1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dalam

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Dalam perkembangan teknologi terakhir ini, sudah tidak diragukan salah satu
teknologi informasi yang paling nyata, eksplosif, cepat dan meluas adalah Internet
dengan World Wide Web (www). Internet telah mengubah kehidupan dunia di segala
aspek kehidupan. Kita hidup dalam “digital age”. Setiap orang di seluruh dunia sangat
mudah mengakses informasi, komunikasi dengan orang-orang di berbagai belahan dunia,
dan berbagi artikel, video, foto, dan berbagai bentuk media lainnya.
Orang terhubung dengan internet dan mengakses content nya dengan berbagai
cara ( Dial-up, 3G, WiFI, WiM ax, Broadband, ADSL,dll), berbagai jenis alat (
mobilephone, personal computer (PC), notebook, netbook, dll), dan dari berbagai lokasi
( di rumah, kantor, perpustakaan, warnet, coffeeshop). Tidak hanya faktor physical
mempengaruhi bagaimana orang terhubung dengan internet, tetapi alasan orang
menggunakan internet dan mengakses content-content tertentu juga membawa pengaruh
bagaimana interaksi mereka secara online. M ungkin pada sebagian orang , internet
utamanya adalah sebagai saluran komunikasi sehingga orang ini hanya berfokus pada
email inbox, sedangkan sebagain orang adalah sebagai saluran riset/eksplorasi sehingga
search engine berperan terbesar dalam interaksi online-nya. Dengan begitu banyak
audience yang berbeda berarti beragam jenis channel yang tersedia bagi marketer untuk
dapat mewujudkan e-Marketing.
Internet mengarah pada koneksi lingkungan yang semakin meningkat, tanpa
batas geografis, tanpa batas waktu., dengan pertumbuhan pengguna internet
1
2
mengakibatkan distribusi media tradisional seperti televisi, radio, koran, dan majalah
menurun.
e-Marketing atau istilah internet marketing, web marketing, dan online marketing
merupakan aspek pemasaran dengan menggunakan internet dan teknologi interaktif
untuk menciptakan media dialog antar perusahaan dengan pelanggan yang teridentifikasi
untuk melakukan pemasaran suatu produk atau jasa.
Kegiatan e-Marketing umumnya meliputi pada hal-hal yang berhubungan dengan
pembuatan produk periklanan, pencarian prospek atau pembeli, pembuatan desain
web(web design), periklanan dengan menggunakan banner, search engine, email, email
advertising, affiliate marketing, interactive marketing,dll.
Dalam bisnis penyediaan property yang kian menjamur belakangan ini. Bumi
Raya Property merupakan salah satu perusahaan Property di Jakarta yang menyediakan
penjualan property seperti rumah, villa, maupun outlet bagi masyarakat baik perorangan
maupun perusahaan. Bumi Raya Property juga merupakan partner dari Podomoro
Group. Saat ini untuk menjangkau calon customer baru, Bumi Raya Property beriklan
melalui media cetak seperti koran dan majalah property lokal sedangkan untuk maintain
customer, Bumi Raya Property melakukan berbagai promosi dengan cara telemarketing,
e-mail, dan direct marketing.
Bumi Raya Property mempunyai tujuan untuk mengembangkan perusahaannya
menjadi perusahaan property yang terbesar di Indonesia, untuk menjadi perusahaan
terbesar Bumi Raya Property harus berusaha meningkatkan Market Share.
Untuk meningkatkan Market Share maka diperlukan strategi marketing yang
efektif dan efisien. Salah satu cara untuk memperluas pangsa pasar yang ada adalah
3
dengan melakukan berbagai program marketing diantaranya ialah dengan membangun emarketing dengan cara membuat website Bumi Raya Property.
Kami melihat perlunya untuk membangun aplikasi website Bumi Raya Property
dengan keunggulan e-marketing agar dapat meningkatkan pangsa pasar, sehingga kami
sangat antusias untuk melakukan analisa dan perancangan skripsi e-marketing dengan
judul “Analisis dan Perancangan Aplikasi E-Marketing pada Bumi Raya Property”
1.2. Ruang Lingkup
Ruang lingkup penulisan skripsi ini adalah pembuatan aplikasi berbasis web yang
terfokus di bidang pemasaran pada Bumi Raya Property dengan :
•
M enganalisis sistem pemasaran yang digunakan sekarang pada Bumi Raya
Property.
•
M erancang dan membuat suatu aplikasi berbasis web yang akan
menampilkan informasi-informasi produk yang lebih informatif sebagai salah
satu penunjang dari kegiatan pemasaran perusahaan.
•
Hanya berfokus pada kegiatan marketing saja dan tidak menyediakan suatu
fasilitas transaksi penjualan dan pembayaran secara online.
•
Tidak membahas masalah jaringan dan keamanan komputer.
1.3. Tujuan dan Manfaat
Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah :
•
M enganalisis sistem pemasaran yang sedang berjalan pada Bumi Raya
Property.
4
•
M enganalisis kebutuhan informasi dan permasalahan yang ada pada bagian
marketing pada perusahaan.
•
M enganalisis dan
membangun aplikasi E-Marketing untuk membantu
memperluas jangkauan pemasaran Bumi Raya Property dalam menghadapi
persaingan pasar.
Sedangkan manfaat dari penulisan skripsi ini adalah :
•
M enghasilkan website yang memperluas jangkauan daerah pemasaran Bumi
Raya Property.
•
M emudahkan perusahaan dalam memahami tingkah laku pelanggan dan
mengidentifikasikan kebutuhan konsumen akan pengetahuan pada bidang
property.
•
Pelanggan dapat secara mudah dan real time untuk memperoleh informasi
produk property yang lengkap dan up to date, serta melakukan pemesanan
tanpa harus datang ke perusahaan.
•
M emberikan feedback secara cepat terhadap pelanggan.
•
M enambah image performance perusahaan.
•
M eningkatkan efektifitas dan efisiensi perusahaan dalam melakukan promosi.
•
M empermudah komunikasi antara pelanggan dan perusahaan.
•
M eningkatkan perolehan pelanggan sesuai target karena aplikasi ini
merupakan media promosi yang jangkauannya lebih luas.
•
Dengan adanya kemudahan pengaksesan informasi, maka dapat menciptakan
kemungkinan dan kesempatan yang lebih luas dalam hal mempertahankan
pelanggan.
5
1.4. Metodologi
1.4.1 Metode Pengumpulan Data
Pada metode pengumpulan data, penulis menggunakan studi lapangan dan
studi kepustakaan.
o Studi Lapangan
Penulis melakukan survei ke Bumi Raya Property dan melakukan
wawancara dengan pihak perusahaan, terutama bagian pemasaran
o Studi Kepustakaan
Penelitian kepustakaan dilakukan dengan mencari dan mengumpulkan
data dan informasi dari berbagai media media cetak dan media elektronik
seperti internet.
1.4.2 Metode Analisis
Pada analisis ada beberapa hal yang dilakukan penulis antara lain :
o M enentukan peluang pasar ( Framing the market opportunity )
o M erumuskan strategi marketing ( Formulating the marketing strategy )
o M erancang pengalaman pelanggan ( Designing the customer experience )
1.4.3 Metode Perancangan
M etode perancangan yang digunakan yaitu:
o M embuat interface pelanggan ( Crafting the customer experience )
o M erancang program marketing ( Designing the marketing program )
o M eningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi ( Leveraging
customer information though technology )
6
o Evaluasi program marketing ( Evaluating the marketing program )
1.5. Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan skripsi ini terbagi atas lima bab yang meliputi :
BAB 1 PENDAHULUAN
Bab ini membahas mengenai latar belakang pemilihan topik, ruang lingkup,
tujuan dan manfaat, metodologi serta sistematika penulisan yang digunakan
dalam pembuatan skripsi ini.
BAB 2 LANDASAN TEORI
Bab ini membahas mengenai kerangka pikir maupun kerangka teori yang
digunakan sebagai dasar atau acuan membuat skripsi, meliputi : teori dasar /
umum dan teori menyangkut topik yang dibahas.
BAB 3 ANALISIS & PERANCANGAN
Pada bab ini diuraikan mengenai gambaran umum perusahaan, struktur
organisasi, sistem yang sedang berjalan dalam perusahaan tersebut, masalah
yang dihadapi dan usulan pemecahan masalah serta melakukan langkah awal
dalam mendesain sistem yang akan digunakan oleh perusahaan.
BAB 4 PERANCANGAN APLIKASI E-M ARKETING
Dalam bab ini terdapat uraian mengenai implementasi dari sistem yang
diusulkan, cara pengoperasian sistem tersebut serta evaluasi dari sistem yang
dibuat.
7
BAB 5 SIM PULAN DAN SARAN
Bab ini berisi kesimpulan dari inti penelitian dan hasil pembahasan pada bab
sebelumnya serta saran-saran yang dapat diberikan kepada perusahaan untuk
perbaikan di masa yang akan datang.