Nama : Ilham Jamaludin Khusen NPM : 0518023391 Kelas : Akuntansi 3 Pagi B TUGAS PERILAKU KONSUMEN 1. Karena dengan Mempelajari Perilaku Konsumen Perusahaaan dapat merancang strategi pemasaranan dengan baik sesuai Perilaku Konsumen.Seperti memberikan Solusi berupa Produk yang dapat Konsumen pakai untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka, mengetahui kondisi Daya Beli konsumen, menentukan Harga yang tepat, dan dapat memprediksikan berapa banyak barang yang akan diproduksi sesuai dengan keadaan pasar yang ada agar Perusahaan tidak mengalami kerugian. 2. Faktor Kebudayaan dapat mempengaruhi perilaku konsumen karena didalam kebudayaan banyak terkandung Nilai-nilai Dasar,Perilaku, dan keinginan konsumen yang didapat dari keluarga ataupun masyarakat sekitar. Selain itu Budaya terdiri dari sub budaya seperti Kelompok Agama,Sosialisme,Ras dan Wilayah. Dan Kelas Sosial seperti masyarakat yang mempunyai kesamaan minat dan tingkah laku yang sama. Hal itulah yang harus diperhatikan Perusahaan agar menyesuaikan strategi pemasarnya dan mencari Produk yang sesuai dengan Kondisi Konsumen. Contoh : KFC Masuk ke Indonesia dengan Mengubah dan menambah Menu makannya guna menyesuaikan kondisi Pola Makan Masyarakat Indonesia, Seperti Mengubah Menu Makanan Kentang dan ayam, dan Menambah Menu makanan Nasi Ayam Pedas karena Masyarakat Indonesia sangat menyukai makanan pedas menjadikan Nasi sebagai makanan Pokoknya bukan kentang Faktor Sosial dapat mempengaruhi perilaku konsumen karena Konsumen Berhubungan sosial dengan Keluarga sehingga dapat mempengaruhi penentuan pembelian produk, kemudian Status dan Peran seseorang juga dapat mempengaruhi daya beli seseorang karena tuntutan status yang ia miliki. Contohnya : Pengusaha sukses Di dalam bisnisnya selalu memakai Mobil Ferrari setiap kali bertemu dengan rekan bisnisnya.Hal itu dilakukan Karena sebagai simbol kesuksesannya.Sehingga perusahaan biasanya lebih Memfokuskan penjualannya kepada orang tertentu saja Faktor Psikologis dapat Motivasi/Dorongan Seseorang mempengaruhi perilaku konsumen karena untuk memenuhi keinginannya itu berbeda-beda, Persepsi seseorang dalam melihat dan memperhatikan situasi terhadap Produk, Pengetahuan/pengalaman yang dapat mengubah tingkah laku seseorang yang muncul dari pengalamannya, dan yang terahir Keyakinan seseorang yang berbeda dalam menilai Produk yang ada. Contohnya : Keyakinan Masyarakat terhadap mutu yang sama antara air mineral kemasan dan air minum isi ulang sehingga perusahaan harus meluruskan keyakinan tersebut Faktor Personal/Pribadi dapat mempengaruhi perilaku konsumen karena usia yang dapat mempengaruhi Keputusan pembelian sesuai dengan usianya, Jabatan/Pekerjaan seseorang bisa mempengaruhi barang dan jasa yang di butuhkannya , Keadaan Perekonomian sesorang dapat mempengaruhi dalam pemilihan produk yang murah, Gaya Hidup seseorang yang diwujudkan melalui aktivitas yang disukainya atau Hobi, dan Kepribadian Seseorang yang Sangat berpengaruh dalam Memenuhi keinginannya Contohnya : - Orang yang mudah bergaul akan cenderung senang berkumpul di Warung, sehingga Menjadikan Sering minum kopi dan menjadi kacanduan - Perusahaan Jhonson Memfokuskan pada produk bayi dan anak-anak 3. Perilaku Konsumen Generasi Baby Boomers Sangat Fokus terhadap perkerjaan dan berkerja keras sehingga membuat Seseorang Sangat Optimis dengan hal yang ia kerjakan.Sangat setia kepada keluarga dan Kebanyakan Orang tua menginginkan anak Menempuh pendidikan setinggi-tingginya agar bisa sukses di masa depan. Uang dan Pengakuan dari lingkungan menjadi hal nomor satu bagi mereka. Sifat Kolot menjadikan Generasi Baby Boomers Harus mendapatkan apa yang sedang ia butuhkan. Karena Dizaman tersebut belum terdapat teknologi yang canggih kebanyakan masyarakat dalam membeli produk Hanya di Mall/Toko secara offline dan Sumber informasi tentang Produk yang di inginkan pun didapat dari mulut ke mulut atau pun koran Perilaku Konsumen Generasi Jones (1955-1965) Pada Generasi ini dikenal sebagai orang Sifatnya cemas dan menyenangkan.Umumnya generasi ini adalah pensiunan dimana kurang melek terhadap teknologi, sehingga sebuah perusahaan jika ingin memasarkan produknya yang berupa asuransi harus menyampaikannya kepada anak/cucu yang berada di Gen X & Y atau dari mulut ke mulut. Kebanyakan para Gen Jones Memiliki cukup banyak uang sehingga membuat mereka agak konsumtif tetapi dengan keterbatasan teknologi menghambat daya beli mereka.Generasi ini memiliki potensi besar dalam sebuah produk apalagi kesehatan. Perilaku Konsumen Generasi X (1961-1980) Di Generasi ini dikenal sebagai Generasi yang Cerdas dan Kreatif karena mulai munculnya teknologi yang memudahkan manusia. Adanya Smartphone yang dapat mengakses internet membuat Masyarakat lebih mudah dalam mengenali produk yang ia butuhkan tetapi transaksi jual belinya dilakukan secara offline karena keterbatasan teknologi yang belum secanggih zaman sekarang.Pada Gen X ini kebanyakan tidak memperdulikan Trend tetapi banyak masyarakat berani membayar barang dengan harga mahal asalkan barang berkualitas.Selain itu pelayanan dan komunikasi dengan pembeli akan memudahkan dalam menjual produknya. Perilaku Konsumen Generasi Y (1981-1994) Pada Generasi ini Rasa Percaya diri,Optimis,ekspresif, dan menyukai tantangan adalah karakter mereka.Gen Y betul-betul memanfaatkan Smartphone mereka dalam hal belanja.Munculnya Olshop Secara masif Membuat masyarakat Ketagihan dengan belanja online apalagi dengan Promo-promo yang ada. Pada Gen Y Motivasi Belanja seseorang Timbul ketika Produk/Barang dipakai oleh teman-temannya.Untuk harga mereka sangat pilih-pilih agar mendapatkan barang yang murah, berbanding Terbalik dengan Gen X. Loyalitas pada merek adalah hal yang utama. Perilaku Konsumen Generasi Z (1995-2010) Generasi ini Teknologi sedang berkembang pesat.Banyak Pola pikir masyarakat yang ingin serba instan sehingga banyak bermunculan Produk-produk yang Penyajiannya instan dan Praktis.Gen Z sama dengan Gen Y dalam hal urusan Belanja secara Online.Rata-rata mereka menghabiskan waktunya dengan memainkan gadget sehingga Pemasaran secara Online sangat efektif untuk dilakukan. Pada Generasi ini Popularitas menjadi nomor satu sehingga kebanyakan mencari produk yang menurutnya keren.Perilaku Generasi ini Cenderung Konsumtif karena Kemudahaannya dalam menakses produk yang mereka inginkan.Namun Keterbatasan Uang menjadikan Penghambat daya beli mereka, maka perusahaan harus mencari jalan agar produk yang ditawarkan lebih terjangkau.
