pentingnya komunikasi non verbal
advertisement
SEKELOMPOK ORANG KERJASAMA USAHA PEMBAGIAN TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB PUSAT KEKUASAAN SUBSTITUSI SUMBER DAYA MANUSIA KETERGANTUNGAN ANTAR BAGIAN KOORDINASI ANTAR KOMPONEN INTERAKSI YANG BERULANG-ULANG INTERN/EKSTERN KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN DALAM DUNIA BISNIS YANG MENCAKUP BERBAGAI MACAM BENTUK KOMUNIKASI , BAIK KOMUNIKASI VERBAL MAUPUN KOMUNIKASI NON VERBAL UNTUK MENCAPAI TUJUAN KOMUNIKASI YANG DISAMPAIKAN BAIK SECARA LISAN MAUPUN TULISAN DENGAN MENGGUNAKAN LAMBANG BAHASA BERBICARA (30%) MENULIS (9%) MEMBACA (16%) MENDENGAR (45%) KOMUNIKASI YANG DISAMPAIKAN DENGAN MENGGUNAKAN GERAKANGERAKAN TUBUH ATAU BAHASA TUBUH (BODY LANGUAGE) PENTINGNYA KOMUNIKASI NON VERBAL KOMUNIKASI NON VERBAL SULIT DIPELAJARI KARENA SIFATNYA KURANG TERSETRUKTUR/TIDAK TERENCANA KOMUNIKASI NON VERBAL DAPAT MENYAMPAIKAN PERASAAN DAN EMOSI , MENDITEKSI KECURANGAN ATAU KEJUJURAN SERTA BERSIFAT EFISIEN KOMUNIKASI BISNIS LINTAS BUDAYA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN DALAM DUNIA BISNIS BAIK KOMUNIKASI VERBAL MAUPUN NON VERBAL DENGAN MEMPERHATIKAN FAKTORFAKTOR BUDAYA DI SUATU DAERAH , WILAYAH ATAU NEGARA a. Memberi Informasi Memberikan informasi yang berkaitan dengan dunia bisnis kepada pihak lain. TUJUAN KOMUNIKASI BISNIS b. Melakukan Persuasi Melakukan persuasi kepada pihak lain agar yang disampaikan dapat dipahami dengan baik dan benar biasanya dalam negosiasi. c. Melakukan Kolaborasi Melakukan kolaborasi atau kerjasama bisnis antara seseorang dengan orang lain 1. Pesan Bisnis disusun sesuai dengan audience 2. Pesan bisnis disusun dengan mempertimbangkan waktu dan biaya 3. Pesan bisnis biasanya disusun untuk lebih dari satu tujuan 4. Pesan bisnis harus memperhatikan nada dan pengaruhnya terhadap audience KOMUNIKASI LISAN a. Anda menginginkan umpan balik b. c. d. e. segera dari audiens Pesan Anda relatif sederhana dan mudah diterima Anda tidak memerlukan catatan permanen Anda dapat mengumpulkan audiens lebih mudah atau lebih ekonomis Anda menginginkan interaksi dalam memecahkan masalah KOMUNIKASI TERTULIS a. Anda tidak memerlukan umpan balik segera. b. Pesan anda sangat rinci, komplek, dan memerlukan perencanaan yang hati-hati c. Anda memerlukan catatan permanen. d. Anda ingin mencapai audiens yang luas e. Anda ingin meminimisasi interaksi penyampaian pesan KOMUNIKASI LISAN PERLU DIPERHATIKAN ETIKA KOMUNIKASI -DAPAT DIPERCAYA -TERBUKA -TIDAK MEMIHAK -MENGHARGAI ORANG LAIN KOMUNIKASI TERTULIS -SURAT -BROSUR -LAPORAN MEDIA ELEKTRONIK -PROPOSAL -TELEVISI -PAMFLET -RADIO -SURAT KABAR -INTERNET -MAJALAH -TELECONVERANCE
