1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dewasa ini

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Dewasa ini tidak dapat dipungkiri bahwa semakin kompleks penyakitpenyakit yang kita jumpai seiring dengan perubahan zaman dari waktu ke waktu.
Terlebih lagi pentingnya sebuah kesehatan bagi setiap individu menuntut peranan
yang lebih dari dunia medis seperti rumah sakit, klinik dan puskesmas. Sehingga
semakin banyak rumah sakit, klinik dan puskesmas yang didirikan dan
menimbulkan persaingan diantara mereka.
Dalam menghadapi persaingan yang timbul dalam dunia medis, selain
diperlukannya pelayanan yang berkualitas dan para tenaga ahli, peralatan dan
perlengkapan kesehatan yang memadai juga diperlukan guna menunjang
berlangsungnya kegiatan medis. Kelengkapan akan peralatan dan perlengkapan
kesehatan tersebut dapat menjadi nilai tambah sebuah rumah sakit, klinik maupun
puskesmas. Tentu saja setiap rumah sakit, klinik maupun puskesmas ingin
memiliki peralatan dan perlengkapan yang memadai serta memiliki kualitas yang
terbaik.
Perihal diataslah yang membuat dibutuhkannya pemasok peralatan dan
perlengkapan kesehatan medis yang sesuai dengan kebutuhan rumah sakit, klinik
maupun puskesmas. PT. Panca Menara Mitra adalah salah satu perusahaan
distributor peralatan dan perlengkapan kesehatan penunjang medis khususnya
dalam bidang laboratorium klinik beserta pembuatan sistem perangkat lunak
1
2
untuk laboratorium klinik di Jakarta. Laboratorium klinik merupakan salah satu
bagian penting yang terdapat di dalam rumah sakit, klinik maupun puskesmas.
Karena laboratorium klinik merupakan tempat dimana berbagai macam tes
dilakukan pada spesimen biologis untuk mendapatkan informasi tentang
kesehatan pasien. Namun seiring berkembangnya zaman, semakin banyak
perusahaan-perusahaan
distributor
peralatan
dan
perlengkapan
kesehatan
penunjang medis khususnya dalam bidang laboratorium klinik bermunculan,
sehingga menimbulkan persaingan diantara perusahaan-perusahaan tersebut dan
mendorong para perusahaan untuk berusaha meningkatkan sistem kinerjanya dari
waktu ke waktu.
Maka, untuk menghadapi perubahan-perubahan yang semakin kompleks,
perusahaan harus mampu menyesuaikan dengan perkembangan yang terjadi, agar
tetap dapat bersaing di dalam dunia bisnis yang berkembang semakin pesat dan
guna mencapai tujuan perusahaan. Faktor yang tak kalah penting yaitu sumber
daya manusia (SDM), tenaga kerja merupakan faktor yang harus diperhatikan
perusahaan untuk mencapai tujuannya. Perusahaan harus dapat mengelola SDM
secara terencana, terstruktur dan tepat guna agar dapat menghasilkan tenaga
pelaksana yang terampil, cakap, dan ahli dalam melaksanakan tugas sehingga
menciptakan daya guna dan hasil untuk kegiatan perusahaan. Merupakan sebuah
tantangan bagi para tenaga kerja dalam menghadapi tuntutan perusahaan untuk
meningkatkan kinerja demi kelangsungan hidup perusahaan.
Sebagai salah satu perusahaan pemasok peralatan dan perlengkapan
kesehatan penunjang medis khususnya laboratorium klinik, PT. Panca Menara
3
Mitra pun memiliki target yang harus tercapai tepat waktu dengan harapan
memaksimalkan kepuasan pelanggan serta menghasilkan profit, sehingga disini
dibutuhkan kerjasama dari semua karyawan agar perusahaan dapat mencapai
tujuan-tujuan tersebut. Karena pemimpin mengharuskan pencapaian penjualan
senilai yang telah ditentukan dengan waktu tertentu, belum lagi perlengkapan
medis yang mempunyai expiry date atau dalam bahasa Indonesia yaitu masa
kadaluarsa seperti reagen mengharuskan perusahaan mencapai target penjualan
dengan tepat waktu. Dalam bidang laboratorium sebagai sarana untuk mendeteksi
suatu penyakit disini dibutuhkan suatu reagen yaitu suatu bahan kimia untuk
mendeteksi sebagai katalisatornya. Ditambah lagi pengiriman harus tepat waktu
serta pemasangan peralatan medis yang akurat sehingga dibutuhkan ketelitian
tinggi agar mencapai tujuan perusahaan. Maka sebuah tantangan untuk semua
karyawan di setiap bagian perusahaan tersebut untuk mewujudkan tujuan
perusahaan. Lalu, dengan adanya persaingan perusahaan distributor perlengkapan
dan peralatan kesehatan penunjang medis khususnya laboratorium klinik membuat
bertambah sulitnya perusahaan mencapai tujuan sesuai target yang diinginkan.
Tantangan tersebut berpotensi menimbulkan beban bagi para karyawan dan
ditambah lagi karyawan pun diharuskan untuk mengerahkan kinerja terbaiknya
agar perusahaan mencapai tujuannya. Karyawan dituntut memberikan kinerja
yang efektif agar banyak laboratorium rumah sakit, klinik ataupun puskesmas
yang ingin menjadikan PT. Panca Menara Mitra sebagai pemasok mereka.
Mengerahkan kinerja yang efektif telah berhasil pada tahun 2009 dimana
penjualan tertinggi selama 5 tahun terakhir yaitu senilai Rp. 3.154.800.000.
4
Namun, didalam dunia bisnis fluktuasi penjualan dapat terjadi, begitu pula dengan
PT. Panca Menara Mitra mengalami fluktuasi penjualan dalam 5 tahun terakhir,
lebih lengkapnya dapat dilihat dalam tabel berikut:
Tabel 1.1 Data Pencapaian Penjualan 5 Tahun Terakhir
(dalam Jutaan Rupiah)
Keterangan
Peralatan
Perlengkapan
Total
2007
1350,2
600,6
1950,8
2008
900,6
601,8
1502,4
2009
1802,7
1352,1
3154,8
2010
1350,9
541,5
1892,4
2011
900,6
450
1350,6
Sumber : PT. Panca Menara Mita, 2012
Terlihat pada tabel tersebut PT. Panca Menara Mitra mengalami fluktuasi
penjualan, penjualan terendah yaitu pada tahun 2011 dan tertinggi pada tahun
2009.
Perihal mengenai tantangan yang berpotensi menimbulkan beban dan
mengerahkan
kinerja
terbaik
guna
mencapai
tujuan
perusahaan
dapat
mengakibatkan kelelahan yang dapat berdampak pada stres kerja. Stres kerja
dapat mengganggu kinerja karyawan, karena dengan adanya beban dan kelelahan
dapat menimbulkan peningkatan pada absensi, semangat dan energi yang
berkurang, ketidakakuratan dalam menangani masalah dan ketidaklancaran
komunikasi.
Sedangkan kinerja karyawan akan menjadi semakin baik dan berkualitas bila
didukung dengan keahlian (skill) yang tinggi dan memadai, serta adanya harapan
(expectation) seperti kenaikan gaji atau mendapat bonus bagi karyawan yang
berprestasi merupakan hal yang dapat menciptakan motivasi bagi setiap karyawan
agar bersedia melakukan kegiatan dengan memberikan kinerja efektifnya yang
5
akan berdampak kepada kinerja perusahaan yang lebih baik seperti pada tahun
2009.
Berhasil atau tidaknya sebuah peran karyawan menjalankan tugasnya dan
menghadapi tantangan dapat dilihat atau diukur dari kinerja karyawan tersebut.
Oleh sebab itu, maka dibuat penelitian dengan menganalisis masalah dari faktorfaktor tersebut dengan judul “ANALISIS PENGARUH STRES KERJA DAN
MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PANCA MENARA
MITRA”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan hal-hal yang diuraikan diatas, maka permasalahan yang
dirumuskan dalam penelitian ini adalah :
1) Seberapa besar pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan PT. Panca
Menara Mitra?
2) Seberapa besar pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan PT. Panca
Menara Mitra?
3) Seberapa besar pengaruh stres kerja dan motivasi terhadap kinerja
karyawan PT. Panca Menara Mitra?
1.3 Tujuan penelitian
Tujuan penelitian ini adalah :
1) Untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap kinerja karwayan PT.
Panca Menara Mitra.
6
2) Untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja karwayan PT.
Panca Menara Mitra.
3) Untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan motivasi terhadap kinerja
karwayan PT. Panca Menara Mitra.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat yang akan didapat dari penelitian ini adalah :
1) Bagi Peneliti:
•
Manfaat bagi peneliti adalah untuk menambah pengetahuan dan
pengalaman yang berhubungan dengan manajemen sumber daya
manusia.
•
Selain itu juga diharapkan agar teori-teori yang ada di dalam
penelitian ini dapat digunakan oleh peneliti dalam praktek kerja.
2) Bagi Perusahaan:
•
Manfaat bagi perusahaan adalah hasil penelitian dapat memberikan
informasi bagi karyawan dan pemimpin yang bekerja di PT. Panca
Menara Mitra untuk membantu memecahkan masalah di dalam
perusahaan dan agar perusahaan dapat mengetahui sejauh mana
perusahaan telah dapat melaksanakan pengelolaan sumber daya
manusia.
•
Mendapatkan rekomendasi dan saran yang bersifat membangun
dalam menyikapi stres kerja, meningkatkan motivasi, serta untuk
meningkatkan kinerja karyawan PT. Panca Menara Mitra.
7
3) Bagi pembaca:
•
Yaitu adanya harapan dari hasil penelitian ini untuk dapat
dijadikan
referensi dan dapat digunakan sebagai dokumentasi ilmiah yang
berguna untuk pembaca.
•
Menambah pengetahuan dan wawasan atas tingkat stres kerja dan
motivasi yang dihubungkan dengan kinerja karyawan.