Nama : Budi Satriyo Priyonggo Prodi : Manajemen / 1834020003 Analisa Marketing Mix Pada Perusahaan Jasa (JNE Indonesia) Tiki JNE merupakan salah satu perusahaan di bidang jasa pengiriman barang dan logistik domestik terbesar di Indonesia yang tidak hanya bergerak dalam pengiriman dalam nergeri saja, akan tetapi juga pengiriman internasional. PT Tiki JNE di dirikan oleh seseorang bernama Soeprapto Suparno pada tahun 1990 silam, tepatnya pada tanggal 26 November. Nama TIKI JNE sendiri merupakan dua kata yang memiliki singkatan yaitu TIKI yang diambil dari singkatan Titipan Kilat dan JNE yang merupakan singkatan dari Jalur Nugraha Ekakurir (Express Across Nations). Saat ini JNE dan Tiki merupakan dua perusahaan jasa pengiriman yang berbeda, karena keputusan JNE yang melepaskan diri dari Tiki. JNE memiliki kantor pusat di Jakarta, Indonesia. Baik Tiki maupun JNE saling bersaing dan tumbuh menjadi perusahaan pengiriman yang besar dengan arah masing-masing. Dalam hal ini, penulis akan menganalisa marketing mix (7P) yang terdapat dalam perusahaan JNE ini. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Produk JNE memiliki product level, yaitu : Core benefit: jasa pengiriman, Basic Product: jasa pengiriman barang dengan berat di atas 500 gram, Expected Product: diterimanya barang di tujuan, Augmented Product: melayani pesanan dan pengiriman makanan khas daerah ke tujuan, Potential: jasa pengambilan barang dari asal dan mengirimkan barang tanpa ada batasan berat dan jenis makanan sampai ke tujuan. Price Harga yang ditawarkan oleh JNE bergantung dengan seberapa jauh jarak costumer mengirimkan barang dan berat barang. Berat minimum yang diberlakukan adalah 1 kg, walaupun berat barang kurang dari 1 kg, akan tetap dihitung 1 kg, dan untuk penentuan harganya JNE menghitung tidak hanya jarak tujuan pengiriman, tapi juga berat, dan juga besar kemasan. Place Untuk tempat JNE memiliki banyak cabang diberbagai wilayah dengan posisi yang strategis dan mudah dijangkau. Promotion Promotion yang dilakukan oleh pihak JNE biasanya berupa iklan menggunakan spanduk, banner, dan lain-lain. People Karyawan JNE mampu melayani konsumen dengan baik Process Seseorang hendak mengirim barang ke suatu wilayah, ia dapat mendatangi cabang JNE terdekat dengan membawa barang tersebut. Dicabang JNE akan di minta data-data seperti nama, no ktp, alamat, alamat barang yang dituju dan lain-lain. Setelah itu barang akan dikirimkan ke alamat yang dituju. Physical Evidence Adanya web JNE, untuk fungsi web disini bermacam macam salah satunya adalah untuk mengecek barang yang dikirim sudah sampai ke tujuan atau belum. Selain itu JNE juga memiliki layanan customer care untuk menanggapi keluhan yang ada. Demikianlah hasil analisa penulis mengenai marketing mix yang terdapat pada perusahaan jasa JNE Indonesia.
