iii ABSTRAK Saat ini industri perhotelan di Bali

ABSTRAK
Saat ini industri perhotelan di Bali mengalami persaingan yang ketat,
dimana saat ini banyak bermunculan hotel-hotel serta penginapanpenginapan baru baik itu hotel dengan tarif murah maupun hotel yang
berada di lokasi strategis. Selain itu, tren terbaru di Bali saat ini banyak
munculnya kos-kosan untuk wisatawan mancanegara serta villa-villa di
lokasi strategis, sehingga Hotel Bali Ayu dituntut untuk memiliki suatu
keunggulan kompetitif agar Hotel Bali Ayu dapat bersaing dan tetap exist
yaitu dengan memberikan pelayanan yang berkualitas dengan harga yang
relatif rendah. Oleh karena itu, Hotel Bali Ayu harus melakukan usaha
untuk meningkatkan kualitasnya. Dalam melakukan usaha peningkatan
kualitas, aktivitas yang berhubungan dengan usaha untuk meningkatkan
kualitas harus dimanage dan dimonitor dengan baik. Untuk itu, Hotel Bali
Ayu memerlukan laporan biaya kualitas sebagai alat bantu untuk
memanage dan memantau aktivitas pengelolaan kualitas, dimana laporan
ini berfungsi sebagai sumber informasi mengenai aktivitas pengelolaan
kualitas yang telah dilakukan beserta dengan biayanya. Laporan biaya
kualitas ini nantinya dapat menjadi bahan pertimbangan bagi manajemen
dalam pengambilan keputusan yang terkait dengan pengelolaan kualitas.
Hotel Bali Ayu telah melakukan beberapa usaha untuk memberikan
pelayanan yang berkualitas, namun sampai saat ini Hotel Bali Ayu belum
memiliki laporan biaya kualitas. Selain itu, untuk membuat laporan biaya
kualitas, pihak Hotel Bali Ayu juga mengalami tantangan, yaitu bagian
akuntansi yang belum tentu dapat membuat laporan biaya kualitas tersebut.
iii