Keterampilan Memahami

KETERAMPILAN MEMAHAMI
Pengembangan Relasi & Negosiasi
Dien Anshari S.Sos., M.Si.
Session Outcomes
Dengan mengikuti sesi ini, anda diharapkan:
• Mengetahui bagaimana memahami
dengan aktif;
• Mengetahui kegunaan parafrase;
• Dapat menggunakan parafrase;
• Dapat memahami perbedaan nilai
dalam diri setiap orang.
Mengapa perlu memahami?
Everything changes but I don’t feel the same
Memahami orang lain
FAKTANYA
 Manusia cenderung lebih senang
didengar daripada mendengar.
PERTANYAANNYA
 Jika semua orang maunya didengar,
lalu siapa yang mau mendengar?
Keterampilan Memahami
Untuk mampu memahami orang lain
dengan baik, keterampilan yang
diperlukan sbb:
– Keterampilan parafrase;
– Keterampilan mengungkapkan perasaan;
– Keterampilan klarifikasi;
– Keterampilan menalar (use mind skills).
Keterampilan Memahami
• Kapan digunakan:
– Ketika orang lain berjuang memahami dirinya
sendiri;
– Ketika orang lain butuh bantuan dalam
menyatakan pikiran dan perasaan;
– Ketika orang lain mencoba mengatasi
persoalan atau mengambil keputusan;
– Ketika kita perlu klarifikasi akan sikap atau
posisi pilihan seseorang;
– ………….?
Keterampilan Memahami
• Kapan TIDAK digunakan:
– Ketika orang lain mulai mendominasi
pembicaraan;
– Ketika anda ingin mengimbangi keterbukaan
orang lain;
– Ketika kondisi anda sedang tidak prima untuk
mendengar;
– ………….?
Keterampilan Parafrase
Nothing change but me
Keterampilan Parafrase
• Parafrase adalah menunjukkan
pemahaman dengan mengulang pesan
yang diterima memakai bahasa sendiri.
Pasien pada perawat
– Pasien: Saya tidak mau minum obat!
– Perawat: Oh, kamu sedang marah.
Tips untuk Parafrase
Parafrase yang baik seringkali lebih jelas
dari pesan awalnya:
• Gunakan kata kamu/anda untuk
menunjukkan refleksi dari pesan awal.
• Jangan merespon dengan bicara terlalu
cepat (membantu anda dalam memilih
kata yang tepat).
• Belajar mengingat dan kuasai vocabulary
sebanyak-banyaknya.
LATIHAN
• Pilih 3 nilai kehidupan yang kamu anggap
paling merefleksikan diri kamu.
• Jelaskan secara bergantian pentingnya
ketiga nilai tersebut dengan teman di
sebelah kamu.
• Gunakan parafrase ketika merespon
penjelasan.
CORE VALUES EXERCISE
PERDAMAIAN
KEKAYAAN
INTEGRITAS
KEBAHAGIAAN
CINTA
KESUKSESAN
PENGAKUAN
PERSAHABATAN
KEKELUARGAAN
POPULARITAS
KEBENARAN
KEASLIAN
KEBIJAKSANAAN
KEKUASAAN
KEADILAN
STATUS
KEIKHLASAN
KEJUJURAN
SPIRITUALITAS
……………………
………………………