KOMPONEN KOMUNIKASI

KOMUNIKASI BISNIS
HASIM AS’ARI
Minggu 1
Sejarah manusia berkomunikasi









4000 sm : tanah liat bertulis di Sumeria & Mesopotamia
3000 sm : huruf kuno di Mesir
1800 sm : alphabet Phunesia
1000 sm : huruf Yunani Kuno
600 sm : huruf latin
600 m : percetakan buku pertama di Cina
676 m : pemakaian tinta dan kertas di Persia
1200 m : pemakaian tinta dan kertas di Eropa
1450 m : teknik cetak mencetak di Jerman oleh
Gutenberg & John Coster
 1562 m : Surat kabar pertama terbit berkala di Itali
 1594 m : majalah pertama di Jerman
 1639 m ; pendirian mesin cetak SK di Amerika Utara
Hasim As’ari
Sejarah manusia berkomunikasi














1827 : Fotografi di atas besi plat
1844 : telegraf cetak oleh Samuel Morse
1855 : telegraf cetak oleh David Hughes
1866 : Cable Trans Atlantik
1876 : telepon oleh Alexander Graham bell
1895 : radio telegraf oleh Guglielmo Marconi
1895 : kamera film oleh Auguste dan Lois Lumiere
1927 : TV hitam putih di AS
1942 : Komputer pertama di AS
1946 : mesin fotokopi Xerox oleh Chester Carson
1951 : Lab. Elektronik dan TV berwarna
1957 : satelit Sputnik ke angkasa oleh Rusia
1962 : satelit Telstar Amerika
1968 : penemuan video recorder
Hasim As’ari
Sejarah manusia berkomunikasi
 1975 : Fiber optic signal
 1976 : TV Computer game
 1980 : faksimili dan cetak jarak jauh
 1985 : teleconference, telefoto, video telepon, video
magazine, computer mode
 1990 : telepon selular dan jaringan internet
Hasim As’ari
LANDASAN PEMIKIRAN KOMUNIKASI
BISNIS
BISNIS : Adalah kegiatan sistem ekonomi yang diarahkan
pada manajemen dan distribusi hasil industri dan jasa
profesional, yang mendatangkan keuntungan. Esensi dari
kegiatan bisnis adalah sebuah kesibukan.
KOMUNIKASI
Sering diartikan sebagai transfer informasi atau pesanpesan (messages) dari pengirim pesan (komunikator)
kepada penerima (komunikan). Dengan catatan bahwa
proses tersebut tertujuan mencapai saling pengertian.
LANDASAN PEMIKIRAN KOMUNIKASI BISNIS
Bisnis dan komunikasi sama-sama memulai
kegiatannya dengan kegiatan produksi.
-
Dalam komunikasi: yang diproduksi dinamakan
informasi
audience
Dalam bisnis: yang diproduksi:
barang dan jasa.
Konsumen, klein,
LANDASAN PEMIKIRAN KOMUNIKASI BISNIS
 Komunikasi adalah keterampilan yang sangat penting
dalam kehidupan manusia, dimana dapat kita lihat
komunikasi dapat terjadi pada setiap gerak langkah
manusia.
 Manusia adalah makhluk sosial yang tergantung satu
sama lain dan mandiri serta saling terkait dengan
orang lain dilingkungannya.
 Satu-satunya alat untuk dapat berhubungan dengan
orang lain dilingkungannya adalah komunikasi baik
secara verbal maupun non verbal
( bahasa tubuh
dan isyarat yang banyak dimengerti oleh suku bangsa).
Hasim As’ari
KOMUNIKASI
PENTING ? Why
KOMUNIKASI PENTING ? Why
 FAKTA :
Lebih dari 70% hari kerja para eksekutif dan
staf organisasi dilakukan untuk melakukan
kegiatan komunikasi bisnis.
 Misal: Memberikan instruksi kerja,
melakukan presentasi bisnis, memimpin
dan menghadiri rapat kerja, wawancara,
menulis surat dan memorandum serta
menyusun laporan bisnis.
Pentingnya Komunikasi
• Komunikasi membantu anggotaanggota organisasi untuk:
• Mencapai tujuan individu dan
organisasi
• mengimplementasikan dan
merespons perubahan organisasi
• Mengoordinasikan aktivitas
organisasi
• berperan dalam semua tindakan
organisasi yang relevan
KOMUNIKASI AKAN BERLANGSUNG
APABILA ADA KESAMAAN MAKNA
Kesamaan Bahasa belum
tentu menimbulkan
kesamaan makna.
KOMUNIKASI AKAN BERLANGSUNG APABILA ADA KESAMAAN MAKNA, CONTOH
 Kata kali memiliki dua makna, yaitu
'kelipatan' dan 'sungai'. Kata kali yang
berarti 'kelipatan’, sedangkan kata kali
yang berarti 'sungai' berasal dari
bahasa Jawa.
 Contoh lain adalah kata abang yang
berarti 'kakak laki-laki‘ atau kata
abang yang berarti 'merah' yang berasal
dari bahasa Jawa.
KOMUNIKASI AKAN BERLANGSUNG APABILA ADA KESAMAAN MAKNA, CONTOH
 Contoh kata merapatkan yang berasal dari
kata dasar rapat yang mendapat imbuhan
me- ... -kan. Kata merapatkan yang pertama
berarti 'mempererat,
 Kedua kata merapatkan berarti 'mengajak
berapat untuk membicarakan sesuatu atau
berunding'.
Apa Itu KOMUNIKASI
APA ITU KOMUNIKASI ?
Komunikasi: proses dimana
seseorang, kelompok, atau
organisasi(pengirim)
mengirimkan beberapa tipe
informasi (pesan) kepada
seseorang, kelompok, atau
organisasi yang lain (penerima)
Komunikasi –
Penyampaian
informasi dan
pemahaman melalui
penggunaan simbolsimbol yang umum.
PENGERTIAN KOMUNIKASI
 Adalah proses pengiriman ide atau pikiran, dari
satu orang kepada orang lain dengan tujuan
untuk menciptakan pengertian dalam diri
orang yang menerimanya
( C.A.Brown)
18
 Secara umum Komunikasi dapat
dipahami sebagai kegiatan
penyampaian dan penerimaan pesan
atau ide dari satu pihak ke pihak lain,
dengan tujuan untuk mencapai
kesamaan pandangan atas ide yang
dipertukarkan tersebut
Hasim As’ari
PROSES KOMUNIKASI
Komunikasi sebagai proses memiliki bentuk
I. Proses Komunikasi berdasarkan :
a. Komunikasi langsung
 Komunikasi langsung tanpa menggunakan alat.
 Komunikasi berbentuk kata-kata, gerakan-gerakan
yang berarti khusus dan penggunaan isyarat, misalnya
kita berbicara langsung kepada seseorang dihadapan
kita.

A-------------------B
b. Komunikasi tidak langsung
 Biasanya menggunakan alat dan
mekanisme untuk melipat gandakan
jumlah penerima penerima pesan
(sasaran) ataupun untuk menghadapi
hambatan geografis, waktu misalnya
menggunakan radio, buku, dll.
 Contoh : “ Buanglah sampah pada
tempatnya
II. Proses komunikasi berdasarkan besarnya
sasaran :
a. Komunikasi massa, yaitu komunikasi dengan
sasarannya kelompok orang dalam jumlah yang besar,
umumnya tidak dikenal.
Komunikasi masa yang baik harus :
 Pesan disusun dengan jelas, tidak rumit dan tidak
bertele-tele
 Bahasa yang mudah dimengerti/dipahami
 Bentuk gambar yang baik
 Membentuk kelompok khusus, misalnya kelompok
pendengar (radio)
b. Komunikasi kelompok
 Adalah komunikasi yang sasarannya sekelompok
orang yang umumnya dapat dihitung dan dikenal
dan merupakan komunikasi langsung dan timbal
balik.
Perawat-----   ------Pengunjung puskesmas
c. Komunikasi perorangan.
 Adalah komunikasi dengan tatap muka dapat juga
melalui telepon.

Perawat-----   ------Pasien
III. Proses komunikasi berdasarkan
arah pesan :
a. Komunikasi satu arah
 Pesan disampaikan oleh sumber kepada sasaran dan
sasaran tidak dapat atau tidak mempunyai
kesempatan untuk memberikan umpan balik atau
bertanya, misalnya radio.
 A ------------------ B
Model Aristoteles
 Model Aristoteles
Model klasik ini mengajukan 3 unsur utama
yaitu sender, message, receiver.
Model Lasswell
Model ini masih sederhana dan umumnya
digunakan untuk mengkaji masalah komunikasi
massa.
b. Komunikasi timbal balik.
Pesan disampaikan kepada sasaran
dan sasaran memberikan umpan
balik. Biasanya komunikasi
kelompok atau perorangan
merupakan komunikasi timbal
balik
Ya, saya mengerti
Umpan balik
O… dia mengerti
Decoding
KOMUNIKATOR
PESAN
Encoding
SALURAN
KOMUNIKAN
Gangguan
30
Hasim As’ari

TUJUAN KOMUNIKASI
Tujuan Komunikasi
♦ Perubahan sikap [attitude change]
♦ Perubahan pendapat [opinion
change]
♦ Perubahan perilaku [behaviour
change]
♦ Perubahan sosial [social change]
a. Perubahan sikap (attitude change)


seorang komunikan setelah
menerima pesan kemudian
sikapnya berubah, baik postif
maupun negatif.
Komunikator berusaha
mempengaruhi sikap orang lain
dan berusaha agar orang lain
bersikap positif sesuai keinginan
nya.
Misalnya kegiatan memberikan
informasi mengenai hidup
sehat tujuannya adalah supaya
masyarakat mengikuti pola
hidup sehat dan sikap
masyarakat akan positif
terhadap pola hidup sehat.
b. Perubahan pendapat (opinion change)

Dalam komunikasi berusaha menciptakan
pemahaman.
Pemahaman, ialah kemampuan memahami
pesan secara cermat sebagaimana
dimaksudkan oleh komunikator. Setelah
memahami apa yang dimaksud
komunikator maka akan tercipta pendapat
yang berbeda-beda bagi komunikan.
 .
b. Perubahan pendapat (opinion change)


Contoh:
Berita yang disampaikan oleh
surat kabar. Informasi dapat
diterima khalayak dalam
waktu bersamaan, namun
opini/pendapat yang muncul
tiap individu berbeda-beda.
c. Perubahan perilaku (behavior change)


komunikasi bertujuan untuk mengubah
perilaku maupun tindakan seseorang.
Contoh: Kampanye kesehatan misalnya
mengenai merokok menyebabkan
gangguan kesehatan. Setelah mengikuti
kampanye tersebut seorang perokok
misalnya kemudian berusaha
mengurangi/berhenti merokok.
d. Perubahan Sosial dan partisipasi
sosial
. Memberikan berbagai informasi pada
masyarakat tujuan akhirnya supaya
masyarakat mau mendukung dan ikut
serta terhadap tujuan informasi itu
disampaikan.
d. Perubahan Sosial dan partisipasi
sosial
. Misalnya supaya masyarakat ikut
serta dalam pilihan suara pada pemilu
atau ikut serta dalam berperilaku
sehat, dan sebagainya.
Hasim As’ari

FUNGSI KOMUNIKASI
Fungsi Komunikasi




Menyampaikan
informasi/penyebaran[to inform]
Mendidik [to educate]
Menghibur [to entertain]
Mempengaruhi [to influence]
a. Menyampaikan informasi (to inform)


Memberitahukan/menerangkan informasi atau
hal-hal yang belum diketahui seseorang maupun
publik terhadap apa yang terjadi kepada
seseorang ataupun publik, sehingga informasiinformasi yang diberikan dapat menambah
pengetahuan dan wawasan.
Misalnya: Media massa, melaporkan hal-hal luar
biasa ataupun berita-berita aktual kepada
publik/audiens sehingga publik menjadi
mengetahui dan mengerti akan berita tersebut.
b. Mendidik (to educate)


Memberikan pendidikan dan pengetahuan
yang bermanfaat baik secara formal, non
formal maupun informal sehingga
mendorong pembentukan watak dan
pendidikan keterampilan serta kemahiran
yang diperlukan pada semua bidang
kehidupan
Misalnya: Seorang guru yang
mengajarkan ilmu pengetahuan kepada
murid-muridnya
c. Membujuk (to persuade)


Membujuk, mempengaruhi atau
membentuk suatu opini seseorang
maupun publik, meyakinkan tentang
informasi yang diberikannya sehingga
benar-benar mengetahui situasi yang
terjadi di lingkungannnya
Misalnya: Iklan TV yang mengiklankan
produk , dengan gaya persuasinya
membujuk atau mempengaruhi
pemirsanya untuk menggunakan produk
tersebut
d. Menghibur (to entertaint)


Memberikan hiburan atau
kesenangan, sehingga seseorang
maupun publik memperoleh selingan
dari kejenuhan yang dialaminya
karena takanan-tekanan baik dalam
pekerjaan, pergaulan dan lainlain
yang dialami dalam kehidupan
sehari-hari.
Misalnya: Musik, Komedi, Tari, Olah
Raga
KOMUNIKASI
BISNIS
Bertujuan
meningkatkan
performance dan
product bisnis
anda
hasim
46
Pertanyaan

Berikan contoh kesalahan dalam
menafsirkan pesan yang diakibatkan
oleh perbedaan latar belakang dan
perbedaan penafsiran kata-kata!