DASAR-DASAR KOMUNIKASI EFEKTIF

“Akreditasi Bermutu untuk Pendidikan
Bermutu”
Disampaikan pada :
TOT Asesor Sekolah/Madrasah
Bandung, September—Oktober 2013
DEFINISI KOMUNIKASI
Proses interaksi yang di dalamnya terjadi
jalinan antar personal (pribadi) antar pihakpihak yang terlibat, saling melengkapi,
memperbaiki, dan memahami persoalanpersoalan yang dialami oleh personil terlibat
di dalam komunikasi tersebut.
DEFINISI
KETERAMPILAN KOMUNIKASI
”Kemampuan
seseorang untuk
menyampaikan atau
mengirim pesan
kepada khalayak
(penerima pesan)”.
Hafied Changara
(2007:85)
”Keterampilan
seseorang dalam
menyampaikan
pesan yang
jelas dan mudah
dipahami oleh
penerima
pesan”. Anwar
Arifin
(2008:58)
Kemampuan
seseorang untuk
menyampaikan
atau mengirim
pesan yang
jelas dan mudah
dipahami oleh
penerima pesan.
IDE
DAYA
KREATIF
UNSUR KOMUNIKASI
SUMBER/
KOMUNIKATOR
ISI PESAN
MEDIA/ SALURAN
PENERIMA/
KOMUNIKAN
UNSUR KOMUNIKASI
SUMBER/
KOMUNIKATOR
ISI PESAN
MEDIA/SALURAN
PENERIMA/KOMUNIKAN
Penyampai informasi
Siapa dia? Seberapa
luas/dalam
pengetahuannya tentang
informasi yang
disampaikannya?
UNSUR KOMUNIKASI
SUMBER/KOMUNIKATOR
ISI PESAN
MEDIA/SALURAN
PENERIMA/KOMUNIKAN
apa yang disampaikan
Panjang pendeknya,
kelengkapannya
perlu disesuaikan dengan
tujuan komunikasi, media
penyampaian,
penerimanya
UNSUR KOMUNIKASI
SUMBER/KOMUNIKATOR
ISI PESAN
MEDIA/
SALURAN
PENERIMA/KOMUNIKAN
Media yang digunakan.
Apakah hanya berbicara?
Apakah percakapan
dilakukan secara tatap
muka atau melalui
telepon, buklet, vcd, email/internet).
UNSUR KOMUNIKASI
SUMBER/KOMUNIKATOR
ISI PESAN
MEDIA/SALURAN
PENERIMA/
KOMUNIKAN
Penerima (yang diberi
informasi). Bagaimana
karakternya? Apa
kepentingannya?
(langsung, tidak
langsung).
JENIS-JENIS KETERAMPILAN KOMUNIKASI
Asrori (2003:136)
KOMUNIKASI
VERBAL
komunikasi yang terjadi
manakala dua orang atau
lebih melakukan kontak
dengan menggunakan
bahasa tubuh. Misalnya,
ekspresi wajah, posisi
tubuh, gerak-gerik dan
kontak mata
komunikasi yang
terjadi bila dua orang
atau lebih melakukan
kontak satu sama lain
dengan menggunakan
alat artikulasi atau
pembicaraan.
KOMUNIKASI
FISIK
KOMUNIKASI
EMOSIONAL
interaksi yang terjadi
manakala individu
melakukan kontak satu
sama lain dengan
melakukan curahan
perasaan
PROSES KOMUNIKASI
Komunikasi dapat efektif
CARA
apabila pesan diterima dan
BERBICARA
dimengerti sebagaimana
dimaksud oleh pengirim pesan,
pesan ditindaklanjuti dengan
MENDENGAR
sebuah perbuatan oleh
CARA
penerima pesan dan tidak ada
MENGAMATI
hambatan untuk hal itu
(Hardjana, 2003).
Menjaga sikap selama
berkomunikasi agar
tidak mengganggu
komunikasi
14 KEMAMPUAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Berikan kesan bahwa anda antusias berbicara dengan mereka
Ajukan pertanyaan tentang minat mereka
Beradaptasi dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka
Tunjukkan rasa persetujuan: Katakan kepada mereka apa yang anda
kagumi tentang mereka dan mengapa
Dengarkan dengan penuh perhatian semua yang mereka katakan
Beri mereka kontak mata
Ungkapkan diri anda seperlunya
Berikan kesan bahwa anda berdua berada di tim yang sama
Berikan mereka senyuman terbaik anda
Menawarkan saran yang bermanfaat
Beri mereka motivasi
Tampil dengan tingkat energi yang sedikit lebih tinggi dibanding orang
lain
Sebut nama mereka dengan cara yang menyenangkan telinga mereka
Tawarkan untuk komunikasi lebih lanjut
MEMBANGUN KETRAMPILAN
BERBICARA EFEKTIF
Respect
Empathy
Audible
Clarity
Humble
Respect merupakan sikap hormat dan sikap
Respect
Empathy
Audible
Clarity
Humble
menghargai terhadap lawan bicara kita.
Kita harus memiliki sikap (attitude)
menghormati dan menghargai lawan bicara
kita karena pada prinsipnya manusia ingin
dihargai dan dianggap penting.
Jika kita bahkan harus mengkritik
seseorang, lakukan dengan penuh respek
terhadap harga diri dan kebanggaan orang
tersebut.
Respect
Empathy
Audible
Clarity
Humble
Empati merupakan kemampuan kita untuk
menempatkan diri kita pada situasi atau
kondisi yang dihadapi oleh orang lain.
Rasa empati akan mendorong kita untuk
dapat menyampaikan pesan (message)
dengan cara dan sikap yang akan
memudahkan penerima pesan (receiver)
menerimanya.
”Perlakukan orang lain seperti Anda ingin
diperlakukan.”
dapat didengarkan atau dimengerti
dengan baik
Respect
Empathy
Audible
Clarity
Humble
Tentukan tujuan dengan jelas
Organisasikan ide
Format bahasa yang kita pakai
Pesan Jelas, tepat dan meyakinkan
Pesan fleksibel
Menghargai orang lain, memerlukan sikap
rendah hati.
Tidak menganggap diri penting ketika berbicara
Mudah menangkap respon yg positif dari si
penerima pesan
KOMUNIKASI PADA SAAT PRESENTASI
STRATEGI KOMUNIKASI
PADA SAAT PRESENTASI
 Kuasai materi
 Sesuaikan gaya dengan isi: komunikasi sesuai dengan situasi
dan kondisi.
 Rencanakan media: pilih media yang benar-benar diperlukan.
 Variatif: diselingi humor, menyanyi, dsb.
 ........................................................................................
 ........................................................................................
 …………………………………………………………………………………..
 …………………………………………………………………………………..
MENGATASI DEMAM
PANGGUNG DAN
GUGUP
1.
Membuka suasana:
Icebreaking, ucapan trim’s
2.
Latihan Gerak tubuh
3.
Mimik – muka
4.
Intonasi Suara
5.
Artikulasi kalimat
6. Menyegarkan suasana
7.
Bentuk-bentuk penegasan
8.
Berikan pesan terakhir
9.
Mencari umpan balik
10. Penutupan
1.
ANTUSIAS, menampilkan semangat
hidup diri
2. BERWIBAWA, menggerakkan orang
untuk melakukan sesuatu
3. POSITIF, melihat peluang dalam setiap
saat
4. SUPEL, mudah menjalin hubungan
dengan peserta
5. HUMORIS, berhati lapang, tetap
mengikuti irama
6. LUWES, menemukan banyak cara
7. FASIH, berkomunikasi dengan jelas,
fasih dan benar
8. TULUS, memiliki niat dan motivasi
positif
9. INTERAKTIF, hubungan pembicara
peserta hidup
10. MEMOTIVASI, mengairahkan
pendengar, membangun harapan.
KOMUNIKASI PADA SAAT VISITASI
STRATEGI KOMUNIKASI
PADA SAAT VISITASI









Simpatik: wajar dan bersahaja
Apresiatif: menghargai setiap informasi yang disampaikan
Alamiah: menciptakan siklus yang murni
Dialogis: komunikasi dua arah
......................................................
......................................................
.............................................
…………………………………
…………………………