SI216-111062-866-02 2398KB Sep 26 2011 08:29

SISTEM INFORMASI DALAM
BISNIS
1
SUB POKOK BAHASAN
Peran
dasar SI dalam bisnis
Peran e-business dalam bisnis
Tren Dalam SI Manajerial TI
2
seberapa
besar kepentingan
dan manfaat sistem
informasi bagi sebuah bisnis?
3
PENDAHULUAN



bahwa sekarang sudah terjadi pergeseran era dalam bisnis. Era bisnis sekarang
adalah era dimana arus informasi memegang peranan sangat vital dibandingkan
arus barang.
Sehebat dan sebesar apapun seorang pebisnis memonopoli arus barang, hal
tersebut tidak berarti apa-apa jika dia tidak memiliki informasi yang akurat, terkini,
mudah diakses dan terkendali dalam menguasai distribusinya.
Oleh sebab itu maka salah satu aset perusahaan bisnis modern yang sangat
berharga adalah sistem informasi yang memiliki tingkat respon tinggi serta fokus
kepada para penggunanya dari segala aspek.
4
PENDAHULUAN
Sistem informasi yang dibangun dengan baik dan
benar antara lain:
@ dapat meningkatkan produktivitas,
@menghilangkan kegiatan yang tidak memiliki
manfaat (nilai tambah),
@meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan,
BACK
5
Peran dasar SI dalam bisnis
Mendukung
Berbagai strategi
Untuk keunggulan
kompetitif
Mendukung Pengambilan
Keputusan dalam Bisnis
• Tiga peran penting SI
dalam Bisnis:
– Mendukung Proses
Operasi bisnis
– Mendukung
pengambilan
keputusan dalam
bisnis (pegawai dan
manajer)
– Mendukung
berbagai strategi
untuk keunggulan
kompetitif
Mendukung Proses dan
Operasi bisnis
6
Contoh Peran Utama SI :
Dalam sebuah toko ritel :
• SI digunakan untuk membantu mencatat
pembelian pelanggan, menelusuri
persediaan, membayar pegawai, membeli
barang dagangan baru, dll.
• Membantu manajer mengambil keputusan
barnag dagangan yang perlu ditambah atau
dihentikan.
• Membuat mekanisme belanja online.
7
Peran SI dalam Bisnis

Mendukung proses dan operasi bisnis
Contoh :
Kebanyakan toko ritel kini menggunakan sistem
informasi berbasis komputer untuk membantu
mereka mencatat pembelian pelanggan,
menelusuri persediaan, membayar pegawai,
membeli barang dagangan, serta mengevaluasi
tren penjualan.
Operasi toko akan berhenti bila tidak ada
dukungan dari SI seperti ini.
Peran SI dalam Bisnis

Mendukung pengambilan keputusan para
pegawai dan manajer nya
Contoh :
Keputusan mengenai lini barang dagangan apa
yang perlu ditambah atau dihentikan. Atau
mengenai jenis investasi apa yang dibutuhkan.
(biasanya dibuat setelah ada sebuah analisis
dari sistem informasi berbasis komputer).
Peran SI dalam Bisnis

Mendukung berbagai strategi untuk
keunggulan kompetitif
Contoh :
Manajemen toko membuat keputusan untuk
memasang kios dengan layar sentuh yang
terhubung ke situs e-commerce mereka untuk
belanja online.
Hal ini dapat menarik pelanggan baru dan
membangun loyalitas pelanggan karena
kemudahan belanja.

Sedangkan secara umum manfaatmanfaat tersebut dapat dikategorikan
sebagai
manfaat berwujud (tangible benefit)
dan
manfaat tak berwujud (intangible
benefit).
Manfaat Berwujud (tangible
benefit)

Sebuah sistem informasi yang dibangun dan dipelihara dengan
baik akan memberikan manfaat berwujud yang secara faktual
dapat dilihat pergerakannya melalui pendapatan yang diraih
serta biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan.

Indikator dari keberhasilan/manfaat yang berdampak pada
peningkatan pendapatan adalah meningkatnya penjualan dalam
pasar yang sudah ada serta perluasan ke pasar yang baru.
BACK
Manfaat Tak Berwujud
(intangible benefit)
Seringkali manfaat tak berwujud inilah
yang menjadi titik kritis pada jalannya
roda bisnis sebuah perusahaan.
 Karena bersifat tak berwujud, aspekaspek berikut seringkali diabaikan atau
tidak terlacak :

@Peningkatan kepuasan konsumen
 Misalkan Anda datang ke sebuah toko swalayan. Mana yang kira-kira
akan Anda pilih sebagai tempat berbelanja, toko yang waktu antrian di
kasirnya lebih singkat atau sebaliknya?
 Tentunya Anda akan memilih yang pertama sekalipun mungkin harus
membayar sedikit lebih mahal dibandingkan dengan toko kedua.
 Ternyata toko pertama sudah menerapkan sistem informasi
penjualannya yang lebih cepat dalam pemrosesan dan kemudahan
pemasukan datanya.
@Peningkatan kepuasan karyawan
 Seringkali muncul dari pihak karyawan yang merasa haknya tidak
terpenuhi seperti misalkan insentif lemburnya.
 Ternyata hal ini terjadi akibat kesalahan perhitungan pihak manajemen
yang masih melakukannya secara manual atau dengan sistem
pemasukan ulang data.
 Padahal jika misalkan perusahaan menyediakan sistem absensi yang
terintegrasi dalam sistem informasi kepegawaian dan SIA maka secara
otomatis dapat dibuat laporan insenstif yang lebih akurat dan benar.
BACK
Peran E-business dalam bisnis
E-bussiness  penggunaan teknologi
internet hingga ke pekerjaan yang
berkaitan dengan internet dan
pemberdayaan proses bisnis, ecommerce , dan kerjasama usaha
dalam sebuah perusahaan dan
dengan para pelanggan, pemasok,
serta pihak-pihak yang
berkepentingan lainnya.
15
Peran E-business dalam bisnis
• Merekayasa ulang proses bisnis
internal
• Mengimplementasikan sistem ecommerce dengan para
pelanggan dan pemasok
• Meningkatkan kerja sama
perusahaan antaranggota tim
bisnis dan kelompok kerja.
16
Peran E-Business dalam Bisnis
•
Jaringan-jaringan yang dapat
digunakan sebuah perusahaan
dalam e-business:
1. Intranet (di dalam perusahaan)
2. Ekstranet (antara perusahaan
dengan mitra dagang)
3. Internet
Peran E-Business dalam Bisnis
Internet
Pemasuk dan Mitra Bisnis Lainnya
Ekstranet
Batasan Perusahaan
Manajemen rantai pasokan:
Pengadaan barang, distribusi, dan logistik
Intranet
Rekayasa dan
Penelitian
Pemanufakturan
Dan Produksi
Akuntansi dan
Keuangan
Intranet
Manajemen hubungan pelanggan:
Pemasaran
Penjualan
Layanan Pelanggan
Konsumen dan pelanggan bisnis
BACK
Tren dalam SI

Pada perkembangannya, Sistem
Informasi terus meluas dan berkembang
pesat.

Dimulai dari era tahun 1960-an dimana
SI masih sederhana yaitu berupa
pemrosesan transaksi, hingga sekarang,
yang melibatkan penggunaan jaringan
global dalam bisnis.
Tren dalam Sistem Informasi
Dukungan Strategis dan Pemakai Akhir : era tahun 1980-1990
Sistem End-User Computing, Executive Information System,
Expert System, Sistem Informasi Strategis
Decision Support : era tahun 1970-1980
Decision Support System
- Dukungan interaktif khusus untuk proses pengambilan
keputusan manajerial
Pelaporan Manajemen : era tahun 1960-1970
Sistem Informasi Manajemen
- Laporan manajemen untuk informasi yang telah ditentukan
Terlebih dulu dalam rangka mendukung pengambilan keputusan
Pemrosesan Data : era tahun 1950-1960
Sistem Electronic Data Processing (EDP)
- Pemrosesan transaksi, pencatatan, dan aplikasi akuntansi
tradisional
Keterlibatan yang makin luas para pemakai akhir dan
Manajer dalam SI
Peran SI dalam bisnis dan manajemen yang meluas
E-Business dan E-commerce : era tahun 1990-2000
- Perusahaan yang dijalankan melalui web dan operasi
e-business global serta e-commerce melalui internet, intranet,
Ekstranet, dan jaringan lainnya
BACK
Jenis-jenis Sistem Informasi
Sistem Informasi
Dukungan
untuk
operasi
bisnis
Sistem
Pendukung
Operasi
Sistem
Pendukung
Manajemen
Sistem
Pemrosesan
Transaksi
Sistem
Pengendalian
Proses
Sistem
Kerjasama
Perusahaan
Sistem
Informasi
Manajemen
Decision
Support
System
Pemrosesan
Transaksi
Bisnis
Pengendalian
proses
industrial
Kerjasama
Tim dalam
Kelompok
kerja
Pelaporan
yang telah
ditentukanl
lebih dulu
untuk
manajer
Pendukung
keputusan
yang
interaktif
Dukungan
untuk
pengambilan
keputusan
manajerial
Executive
Information
System
Informasi
yang
dibentuk
untuk para
eksekutif
Thank You