SITUS WEB E-COMMERCE SHOPEE Makalah Guna Memenuhi Tugas Mata Kuliah Teknologi Informasi Kelas B Dosen Pengampu : Drs. Eko Adi Sarwoko, M.Kom. Disusun Oleh : Killuwa Nadhifah 11010115120158 Natasha Meyviani 11010115120165 Program Studi Ilmu Hukum Fakultas Hukum Universitas Diponegoro Semarang 2018 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang E-commerce merupakan suatu tindakan proses jual dan beli secara elektronik menggunakan internet sebagai medianya. E-commerce atau lebih popular dengan jual beli online saat ini tengah digandrungi masyarakat Indonesia. Banyaknya keuntungan dalam belanja online membuat belanja online digandrungi. Salah satu keuntungannya adalah harga lebih murah daripada kalau kita ke tokonya secara langsung. Di Indonesia sendiri telah banyak situs online shop seperti lazada, shopee, buka lapak, elevania, traveloka. E-commerce tidak hanya menjual pakaian, sepatu, ataupun barang elektronik sekarang ini banyak yang menjual tiket kereta api, tiket pesawat terbang, serta barangbarang lainnya. Jenis- jenis E-commerce : · Business to business (B2B) · Business to consumer (B2C) · Consumer to consumer (C2C) · Consumer to business (C2B) · Business to Administration (B2A) · Customer to Administration (C2A) · Online to offline (O2O) Shopee, aplikasi mobile commerce berbasis marketplace diklaim sebagai aplikasi mobile marketplace pertama bagi konsumen-ke-konsumen (C2C). Aplikasi ini merupakan wadah belanja online yang lebih fokus pada platform mobile sehingga orangorang lebih mudah mencari, berbelanja, dan berjualan langsung di ponselnya saja. Shopee sendiri telah diluncurkan secara terbatas pada awal 2015 di kawasan Asia Tenggara, termasuk Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam, Filipina dan Taiwan. Platform ini menawarkan berbagai macam produk, dilengkapi dengan metode pembayaran yang aman, layanan pengiriman yang terintegrasi dan fitur sosial yang inovatif untuk menjadikan jual beli menjadi lebih menyenangkan, aman, dan praktis. B. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang di atas, maka akan diajukan rumusan masalah sebagai berikut: 1. Bagaimana gambaran secara umum mengenai situs web Shopee? 2. Bagaimana tampilan halaman utama dari situs web Shopee? 3. Layanan apa saja yang ditawarkan oleh situs web Shopee? 4. Bagaimana kelebihan yang ditawarkan oleh situs web Shopee? 5. Bagaimana kekurangan yang masih dimiliki oleh situs web Shopee? 6. Bagaimana perlindungan keamanan terhadap pihak pemberi layanan dan pihak penerima layanan oleh situs web Shopee? 7. Manfaat apa yang diberikan oleh situs web Shopee? C. Tujuan Penulisan Berdasarkan rumusan masalah yang telah dikemukakan di atas maka tujuan dari penulisan makalah ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui gambaran secara umum mengenai situs web Shopee. 2. Untuk mengetahui tampilan halaman utama dari situs web Shopee. 3. Untuk mengetahui layanan yang ditawarkan oleh situs web Shopee. 4. Untuk mengetahui kelebihan yang ditawarkan oleh situs web Shopee. 5. Untuk mengetahui kekurangan yang masih dimiliki oleh situs web Shopee. 6. Untuk mengetahui perlindungan keamanan terhadap pihak pemberi layanan dan pihak penerima layanan oleh situs web Shopee. 7. Untuk mengetahui manfaat yang diberikan oleh situs web Shopee. BAB II PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Situs Web Shopee Shopee merupakan perusahaan e-commerce yang berada di bawah naungan Garena (berubah nama menjadi SEA Group), perusahaan internet di Asia Tenggara. Menjalankan bisnis C2C mobile marketplace, Shopee resmi diperkenalkan di Singapura pada tahun 2015 yang diikuti dengan negara Malaysia, Filipina, Taiwan, Thailand, Vietnam, dan Indonesia. Mengusung visi "Menjadi C2C Mobile Marketplace Nomor 1 di Asia Tenggara", Shopee yang berada di bawah naungan CEO, Chris Feng, pria lulusan terbaik dari Universitas Nasional Singapura yang memungkinkan para penggunanya membeli atau menjual barang melalui aplikasi yang tersedia di platform iOS dan Android. Shopee Indonesia resmi diperkenalkan di Indonesia pada Desember 2015 di bawah naungan PT Shopee International Indonesia. Sejak peluncurannya, Shopee Indonesia mengalami perkembangan yang sangat pesat, bahkan hingga Oktober 2017 aplikasinya sudah didownload oleh lebih dari 43 juta pengguna. Menawarkan one stop mobile experience, Shopee menyediakan fitur live chat yang memudahkan para penjual dan pembeli untuk saling berinteraksi dengan mudah dan cepat. Shopee Indonesia sebagai sarana jual beli daring yang menyediakan berbagai produk untuk menunjang aktivitas sehari-hari yang mencakup fashion, gadget, alat kosmetik, alat elektronik, hobi dan koleksi, fotografi, perlengkapan olahraga, otomotif, vitamin dan suplemen, perlengkapan rumah, makanan dan minuman, souvenir dan pesta, hingga voucher belanja. Sebagai anak perusahaan dari SEA Group, Shopee Indonesia mendapatkan dukungan finansial penuh dari SEA Group. Untuk regional Indonesia sendiri, pada saat peluncurannya, Shopee Indonesia mendapatkan dana dari SEA dan beberapa modal ventura, seperti Farallon Capital Management, Hillhouse Capital, GDP Venture, JG Summit Holdings Inc untuk melakukan penetrasi pada online market di Indonesia. B. Tampilan Halaman Utama dari Situs Web Shopee C. Layanan yang Ditawarkan Situs Web Shopee Shopee Indonesia menerapkan sistem layanan jual beli interaktif antara penjual dan pembeli melalui fitur live chat. Shopee menyediakan berbagai sistem pembayaran melalui transfer bank, Indomaret, Kredivo, hingga kartu kredit. Selain itu, tersedia juga dompet elektronik, Shopee Pay yang dapat menyimpan seluruh dana, baik dari penjualan atau pembelian. Shopee Indonesia berkerjasama dengan beberapa jasa logistik di Indonesia, seperti JNE, J&T Express, GO-JEK (Go-Send), dan Pos Indonesia untuk membantu proses pengiriman barang. D. Kelebihan yang Dimiliki Situs Web Shopee 1. Banyaknya kategori yang disediakan. 2. Respon website yang cepat. 3. Tampilannya simple dan menarik. 4. Tersedia penjelasan spesifikasi barang. 5. Tersedia fitur chat dengan penjual untuk menawar barang. 6. Adanya pengiriman gratis tanpa ongkos kirim. 7. Tersedia promo-promo menarik. 8. Pembeli dapat melacak status pesanannya. E. Kekurangan yang Dimiliki Situs Web Shopee 1. Ongkos kirim rusak di tanggung pembeli. 2. Untuk promo ongkos kirim gratis terdapat minimal pembelian. 3. Terkadang situs sulit di akses atau bahkan lambat pada jam-jam tertentu. 4. Tidak adanya layanan belanja dengan cicilan (pembeli harus membayar barang secara cash) F. Perlindungan Keamanan Bagi Penyedia Layanan maupun Penerima Layanan Untuk memastikan barang yang dikirim penjual Shopee sampai ke pembeli, Shopee Indonesia memberlakukan sistem Garansi Shopee sebagai jaminan uang akan kembali seratus persen jika barang tidak sampai. Garansi shopee dan pengajuan pengembalian G. Manfaat yang Diberikan Situs Web Shopee Pertumbuhan e-Commerce yang terus meningkat di Indonesia membuat Shopee tertarik untuk ikut meramaikan industri ini. Shopee merupakan aplikasi mobile marketplace pertama bagi konsumen-ke-konsumen (C2C) yang siap menawarkan kemudahan dalam jual beli. Shopee mendukung pertumbuhan Indonesia dalam e-commerce ritel global dengan membawa pengalaman berbelanja social commerce yang mengintegrasikan penggunaan media sosial dan online shopping platform untuk mendukung interaksi sosial antara penjual dan pembeli. Shopee menciptakan sebuah pengalaman konsumen-ke-konsumen (C2C) yang aman, menyenangkan, dan praktis dengan mengintegrasikan platform sosial. Untuk itu, aplikasi Shopee dilengkapi dengan fitur live chat, berbagi (social sharing), dan hashtag untuk memudahkan komunikasi antara penjual dan pembeli dan memudahkan dalam mencari produk yang diinginkan konsumen. Secara berkelanjutan Shopee diharapkan mampu mengembangkan kewirausahaan dengan cara memberdayakan pengusaha untuk bergabung di platform mereka. Oleh karena itu Shopee hadir untuk mempermudah siapa pun dalam mendaftarkan produkproduk mereka dan mengatur persediaan, serta memfasilitasi transaksi keuangan.
