebiasaan sosial
meninggalkan produk lama
dalam waktu singkat dan
mencoba produk baru
Meningkatnya
jumlah media
Konsumen belajar
menyaring iklan-iklan yang
mereka minati secara
cepat
Meningkatnya
kesulitan merebut
perhatian
konsumen
Keketatan
Persaingan
Meningkat
Sejarah Pemasaran
Apalagi
yang akan
datang ?
Hidup dari
lingkungan
Perdagangan
regional baru
Berburu dan
bertani
Tata dunia baru
(metanasional)
Export/
import
globalisasi
Berdagang /
barter
Berdagang /
transaksi benda
berharga (uang)
Jaman imperialisme………….... Imperialisme gaya baru
“bentuk kurva pertama”
“bentuk kurva kedua”
Pemasaran
• Modal
• Produser
• Atlantik
• Jepang
• Perdagangan internasional
• Komputer
• Uang
• Pengetahuan
• Konsumen
• Pasifik
• Cina
• Elektronik komersial
• Internet
• Manusia
Organisasi
• Mekanistik
• Engineer / rekayasa
• Korporasi
• Integrasi horizontal & vertikal
• Proses bisnis
• Oraganik
• Ekologi
• Individual dan jaringan
• Integrasi virtual (maya)
• Budaya
Individu
• Kerja keras
• Keamanan
• Karir saat ini
• Nasib
• Kesetiaan
• Hypereffectiveness (sangat efektif)
• Ketidakpastian
• Karir masa depan
• Harapan
• Keberanian
“Old-World” and “New-World”
Old-World
New-World
• Seluruh bagian dunia telah
• There is no land. It exist only in our collective
diketahui keberadaannya
(discovered)
• Ekonomi Nasional berakar pada
kedaulatan (kepemilikan tanah;
termasuk aset lainnya)
• Kegiatan ekonomi negara satu
berbeda dengan negara lainnya
(entitasnya) dimana masing-masing
mengkaitkan diri dengan pajak dan
tarifnya
• Pemerintah (pimpinan) sebagai
pengarah kegiatan ekonomi makro
(money supply, inflasi, ketersediaan
pekerjaan, dll)
• Ekonomi makro dipisahkan dari
urusan ekonomi mikro
minds  that is why I (Ohmae) call it “invisible”
• Borderless
• Fluid political-economic environment
• 4 dimensi “The Invisible Continent”:
1. Dimensi “Visible”
Kenichi Ohmae, 2000
 …. Still entities that grow in steady, predictable
ways, along a linear, step-by-step evolution (local
commerce will continue to deliver goods and services)
2. Dimensi “Borderless”
batas negara menjadi semakin tidak penting
3. Dimensi “Cyber”
 tumbuhnya ICT sebagai tulang punggung kegiatan
sosial-ekonomi
4. Dimensi “High Multiples”
 fenomena bursa NASDAQ
To….
2. Dimensi Borderless
Blurred Boundaries
1. Dimensi Visibles
To…anywhere…. anytime
Free
Agents Enterprise,
Partners,
&
Suppliers,
EmployCustomers
Industry
ees
Work,
Leisure,
Home
Convergence
4. Dimensi High - Multiples
To…. Extreme Collaboration
3. Dimensi Cyber
To….Networked
Organization
Konsep Merkantilisme
Teori Klasik
Keunggulan Komparatif
• Negara harus lebih banyak mengekspor daripada impor
• Surplus disimpan dalam bentuk emas
• Perdagangan bebas
• Kekayaan suatu negara didasarkan pada komoditi dan jasa bukan emas
• Produksi yang lebih efisien dibandingkan negara lainnya
Teori Proporsi Faktor
• Jumlah Tenaga Kerja lebih banyak dari luas negara dan modal sehingga
biaya tenaga kerja lebih murah
• Memaksa satu negara memiliki keunggulan produksi dan cenderung
mengekspor lebih intensif
Teori Daur Ulang Produk
• Tahap pengenalan (introduction)
• Tahap pertumbuhan (growth)
• Tahap kedewasaan (maturity)
• Tahap penurunan (decline)
Keterkaitan antara:
• Strategi perusahaan, struktur dan pesaing
• Kondisi-kondisi permintaan
• Industri-industri pendukung lainnya
• Kandisi-kondisi faktor determinan
Keunggulan Kompetitif
Konsep Strategi World
Leader
• Mampu bersaing (mampu ekspor)
• Memperluas jaringan distribusi internasional
• Terus menerus meningkatkan kualitas manufaktur
• Memiliki jaringan sistem bisnis terintegrasi secara global
• Jaringan yang beroperasi secara global
Penyempurnaan Konsep
Marketing Mix
• 4 P (Prodution, Price, Place, Promotion)
• 4 C (Customer Solution, Customer Cost, Customer Convinience,
Communication)
• 4 F (Flexible benefit, Flexible priority & superrior customer value, Flexible
distribution, Flexible communication)
(1950 -1980)
PRODUCT DRIVEN
(Production-driven, technology driven)
(1980s)
MARKET - DRIVEN
(Market focused, customer - driven)
(1990s)
MARKET DRIVING
(Innovation - driven)
Key Success Factors
Primitive
Basic
Mature
Sophisticate
1. Marketing Planning
Budgeting only
Annual operating
planning
Strategic Planning
Strategic
Management
2. Marketing Research
None
Focus Groups and
Surveys
Markt Info. System
Customers d.base &
DSS
3. Product Orientation
Low cost product
Standard product
and service
High Quality prod
and augmented
services
Total differential
targeted offer
4. Market Orientation
Mass market
Market segments
Market Niches
Mass Customization
5. Competitive
Orientation
Ignore competition
Reacts to
competitors
Collects competitive
intelligence
Competitive
benchmarking
6. Pricing Orientation
Cost-based pricing
Competition-based
pricing
Perceived-Valued
pricing
Component-Value
pricing
7. Channel Orientation
Salesforce only
Salesforce +
distributors
Salesforce +
distributors + direct
marketing
Integrated channels
8. Marketing
Communication
Sales
Sales + advertising
Sales + adv. + sales
promotion + direct
marketing
Integrated
communication
9. Speed Orientation
Normal speed
Distribution speed
Manufacturing
speed
Innovation,
manufacturing and
distribution speed
10. New Products
R&D develop
R&D + marketing
R&D + marketing
Interdepart-mental
teamwork +
customer
Key Success Factors
Primitive
Basic
Mature
Sophisticated
11. Marketing Organization
Sales department
Sales + marketing
department
Product managers
Segment
managers and key
account managers
12. Marketing Dept. Role
No Marketing
Dept.
Marketing
supports sales
Marketing direct
sales
Marketing and
sales plan
together
13. Customer Oriented
attitudes and training
None
Sales and
marketing only
Product Managers
All Managers and
employees
14. Customer Satisfaction
Management
None
Complaint
handling
Customer
Satisfaction
Surveys
Guaranteed
customer
satisfaction
15. Marketing
Performances
No recognition
Informal
compliments
Occasional
bonuses
Marketing
excellence
recognition
program
16. Marketing Dept. Role
Sales
Market Share
Mindshare,
heartshare and
customer and
employee
satisfaction
Profit by product,
customer, and
market segment
17. Geographical focus
Local
Regional
International
Global + Local
Kottler, 1990