KOMUNIKASI EFEKTIF (60menit) TUJUAN 1. Pengenalan konsep komunikasi efektif 2. Penguasaan teknik-teknik komunikasi efektif & Motivasi PENGERTIAN penyampaian pesan Komunikasi adalah proses yang dilakukan oleh seseorang menggunakan suatu media kepada pihak lain. TUJUAN Komunikasi efektif bertujuan untuk menghasilkan perubahan yang diinginkan dari penerima pesan. KOMPONEN Informasi atau Pesan Pemberi pesan Komunikator Penerima pesan Komunikan Saluran atau media Umpan balik TEKNIK MENDENGAR VIDEO TEKNIK MENDENGAR (click di sini) TEKNIK BERTANYA Pertanyaan tertutup Pertanyaan Terbuka Pertanyaan Mengarahkan TEKNIK HENING NON VERBAL Bahasa tubuh • Gerak tangan • Ekspresi wajah • Postur • Kedekatan tubuh/jarak • Kontak mata • Menghilangkan pembatas Paralinguistik • Hembusan nafas • Bersungut-sungut • Perubahan nada suara • Kelancaran suara • Senyum gugup • Perubahan keras suara
