pengantar manajemen berbasis pengetahuan - E

PENGANTAR MANAJEMEN
BERBASIS PENGETAHUAN
Sumarni Adi,S.Kom.,M.Cs
SUMARNI ADI,S.KOM.,M.CS
S1- INFORMATIKA UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
KONTRAK KULIAH :
1. Presensi 15 menit diawal perkuliahan, setelahnya sistem akan
ditutup
2. Selama perkulihan, Mahasiswa WAJIB
Putra : menggunakan sepatu,dasi dan kemeja dimasukkan
dalam celana panjang
Putri : menggunakan pakaian resmi dan sopan
3. Aspek Penilaian :
• Kehadiran = 10%
• UTS = 35 %
• UAS/Final Project = 35 %
• Kuis/Tugas harian = 20 %
4. Klasifikasi Nilai :
• > 80 – 100 = A
• > 60 – 80 = B
• > 40 – 60 = C
• > 20 – 40 = D
• < 20
=E
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
TENTANG SAYA:
• Marni
– S1 Teknik Informatika STMIK Amikom Yogyakarta, S2 Ilmu
Komputer UGM
– Riset : Data Mining, Information Retrieval, Sistem Cerdas,
distributed database and information System
– Email : [email protected]
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
OUTLINE :
1. Konseb dasar manajemen dan pengetahuan
2. Jenis-jenis pengetahuan
3. Penciptaan pengetahuan dan arsitekturnya
4. Capturing pengetahuan
5. Sharing pengetahuan
6. Aplikasi manajemen pengetahuan
7. Teknologi Aplikasi Portal
REFERENSI :
Knowledge Management, karangan Elias M. Awad & Hassan M.
Ghaziri.
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
1. MANAJEMEN
didefenisikan sebagai kegiatan yang meliputi planning,
organitation, action, monitoring, controling, dan evaluation
2. PENGETAHUAN
Pengetahuan dipandang sebagai sebuah komoditi atau
sebuah aset intelektual.
Karakteristik pengetahuan:
1. Penggunaan pengetahuan tidak akan
menghabiskannya
2. Perpindahan pengetahuan tidak akan
menghilangkannya
3. Pengetahuan itu berlimpah, tetapi kemampuan
terbatas untuk menggunakannya
4. Banyak pengetahuan berharga hilang begitu saja
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
2. PENGETAHUAN (lanjutan)
Kekayaann Intelektual Dapat dijumpai baik di level operasional,
taktis, dan strategis organisasi. Meliputi hal-hal:
1. Kompetensi  keahlian dibutuhkan untuk mencapai
kinerja tinggi
2. Kapabilitas  keahlian strategis dibutuhkan untuk
mengintegrasi dan menerapkan kompetensi
3. Teknologi  perangkat dan metode dibutuhkan untuk
menghasilkan hasil fisik tertentu
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
2. PENGETAHUAN (lanjutan)
PERSPEKTIF ORGANISASI
1. Perspektif Bisnis  fokus pada mengapa, dimana, dan
sejauh mana organisasi harus investasi atau eksploitasi
pengetahuan
2. Perspektif Manajemen  fokus pada manajemen praktek
dan aktifitas yang berkaitan dengan pengetahuan untuk
mencapai tujuan dan strategi bisnis
3. Perspektif Praktis  fokus pada penerapan keahlian
untuk melakukan kerja dan tugas yang berkaitan dengan
explicit knowledge
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
3. SEJARAH KNOWLEDGE MANAGEMEN (KM)
• KM sudah lama dimplementasikan jauh sebelum
istilah KM diperkenalkan
• 1969 ARPANET sebagai cikal bakal jaringan internet
• Fase-fase perkembangan meliputi:
–
–
–
–
–
–
1800  industrialisasi
1850  transportasi
1900  komunikasi
1950  komputerisasi
1980  visualisasi
2000  personalisasi
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
MENGAPA KNOWLEDGE MANAGEMEN (KM) PENTING ???
1.
2.
3.
4.
Globalisasi bisnis
Organisasi pembelajar
“corporate amnesia”
Kemajuan teknologi
CONTOH KM UNTUK INDIVIDUAL :
1.
2.
3.
4.
Membantu orang mengerjakan tugas
Membangun ikatan komunitas dengan organisasi
Membantu orang tetap up-to-date
Menyediakan tantangan dan kesempatan untuk berkontribusi
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
CONTOH KM UNTUK KOMUNITAS :
1. Membantu orang mengerjakan tugas
2. Membangun ikatan komunitas dengan organisasi
3. Membantu orang tetap up-to-date
4. Menyediakan tantangan dan kesempatan untuk
berkontribusi
CONTOH KM UNTUK KOMUNITAS :
1. Membantu mendorong strategi
2. Menyelesaikan masalah lebih cepat
3. Menerapkan best practice
4. Meningkatkan pengetahuan dalam produk dan layanan
5. Membangun “memori” organisasi
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
HAKIKAT KNOWLEDGE MANAGEMEN
Manajemen Pengetahuan atau Knowledge Management
(KM) dimaksudkan untuk mewakili pendekatan terencana
dan sistematis untuk menjamin penggunaan penuh dasar
pengetahuan organisasi, ditambah keahlian, kompetensi,
pemikiran, inovasi, dan ide individual potensial untuk
menciptakan organisasi yang lebih efisien dan efektif
DEFENISI AWAL
Proses penerapan pendekatan sistematik untuk menangkap,
menyusun, mengelola, dan menyebarkan pengetahuan di
seluruh organisasi untuk mempercepat kerja, menggunakan
best practice, dan mengurangi biaya pengerjaan ulang dari
proyek ke proyek
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
ICM
Intellectual Capital Management (ICM) terfokus pada
pengetahuan yang telah terfilter dan memiliki nilai
bisnis bagi organisasi  aset/kekayaan intelektual:
• Know-how
• Know-why
• Pengalaman
• Kepakaran
Yang hanya dimiliki oleh sejumlah kecil
karyawan saja
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
TUJUAN KNOWLEDGE MANAGEMEN
Tujuan dasarnya adalah untuk memanfaatkan
pengetahuan untuk keunggulan organisasi
Tujuan lainnya adalah:
1. Fasilitasi masa transisi orang lama dengan orang
baru
2. Minimalisasi hilangnya “pengetahuan” karena
keluarnya karyawan
3. Mengetahui sumber daya dan area pengetahuan
kritis yang dimiliki
4. Mengembangkan metode untuk mencegah
hilangnya kekayaan intelektual perusahaan
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
Knowledge managemen dar perspektif
Teknologi
KM merupakan bidang ilmu multidisiplin yang mencakup
banyak hal
Dari perspektif proses/teknologi:
1. KM adalah sebuah konsep dimana informasi diubah
menjadi pengetahuan dan tersedia dalam bentuk yang
dapat digunakan bagi orang yang membutuhkan
2. KM System adalah penyimpanan virtual terhadap informasi
relevan yang kritis untuk tugas-tugas harian pada organisasi
3. KM adalah pendekatan sistematis untuk mengelola
penggunaan informasi untuk meyediakan aliran
pengetahuan yang memungkinkan pengambilan keputusan
yang efisien dan efektif
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
Multidisiplin Knowledge Managemen
1.
2.
3.
4.
Ilmu keorganisasian
Ilmu kognitif
Linguistik
Teknologi informasi  knowledge-based system, database
technology, information management
5. Ilmu kepustakaan
6. Teknik penulisan dan jurnalisme
7. Antropologi dan sosiologi
8. Pendidikan dan pelatihan
9. Ilmu komunikasi
10.Teknologi kolaborasi  intranet, ekstranet, portal, web
technologies
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
BAGAIMANA AGAR MENJADI KNOWLEDGE ???
Data  hal yang langsung dapat diamati dan
diverifikasi
Informasi  hal yang dapat mewakili data yang telah
dianalisis
Pengetahuan  hal yang didasarkan atas pengalaman,
persepsi, dan pendapat individual
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
JENIS DAN BENTUK KNOWLEDGE
1. Tacit knowledge
Pengetahuan yang sulit diartikulasikan, dituliskan
dalam kata-kata, teks, maupun gambar.
Berada di dalam benak orang yang mengetahui
2. Explicit knowledge
Pengetahuan yang telah ditangkap dan dinyatakan
dalam kata-kata, teks, maupun gambar.
Telah ada dalam bentuk konkrit/nyata
MENGAPA Semakin tacit sebuah pengetahuan, maka
semakin berharga pengetahuan tersebut ???
MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
S1- INFORMATIKA